Qué es el Design Thinking y para qué sirve | Fases del Design Thinking | Transforma tu Negocio

Summary

El video explica cómo el Design Thinking, una metodología ágil centrada en el usuario, ayuda a mejorar productos y servicios mediante la colaboración con los usuarios. Presenta sus cinco fases: empatizar, definir, idear, prototipar y probar, destacando la importancia de involucrar al usuario en cada paso para generar innovaciones que realmente satisfagan sus necesidades. Además, resalta la importancia de la creatividad, la empatía y un enfoque científico para crear productos que generen un impacto positivo. Se menciona el modelo de doble diamante como estructura para el proceso de innovación.

Takeaways

• 💡 El Design Thinking es una metodología ágil de innovación centrada en el usuario que ayuda a mejorar productos y servicios de manera constante.
• 🤝 La clave del Design Thinking es crear productos junto al usuario, no solo para el usuario, lo que permite innovar según sus necesidades reales.
• 🔍 Las cinco fases del Design Thinking son: empatizar, definir, idear, prototipar y probar, siguiendo un ciclo de mejora continua.
• 🧐 La fase de empatizar consiste en ponerse en la piel del usuario para comprender sus problemas, necesidades y contextos de uso.
• 🎯 En la fase de definir, se sintetiza la información obtenida para identificar el problema principal que se debe solucionar.
• 💭 Durante la fase de idear, se generan múltiples soluciones creativas a través de técnicas como el brainstorming, fomentando la diversidad de ideas.
• 🛠️ Prototipar implica desarrollar versiones iniciales (baja, media o alta fidelidad) de las soluciones para probarlas con los usuarios y validar su efectividad.
• 🔄 El proceso de testeo permite verificar si las hipótesis iniciales son correctas y ajustar el producto según los comentarios y reacciones de los usuarios.
• 🎨 Las habilidades esenciales para aplicar Design Thinking son: empatía, creatividad, un enfoque en la solución de problemas y seguir un método científico.
• 🚀 El Design Thinking permite a las empresas innovar constantemente y generar productos con gran impacto en sectores competitivos a través de ciclos continuos de aprendizaje y mejora.

Q & A

¿Qué es el Design Thinking?

El Design Thinking es una metodología ágil de innovación centrada en el usuario, que permite extraer insights de los usuarios y transformar esos insights en productos innovadores, mejorando la experiencia de uso del producto.

¿Cuáles son las fases del Design Thinking?

Las fases del Design Thinking son cinco: empatizar, definir, idear, prototipar y probar. Cada fase juega un rol clave en la creación de soluciones centradas en el usuario.

¿Por qué es importante empatizar en el proceso de Design Thinking?

Empatizar es crucial porque permite entender cómo los usuarios utilizan un producto o servicio, cuáles son sus necesidades, problemas y cómo podemos mejorar su experiencia.

¿Qué rol tiene la fase de definir en el Design Thinking?

En la fase de definir, se analiza la información recogida durante la fase de empatía para identificar el problema principal que se debe solucionar, lo que permite enfocar mejor el proceso de innovación.

¿Cómo se realiza la ideación en el proceso de Design Thinking?

La fase de ideación consiste en un brainstorming donde se proponen múltiples ideas para resolver el problema identificado. Luego, esas ideas se procesan y se seleccionan las más viables para desarrollarlas.

¿Qué tipos de prototipos se pueden crear en el Design Thinking?

Se pueden crear prototipos de baja, media y alta fidelidad. Comenzando con prototipos sencillos como dibujos en papel, se va aumentando la complejidad hasta llegar a prototipos de alta fidelidad utilizando herramientas digitales.

¿Cuál es la importancia de probar los prototipos con usuarios?

Probar los prototipos con usuarios permite verificar si las hipótesis planteadas son correctas, además de identificar áreas de mejora. Es esencial para validar el diseño y asegurar que cumple con las necesidades del usuario.

¿Qué es el modelo de doble diamante en el Design Thinking?

El modelo de doble diamante es un enfoque que alterna entre fases divergentes y convergentes. En las fases divergentes se recopila una gran cantidad de información e ideas, y en las convergentes se sintetiza y selecciona la información más relevante.

¿Cuáles son las habilidades necesarias para aplicar Design Thinking?

Las habilidades necesarias son empatía, creatividad, pensamiento centrado en el usuario y seguir un método científico. Estas habilidades permiten comprender mejor al usuario, generar ideas innovadoras y validar las soluciones propuestas.

