Joan Costa: "La comunicación corporativa, una comunicación estratégica integrada"
Summary
TLDREl video aborda la evolución de la comunicación corporativa hacia una comunicación estratégica integrada, donde el Director de Comunicación (Dircom) actúa como integrador de objetivos y planes de comunicación de diferentes departamentos con la imagen global de la empresa. El Dircom se encarga de vender la reputación y la imagen de la empresa, asegurando su sustentabilidad y relación con los stakeholders. Se destaca la importancia de la marca como símbolo de la empresa, que encapsula su historia y valores. La comunicación interna y externa es crucial, y el Dircom debe adaptarse a nuevas herramientas y mantener una estrategia de simplicidad y claridad para transmitir la esencia de la empresa a sus audiencias.
Takeaways
- 🚀 La comunicación corporativa se está convirtiendo en estratégica e integrada, donde el director de comunicación (Dircom) actúa como integrador de los objetivos de comunicación de cada departamento con la comunicación global de la empresa.
- 💼 El Dircom no solo se preocupa por los objetivos cuantitativos diarios de cada departamento, sino que también se encarga de la imagen y reputación de la empresa en su conjunto.
- 🌐 La responsabilidad del Dircom es fundamental y vital para la sustentabilidad, reputación y imagen pública de la empresa ante los stakeholders y la sociedad en general.
- 🔄 El Dircom está actualizándose para adaptarse a una organización en red más que a una estructura jerárquica tradicional, lo que promueve la colaboración y la responsabilidad compartida.
- 👥 Cada departamento tiene su responsabilidad específica, pero también contribuye a la imagen global de la empresa, lo que elimina la necesidad de un departamento separado para la imagen corporativa.
- 🛠 La gestión de la comunicación interna y externa es una de las grandes áreas de actuación del Dircom, adaptándose a las nuevas herramientas y tendencias.
- 🏢 La comunicación hacia el exterior y hacia el interior de la empresa es crucial, y el Dircom debe usar estrategias de simplicidad y claridad para transmitir la complejidad de la organización.
- 🔑 La marca de la empresa se convierte en el símbolo fundamental que representa toda la empresa, simplificando la percepción del público y vinculando la historia y los valores de la empresa.
- 🔍 Las marcas valen por lo que significan para la gente, y la gestión del Dircom se centra en dar un significado claro a la marca y vincularse con el público.
- 📈 El trabajo del Dircom incluye la inteligencia estratégica, la posición de la marca, el cuidado de la cultura corporativa, la reputación y las relaciones de la empresa, siempre pensando en el futuro.
Q & A
¿Qué es la comunicación corporativa estratégica?
-La comunicación corporativa estratégica es la integración de los objetivos y planes de comunicación de cada departamento con la comunicación integral de la compañía, asegurando que se cumplan tanto los objetivos puntuales como la comunicación de la empresa.
¿Qué papel desempeña el director de comunicación (Dircom) en una empresa?
-El Dircom actúa como un integrador, asegurando que cada departamento cumpla con sus objetivos diarios mientras se mantiene la imagen y la comunicación de la empresa en su conjunto.
¿Qué es lo que el Dircom 'vende' en una empresa?
-El Dircom vende la empresa en su totalidad, incluyendo la reputación, la imagen y la proyección a futuro, enfocándose en la sustentabilidad y la relación con los stakeholders y la sociedad.
¿Cómo ha cambiado la figura del Dircom en el tiempo?
-El Dircom se ha actualizado para adaptarse a una organización en red más que a estructuras mosaicos, con un enfoque en la cooperación y el trabajo en equipo, en lugar de la jerarquía y el mando tradicional.
¿Qué es la responsabilidad de los empleados en la nueva visión de gestión de la empresa?
-En la nueva visión de gestión, los empleados son actores de la empresa, participan activamente, asumen responsabilidad y colaboran en la toma de decisiones, en contraste con el mando y control previos.
¿Qué es la importancia de la marca para una empresa según el script?
-La marca es el símbolo fundamental que representa toda la empresa, su historia, valores y operaciones. Es el elemento indicador de contacto y significación para el público.
¿Cómo se relaciona la marca de una empresa con su historia y operaciones?
-A través de la marca, los consumidores asocian la historia, los valores y las operaciones de la empresa, como se ve en ejemplos como Mercedes-Benz o Zara, donde la marca recubre y simboliza todo lo que la empresa representa.
¿Qué es la función principal del Dircom en la comunicación exterior y interior de la empresa?
-La función principal del Dircom es la inteligencia, estrategia, posicionamiento y cuidado de la cultura corporativa, la imagen de la reputación corporativa y las relaciones de la empresa en su conjunto.
¿Cómo se deben adaptar las herramientas de comunicación en una empresa moderna?
