#FutuverExperiencias Modernización Registro Público de Panamá. Registro Electrónico FUTUREG
Summary
TLDREl registro público de Panamá ha experimentado una transformación hacia un sistema 100% electrónico, lo que ha mejorado la transparencia y la trazabilidad de los documentos. Este cambio ha sido el resultado de la colaboración entre el personal del registro y la empresa Futuver, que proporcionó la tecnología y el apoyo necesarios. La implementación del registro electrónico ha aumentado la seguridad jurídica y ha permitido a los ciudadanos un mayor control sobre sus transacciones. El sistema ha sido bien recibido por los usuarios y ha tenido un impacto positivo en la economía, al captar todos los recursos y proporcionar un servicio de calidad. Además, ha mejorado la eficiencia y la capacidad de respuesta del registro público. El director destaca el esfuerzo de los 824 colaboradores del registro público y los 35 de Futuver, quienes han trabajado incansablemente para lograr este éxito en tan solo seis meses, un logro que ha impresionado a la comunidad internacional y posicionado a Panamá como un referente en servicios electrónicos a nivel mundial.
Takeaways
- 📜 El registro público de Panamá es único y es utilizado por aproximadamente 7,500 personas diariamente para investigaciones, inscripción de documentos y solicitudes de certificados.
- 📈 La administración anterior consideró importante la evolución del registro público hacia un sistema 100% electrónico, lo que mejoró la competencia internacional de Panamá.
- 🔗 La herramienta proporcionada por la compañía Futuver permitió la incorporación de la firma electrónica panameña y el registro de todos los documentos electrónicos.
- 🚀 Uno de los retos fue convencer a 800 funcionarios de la necesidad de modernizar y adoptar nuevas tecnologías, lo que implicaba un cambio significativo en sus métodos de trabajo.
- 🔒 La seguridad jurídica y la trazabilidad de los documentos son consideradas como los aspectos más positivos del nuevo sistema.
- 🤔 Inicialmente, hubo rechazo por parte de los colaboradores debido al miedo a asumir más responsabilidad con la firma electrónica.
- 👍 El nuevo sistema ha dado más poder al ciudadano y al dueño del documento, ya que todo es trazable y se puede seguir de manera en vivo.
- 💼 La facilidad en el manejo de los instrumentos y la descripción de los documentos ha mejorado, lo que ha tenido un impacto positivo en la eficiencia del registro.
- 📈 El impacto económico ha sido positivo, con un aumento en los ingresos y una mejora en la calidad del servicio prestado.
- 🌐 El registro público es un referente de la economía nacional y su transparencia y buen servicio son claves para mejorar la inversión internacional en Panamá.
- 🔁 El proyecto fue un esfuerzo conjunto de dos administraciones y se destaca por la rápida implementación y adaptación de la herramienta en seis meses.
Q & A
¿Por qué es importante el registro público en Panamá?
-El registro público es importante en Panamá porque es el único y centralizado, lo que lo hace fácil de acceder y confiable para las personas y usuarios que interactúan con él. Además, representa un aspecto clave de la economía nacional y es fundamental para la transparencia y la confianza en las transacciones comerciales.
¿Cuál fue la principal ventaja de convertir el registro público en un sistema 100% electrónico?
-La principal ventaja fue la capacidad de ofrecer un servicio más eficiente y seguro, con la posibilidad de trazabilidad de los documentos y una mayor transparencia en los procesos. Esto mejoró la experiencia del usuario y el manejo de los documentos.
¿Cómo afectó la implementación del registro electrónico la seguridad jurídica y la trazabilidad de los documentos?
-La seguridad jurídica mejoró significativamente debido a que los documentos electrónicos son más difíciles de falsificar y ofrecen una trazabilidad clara. Esto permite una mayor confianza en la integridad de los registros.
¿Cuál fue el principal desafío durante la transición al registro electrónico?
-El principal desafío fue la resistencia de los funcionarios y la adaptación a las nuevas tecnologías. Muchos estaban acostumbrados a los métodos tradicionales y tenían miedo de asumir más responsabilidad al firmar documentos de manera electrónica.
¿Cómo ayudó la empresa Futuver en el desarrollo del registro electrónico?
-Futuver proporcionó la herramienta tecnológica necesaria para incorporar la firma electrónica panameña y complementar el registro público existente, lo que permitió alcanzar la total digitalización de los registros.
