⑥-【Lark 管理者入門】第6回｜導入後の社内浸透

Summary

このラーク入門コースでは、管理者の役割や業務内容を紹介し、特に利用状況のモニタリングとメンバーの活用促進に焦点を当てています。コースの最終回では、データレポートを使ってラークの利用状況を把握し、メンバーへのリマインドや個別サポートの提供方法について解説。また、ラークを活用したナレッジ管理やヘルプセンター、AIアシスタントを通じて、メンバーが自分で解決策を見つけやすい環境を整える方法も紹介されています。

Takeaways

• 😀 ラーク入門コースは管理者向けで、全6回の構成で管理者の役割や業務内容を紹介している。
• 😀 初回から5回目までで管理者の基本や初期設定について解説されている。
• 😀 最終回では利用状況の把握とメンバーへの活用促進のポイントを紹介している。
• 😀 多機能ツールの導入初期には利用頻度や活用度にばらつきが生じやすいため、定期的なモニタリングが推奨される。
• 😀 管理コンソールのデータレポートでメンバー招待数や参加状況など基礎データを確認できる。
• 😀 利用状況画面ではメンバーごとの機能利用頻度や傾向をグラフで確認できる。
• 😀 データはローカルにダウンロード可能で、分析やレポート、個別サポートやトレーニングに活用できる。
• 😀 ラークウキは社内ナレッジ管理ツールで、誰でも検索・閲覧できる環境を整え、知識の共有を容易にする。
• 😀 導入後はガイドやトレーニング資料をWiに掲載し、メンバーが自分で学習・問題解決できる体制を構築する。
• 😀 公式ヘルプサイトやカスタマーサポート、AIアシスタントなどを活用することで、管理者・メンバーが必要なサポートを受けられる。
• 😀 ヘルプ記事へのコメントや問い合わせでフィードバックや機能改善要望を投稿できる。

Q & A

ラークの入門コースの最終回では何を紹介していますか？

最終回では、ラークの利用状況を把握し、メンバーの利用促進ポイントを紹介しています。

ラークの利用状況をモニタリングする理由は何ですか？

ラークの導入初期段階では機能の利用頻度や活用度にばらつきが生じることが多いため、定期的にモニタリングし、活用促進施策を導入することが重要です。

管理者はどのようにデータレポートを確認できますか？

管理コンソールを開き、ナビゲーションからデータレポートをクリックすると、利用データを確認できます。

利用状況のグラフではどのような情報が確認できますか？

メンバーの利用状況の推移が見やすいグラフで示され、部署ごとの利用状況や個々のメンバーの利用データも確認できます。

機能の利用データの傾向をどのように把握できますか？

管理者は、メンバーの利用状況画面から、機能別の利用データの傾向を確認できます。

どのようにして未産のメンバーにリマインドを送ることができますか？

管理コンソールから未産のメンバーにリマインドを送ることができます。

ラークのナレッジ管理システムをどのように活用できますか？

ラークは法人向けのナレッジ管理システムとして、車内図書館や車内時点のような使い方ができます。

メンバーが自分で問題解決できる環境を作るために何をするべきですか？

ラークの使い方やよくある質問をガイドにまとめ、トレーニング資料や録画と共にWiに掲載することで、メンバーが自分で学べる環境を整えることができます。

ラークのサポート体制はどのようになっていますか？

ラークは万全なサポート体制を整えており、公式ヘルプサイト、カスタマーサポート、AIアシスタントを利用できます。

ヘルプセンターでできることは何ですか？

ヘルプセンターでは、ラークの各サービスの使い方を調べることができ、管理者やメンバー向けの初めてガイドも確認できます。