5 ways to listen better | Julian Treasure | TED

Summary

El guion del video destaca la importancia de la escucha consciente en nuestra vida cotidiana. Aunque pasamos el 60% de nuestro tiempo comunicándonnos escuchando, solo retenemos un 25% de lo que escuchamos. El orador propone cinco ejercicios para mejorar la escucha, como el silencio, el uso de filtros auditivos y la apreciación de los sonidos cotidianos. La escucha consciente es crucial para la comprensión y la conexión con los demás, y el ponente insta a la audiencia a fomentar su enseñanza en las escuelas para transformar el mundo en uno de conexión, entendimiento y paz.

Takeaways

• 👂 La escucha es un proceso mental de extracción de significado a partir del sonido, involucra técnicas como el reconocimiento de patrones y la diferenciación.
• 🔍 Nosotros retenemos solo el 25% de lo que escuchamos, y utilizamos filtros inconscientes que moldean nuestra realidad y a lo que prestamos atención.
• 🎶 La intención en la escucha es importante, como la promesa de escuchar a nuestra pareja cada día como si fuera la primera vez.
• 🏠 El sonido nos sitúa en el espacio y en el tiempo, y es una forma de experimentar el flujo del tiempo desde el pasado hacia el futuro.
• ⚠️ Estamos perdiendo nuestra capacidad de escucha debido a la sobrecarga de información y al ruido constante en el mundo moderno.
• 📚 La invención de medios de grabación y la proliferación del ruido han reducido la importancia de la escucha cuidadosa y precisa.
• 🎧 Muchas personas se refugian en auriculares, lo que convierte espacios públicos en innumerables burbujas de sonido personales, lo que disminuye la escucha colectiva.
• 🗣️ La paciencia se nos va, preferimos los sound bites por encima de la oratoria, y el arte de la conversación está siendo reemplazado por la difusión personal.
• 🤔 Nos estamos desensibilizando, los medios necesitan gritarnos con titulares llamativos para atraer nuestra atención, lo que dificulta prestar atención a lo sutil.
• 🧘 La escucha consciente es crucial para la comprensión y la conexión espiritual, y es fundamental para evitar un mundo en el que no escuchamos los unos a los otros.
• 📝 El orador propone cinco ejercicios para mejorar la escucha consciente, incluyendo el silencio, el uso de la 'mezcladora' para identificar sonidos, 'saborear' los sonidos cotidianos, experimentar con diferentes posiciones de escucha y utilizar el acrónimo RASA en la comunicación.

Q & A

¿Por qué estamos perdiendo nuestra capacidad para escuchar?

Según el discurso, estamos perdiendo nuestra capacidad para escuchar debido a la invención de formas de grabación, el aumento del ruido en el mundo y la tendencia a la impaciencia y el consumo de sonidos fragmentados, lo que hace que escuchar sea cansado y difícil.

¿Cuál es la definición de escuchar según el orador?

El orador define el escuchar como hacer significado a partir del sonido, un proceso mental y de extracción que utiliza técnicas como el reconocimiento de patrones, la diferenciación y la aplicación de filtros.

¿Cómo funciona el reconocimiento de patrones en el proceso de escucha?

El reconocimiento de patrones permite distinguir el ruido del señal, especialmente nuestro propio nombre, lo que nos hace prestar atención a ciertas cosas y descuidar otras.

¿Qué técnica llama el orador 'diferenciación' y cómo influye en nuestro escuchar?

La 'diferenciación' es una técnica que implica escuchar diferencias en los sonidos; descartamos los sonidos que se mantienen igual y nos fijamos en los que cambian, lo que nos ayuda a enfocarnos en lo importante.

¿Qué son los filtros de sonido y cómo afectan nuestra realidad?

Los filtros de sonido son mecanismos inconscientes que nos ayudan a seleccionar qué sonidos prestar atención, y en realidad, crean nuestra percepción del mundo porque nos indican a qué estamos atentos en ese momento.