¿Qué impacto ha tenido el nuevo sistema en los ingresos y la transparencia del registro público?
-El nuevo sistema ha mejorado los ingresos al captar todos los recursos que se cobran por los servicios brindados. También ha incrementado la transparencia, ya que el registro público es un referente de la economía nacional y permite una mayor confianza en las transacciones.
¿Cómo ha mejorado el sistema la experiencia del usuario?
-El sistema ha dado más poder al usuario, permitiendo que realice sus transacciones de manera telemática desde cualquier lugar, emita sus certificados desde su oficina y reciba constancias descriptivas, mejorando así la facilidad y la calidad del servicio.
¿Qué es el próximo objetivo para el registro público de Panamá?
-El próximo objetivo es continuar mejorando el sistema y cerrar el ciclo de manera electrónica, integrando a las notarías electrónicas, abogados, bancos y personas para que la información se capture y se incluya en los sistemas sin necesidad de papel.
¿Cómo se sintieron los colaboradores después de la implementación del sistema electrónico?
-Inicialmente, hubo resistencia y miedo a los cambios. Sin embargo, después de la implementación, los colaboradores se sintieron más confiados y comprometidos con el proyecto, lo que contribuyó al éxito del sistema.
¿Qué papel jugó la experiencia de Futuver en el éxito del proyecto?
-La experiencia de Futuver fue clave, ya que la empresa tiene un equipo multidisciplinario con conocimientos técnicos, jurídicos y de implementación de este tipo de desarrollos, lo que ayudó en la fase de desarrollo, constitución de procesos e implementación del sistema.
¿Cómo se puede describir el impacto económico del registro público electrónico en Panamá?
-El impacto económico ha sido extremadamente positivo, con mejoras en los ingresos y la capacidad de captura de todos los recursos. Además, al ser un referente de la economía nacional, el registro público electrónico ha mejorado la inversión internacional extranjera y posicionado a Panamá en la vanguardia en transacciones internacionales.
Outlines
📝 Importancia y Evolución del Registro Público Electrónico
El primer párrafo aborda la importancia del registro público en Panamá, destacando que es el único en el país y es crucial para los usuarios diarios que varían entre 7.500 personas. Se menciona la transición a un registro 100% electrónico impulsada por la anterior administración, lo que incluye la inscripción de derechos reales y servicios de registro mercantil. La implementación de la firma electrónica panameña y la colaboración con Futuver para alcanzar la totalidad de los registros electrónicos se destaca como un hito clave. La resistencia inicial de los funcionarios al cambio y la eventual aceptación y confianza en el sistema se describen, destacando la seguridad jurídica y la trazabilidad de los documentos como beneficios.
💼 Impacto Económico y Transparencia del Nuevo Sistema
El segundo párrafo se enfoca en los efectos económicos positivos de la nueva herramienta del registro público, reflejados en los indicadores financieros. Se destaca cómo el registro público actúa como un referente para la economía nacional, afectando positivamente todas las transacciones comerciales. La confianza en el registro público se vincula con la transparencia y el buen servicio, siendo fundamentales para mejorar la inversión internacional en Panamá. Además, se discute la importancia de la digitalización y la firma electrónica en la mejora de los servicios y la posición de Panamá en el ámbito internacional. Se menciona el trabajo continuo en la mejora de la herramienta y la misión de brindar mayor poder al usuario para realizar transacciones telemáticas.
🤝 Agradecimientos y Reconocimiento al Equipo de Trabajo
El tercer párrafo es un agradecimiento a los colaboradores del registro público y a la empresa Futuver por su esfuerzo y dedicación durante el desarrollo y la implementación del sistema electrónico. Se destaca la colaboración entre las dos administraciones y cómo la decisión de implementar el sistema fue atinada y exitosa. Se menciona el apoyo constante de la empresa y la dedicación de los 824 colaboradores del registro público y los 35 de Futuver, quienes trabajaron arduamente para estabilizar la herramienta. El éxito del proyecto en tan solo seis meses se destaca en comparación con otros países que llevan años intentando implementar sistemas similares.
Mindmap
Keywords
💡Registro Público
💡100% Electrónico
💡Firma Electrónica
💡Transparencia
💡Trazabilidad
💡Servicios de Registro Mercantil
💡Seguridad Jurídica
💡Proyecto de Dos Administraciones
💡Inversión Internacional
💡Notaría Electrónica
💡Consorcio Futuver
Highlights
El registro público de Panamá es único y es el único en el país, lo que lo hace muy importante para los usuarios.
