Konflikteskalation nach Glasl: Die 9 Eskalationsstufen an praktischen Beispielen erklärt

Summary

In diesem Video geht es um das Neun-Stufen-Modell der Konflikteskalation von Friedrich Glasl. Es wird erklärt, wie Konflikte oft harmlos beginnen, sich jedoch durch Missverständnisse und eskalierende Reaktionen zu ernsthaften Auseinandersetzungen entwickeln können. Das Modell beschreibt neun Eskalationsstufen, von Meinungsverschiedenheiten bis hin zur totalen Zerstörung von Beziehungen oder Projekten. Jede Stufe wird beschrieben und es wird aufgezeigt, wie man auf den verschiedenen Ebenen deeskalieren kann, um Konflikte rechtzeitig zu lösen. Das Video betont die Wichtigkeit externer Hilfe ab bestimmten Eskalationsstufen.

Takeaways

• 🧠 Das Konflikt-Eskalationsmodell von Friedrich Glasl beschreibt, wie Konflikte in neun Stufen eskalieren können.
• 🔥 Stufe 1: Verhärtung – unterschiedliche Meinungen treffen aufeinander, die Situation ist noch harmlos.
• 💬 Stufe 2: Polarisation/Debatte – die Fronten verhärten sich, Schwarz-Weiß-Denken entsteht.
• 🤝 Stufe 3: Taten statt Worte – Handlungen ersetzen Diskussionen, Misstrauen und Frust entstehen.
• ⚖️ Die ersten drei Stufen bilden die 'Win-Win'-Ebene, wo eine Lösung ohne externe Hilfe möglich ist.
• 🏆 Stufe 4: Sorge um das Image – Parteien suchen Verbündete, das Gewinnen wird wichtiger als das Problem.
• 😠 Stufe 5: Gesichtsverlust – der Konflikt wird persönlich, Demütigungen und Denunziationen folgen.
• ⚔️ Stufe 6: Offene Drohungen – Machtspiele dominieren, Drohungen und Manipulation treten in den Vordergrund.
• 💣 Stufe 7–9: Lose-Lose-Ebene – beide Parteien nehmen massiven Schaden, bis hin zur vollständigen Zerstörung der Beziehungen.
• 👩‍⚖️ Ab Stufe 4 bis 9 ist oft externe Hilfe wie Mediation oder ein Macht-Eingriff von oben notwendig, um den Konflikt zu deeskalieren.

Q & A

Was ist das Eskalationsmodell von Friedrich Glasl?

Das Eskalationsmodell von Friedrich Glasl beschreibt neun Stufen der Konflikteskalation, die von einer einfachen Meinungsverschiedenheit bis zur völligen Zerstörung führen können. Jede Stufe erfordert unterschiedliche Maßnahmen zur Deeskalation.

Was ist die erste Stufe im Glasl-Eskalationsmodell?

Die erste Stufe wird als 'Verhärtung' bezeichnet. Es handelt sich um eine Phase, in der unterschiedliche Meinungen aufeinandertreffen, aber noch keine tiefe persönliche Ebene erreicht ist. Spannungen sind spürbar, aber es bleibt sachlich.

Wie verläuft die Eskalation in der zweiten Stufe?

In der zweiten Stufe, der 'Polarisation und Debatte', entwickelt sich ein Schwarz-Weiß-Denken. Beide Seiten versuchen, ihre Sichtweise durchzusetzen, und der andere wird zunehmend als Gegner wahrgenommen.

Welche Rolle spielen Taten auf der dritten Stufe des Modells?

Auf der dritten Stufe, 'Taten statt Worte', geht es weniger um Argumente und mehr um Handlungen. Eine Seite agiert, ohne den anderen zu informieren, was zu Misstrauen und Frustration führt.

Welche Ebenen des Konflikts beschreibt Glasl?

Glasl unterteilt die Eskalation in drei Ebenen: die Win-Win-Ebene (Stufen 1-3), die Win-Lose-Ebene (Stufen 4-6) und die Lose-Lose-Ebene (Stufen 7-9), je nachdem, wie stark der Konflikt eskaliert ist.

Was passiert auf der 'Win-Lose-Ebene' des Konflikts?

Auf der 'Win-Lose-Ebene' ab Stufe 4 geht es hauptsächlich darum, als Gewinner aus dem Konflikt hervorzugehen, oft auf Kosten des anderen. Es bilden sich Allianzen, und es kann zu unfairen Angriffen auf die persönliche Ebene kommen.

Was ist die Bedeutung der Stufe 6 'Offene Drohungen'?

In Stufe 6 'Offene Drohungen' setzen die Parteien auf Machtspiele, um ihre Position zu festigen. Drohungen können sowohl laut als auch subtil geäußert werden, um den Gegner zu verunsichern oder zu schädigen.

Welche Eskalationsstufe wird als 'Lose-Lose' bezeichnet und warum?

Die 'Lose-Lose'-Stufe beginnt ab Stufe 7, wenn beide Seiten beginnen, sich gegenseitig Schaden zuzufügen, ohne dass einer wirklich als Gewinner hervorgeht. Es gibt nur noch Verlierer, und die Konfliktsituation eskaliert unaufhaltsam.

Was sind mögliche Deeskalationsmaßnahmen auf den frühen Eskalationsstufen?

In den ersten Stufen (1-3) kann Selbsthilfe ausreichend sein. Unterstützung aus der direkten Umgebung oder Moderation können ebenfalls helfen, den Konflikt frühzeitig zu lösen.

Welche Maßnahmen sind notwendig, wenn der Konflikt bis zur Stufe 7 eskaliert?

Ab Stufe 7, 'Begrenzte Vernichtungsschläge', sind oft professionelle Mediation oder externe Eingriffe notwendig, um den Konflikt zu deeskalieren. Ohne professionelle Hilfe wird es zunehmend schwieriger, den Konflikt zu lösen.