¿Qué métodos de investigación se utilizan en la fase de empatizar?

En la fase de empatizar, se utilizan entrevistas con usuarios, grupos focales y tests de usabilidad. También se recomienda entrevistar a usuarios extremos para obtener una visión más completa del problema.

Outlines

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🤔 Introducción al Design Thinking

El primer párrafo introduce el concepto de Design Thinking como una metodología de innovación colaborativa, centrada en el usuario. Se plantea un debate sobre si el usuario o el producto fue lo primero, destacando la importancia de la colaboración entre ambos. Se menciona que Design Thinking es una metodología ágil que permite extraer insights de los usuarios y transformarlos en productos y servicios. La innovación se resume en mejorar la experiencia de uso del producto, centrándose en el usuario como fuente de información y guía para la mejora continua. Se describen las cinco etapas del Design Thinking: empatizar, definir, idear, prototipar y probar, explicando brevemente cada una de ellas y cómo se conectan en un ciclo de aprendizaje y mejora continua.

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🛠️ Fases y Habilidades del Design Thinking

El segundo párrafo profundiza en las fases del proceso de Design Thinking, explicando con más detalle cómo se lleva a cabo cada una de ellas. Se enfatiza la importancia de la empatía, la creatividad y el enfoque en el valor para el usuario. Se describe el proceso de entrevistas con usuarios extremos para obtener una visión realista del problema y cómo se procesan estas entrevistas para obtener insights. Además, se habla de la ideación a través del brainstorming y la importancia de hacer prototipos de baja fidelidad para probar soluciones con usuarios y finalmente la fase de testing y mejora, donde se valida la hipótesis y se itera el proceso para lograr innovaciones incrementales y marginales. También se mencionan recursos adicionales como ebooks y plantillas para ayudar en la aplicación del Design Thinking.

Keywords

💡Design Thinking

Design Thinking es una metodología ágil de innovación centrada en el usuario. Su objetivo es generar productos y servicios que se ajusten a las necesidades del usuario a través de un proceso iterativo de empatización, definición de problemas, ideación, prototipado y testeo. En el video, se menciona como una herramienta clave para desarrollar productos innovadores basados en las opiniones y experiencias del usuario.

💡Empatizar

La empatía es la primera fase del proceso de Design Thinking, en la que se busca comprender profundamente al usuario y su contexto. Esto implica ponerse en el lugar del usuario para identificar sus necesidades, dolores y motivaciones. En el video, se menciona la importancia de observar cómo los usuarios utilizan un producto o servicio y qué problemas experimentan, para así poder mejorar el diseño.

💡Idear

La fase de ideación implica generar una amplia variedad de ideas para solucionar el problema identificado. Es un proceso divergente donde el objetivo es pensar de manera creativa y fuera de la caja para encontrar soluciones innovadoras. El video sugiere que el brainstorming es una herramienta clave en esta etapa, ya que fomenta la creación de múltiples ideas antes de seleccionar las más viables.

💡Prototipar

Prototipar consiste en crear versiones iniciales de baja o alta fidelidad del producto para testearlas con usuarios. Los prototipos permiten validar ideas y ver cómo los usuarios interactúan con el producto, haciendo ajustes según sea necesario. En el video, se enfatiza que los prototipos pueden ser simples, como bocetos en papel, y luego evolucionar a prototipos más elaborados a medida que se prueba su eficacia.

💡Testear

Testear es la fase final en el proceso de Design Thinking, donde se prueban los prototipos con los usuarios para recoger feedback y hacer mejoras. El testeo asegura que el producto cumple con las expectativas del usuario y permite validar o refutar hipótesis planteadas durante el proceso. En el video, se destaca la importancia de observar cómo el usuario interactúa con el producto para identificar áreas de mejora.

💡Innovación centrada en el usuario

Es el principio clave de Design Thinking, donde el usuario está en el centro del proceso de innovación. La idea es que al involucrar al usuario en todas las fases de desarrollo, desde la empatía hasta el testeo, se pueden crear productos que realmente satisfagan sus necesidades. En el video, se habla sobre cómo esta metodología permite transformar los insights de los usuarios en productos de valor.

