Communication Instruments 📣 | MARKETING | Business Economics 81#

Summary

En este video, se exploran los seis principales instrumentos de comunicación que las empresas utilizan para promocionar sus productos. Estos incluyen la publicidad, que es eficaz para aumentar ventas pero costosa; la promoción de ventas, que atrae a los consumidores con incentivos pero puede perder efectividad a largo plazo; la venta personal, que permite contacto directo con el cliente pero requiere vendedores capacitados; las relaciones públicas, que mejoran la imagen de la empresa de manera gratuita aunque arriesgada; el merchandising, que atrae atención en el punto de venta; y el marketing directo, que usa tecnologías modernas para llegar directamente al consumidor. Al final, se invita a los usuarios a suscribirse al canal y dejar comentarios.

Takeaways

• 😀 La publicidad es el instrumento promocional más conocido y utilizado por las empresas para aumentar las ventas y mejorar la imagen mediante los medios de comunicación masivos como televisión, radio y revistas.
• 😀 La promoción de ventas implica actividades como descuentos y ofertas especiales para atraer a los consumidores, pero no se debe usar de forma prolongada para evitar que pierda efectividad.
• 😀 La venta personal es un instrumento que permite la comunicación directa entre el vendedor y el comprador, lo que facilita aclarar dudas y cerrar la venta, aunque requiere vendedores bien capacitados y tiene un alto costo.
• 😀 Las relaciones públicas buscan mejorar la imagen de la empresa mediante actividades como el patrocinio de eventos y relaciones con los medios, con la ventaja de ser una estrategia gratuita, aunque puede ser perjudicial si la información se malinterpreta.
• 😀 El merchandising incluye acciones en el punto de venta para atraer la atención del cliente, como la disposición de productos, iluminación y carteles, con el objetivo de aumentar las ventas directamente en el establecimiento.
• 😀 El marketing directo abarca acciones como el correo directo, las llamadas telefónicas y, principalmente, el marketing digital, permitiendo un enfoque personalizado hacia el consumidor.
• 😀 La publicidad tiene la ventaja de llegar a un gran público, pero su principal desventaja es su alto costo, lo que puede ser un desafío para muchas empresas.
• 😀 Las promociones de ventas son útiles para aumentar las ventas en corto plazo o introducir nuevos productos, pero pueden dañar la imagen de productos de prestigio si se abusan de ellas.
• 😀 La venta personal es el único instrumento que permite cerrar ventas directamente con el cliente, lo que lo convierte en una herramienta efectiva pero costosa para la empresa.
• 😀 El uso de relaciones públicas a través de patrocinios, como en el caso de Coca-Cola con los Juegos Paralímpicos, puede ser una excelente forma de mejorar la imagen pública, aunque los efectos de la prensa pueden ser impredecibles.

Q & A

¿Qué es la publicidad y cuál es su objetivo principal?

La publicidad es un instrumento de comunicación que permite transmitir información sobre un producto o empresa a través de medios de comunicación masivos, como la televisión, radio o revistas. Su objetivo principal es aumentar las ventas de la empresa o mejorar la imagen de la misma.

¿Cuáles son las ventajas de la publicidad?

Una de las principales ventajas de la publicidad es que permite dirigirse de manera específica a un público objetivo y alcanzar a una gran cantidad de personas de manera masiva.

¿Cuál es el principal inconveniente de la publicidad?

El principal inconveniente de la publicidad es que suele ser un medio costoso para las empresas, lo que puede generar dificultades si no se gestiona adecuadamente el presupuesto.

¿Qué actividades incluye la promoción de ventas?

La promoción de ventas incluye actividades que buscan atraer el interés de los consumidores o distribuidores mediante incentivos como descuentos, ofertas 3x2 o regalos con la compra de productos.

¿Qué ventaja tiene la promoción de ventas para las empresas?

Una de las ventajas de la promoción de ventas es que puede ser útil para introducir un nuevo producto al mercado o aumentar las ventas de la empresa por un tiempo determinado.

¿Cuál es el principal inconveniente de la promoción de ventas?

El principal inconveniente de la promoción de ventas es que no se pueden mantener a largo plazo, ya que los consumidores se acostumbran a los descuentos, lo que puede disminuir su efectividad. Además, las promociones pueden dañar la imagen de productos con un prestigio consolidado.

¿Qué es la venta personal y cómo se lleva a cabo?

La venta personal es un instrumento de comunicación en el que los vendedores de una empresa tienen contacto directo con los consumidores para explicarles los detalles del producto y resolver dudas. Se realiza a través de una red de vendedores o representantes.

¿Cuáles son las ventajas de la venta personal?

La venta personal permite un contacto directo con el cliente, lo que facilita explicar el producto en detalle y resolver cualquier inquietud. Además, es el único medio que permite cerrar directamente la venta.

¿Qué desventaja tiene la venta personal?

La principal desventaja de la venta personal es que requiere un entrenamiento extenso de los vendedores, lo que aumenta los costos para la empresa.

¿Qué actividades engloba las relaciones públicas?

Las relaciones públicas incluyen actividades destinadas a mejorar la imagen de la empresa ante diversos públicos, como consumidores, empleados, medios de comunicación y accionistas. Estas actividades incluyen patrocinios y relaciones con los medios.

¿Qué ventaja tiene el uso de las relaciones públicas?

Una ventaja de las relaciones públicas es que, a diferencia de la publicidad, no requieren de pagos a los medios, lo que las convierte en una opción más económica. Además, contribuyen a generar una buena imagen de la empresa.

¿Cuál es el riesgo de las relaciones públicas?

El principal riesgo de las relaciones públicas es que una noticia mal interpretada o un evento negativo puede tener efectos contrarios, dañando la reputación de la empresa.

¿Qué es el merchandising y cómo contribuye a las ventas?

El merchandising se refiere a un conjunto de actividades realizadas en el punto de venta para atraer la atención del cliente y estimular la compra del producto. Esto incluye el uso de carteles, el posicionamiento del producto a la altura de los ojos o la iluminación adecuada.

¿Qué es el marketing directo y cómo se lleva a cabo?

El marketing directo engloba todas las actividades que permiten a la empresa comunicarse directamente con el consumidor a través de correo, teléfono o principalmente por internet. Esta forma de marketing ha cobrado relevancia gracias al auge de las nuevas tecnologías.

¿Cuáles son las ventajas del marketing directo?

El marketing directo permite una comunicación personalizada con el consumidor, lo que facilita la creación de estrategias de marketing más efectivas y dirigidas. Además, es cada vez más popular debido al uso extendido de internet y las nuevas tecnologías.

¿Cuál es el inconveniente del marketing directo?

El principal inconveniente del marketing directo es que puede ser percibido como invasivo si no se lleva a cabo de manera adecuada, lo que puede generar molestias en los consumidores.