ASUS Scammed Us

Gamers Nexus

10 May 202429:35

Summary

The video is abnormal, and we are working hard to fix it.
Please replace the link and try again.

Q & A

¿Cuánto tiempo duró el proceso completo de reparación del dispositivo ASUS?
-El proceso completo de reparación del dispositivo ASUS duró desde el 29 de marzo hasta el 4 de mayo, lo que tomó aproximadamente un mes y medio.
¿Qué partes fueron reemplazadas durante la reparación del ASUS ROG Ally?
-Durante la reparación, ASUS reemplazó la placa base, las dos tarjetas IO, los dos joysticks y otros componentes del dispositivo.
¿ASUS proporcionó información detallada sobre las reparaciones realizadas?
-No, ASUS no proporcionó información detallada sobre las reparaciones hasta que entregaron un informe físico, ya que no estaba disponible una versión en línea del mismo.
¿Qué problemas no se mencionaron inicialmente en el informe de reparación?
-El problema de la tarjeta SD no fue mencionado inicialmente en el informe de reparación, aunque fue una de las principales preocupaciones del usuario.
¿Cuál fue la respuesta de ASUS sobre el problema del lector de tarjetas SD?
-ASUS no reconoció que el lector de tarjetas SD tuviera un defecto, afirmando que no había un problema generalizado y que trataban los casos de manera individual.
¿Por qué ASUS cambió la disposición de la placa madre en el modelo Ally X?
-ASUS movió la disposición de la placa madre en el modelo Ally X para alejar los componentes de la tarjeta SD de los ventiladores, aunque afirmaron que no fue por un problema de sobrecalentamiento, a pesar de que esa era una de las preocupaciones principales.
¿Qué problemas de servicio al cliente se mencionaron con ASUS?
-Se mencionó que ASUS tenía un proceso de garantía problemático, con tácticas manipuladoras, como intentar cobrar por reparaciones innecesarias, como el reemplazo de la pantalla, lo que causó frustración en los usuarios.
¿Por qué se criticó a ASUS por intentar cobrar 200 dólares por reparaciones adicionales?
-Se criticó a ASUS porque intentaron cobrar 200 dólares por el reemplazo de piezas que no eran necesarias, como el reemplazo de la pantalla, lo que parecía una táctica para evitar cubrir la garantía.
¿Qué alternativas se sugirieron en el video si se necesita soporte del servicio al cliente?
-El video sugiere evitar productos de ASUS si se valora el servicio al cliente, ya que el proceso de garantía ha sido muy problemático. Se aconseja elegir productos que sean menos propensos a necesitar soporte.
¿Cómo se puede presentar una queja contra ASUS si se ha tenido una mala experiencia con su servicio de garantía?
-Se puede presentar una queja ante la FTC (Comisión Federal de Comercio) mediante un formulario disponible en línea, especialmente si se considera que la compañía ha actuado de manera injusta o fraudulenta en el proceso de garantía.