💡Double Diamond

El modelo de 'Double Diamond' o doble diamante es un marco de trabajo que organiza el proceso de diseño en dos fases de divergencia y convergencia. En la fase de divergencia, se recopila mucha información y se generan muchas ideas. En la fase de convergencia, se reduce la información y se seleccionan las ideas más viables. El video menciona este modelo para describir cómo el proceso de Design Thinking se expande y se contrae en diferentes etapas.

💡Innovación incremental

La innovación incremental se refiere a pequeñas mejoras o ajustes que se hacen sobre un producto o servicio existente para optimizar su rendimiento. En el video, se menciona que Design Thinking es una herramienta eficaz para realizar este tipo de innovaciones, al permitir mejorar constantemente la experiencia del usuario mediante ajustes basados en el feedback.

💡Insights

Los insights son revelaciones profundas obtenidas del análisis de los usuarios y sus comportamientos, que sirven para guiar el diseño de soluciones. Durante el proceso de empatización, se recopila información que luego se procesa para extraer estos insights, que son fundamentales para definir el problema a resolver. En el video, se explica cómo estos insights permiten transformar la experiencia del usuario en innovación tangible.

💡Brainstorming

El brainstorming es una técnica utilizada en la fase de ideación, donde se generan muchas ideas en equipo sin filtrar o juzgar inicialmente. Esta técnica fomenta la creatividad y la exploración de múltiples soluciones. El video menciona que el brainstorming es clave para poder lanzar muchas ideas que posteriormente se irán refinando hasta seleccionar las mejores opciones para prototipar.

Highlights

Una de las formas más eficientes de crear innovación es hacerlo junto con los usuarios.

Design thinking es una metodología ágil de innovación centrada en el usuario.

El debate sobre si crear para el usuario o junto al usuario es clave para la innovación.

El design thinking ayuda a mejorar constantemente la experiencia de uso del producto.

Las cinco etapas del design thinking son: empatizar, definir, idear, prototipar y probar.

Empatizar con el usuario es la primera etapa, entendiendo sus necesidades y dolores.

En la etapa de definición, se debe sintetizar la información para identificar el problema a resolver.

Durante la fase de ideación, se proponen múltiples soluciones al problema identificado.

El prototipado permite probar soluciones con usuarios a través de versiones de baja, media y alta fidelidad.

El ciclo de divergencia y convergencia es clave en las fases de descubrimiento y síntesis.

El modelo de doble diamante es una representación del proceso de design thinking, que alterna entre divergencia y convergencia.

Las habilidades necesarias para aplicar design thinking incluyen empatía, creatividad, mentalidad ágil y un enfoque científico.

La fase de testeo y mejora permite validar y refinar prototipos según la interacción del usuario.

Es importante entrevistar a usuarios extremos para obtener una visión más amplia y realista de las necesidades.

El design thinking facilita la generación de innovaciones incrementales y sostenidas a largo plazo.