-Las herramientas de comunicación deben adaptarse a las nuevas necesidades y tecnologías, manteniendo la simplicidad, claridad y transparencia para que el público pueda orientarse fácilmente.
¿Qué cambios ha habido en la estructura organizativa de las empresas según el script?
-Las estructuras organizativas han pasado de ser verticales y jerárquicas a ser horizontales y en red, donde cada empleado es un departamento interrelacionado y todos colaboran para cumplir las funciones de la empresa.
Outlines
🚀 Comunicación Corporativa Estratégica
El primer párrafo aborda la evolución de la comunicación corporativa hacia una comunicación estratégica integrada, donde el Director de Comunicación (Dircom) actúa como un integrador de objetivos y planes de comunicación de diferentes departamentos con la comunicación global de la empresa. El Dircom no solo se enfoca en objetivos cuantitativos a corto plazo, como las cifras de ventas, sino que también se encarga de la imagen y reputación de la empresa a largo plazo, enfocándose en la sustentabilidad y la percepción pública. Se destaca la importancia de la proyección hacia el futuro y cómo cada departamento, aunque tenga objetivos individuales, debe contribuir a la imagen global de la empresa. Además, se menciona el cambio en la estructura organizativa de las empresas, pasando de una estructura jerárquica a una más horizontal y colaborativa, donde los empleados son considerados actores activos en la empresa y se les otorga responsabilidad y participación en la toma de decisiones.
🏷 La Marca como Elemento Central de la Comunicación
El segundo párrafo enfatiza el papel crucial que juegan las marcas en la comunicación corporativa. Expone cómo las marcas se han convertido en el elemento indicador principal de la empresa, representando todo lo que la empresa significa para el público. Se resalta que el valor de una marca radica en lo que significa para sus consumidores y cómo se vincula con ellos. El trabajo del Dircom se centra en la gestión estratégica, el posicionamiento y el cuidado de la cultura corporativa, la imagen y la reputación de la empresa. Se sugiere que las herramientas de comunicación son secundarias en comparación con la inteligencia estratégica y la simplicidad necesarias para comunicar la complejidad de la empresa de manera clara y transparente. Finalmente, se menciona cómo las marcas, como Mercedes-Benz y Zara, sirven como símbolos que representan la historia, la identidad y la esencia de la empresa.
Mindmap
Keywords
💡Comunicación Corporativa
💡Comunicación Estratégica
💡Dircom
💡Sustentabilidad
💡Reputación y Imagen Pública
💡Stakeholders
💡Organización en Red
💡Cultura Corporativa
💡Marca
💡Comunicación Interna y Externa
Highlights
La comunicación corporativa se está convirtiendo en estratégica y está integrada a los objetivos de la empresa.
El director de comunicación (Dircom) actúa como integrador de la comunicación de los departamentos con la comunicación global de la compañía.
Los departamentos se centran en objetivos cuantitativos diarios, mientras que el Dircom se encarga de la imagen y la reputación de la empresa.
La responsabilidad fundamental del Dircom es la sustentabilidad, la reputación y la imagen pública de la empresa.
El Dircom se preocupa por la comunicación interna y externa, adaptándose a nuevas herramientas y técnicas.
La comunicación empresarial debe ser simple, clara y transparente para que el público pueda entenderla.
La marca de la empresa se convierte en el símbolo fundamental que representa a toda la empresa y su historia.
Las marcas valen por lo que significan para la gente y cómo se relacionan con su público.
El trabajo del Dircom es fundamentalmente estrategia, posicionamiento y cuidado de la cultura corporativa y la reputación.
La comunicación corporativa debe ser integrada y no puede ser responsabilidad de un solo departamento.
La organización empresarial está cambiando de una estructura vertical a una horizontal, donde todos los departamentos están interrelacionados.
Los empleados son actores de la empresa y se les da responsabilidad y participación en la toma de decisiones.
La comunicación interna es crucial para que los empleados entiendan la dirección y los objetivos de la empresa.
La comunicación externa es igual de importante para la proyección de la empresa y su relación con los stakeholders.
La marca de la empresa actúa como un elemento indicador de contacto y significación, simplificando la complejidad de la organización.
El Dircom se enfoca en la simplicidad y la claridad para que la comunicación sea efectiva y accesible.
La gestión del Dircom implica la inteligencia estratégica y la planificación a largo plazo para la empresa.