Cada día, aproximadamente 7,500 personas utilizan los servicios del registro público, ya sea para investigaciones, inscripción de documentos o solicitudes de certificados.
La administración anterior decidió evolucionar el registro público para convertirlo en un registro 100% electrónico.
La herramienta proporcionada por la compañía Futuver permitió la incorporación de la firma electrónica panameña y el registro 100% electrónico.
Uno de los retos fue convencer a 800 funcionarios de la necesidad de modernizar y aprender algo nuevo.
La seguridad jurídica y la trazabilidad de los documentos son dos de los mejores aspectos del nuevo sistema electrónico.
Inicialmente, hubo rechazo por parte de los colaboradores debido a la responsabilidad adicional que implicaba la firma electrónica.
El nuevo sistema fortalece el poder del ciudadano, del dueño del documento y de las personas en general, ya que todo es trazáble y se puede seguir.
El proyecto logra transparencia y servicios más eficientes, lo que es beneficioso para los usuarios internos y para la institución.
El registro público ha tenido un impacto económico positivo, con indicadores financieros que demuestran la efectividad de la nueva herramienta.
El registro público es un referente de la economía nacional y es fundamental para la transacción comercial.
El proyecto ha mejorado la inversión internacional extranjera en Panamá y se espera que Panamá esté a la vanguardia en transacciones internacionales.
El sistema electrónico ha logrado captar todos los recursos y servicios ofrecidos, mejorando la eficiencia y la calidad del servicio.
El registro público ahora es un sistema en el que no se puede borrar nada, lo que aumenta la transparencia y la seguridad.
El proyecto fue un esfuerzo conjunto de dos administraciones, con un rol importante en la implementación y la toma de decisiones.
Se está trabajando en servicios que permitan a los usuarios realizar transacciones telemáticas en el registro público.
El objetivo a mediano plazo es incorporar a notarías electrónicas, abogados, bancos y personas para cerrar el ciclo de manera electrónica.
La tecnología ha ayudado a reducir costos y mejorar servicios, y el éxito del proyecto se debe en gran parte al esfuerzo conjunto de los colaboradores y la empresa Futuver.
El director expresa su agradecimiento a los colaboradores y a la empresa Futuver por su dedicación y esfuerzo en la implementación del sistema.
Transcripts
[Música]
y el registro público es muy importante
para el primero que es único registro
público es uno solo a diferencia de
otras jurisdicciones en donde por
estados o por regiones hay distintos
registros en panamá solo se maneja un
registro y como tal siendo el único es
muy importante entre personas o usuarios
que se acercan a nuestro registro y
personas que nos visitan diariamente a
través de nuestra página web calculando
que como unas 7.500 personas de manera
diaria consumen nuestros servicios ya
sea para investigaciones o para la
inscripción de documentos o solicitudes
de certificados que conocemos comúnmente
como publicaciones de las constancias
registrales en mi opinión la
administración anterior muy atinadamente
consideraron apropiada en evolucionar lo
que teníamos para convertir al registro
público en un registro 100% electrónico
registro público de panamá representa un
lado que la inscripción de derechos
reales pero también damos un servicio de
registro mercantil que como nuestra
plaza de servicios representa una la
competencia internacional muy fuerte
de hace unos 15 años para que el riesgo
público panameño trabajaba con
digitalización de documentos sin embargo
ya era el momento de dar un paso más
allá de convertirnos 100% electrónico y
la herramienta que nos brindaba la
compañía futuver daba ese complementario
de poder nosotros incorporando la firma
electrónica panameña que también se
venía desarrollando en paralelo lograr
el 100% de los registros e incorporamos
lo que era el área de liquidación parte
importante que también daba como una
especie de módulo adicional en nuestro
sistema anterior
[Música]
hubieron muchos hitos a lo largo del
desarrollo del proyecto pero lo más
difícil era llegar al momento donde
demostrar la a 800 funcionarios que
tenemos aquí que ya era hora de
modernizar nos enseñarles a aprender
algo nuevo que ya conocían hace 20 años
ya estaban acostumbrados ya se sentían
cómodos y al final del día y por qué no
dejarlo les quitaban un sustento
adicional que era la discrecionalidad de
los documentos que para mí el mejor
retoque o lo mejor que existe en el
proyecto actualmente es la seguridad
