How to Troubleshoot PayPal IPN Issues!

Summary

Dans cette vidéo, Vina Prashant explique comment résoudre facilement les problèmes liés aux notifications de paiement instantané (IPN) de PayPal. Il montre comment vérifier et configurer l'URL de notification IPN, utiliser l'historique des notifications pour identifier les erreurs, et offre des solutions pour les problèmes courants. Le processus inclut la vérification de la configuration serveur, l'ajustement du protocole de communication et l'utilisation des outils de PayPal pour renvoyer les notifications ou ajuster les transactions. Ces étapes visent à garantir que les utilisateurs accèdent correctement à leurs produits ou services après un paiement réussi.

Takeaways

• 😀 PayPal utilise les notifications de paiement instantanées (IPN) pour informer les systèmes tiers des événements tels que les annulations, les remboursements et les paiements d'abonnement.
• 😀 Si vous gérez un site d'adhésion et que vous utilisez un plugin comme DAP, PayPal envoie des notifications à chaque paiement réussi pour étendre l'accès au produit ou service.
• 😀 En cas de problème avec les IPN, cela peut entraîner la perte d'accès à un produit, même si le paiement a été effectué avec succès sur PayPal.
• 😀 Assurez-vous que l'URL de notification IPN est correctement configurée dans PayPal et qu'elle utilise le protocole HTTPS si votre site est sécurisé par SSL.
• 😀 Si PayPal ne semble pas envoyer les notifications IPN ou si elles ne sont pas traitées correctement, vous pouvez utiliser la page Historique des IPN pour identifier le problème.
• 😀 La page Historique des IPN vous permet de vérifier les notifications envoyées par PayPal et leur statut (envoyé, échec, en cours de tentative).
• 😀 Si aucune notification n'apparaît dans l'historique des IPN, cela peut indiquer un problème avec la configuration de PayPal ou un manque de communication avec votre serveur.
• 😀 En cas d'échec de réception de l'IPN, vérifiez la configuration du serveur, notamment les protocoles de communication utilisés entre DAP et PayPal.
• 😀 Si une notification IPN échoue à être traitée par DAP, vous pouvez cliquer sur l'ID du message pour obtenir des détails supplémentaires et rechercher la cause du problème.
• 😀 Si la notification IPN est reçue par DAP mais que l'état reste 'nouveau', vous devez vérifier les paramètres de communication de votre serveur (par exemple, passer de Fopen à Curl).
• 😀 Si un problème persiste, vous pouvez renvoyer une notification IPN manuellement via la page Historique des IPN et suivre son statut dans la page des commandes DAP.

Q & A

Qu'est-ce que l'IPN de PayPal et pourquoi est-il important pour la gestion des abonnements ?

L'IPN (Instant Payment Notification) de PayPal est un système de notification en temps réel utilisé pour informer les systèmes tiers d'événements tels que les annulations, remboursements ou paiements d'abonnement. Il est crucial pour la gestion des abonnements car il permet d'automatiser l'extension de l'accès des utilisateurs à un produit ou service après un paiement réussi.

Que faire si l'IPN ne fonctionne pas correctement sur mon site ?

Si l'IPN ne fonctionne pas, il est possible que PayPal ne l'envoie pas correctement, ou qu'il soit envoyé mais que votre serveur ou le système DAP (Digital Access Pass) ne le traite pas correctement. Vous devez vérifier les paramètres de votre compte PayPal, examiner l'historique des IPN et analyser les logs pour détecter d'éventuelles erreurs.

Comment vérifier si l'URL de notification est correctement configurée dans PayPal ?

Connectez-vous à votre compte PayPal, accédez aux paramètres de votre compte, puis à la section Notifications. Cliquez sur 'Mettre à jour' pour accéder aux paramètres d'IPN, et vérifiez que l'URL de notification est correcte. Elle doit pointer vers un script spécifique de votre site, et si votre site utilise HTTPS, l'URL doit commencer par 'https://'.

Que faire si PayPal n'envoie pas l'IPN, même avec l'URL correctement configurée ?

Si l'URL de notification est correctement configurée mais que vous ne trouvez aucune notification dans l'historique IPN, cela signifie que PayPal ne les envoie pas. Dans ce cas, vous devrez contacter le support PayPal pour résoudre le problème.

Qu'est-ce que signifie l'état 'retrying' dans l'historique des IPN de PayPal ?

L'état 'retrying' indique que PayPal a envoyé une notification, mais que celle-ci a échoué pour une raison quelconque. PayPal tente alors de renvoyer l'IPN. Cela peut être dû à un problème de communication entre le serveur de PayPal et le vôtre.

Que signifie l'état 'new' dans la page des commandes de paiement de DAP ?

L'état 'new' dans la page des commandes de paiement de DAP indique que le système DAP a reçu la notification de PayPal, mais qu'il a échoué à vérifier la validité de l'IPN. Cela peut être dû à un problème de communication entre le serveur de votre site et PayPal.

Comment résoudre un problème d'IPN avec un statut 'new' dans DAP ?

Pour résoudre ce problème, vous pouvez aller dans la page des commandes de paiement DAP, cliquer sur l'icône d'édition de la transaction et cliquer sur 'Mettre à jour'. Cela changera le statut de 'new' à 'success' et étendra automatiquement l'accès de l'utilisateur.

Comment changer le protocole de communication dans DAP pour résoudre des problèmes d'IPN ?

Dans DAP, accédez à la page de configuration, puis à la section 'Payment Processing' sous l'onglet PayPal. Vérifiez que le protocole de communication est défini sur 'Fopen'. Si vous rencontrez des problèmes, essayez de passer à 'cURL' ou inversement, selon ce qui est actuellement configuré, pour améliorer la communication entre votre serveur et PayPal.

Que faire si l'IPN ne parvient toujours pas à s'envoyer après avoir modifié les paramètres de communication ?

Si après avoir modifié les paramètres de communication le problème persiste, vous pouvez essayer de renvoyer manuellement l'IPN depuis l'historique des IPN de PayPal. Si cela ne fonctionne toujours pas, il est recommandé de contacter le support de DAP ou PayPal pour un diagnostic plus approfondi.

Comment renvoyer une notification IPN spécifique dans PayPal ?

Dans l'historique des IPN de PayPal, sélectionnez la transaction qui n'a pas été traitée correctement et cliquez sur le bouton 'Resend'. Cela enverra à nouveau la notification IPN à votre serveur, et vous pourrez vérifier si elle est correctement traitée dans DAP.