Transcripts
[Música]
la comunicación corporativa cada vez más
va a una comunicación estratégica
integrada o sea se integra a los
objetivos y los planes de comunicación
de cada departamento con la comunicación
integral de la compañía o sea el dircom
es el que hace este rol integrador no
para que cada departamento cumpla con
sus objetivos son su objetivos puntuales
del día a día
generalmente cuantitativos numéricos en
cifras de ventas en letra pero que al
mismo tiempo se cumpla también la
comunicación la comunicación de la
empresa o sea el dircom vende la empresa
mientras hay departamentos que venden
productos el servicio vende la
distribución etcétera etcétera
el director lo que vende es la empresa
es la reputación la imagen de la empresa
es lo global la empresa en su totalidad
y con una proyección hacia el futuro o
sea que cada vez es más una estratega
con una estrategia global es acerca
corporativo cuya responsabilidad básica
es lo más fundamental lo más vital y lo
más
y lo más
longevo de la empresa que su
sustentabilidad su reputación y su
imagen pública
la reputación ante los stakeholders los
públicos de interés y la imagen pública
hacia la sociedad y la opinión pública
esos dos los camps los grandes campos de
actuación del dircom desde una visión
estratégica global que vela por los
intereses de la empresa en su conjunto
lo cual no puede hacer ningún
departamento cada departamento tiene su
obligación en sus compromisos y en sí en
sus objetivos que tiene que cumplir y no
puede pensar por tanto en la imagen
global de quién sería la responsable de
la imagen de la empresa qué departamento
no hay un departamento especial para eso
porque cada uno tiene su responsabilidad
y por eso la nueva figura del dircom el
nuevo dircom está actualizándose es el
que se impone sobre esta organización
hace que las estructuras
mosaicos como eran antes departamentos
compartimental separados sentir como los
uno de los vehículos incorpora la
funcionamiento en red a través de la
mente del ente a través también de la
decisión claro del cio del máximo
responsable la empresa
la integración del personal en un
sistema la empresa ya el organigrama
vertical ya cayó el organismo ya no
existe que hay una organización en
horizontal donde cada el mundo es un
departamento y todos están
interrelacionados para cumplir las
funciones el modelo y ese es el modelo
actual el modelo anterior de gestión de
internos una empresa que era el mando yo
y el control de la gente lo que haga que
no pierda tiempo y vital eso ha cambiado
la gente se hace responsable se le da
responsabilidad se le da también opinión
los empleados son actores de la empresa
se les hace participar que les impide
participar y se les da tarde si haces
apertura democrática que yo decía antes
la gente entra en la empresa entiende a
dónde va la empresa entiende si se lo
explican antes no no lo hacían no por
tanto hay un cambio que hace que la
estructura organizativa se rija ya no
por el mando por la jerarquía ni por el
control se rige por la responsabilidad
que asume cada uno que asuma y
colectivamente la gente sabe que tiene
que cumplir bien con su función se
buscan los mejores especialistas pero
eso sí hay que trabajar integrados con
la cultura de cultura de cooperación y
cultura de trabajo en equipo y este es
el gran cambio y eso es lo que está
realizando el dircom ahora viene la hora
de la comunicación hacia el exterior y
hacia el interior pues claro adaptados
herramientas nuevas y una de eden sedes
es lo que estamos trazando hoy aquí pero
está esta herramienta no hay una a las
demás de mucho menos viene a hacer más
compleja la complejidad
es eso y antes son del clavo es el que
necesita una mente y una estrategia de
simplicidad de claridad de transparencia
para que todo eso tan complejo que es la
empresa y la organización de los
problemas internos y los problemas
económicos de trato social y de
relaciones en ciencia cierta que todo
esto desaparezca quede en la trastienda
y que el público se pueda orientar a más
que por un gran signo que sea marca y
con eso entiendo la empresa porque
cuando vemos la cndh la marca por
ejemplo mercedes a tres de esa marca
como decía félix
ahí está su historia esos modelos de
coches shows o su posicionamiento todo
está en esa marca en ese en ese signo y
por eso la marca se convierte en el
símbolo fundamental que representa a
toda la empresa una empresa manera de
récord de demostrar la cómo enseñar y
amos a mercedes con toda esa historia la
historia esta pasada las fábricas
antiguas como crear en un primer coche
cómo fabrican cómo distribuir todo esto
lo podemos ver no podemos demostrar pero
a través de la marca mercedes benz
asociamos todo eso igual que con la
marca zara sabemos que detrás hay
diseñadores hay talleres hay hay
modistos a decirla etcétera y zara desde
el símbolo que recubre todo eso y por
eso las marcas se están tomando esta
importancia porque se convierten en el
único elemento indicador de contacto de
significación de la empresa las malas
las marcas valen solamente por lo que
significan para la gente eso lo que
busca cada marca es tener un significado
para su público y vincularse a ese
público
y esa de gestión del dircom básicamente
por tanto las herramientas son
secundarias porque el trabajo suyo
básicamente como digo es la inteligencia
estrategia el posicionar y cuidar la
cultura corporativa la imagen de la
reputación corporativa y en fin las
relaciones de la empresa como un todo y
pensar en el futuro todo además el
trabajo departamental es trabajo pequeño
[Música]
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