jurídica que nos da y la posibilidad de
álex trazabilidad los documentos todo
eso en un momento dado entró en juego y
existía el rechazo por parte de los
colaboradores para dar ese paso porque
estaban dando un paso que no sabía si
era en falso o en positivo como sabemos
la firma electrónica cambia todo lo que
la carga de la prueba así que las
personas que iban a firmar de manera
electrónica sentían mucho miedo en
firmar los documentos porque sabe que
ellos les extrañaba mucho más
responsabilidad así que todo eso entró
un juego que gracias a dios gracias al
trabajo de muchos de ellos gracias al
acompañamiento que nos dio la empresa
durante toda la implementación del
desarrollo logramos demostrar que este
paso era un paso en serio y yo no tenían
por qué tenerle miedo siempre y cuando
eran parte de el proyecto al que se
sumaba ya era parte del proyecto hoy por
hoy se siente muy confiado en lo que
está haciendo a lo interno de nuestro
pueblo
[Música]
este nuevo sistema como yo lo digo le da
mucho más poder al ciudadano le da mucho
más poder al dueño del documento le da
mucho más poder a las personas ya que
todo que se trabaja a manera electrónica
puede ser trazado y la persona puede
darle seguimiento de los usuarios donde
los productos usted que considera que es
lo mejor de este proyecto todos
consiguen lo mismo transparencia y
servicio transparencia porque le pueden
dar seguimiento a su documentación de
manera en vivo de manera diligente y
servicios porque si se van cortando
todos los procesos durante el desarrollo
de la herramienta y lo mismo cuando uno
le pregunta a nuestros usuarios de
internos a nuestro colaborador que está
impactado a ti facilidad en el manejo de
los instrumentos descripción y la
facilidad en la descripción de los
documentos y el mayor impacto que tiene
también para nosotros como directores de
esta institución de que una manera
rápida podemos darle respuesta a
nuestros usuarios ante cualquier
inquietud y desde mi computadora y desde
área de trabajo y yo puedo verificar
cada escritura en qué trámite está y
poder en entonces tomar estadísticas
indicativos para mejorar y ver a dónde
se me están creando problemas de trabajo
para mejorar el servicio eso es lo que
necesito el director o directores de una
institución para poder tomar entonces
las decisiones adecuadas y hoy en día
para quien quiera dar un buen servicio
se mide en base a tiempo de respuesta y
al momento de dar la respuesta y la
calidad de la respuesta
en el ámbito económico
al internar registro ha sido
extremadamente positivo todos los
indicadores
o mediciones que nosotros habíamos hecho
desde punto de vista financiero nos
indican que la nueva herramienta
logra finalmente captar todos los
recursos que nosotros cobramos y para
los cuales brindamos un servicio y
obviamente el registro público como un
referente de la economía nacional ya que
toda transacción comercial indirecta o
indirectamente está relacionada con el
registro público lo impacta de manera
positiva teniendo un registro público en
donde la gente confíe donde la gente vea
que hay transparencia y donde se brinde
un buen servicio
panamá por esencia es un país del
servicio y si nosotros queremos estar en
la vanguardia en transacciones
internacionales para mejorar la
inversión internacional extranjera en
panamá tiene que mejorar sus servicios e
instituciones se nos acercan a nosotros
de cómo nosotros hacemos nuestras
inscripciones de cómo logramos
incorporar la firma electrónica de cómo
logramos mejorar nuestros efectos que
podamos desarrollar aplicaciones desde
el punto de vista de que tenemos un
sistema electrónico todo eso la gente
somos los referente en todas las otras
instituciones así que a corto plazo
fueron esos muchos mejores ingresos lo
cual al estado para misiones caben muy
bien y obviamente una transparencia y
una posibilidad de dar buenos servicios
es lo que nosotros representamos hoy en
día como referente a nivel no sólo
nacional sino internacional
un sistema en donde no se pueda borrar
nada donde todo queda grabado donde todo
es se puede trazar y en donde se ha
eliminado a la vanguardia mundial al
cien por ciento de no papel en el uso en
el registro público yo creo que ya eso
es una ganancia 100 a 100
cuando no se desarrolla este proyecto es
apremiante lo bien que uno se siente y
la palabra de éxito lo hago en todo el
sentido de la palabra esto fue un
proyecto de dos administraciones en
donde ambas administraciones tuvieron un
papel predominante usualmente en
nuestras costumbres cuando empieza un
proyecto una administración en los
términos de administración siempre hay