Transcripts

seguro que has escuchado que una de las

formas más eficientes de crear

innovación es haciéndolo juntos de

usuarios y para eso tenemos metodologías

que nos permiten de una forma sostenida

poder mejorar productos y servicios uno

de ellos es el design thinking y si

estás aquí es porque quieres conocerlo

todo sobre design thinking qué fases

tienen y cómo tenemos que aplicarlo y es

justo lo que vamos a explicarte en este

vídeo de jbs digital school

lo primero que quiero plantearte es una

es un pequeño debate y es que vino

primero si vino primer primero el

usuario o vino primero el producto si

primero tengo un usuario para el que yo

creé un producto completamente innovador

y luego él lo utiliza y le gusta o

sencillamente el usuario me dice qué es

lo que quiere y yo lo creo no son

diferentes es un debate no sé si tenemos

que crear para el usuario o tenemos que

crear junto al usuario tenemos que crear

junto al usuario no code de que

colaboramos con ellos realmente no es un

debate de blanco o negro porque existen

diferentes tipos de innovación para que

tiendas este vídeo tiene que saber

perfectamente qué es la innovación y qué

tipos de innovación existen para eso ni

bebés hemos creado un vídeo te dejo aquí

arriba en el que vas a ver de una forma

súper sencilla qué es la innovación qué

tipos de innovación existen y cómo

aplicarla para las innovaciones que son

marginales incrementales design thinking

es la metodología que nos va a ayudar

mucho a sentarnos junto al usuario y

poder investigar de diferentes formas

qué es lo que necesitan que

implementemos en el producto para que

definieran definitivamente lo utilice si

te das cuenta tiene sentido que me

siente a innovar a pensar junto al

usuario porque va a ser el usuario en sí

mismo quién va a utilizar el producto

quien mejor conoce qué es lo que

necesita por lo tanto que es el design

thinking design thinking es una

metodología ágil

de innovación centrada en el usuario nos

va a permitir poder extraer insights de

los usuarios y transformar esos insights

en productos esos innovación porque me

permite me permite mejorar

constantemente la experiencia de uso de

mi producto y la innovación realmente se

resume en eso causar un impacto positivo

mejorar la experiencia final de un

producto y es centrar un usuario porque

es que va a ser el propio usuario quien

me dé las pistas me de los insights

sobre qué tengo que hacer por lo tanto

las etapas del design thinking son estas

cinco empatizar definir idear prototipar

y probar que que es cada parte no lo

primero hay que empatizar tenemos que

ponernos en la piel del usuario tenemos

que entender cómo utilizar un servicio

un producto o servicio en qué

circunstancias lo hace como lo hace

cuánto tiempo le lleva qué dolores tiene

qué es lo que podemos mejorar que no

luego tenemos que definir cuál es el

problema o no lo que nosotros queremos

mejorar con este proceso después de que

ya hemos observado vamos a definir

realmente cuál es el problema y ya que

vamos a realizar un problema ahora es

cuando tenemos que empezar a proponer un

montón de ideas que nos permitan luego

pues quedarnos con algunas pocas que son

las que realmente vamos a ejecutar no

tenemos que idear tenemos que hacer un

brainstorming de cuáles son las

potenciales soluciones que puede tener

el problema

una vez que hemos identificado algunas

soluciones vamos a prototipar las vamos

a hacer prototipos de baja de media y de

alta fidelidad vamos a probarlo con el

usuario con el el mismo usuario que o

diferentes usuarios que habíamos

enfatizado al principio y después de que

lo hayamos probado vamos a verificar

cuáles de las hipótesis que habíamos

planteado son ciertas y no y eso cada

vez que apliquemos este ciclo nos va a

permitir validar enseñanzas nos va a

permitir identificar problemas generar

prototipos y verificar si los prototipos

funcionan y eso nos va a dar un círculo

infinito de aprendizaje y de mejorar el

producto que realmente hace que las

compañías puedan generar tremendas

innovaciones y deducciones en sectores

con productos increíbles realmente el

modelo si lo ponemos es un modelo de

convergencia/divergencia que se llama

modelo de doble diamante qué significa

todo esto si te das cuenta en la primera

etapa que es la etapa de descubrimiento

en la etapa en la que tengo que

empatizar con el usuario tengo que

entender todos los problemas que tiene

es una etapa que es divergente porque

capto mucha información capto demás

información no me centro en pulir la

información que recibo sencillamente

apuntó por eso es divergente porque

aumento mi cantidad de información

durante la la parte de sintetizar en ese

caso habríamos

en el caso anterior tenemos definir lo

que hacemos es después de toda la

información que tenemos vamos a

procesarla para poder identificar el

insight el problema lo que tenemos que

solucionar del usuario y es convergente

porque disminuimos la información hasta

que nos quedamos con información

concreta volvemos al siguiente ciclo de

divergencia y convergencia que es el

ideario prototipar ya identificar el

problema después de la fase de

definición ahora voy a idear un montón

voy a lanzar muchísimas ideas locas para

poder solucionar ese problema vamos a

hacer por néstor mir y otras

metodologías y por eso es ahora otra vez