¿Cómo el sonido nos sitúa en el espacio y en el tiempo?

El sonido, mediante la reverberación y la dispersión en el ambiente, nos permite ser conscientes del tamaño del espacio y del número de personas a nuestro alrededor. Además, el sonido siempre tiene un componente temporal, siendo una forma de experimentar el flujo del tiempo.

¿Por qué el orador considera que estamos perdiendo la habilidad de escuchar y por qué es un problema serio?

El orador ve la pérdida de la habilidad de escuchar como un problema serio porque el escuchar es nuestra vía de acceso a la comprensión. Sin una escucha consciente, no podemos entender a los demás, lo que puede llevar a un mundo donde no hay comunicación efectiva.

¿Cuáles son los cinco ejercicios que el orador sugiere para mejorar la escucha consciente?

Los cinco ejercicios sugeridos son: 1) el silencio, 2) 'el mezclador', que implica escuchar y diferenciar múltiples canales de sonido, 3) 'saborear', disfrutando de los sonidos cotidianos, 4) cambiar las posiciones de escucha para adaptarse a lo que se está escuchando y 5) el uso del acrónimo RASA (Recibir, Apreciar, Summarizar, Preguntar) en la comunicación.

¿Qué es el acrónimo RASA y cómo se aplica en la escucha y comunicación?

RASA es un acrónimo sánscrito que significa 'jugo' o 'esencia', y se aplica en la escucha y comunicación como: Recibir la información, Apreciarla haciendo pequeños comentarios, Summarizar lo dicho y Preguntar preguntas para profundizar en la conversación.

¿Por qué el orador cree que deberíamos enseñar la escucha en las escuelas?

El orador cree que enseñar la escucha en las escuelas es fundamental porque es una habilidad esencial para vivir plenamente, conectarse con el mundo físico que nos rodea, comprender a los demás y estar conectado espiritualmente, lo cual es central en muchas sendas espirituales.

¿Cómo el orador invita a la audiencia a transformar el mundo en un lugar donde se practique la escucha consciente?

El orador invita a la audiencia a conectarse con él y con los demás, a tomar esta misión de enseñar la escucha en las escuelas y transformar el mundo en un lugar de conexión, comprensión y paz a través de la escucha consciente.

Outlines

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👂 La pérdida de nuestra capacidad de escucha

El primer párrafo destaca cómo la sociedad está perdiendo su habilidad para escuchar, a pesar de que pasamos aproximadamente el 60% de nuestro tiempo comunicativo escuchando, solo retenemos el 25% de lo que escuchamos. Se define la escucha como el proceso de extraer significado de los sonidos y se mencionan técnicas como el reconocimiento de patrones y la diferenciación para destacar la importancia de la atención y el filtro que aplicamos inconscientemente para determinar a qué nos fijamos. Además, se discute cómo el sonido nos sitúa en el espacio y en el tiempo, y cómo la pérdida de la escucha puede ser un problema serio, ya que es nuestro medio para entender y conectarnos con los demás.

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🎶 Ejercicios para mejorar la escucha consciente

El segundo párrafo presenta una serie de ejercicios para mejorar la escucha consciente. Incluye la práctica de silencio, el uso de 'el mezclador' para identificar diferentes fuentes de sonido en un ambiente ruidoso, 'saborear' los sonidos cotidianos y encontrar la alegría en ellos, la exploración de diferentes 'posiciones de escucha' para adaptarse al tipo de sonido que se está escuchando y el uso del acrónimo RASA (Recibir, Apreciar, Summarizar, Preguntar) para mejorar la comunicación. El orador apunta a la importancia de la escucha en nuestra vida, no solo como una habilidad para conectarnos con el mundo físico y espiritualmente, sino también como una herramienta para la comprensión y la paz, proponiendo la enseñanza de la escucha en las escuelas y la transformación del mundo en una generación.

