Human Factors and Ergonomics

Summary

Este video ofrece una visión general de los factores humanos y la ergonomía en el ámbito de la salud, destacando su relevancia para el desempeño y bienestar del personal. Se exploran tres áreas clave: el individuo, el equipo y el sistema. Se enfatiza que cada persona tiene limitaciones y que el trabajo en equipo, la comunicación efectiva y el liderazgo son esenciales para garantizar la seguridad del paciente. Además, se insta a los profesionales a identificar y abordar los riesgos en su entorno laboral. Para más información, se recomienda acceder a los recursos disponibles.

Takeaways

• 😀 Los factores humanos son la ciencia que nos ayuda a entender cómo trabajamos, tanto mental como físicamente, y cómo podemos diseñar entornos y sistemas que mejoren la seguridad y el bienestar de los pacientes y el personal.
• 😀 La mala calidad del diseño, como las puertas que se empujan cuando deberían ser jaladas, puede afectar nuestro rendimiento y aumentar el riesgo de errores en el trabajo.
• 😀 El modelo de los 'tres cubos' ayuda a entender cómo las limitaciones individuales (conocimiento, habilidades, capacidad), el contexto en el que trabajamos y las tareas que realizamos influyen en la posibilidad de cometer errores.
• 😀 Cuando los cubos (self, contexto, tarea) se llenan, el riesgo de cometer un error aumenta. Es importante reconocer los límites y pedir ayuda cuando sea necesario.
• 😀 El trabajo en equipo es esencial en la atención sanitaria. Un equipo efectivo tiene un liderazgo claro, una buena comunicación y apoyo mutuo entre los miembros.
• 😀 La comunicación cerrada garantiza que los mensajes se comprendan correctamente y las tareas se ejecuten adecuadamente, minimizando el riesgo de errores.
• 😀 Las herramientas, el equipo y el entorno en el que trabajamos forman parte del sistema que influye en nuestro rendimiento. Reconocer los factores que afectan nuestra capacidad de trabajo es clave para mejorar el desempeño.
• 😀 Es importante estar atento a los riesgos potenciales en el sistema y actuar, ya sea planteando preocupaciones o mejorando los procesos que nos rodean.
• 😀 La resiliencia del sistema es fundamental para adaptarse a los cambios y desafíos en el entorno de trabajo. El sistema debe estar preparado para adaptarse a nuevas situaciones y circunstancias.
• 😀 Hay recursos disponibles, como el equipo de seguridad del paciente y el Centro de Simulación Trent, que ofrecen formación y apoyo sobre factores humanos para mejorar la atención y el trabajo en equipo.

Q & A

¿Qué son los factores humanos?

Los factores humanos son la ciencia que estudia lo que afecta nuestro rendimiento y comportamiento en el lugar de trabajo, y permite entender mejor cómo trabajamos mental y físicamente.

¿Por qué son relevantes los factores humanos en la atención médica?

Son relevantes porque ayudan a diseñar entornos de trabajo que maximizan la atención al paciente, la seguridad y el bienestar del personal.

¿Qué ejemplos se dan para ilustrar problemas de diseño?

Se menciona el ejemplo de confundir una puerta de empuje con una de tirón y el diseño de ampollas que puede llevar a seleccionar el medicamento equivocado.

¿Cuáles son las tres áreas principales de enfoque en los factores humanos?

Las tres áreas son el individuo, el equipo y el sistema.

¿Qué es el modelo de los tres cubos?

Es una analogía que representa las capacidades de un individuo, donde cada cubo simboliza la autoconfianza, el contexto de trabajo y las tareas, indicando que cuanto más llenos están, más probable es que se cometan errores.

¿Cuál es la importancia de la comunicación en un equipo de atención médica?

La comunicación es crucial para compartir información de manera efectiva, asegurando que todos comprendan sus responsabilidades y se mantengan informados sobre la situación.

¿Qué papel desempeña un líder en un equipo de atención médica?

El líder debe asegurar que el equipo trabaje hacia un objetivo común, facilitando procesos como reuniones de inicio y cierre, y manteniendo la situación monitoreada.

¿Cómo afecta el contexto en el que trabajamos a nuestro rendimiento?

El contexto incluye el apoyo disponible, el equipo utilizado y el entorno físico, todos los cuales pueden facilitar o dificultar el rendimiento.

¿Qué se debe hacer si se identifica un riesgo en el entorno de trabajo?

Es importante hablar y hacer algo al respecto, ya sea planteando preocupaciones, reportando problemas o identificando riesgos potenciales.

¿Dónde se pueden encontrar más recursos sobre factores humanos en NUH?

Se pueden acceder a recursos en la pantalla al final del video, y se sugiere contactar al equipo de seguridad del paciente o al Centro de Simulación Trent para obtener más información.