recelos pero en este caso se tomó una
decisión muy atinada se implementó esa
decisión y para mí entonces esa es la
clave de este nuevo sistema totalmente
exitoso
[Música]
ya estamos trabajando en los primeros
impactos ya desarrollamos la parte
interna ya lo hemos consolidado al
interno obviamente hay que hacer una
serie de procesos internos para mejorar
que es una herramienta que siempre se
puede mejorar y eso lo mejor de ésta de
esta herramienta sin embargo ya estamos
trabajando en ciertos servicios en donde
podamos como dije al principio darle
mayor poder al usuario ahora nuestro gol
por nuestra misión es que el usuario
desde su oficina desde su casa o de
cualquier lugar donde se encuentre pueda
hacer de manera telemática sus
transacciones en el registro público y
vender al registro público al final del
día sea una excepción poder en primera
instancia que los usuarios puedan emitir
sus certificados desde su oficina
recibir las constancias descripción en
su oficina eso es darle mayores
servicios a nuestros usuarios y a
mediano plazo si estamos ya interesados
entonces cerrar todo el círculo de
manera electrónica invitar a las
notarias electrónicas ya que la notaría
es un paso importante un componente
importante nuestros documentos una vez
incorporadas las notarías también
queremos a corto plazo incorporar
abogados a los bancos y a las personas y
el siguiente paso o el siguiente reto
sería entonces que de una u otra forma
ya la información
venga captada y sólo tengamos que
nosotros de una forma solo incluirla en
nuestros sistemas todas esas cuestiones
la podemos en mi opinión lograr enviá no
pasó y ya estamos trabajando en conjunto
con el consorcio en conjunto con la
empresa future para desarrollar esos
nuevos elementos para entonces comenzar
a cerrar el ciclo registral de toda la
manera electrónica yo estoy confiado con
la enseñanza que me ha dado este
proyecto que el desarrollo de la
tecnología ayuda a abaratar costos y
ayuda a mejorar los servicios
con tacón futuver desde el principio fue
clave es una compañía que reúne todos
los requisitos registrados tiene un
componente de ingeniero bastante
sofisticado bastante bueno tiene el
componente el lado jurídico que
representa toda inscripción registral y
lo más importante en mi opinión tienen
el componente de la experiencia y la
implementación de este tipo de
desarrollos tenerlos de lado a lado
durante la fase del desarrollo de la
herramienta de la constitución de los
procesos y tenerla de lado en el momento
de la implementación y el acompañamiento
que nos venido todos estos años ha sido
la clave y ha sido la razón de mahle de
una u otra forma también acompañado del
gran esfuerzo que han hecho los
colaboradores en el desarrollo que en
poco tiempo hemos logrado estabilizar
una herramienta tan grande y tan
monumental como era la inscripción o
hacer el registro 100% electrónico es la
clave
[Música]
la única frase que yo tengo es
agradecimiento
agradecimiento a los colabores registro
público que en el día en día pusieron el
desempeño personas que pusieron en duda
la posibilidad del desarrollo del
proyecto cuando le dije que íbamos a
implementar el mismo pero una vez que
decidimos entrar en vivo nos echaron
para atrás sino que dieron aquí estamos
presente y vamos para adelante y también
un agradecimiento obviamente a la
empresa que el día 1 con los problemas
que representan una implementación tan
monumental como ésta estuvieron apoyando
les y no escatimaron en traer los
recursos tanto humanos como financieros
para lograr el desarrollo yo como
director obviamente represento una cara
de una institución sin embargo los
héroes anónimos son los 824
colaboradores que hay en el registro
público de panamá
más los 35 colaboradores de la empresa
futuver que estuvieron aquí donde
dejaron su familia por casi tres semanas
para lograr entonces el desarrollo de
esta plataforma y por eso que cuando
nosotros fuimos a un congreso unos pocos
meses después implementado la gente
quedé impresionada en como escasos seis
meses ya no estoy sistema había
evolucionado de una manera satisfactoria
versus otros países en donde llevan años
y años y años y años tratando
implementar una nueva herramienta no han
llegado a la mitad de lo que nosotros
hemos logrado en apenas seis meses así
que básicamente un agradecimiento es con
esas
824 personas que trabajan en este
proyecto y que confiaron en que
estábamos tomando la decisión correcta y
no dudaron en acortar a este director
horas y horas madrugadas tanto sábado y
domingo para que se fuera
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