Keywords

💡Escucha

La escucha se define en el video como el proceso de dar significado al sonido, esencial para la comunicación y la comprensión. Relacionada con el tema principal, la escucha no solo es una habilidad sino también una forma de conexión con el mundo y los demás. En el guion, se menciona que perdemos nuestra capacidad de escuchar debido a la sobrecarga de información y el ruido, y se sugiere que la escucha consciente puede transformar el mundo en uno de conexión y entendimiento.

💡Patrones

El reconocimiento de patrones es una técnica de escucha mencionada en el video para distinguir el ruido de la señal, especialmente en situaciones caóticas como una fiesta de cóctel. Esta habilidad nos permite identificar sonidos específicos, como el nombre propio, en medio de múltiples fuentes de sonido, lo cual es fundamental para la selección de información relevante en nuestro entorno.

💡Diferenciación

La diferenciación es otra técnica de escucha que implica prestar atención a los cambios en los sonidos y descartar aquellos que se mantienen constantes. En el video, se ejemplifica con el sonido rosa, que si se deja reproducir por demasiado tiempo, el oyente dejaría de percibirlo. Esta capacidad es crucial para enfocarnos en los sonidos que importan en el momento presente.

💡Filtros

Los filtros son mecanismos mentales que nos permiten seleccionar qué sonidos escuchamos y qué sonidos ignoramos. En el guion, se argumenta que la mayoría de las personas no es consciente de estos filtros, pero que determinan lo que prestamos atención y, por ende, nuestra realidad. Los filtros son esenciales para entender cómo la escucha influye en nuestra percepción del mundo.

💡Intención

La intención en la escucha es destacada en el video como un compromiso de prestar atención de manera activa y continua, como lo expresó el orador al prometer escuchar a su esposa cada día como si fuera la primera vez. Esta intención es importante en las relaciones personales y simboliza el esfuerzo por comprender a los demás más allá de la simple receptividad de sonidos.

💡Espacio y Tiempo

El sonido nos coloca en el espacio y en el tiempo, según se describe en el video. A través de la reverberación y el impacto del sonido en las superficies, podemos percibir el tamaño de un espacio y la cantidad de personas presentes, basándonos en los micro-ruidos que recibimos. Esta percepción es un aspecto clave de cómo la escucha nos conecta con nuestro entorno inmediato.

💡Ruido

El ruido es presentado en el video como un obstáculo para la escucha consciente. El mundo moderno es descrito como abrumadormente ruidoso, tanto visual como auditivamente, lo que dificulta concentrarse en la escucha. El ruido representa una distracción que amenaza con desensibilizarnos y reducir nuestra capacidad de atención y comprensión.

💡Ausencia de oratoria

La ausencia de oratoria en el video se refiere a la preferencia moderna por los 'sound bites' o fragmentos de sonido en lugar de discursos más largos y elaborados. Esto indica una tendencia hacia una escucha más superficial y menos reflexiva, lo que puede llevar a una comunicación menos significativa y profunda.

💡Ejercicios de escucha

El video presenta una serie de ejercicios para mejorar la escucha consciente, como el silencio, el uso del 'mixer' para identificar diferentes canales de sonido, 'saborear' los sonidos cotidianos y explorar diferentes 'posiciones de escucha'. Estos ejercicios son herramientas prácticas para desarrollar la habilidad de escuchar y están directamente relacionados con el mensaje central de la importancia de la escucha en la vida diaria.

💡Acróstico RASA

RASA, un acrónimo que significa 'jugo' o 'esencia' en sánscrito, se utiliza en el video para describir un método de escucha activa que incluye 'Recibir', 'Apreciar', 'Summarizar' y 'Preguntar'. Este acrónimo representa una forma estructurada de involucrarse en la comunicación y la escucha, facilitando la conexión y el entendimiento mutuo.