divergente porque vamos a no vamos a

hacer las opciones vamos a dejar muchas

opciones y después cuando vayamos a

hacer el llamo se tenemos muchas ideas

vamos a dedicarnos a prototipar una idea

en concreto a probar una idea en

concreto entonces es convergente otra

vez porque vamos a probar una idea en

concreto en resumen las habilidades que

necesitas para poder aplicar design

thinking son muy sencillas son cuatro

necesitas empatía por cáritas y de

infinitas tener la capacidad de

posicionarte en los pies del usuario si

necesitas entender qué motivaciones

tienen qué dolores tiene qué tiene que

solucionar cómo piensa cómo actuar

anitas tener empatía con el usuario

mientras el creativo

fuera de la caja porque una vez que ya

hemos identificado un problema o una

necesidad de solucionar tienes que dar

cientos de ideas posibles tienes que ser

muy creativo y pensar fuera de la caja

tienes que tener un mindset dyn lo cual

significa que descartes todo aquello que

no dé valor final al usuario punto sino

si hay una funcionalidad de un producto

de una página web por ejemplo que no da

valor al usuario no se utiliza

descartada no vale para nada y después

tienes que aplicar un método científico

necesitamos seguir una metodología que

cada ciclo nos permita validar una

hipótesis concreta y esa hipótesis si no

funciona o se modifica o se descarta y

si ha funcionado vamos a aportar

hipótesis diferente la primera fase del

proceso de design thinking es empatizar

necesitamos comprender qué necesidades

tiene cuáles son los problemas que

tienen que solucionarse a los usuarios

para ello tenemos que hacer

sencillamente entrevistas de usuarios es

la metodología investigación más

evidente de todas también podemos

utilizar grupos focales y test de

usabilidad pero realmente lo bueno es

que tengamos entrevistas en profundidad

con los usuarios tendremos un vídeo para

explicaros cómo hacer realmente una

entrevista bien a un usuario y editas

entrevistas de usuarios extremos suponte

que vais a hacer un test o quiénes se

quieres probar un producto quieres hacer

un ciclo design thinking para poder

diseñar una

especial para que no te marees en un

avión para poder captar información real

no solamente vas a entrevistar a gente

que se marea en un avión hay que

entrevistar a gente que se marea siempre

hay gente que no se ha mareado nunca y

gente que a veces se marea

tienes que entrevistar siempre a

usuarios extremos no te vayas solamente

al tipo de usuario que se iba a aceptar

tu producto porque no vas a tener una

visión realista en la fase 2 ahora lo

que tenemos que hacer es obtener todas

las entrevistas que hemos hecho todos

los métodos de investigación que hayamos

utilizado en la fase una empatizar y

procesarlo limpiar los datos y pasar de

tener información a tener insights la

tercera fase es la fase de ideación ya

hemos identificado el insight

ahora tenemos que proponer múltiples

potenciales soluciones para el problema

que hemos identificado y la metodología

general es que utilicemos un

brainstorming que es una metodología que

nos permite en equipo poder lanzar

muchas ideas que se les van ocurriendo y

que después vamos a ir procesando

limpiando y seleccionando y ahora

tenemos que hacer un prototipo porque de

poco sirve que hayamos investigado el

problema hemos obtenido un insight hemos

diseñado múltiples soluciones tenemos

que probarlas tenemos que ver cómo

responde el usuario ante estas

soluciones que hemos hemos ideado y para

eso tenemos que hacer prototipos los

prototipos son una primera versión de tu

producto

puedes poner en manos del usuario que

puedes poner para que el para ver para

que tú puedas ver cómo interactúa con

ese con ese producto potencial producto

y ver si realmente bueno pues funciona

no podemos empezar no tiene que

complicarse mucho la vida no tenemos que

hacer prototipos de alta fidelidad

tenemos que empezar con prototipos de

baja fidelidad como es el caso de esta

imagen si te das cuenta si queremos

practicar una aplicación móvil

necesitamos hacer un prototipo de alta

fidelidad como éste podemos empezar

perfectamente utilizando papel y lápiz y

después de que hayamos probar con el

usuario

hacemos prototipos de media fidelidad y

ya finalmente tenemos productos como

cigma que nos permiten hacer prototipos

de alta facilidad de una forma muy

sencilla y la última fase es la del

testeo y la mejora como te he dicho

antes la mejor forma de producto de

probar que tu producto funcione es

dejarlo en manos del usuario ver cómo

interactúa con él examina cómo se

comporta examina cómo se siente examina

si realmente es intuitivo examina si

funciona estas son las cuatro fases del

design thinking que te van a permitir de

forma sostenida generar innovación a

largo plazo a través de innovaciones

marginales incrementales de tus

productos agradecerte que ha llegado

hasta el final del vídeo recordarte que

nieves es cool

las recursos vas a pueden encontrar un

montón de ebooks de plantillas de vídeos

que te van a ayudar en múltiples

disciplinas y finalmente también por

favor suscríbete al canal ahora activa

las notificaciones que vas a poder

aprender mucho más con píldoras y

negocio como ésta de digital business

agradecerte que llegados al final muchas

gracias y nos vemos en el siguiente

vídeo

[Música]