外岡潤「利用者、家族からのハラスメント対策」（1/3）

介護職チャンネル〈シゴトLive〉

15 Dec 202021:50

Summary

TLDRこのトークライブでは、医療介護現場におけるハラスメント問題がテーマに据えられ、法律事務所の代表弁護士が職場外からのハラスメントとその対応について解説。介護業界でのトラブル解決のエキスパートとして知られる彼は、実例を交えながら、職員が受ける精神的負担や法的な観点から議論。ハラスメントの種類、その影響、そして予防や対応策について語り、介護現場の職員が安全で安心して働く環境を確保するための重要性を強調している。

Takeaways

👨‍⚖️ スクリプトでは、医療介護現場におけるハラスメント問題が法律事務所の弁護士である粗糖加純さんが解説しています。
🏥 ハラスメントは職場内だけでなく、利用者やその家族からのものも問題となっており、対応方法が議論されています。
👴 介護現場でのトラブルは高齢者や認知症の方々からの要求が多々あり、これに対処する際の法的観点が重要です。
📢 弁護士は、介護福祉業界におけるトラブル解決の専門家であり、リスクマネジメントに精通しています。
🗣️ ハラスメントの形態は多岐にわたり、声を大にして動かそうとする態度、厳しい要求、責める言動などがあります。
🤔 ハラスメント受けた職員は精神的なダメージを受け、自己のケア能力に対する不安を感じることがあると指摘されています。
👥 現場の職員は、利用者からの要求に対して適切に対応する必要があり、法律に基づく対応が求められます。
🛡️ 弁護士は、職員がハラスメントを受けた場合の法的対策や、職場における安全配慮義務について説明しています。
👮‍♂️ ハラスメントは人権侵害であり、法的に許されるものではありません。事業所は職員の安全を確保する義務があります。
🔍 事例を通じて、利用者からの過剰な要求や、職員が直面する困難な状況が具体的に示され、その対応が議論されています。
📚 コンプライアンスを重視し、法令を遵守することの重要性が強調され、これにより職員と利用者の双方の権利を守ることができます。

Q & A

トークライブのテーマは何ですか？
-トークライブのテーマは医療介護の現場で起こるハラスメントについてです。
ゲストとして登場した弁護士の名前は何ですか？
-ゲストとして登場した弁護士は粗糖加純さんです。
介護福祉の業界におけるトラブル解決の専門家として活躍される人物は誰ですか？
-介護福祉の業界におけるトラブル解決の専門家として活躍される人物は粗糖加純さんです。
ハラスメントの種類には何が含まれますか？
-ハラスメントにはモラルハラスメント、パワーハラスメント、セクシャルハラスメントなどがあります。
ハラスメント受けた職員が精神的ダメージを受けることがある理由は何ですか？
-ハラスメント受けた職員が精神的ダメージを受ける理由は、自己の能力に対する不信感や、職場環境のストレスが原因で精神的負担が増すことが多いです。
介護現場でのハラスメントの対応として何が重要ですか？
-介護現場でのハラスメントの対応として、職員が安全に働ける環境を確保することが重要です。
事例1で取り上げられた問題は何ですか？
-事例1で取り上げられた問題は、利用者の家族からの過剰な要求と、その対応についての問題です。
介護現場でのハラスメントに対して、職員がとるべき行動は何か？
-介護現場でのハラスメントに対して、職員は適切な報告を行い、職場の安全配慮義務に従い対応することが求められます。
利用者やその家族からの要求が法律に沿っているかどうかを判断する上で何が重要ですか？
-利用者やその家族からの要求が法律に沿っているかどうかを判断する上で、法令遵守の意識と、具体的な法令内容の理解が重要です。
介護現場でのハラスメントを防止するために、職員に求められることとは何ですか？
-介護現場でのハラスメントを防止するために、職員には自己防衛の意識と、適切な対応能力が求められます。
事例1で取り上げられた対応策として何が提案されていますか？
-事例1で提案された対応策は、法令遵守を徹底し、適切な説明と交渉を行い、問題を解決することです。