💡Escucha en las escuelas

El video aboga por la enseñanza de la escucha como una habilidad en las escuelas, argumentando que es una herramienta fundamental para la comprensión y la conexión humana. La falta de educación formal en escucha es vista como una omisión y se invita a la comunidad TED a unirse en una misión para transformar el mundo en un lugar donde la escucha es una práctica común y consciente.

Highlights

We retain just 25 percent of what we hear, indicating a significant gap in our listening abilities.

Listening is defined as making meaning from sound, a mental process of extraction.

Pattern recognition is a key technique in distinguishing noise from signal, especially our own name.

Differencing allows us to cease hearing constant sounds, focusing on changes in our auditory environment.

Filters unconsciously shape our reality by dictating what we pay attention to.

Intention in listening is crucial, as exemplified by the speaker's promise to his wife.

Sound places us in space and time, affecting our perception of the environment and the flow of time.

The invention of recording technologies has diminished the need for accurate and careful listening.

The modern noisy world tires us, leading to a preference for sound bites over oratory.

Personal broadcasting is replacing the art of conversation, impacting our listening habits.

Desensitization to media's screaming headlines makes it harder to focus on subtleties.

Listening is essential for understanding, and its absence can lead to dire consequences.

Five exercises are suggested to improve conscious listening: silence, the mixer, savoring, listening positions, and RASA.

Silence for three minutes a day can recalibrate our ears to hear quiet sounds again.

The mixer exercise involves identifying multiple sound channels in noisy or tranquil environments.

Savoring encourages appreciation of mundane sounds, revealing the 'hidden choir' around us.

Listening positions allow adjusting our auditory focus to what's most relevant in a given context.

RASA is an acronym for effective communication through conscious listening: Receive, Appreciate, Summarize, and Ask.

The speaker advocates for teaching listening as a skill in schools to foster a more connected and peaceful world.

A call to action is made for the TED community to help implement listening education in schools and transform society.

Transcripts

We are losing our listening.

We spend roughly 60 percent of our communication time listening,

but we're not very good at it.

We retain just 25 percent of what we hear.

Now -- not you, not this talk,

but that is generally true.

(Laughter)

Let's define listening as making meaning from sound.

It's a mental process,

and it's a process of extraction.

We use some pretty cool techniques to do this.

One of them is pattern recognition.

(Crowd noises) So in a cocktail party like this,

if I say, "David, Sara, pay attention" -- some of you just sat up.

We recognize patterns to distinguish noise from signal,

and especially our name.

Differencing is another technique we use.

If I left this pink noise on for more than a couple of minutes,

(Pink noise) you would literally cease to hear it.

We listen to differences; we discount sounds that remain the same.

And then there is a whole range of filters.

These filters take us from all sound

down to what we pay attention to.

Most people are entirely unconscious of these filters.

But they actually create our reality in a way,

because they tell us what we're paying attention to right now.

I'll give you one example of that.

Intention is very important in sound, in listening.

When I married my wife,

I promised her I would listen to her every day

as if for the first time.

Now that's something I fall short of on a daily basis.

(Laughter)

But it's a great intention to have in a relationship.

(Laughter)

But that's not all.

Sound places us in space and in time.

If you close your eyes right now in this room,

you're aware of the size of the room

from the reverberation and the bouncing of the sound off the surfaces;

you're aware of how many people are around you,

because of the micro-noises you're receiving.

And sound places us in time as well,

because sound always has time embedded in it.

In fact, I would suggest that our listening is the main way

that we experience the flow of time

from past to future.

So, "Sonority is time and meaning" -- a great quote.

I said at the beginning, we're losing our listening.

Why did I say that?

Well, there are a lot of reasons for this.

First of all, we invented ways of recording --

first writing, then audio recording and now video recording as well.

The premium on accurate and careful listening has simply disappeared.

Secondly, the world is now so noisy,

(Noise) with this cacophony going on visually and auditorily,

it's just hard to listen;

it's tiring to listen.

