La Velocidad de la Confianza. Resumen animado

Summary

El resumen de 'Velocidad de la Confianza' de Stephen Covey enfatiza que la confianza es un activo económico quantificable, que aumenta la velocidad de ejecución y reduce costos. Para construir confianza, se presenta el modelo de las 5 'C's: Autoconfianza, Confianza de Relación, Confianza Organizacional, Confianza en el Mercado y Confianza Social. La Autoconfianza se basa en la integridad, intención, capacidades y resultados, mientras que la Confianza de Relación requiere comportamiento consistente y 13 hábitos de liderazgo. La Confianza Organizacional se logra a través del alineamiento de objetivos, y la Confianza en el Mercado se refleja en la reputación. Por último, la Confianza Social se incrementa a través de la contribución a la sociedad. Covey resalta la importancia de la confianza para inspirar a otros y destacar como líder.

Takeaways

• 💼 La confianza es un activo económico quantificable que puede aumentar la velocidad de ejecución y reducir costos.
• 🔑 El modelo de las 5 'C' de la confianza incluye: confianza en uno mismo, confianza en la relación, confianza organizacional, confianza en el mercado y confianza social.
• 👤 La confianza en uno mismo se basa en la credibilidad, que a su vez se deriva de la integridad, intención, capacidades y resultados.
• 🔍 La integridad va más allá de la honestidad y incluye congruencia, humildad y valentía en la acción y expresión.
• 🎯 La intención es clave y se puede mejorar examinando los motivos personales y eligiendo la abundancia sobre la escasez.
• 🏆 Las capacidades se refieren a talentos, actitudes, habilidades, sabiduría y estilo, y se pueden mejorar identificando y trabajando en las fortalezas.
• 📈 Los resultados tangibles son importantes y se pueden mejorar tomando responsabilidad por ellos y aprendiendo de los errores.
• 🤝 La confianza en la relación se incrementa con comportamiento consistente y 13 comportamientos específicos que cualquier persona puede aprender.
• 🏢 La confianza organizacional se logra alineando objetivos y creando un ambiente de trabajo en el que la confianza fluya libremente.
• 🌐 La confianza en el mercado se refleja en la reputación y el comportamiento de los inversores y clientes, quienes actúan de manera diferente cuando confían en una marca.
• 🤔 La confianza social se incrementa al contribuir al valor de la sociedad y al inspirar a otros a contribuir, lo que a su vez mejora la reputación de la organización.

Q & A

¿Qué es la confianza según Stephen Covey y cómo afecta a un negocio?

Según Stephen Covey, la confianza no es solo un sentimiento positivo sino que es un activo que genera valor económico cuantificable. Cuando la confianza es alta, la velocidad de ejecución aumenta y los costos disminuyen, lo que es beneficioso para cualquier negocio.

¿Cuál es el modelo mental para construir un modelo de confianza que Stephen Covey sugiere?

Stephen Covey sugiere el modelo mental llamado 'Las 5 Cs de la Confianza', que se asemeja a cómo se expande el agua cuando una bota cae, es decir, de adentro hacia afuera.

¿Qué significa la 'autoconfianza' y cómo se relaciona con la credibilidad?

La 'autoconfianza' se refiere a la confianza que uno tiene en sí mismo, que es fundamental para que otros puedan confiar en ti. Se basa en habilidades y capacidades para lograr metas y mantener compromisos, y es una fuente de credibilidad.

¿Cuáles son las cuatro fuentes de la credibilidad según el guion?

Las cuatro fuentes de la credibilidad son: integridad, intención, capacidades y resultados. Cada una de estas fuentes contribuye a la percepción de confianza que otros tienen en una persona.

¿Qué es la integridad y cómo afecta a la confianza?

La integridad va más allá de la honestidad; implica actuar de acuerdo con los valores y principios en todas las circunstancias, ser congruente, humilde y valiente. Aumentar la integridad mejora la confianza que otros tienen en una persona.

¿Cómo se puede mejorar la intención personal para aumentar la confianza?

Para mejorar la intención, se pueden examinar los motivos personales, declarar intenciones abiertamente y elegir la abundancia en lugar de la escasez. Esto ayuda a mejorar los resultados y a generar confianza.

¿Qué significa el acrónimo TOUCH y cómo se relaciona con las capacidades personales?

TOUCH es un acrónimo que representa Talentos, Actitudes, Habilidades, Sabiduría y Estilo. Estas son las áreas que se pueden desarrollar para mejorar las capacidades personales y, por ende, la confianza.

¿Cómo se relacionan los resultados con la confianza en relación?

Los resultados tangibles hablan por sí solos y son un indicador de confianza en relación. Al ser responsable por los resultados y aprender de ellos, se puede mejorar la confianza que otros tienen en una persona.

¿Qué comportamientos pueden ayudar a un líder a generar confianza con los demás?

Los líderes pueden generar confianza mostrando claridad en la comunicación, honestidad, respeto, transparencia, humildad, lealtad, proactividad, mejoramiento personal, reconocimiento de la realidad, establecimiento de expectativas claras, responsabilidad y escucha activa.

¿Qué sucede cuando una organización carece de confianza y cómo se puede mejorar?

Sin confianza, pueden ocurrir problemas como fraudes, alta rotación de personal, duplicación de esfuerzos y una mala cultura organizacional. Para mejorar, se puede trabajar en el alineamiento de objetivos y fomentar un ambiente de alta confianza.

¿Cómo afecta la confianza en el mercado a la reputación de una persona o empresa?

La confianza en el mercado mejora la reputación, lleva a más ventas, referencias y al beneficio de la duda. Para mejorar la reputación, se deben analizar aspectos como la integridad, las intenciones y las connotaciones positivas asociadas a la marca.

¿Cómo se puede inspirar a otros a través de la confianza según Stephen Covey?

Para inspirar a otros, se debe aprender a confiar inteligentemente, tener la habilidad para restaurar la confianza perdida y confiar naturalmente en los demás en todas las situaciones.