Entrevista Richard Ticona

Summary

En este script de entrevista, Richard Ticona, de 23 años, comparte su experiencia como administrador de un salón de billar. Discute su rutina diaria, trabajo desde casa y cómo gestiona las reservas a través de un grupo de WhatsApp y presenciales. Richard enfrenta desafíos como la gestión de reservas llenas y promociones. Para promocionar su negocio, utiliza redes sociales, lo que ha resultado en una buena recepción de los clientes locales. Se aborda la posibilidad de utilizar una aplicación para facilitar la promoción y gestión, destacando características como membresías y estadísticas de uso, así como soporte para situaciones de reservas simultáneas.

Takeaways

• 😀 El entrevistado se llama Richard Ticona y tiene 23 años.
• 🎓 Richard terminó su carrera universitaria el año pasado.
• 💼 Actualmente, Richard trabaja desde casa y administra un salón de billar.
• 🤝 Richard maneja el negocio a través de un grupo de WhatsApp y la presencia física en el local.
• 📅 Para gestionar las reservas, el grupo de WhatsApp es la principal herramienta, aunque también se aceptan reservas presenciales.
• 🚫 Richard enfrenta problemas cuando las mesas están llenas o cuando hay solicitudes de promociones que no pueden ser atendidas.
• 📈 Para promocionar su salón de billar, Richard utiliza principalmente redes sociales, como anuncios en Facebook.
• 🌐 La experiencia con las redes sociales ha sido positiva, con una buena recepción de los clientes locales.
• 📱 Richard estaría abierto a usar una aplicación para promocionar su negocio, especialmente si beneficia a los jóvenes y ofrece membresías.
• 🛠️ Las características deseadas en una aplicación incluyen membresías con promociones y un registro de uso para mejorar la gestión del salón.
• 📊 Richard estaría interesado en recibir reportes estadísticos sobre los horarios de mayor demanda y la eficiencia en la gestión de reservas.
• 💰 La preocupación principal sobre una nueva plataforma es el costo y cómo recuperar la inversión a través de la plataforma.
• ❓ Richard espera recibir soporte técnico para resolver conflictos de reservas, como cuando múltiples clientes solicitan la misma mesa al mismo tiempo.
• 👥 El salón de billar se utiliza principalmente para juegos de 2 a 4 personas, ya que más de cuatro complica el disfrute del juego.

Q & A

¿Cuál es el nombre del entrevistado?

El entrevistado se llama Richard Ticona.

¿Qué edad tiene Richard?

Richard tiene 23 años.

¿Richard sigue estudiando o ya trabaja?

Richard ya terminó su carrera universitaria el año pasado y actualmente trabaja.

¿A qué se dedica Richard?

Richard trabaja principalmente desde casa (home office) y además administra un salón de billar.

¿Cómo gestiona Richard las reservas de las mesas de billar en su negocio?

Richard gestiona las reservas a través de un grupo de WhatsApp y también permite que los clientes se acerquen físicamente para verificar la disponibilidad.

¿Qué problemas enfrenta Richard al gestionar las reservas de las mesas de billar?

Richard menciona que a veces tienen que informar a los clientes que la mesa ya ha sido reservada por otros y que el tiempo de uso se cobra según el tiempo transcurrido. Hasta ahora no han enfrentado problemas con reservas no cumplidas.

¿Cómo promociona Richard su salón de billar para atraer clientes?

Richard utiliza principalmente anuncios en un grupo de WhatsApp y en ocasiones utiliza anuncios en Facebook para promocionar su salón de billar.

¿Qué características le gustaría a Richard que tuviera una aplicación para facilitar la gestión de reservas?

Richard le gustaría que la aplicación ofreciera membresías para los clientes y estadísticas detalladas para la administración, como el registro de las veces que una mesa ha sido utilizada y la ganancia por reservas.

¿Qué tipo de reportes o estadísticas le gustaría recibir a Richard sobre el uso de su salón de billar?

Richard desea recibir reportes sobre los horarios más reservados para entender mejor la demanda y gestionar el salón de manera más eficiente.

¿Qué preocupaciones tiene Richard respecto al uso de una nueva plataforma para la promoción de su negocio?

Richard está preocupado por el costo de la plataforma y cómo podría recuperar sus datos en caso de cambiar de lugar o plataforma.