Many people take refuge in headphones,

but they turn big, public spaces like this,

shared soundscapes,

into millions of tiny, little personal sound bubbles.

In this scenario, nobody's listening to anybody.

We're becoming impatient.

We don't want oratory anymore; we want sound bites.

And the art of conversation is being replaced -- dangerously, I think --

by personal broadcasting.

I don't know how much listening there is in this conversation,

which is sadly very common, especially in the UK.

We're becoming desensitized.

Our media have to scream at us with these kinds of headlines

in order to get our attention.

And that means it's harder for us to pay attention

to the quiet, the subtle, the understated.

This is a serious problem that we're losing our listening.

This is not trivial,

because listening is our access to understanding.

Conscious listening always creates understanding,

and only without conscious listening

can these things happen.

A world where we don't listen to each other at all

is a very scary place indeed.

So I'd like to share with you five simple exercises,

tools you can take away with you,

to improve your own conscious listening.

Would you like that?

Audience: Yes!

Good. The first one is silence.

Just three minutes a day of silence is a wonderful exercise

to reset your ears and to recalibrate,

so that you can hear the quiet again.

If you can't get absolute silence,

go for quiet, that's absolutely fine.

Second, I call this "the mixer."

(Noise) So even if you're in a noisy environment like this --

and we all spend a lot of time in places like this --

listen in the coffee bar to how many channels of sound can I hear?

How many individual channels in that mix am I listening to?

You can do it in a beautiful place as well, like in a lake.

How many birds am I hearing?

Where are they? Where are those ripples?

It's a great exercise for improving the quality of your listening.

Third, this exercise I call "savoring," and this is a beautiful exercise.

It's about enjoying mundane sounds.

This, for example, is my tumble dryer.

(Dryer)

It's a waltz -- one, two, three; one, two, three; one, two, three.

I love it!

Or just try this one on for size.

(Coffee grinder)

Wow!

So, mundane sounds can be really interesting --

if you pay attention.

I call that the "hidden choir" -- it's around us all the time.

The next exercise is probably the most important of all of these,

if you just take one thing away.

This is listening positions --

the idea that you can move your listening position

to what's appropriate to what you're listening to.

This is playing with those filters.

Remember I gave you those filters?

It's starting to play with them as levers,

to get conscious about them and to move to different places.

These are just some of the listening positions,

or scales of listening positions, that you can use.

There are many.

Have fun with that. It's very exciting.

And finally, an acronym.

You can use this in listening, in communication.

If you're in any one of those roles --

and I think that probably is everybody who's listening to this talk --

the acronym is RASA,

which is the Sanskrit word for "juice" or "essence."

And RASA stands for "Receive," which means pay attention to the person;

"Appreciate," making little noises like "hmm," "oh," "OK";

"Summarize" -- the word "so" is very important in communication;

and "Ask," ask questions afterwards.

Now sound is my passion, it's my life.

I wrote a whole book about it. So I live to listen.

That's too much to ask for most people.

But I believe that every human being needs to listen consciously

in order to live fully --

connected in space and in time to the physical world around us,

connected in understanding to each other,

not to mention spiritually connected,

because every spiritual path I know of has listening and contemplation

at its heart.

That's why we need to teach listening in our schools as a skill.

Why is it not taught? It's crazy.

And if we can teach listening in our schools,

we can take our listening off that slippery slope

to that dangerous, scary world that I talked about,

and move it to a place where everybody is consciously listening all the time,

or at least capable of doing it.

Now, I don't know how to do that,

but this is TED,

and I think the TED community is capable of anything.

So I invite you to connect with me, connect with each other,

take this mission out.

And let's get listening taught in schools,

and transform the world in one generation

to a conscious, listening world -- a world of connection,

a world of understanding

and a world of peace.

Thank you for listening to me today.

(Applause)