¿Emociones o razón para vender?
Summary
TLDREl narrador relata su experiencia al vender su camioneta KIA Sorento y su búsqueda de un vehículo de segunda mano más grande. Visita varias tiendas de autos, pero termina en una showroom de BMW donde se siente como un rey. El vendedor, Fabricio, utiliza técnicas de ventas para conectar emocionalmente con el cliente, destacando que el auto es una inversión inteligente y que el narrador se lo merece. A pesar de las técnicas de ventas, el narrador decide evaluar la compra. Tras una semana comparando otros vehículos, el BMW sigue en su mente, y Fabricio es el único vendedor que hace seguimiento. Finalmente, el narrador compra el BMW X3, motivado por emociones y la percepción de que se lo merece, más allá de las características técnicas del vehículo.
Takeaways
- 🚗 El narrador vendió su camioneta Sorento para comprar un auto más grande de segunda mano.
- 🔍 Empezó a buscar autos de segunda con su esposa, pero no encontraron ninguno que les convenciera.
- 🏬 Al visitar concesionarios de autos nuevos, entraron a la tienda de BMW por curiosidad.
- 👑 El trato en la tienda fue lujoso, con un ambiente elegante y atenciones especiales, lo que impresionó al narrador.
- 🤝 El vendedor utilizó técnicas emocionales para conectar con el narrador, enfatizando que el auto era una inversión que él merecía.
- 🧐 El narrador, aunque consciente de las tácticas de venta, decidió no comprar de inmediato y evaluar la propuesta.
- 🚙 El vendedor insistió en que probara el auto, lo que resultó en una experiencia impresionante debido a la tecnología avanzada del vehículo.
- 💡 Aunque no compró en ese momento, el seguimiento constante del vendedor fue clave para mantener el interés del narrador.
- 💰 El narrador finalmente decidió comprar el BMW X3, influenciado más por emociones que por razones prácticas.
- 🎯 La compra fue impulsada por el deseo de superarse a sí mismo y mostrar su éxito, además de sentir que se lo merecía por su esfuerzo.
Q & A
¿Por qué el protagonista decidió vender su camioneta K Sorento?
-Decidió vender su camioneta K Sorento porque era muy grande y, aunque cómoda, quería cambiarla por un carro de segunda mano más grande.
¿Cuál era el objetivo inicial del protagonista al vender su camioneta?
-Su objetivo inicial era comprar un carro de segunda mano, más grande y adecuado para sus necesidades.
¿Qué sucedió cuando el protagonista y su esposa fueron a ver un auto de una familia particular?
-La camioneta que fueron a ver no les gustó, pero ya que estaban cerca de tiendas de autos nuevos, decidieron ir a explorar algunos concesionarios.
¿Qué auto recordó el protagonista que había comprado su amigo y cómo influyó en su decisión?
-Recordó que su amigo se había comprado un BMW X1, lo cual lo llevó a interesarse en autos de la marca BMW y finalmente visitar la tienda de BMW.
¿Cómo describió el protagonista la experiencia en la tienda MB?
-Describió la tienda como un showroom impresionante, con un ambiente lujoso y elegante. Lo recibieron con amabilidad, lo hicieron sentir cómodo y lo invitaron a probar los autos, a pesar de que inicialmente no planeaba comprar nada.
¿Cuál fue la técnica de ventas que el vendedor de MB utilizó con el protagonista?
-El vendedor utilizó una técnica enfocada en las emociones y el ego del protagonista, haciéndolo sentir que merecía el auto, que era una inversión inteligente y que estaba acorde con su éxito y estatus.
¿Cómo reaccionó el protagonista al principio frente a la propuesta de compra del vendedor?
-Al principio, el protagonista decidió no comprar el auto de inmediato y le dijo al vendedor que lo evaluaría con calma antes de tomar una decisión.
¿Qué hizo el vendedor después de la visita para mantener el interés del protagonista?
-El vendedor hizo un seguimiento eficaz, comunicándose varias veces, enviando videos, mostrando diferentes modelos y recordándole que el auto era una buena inversión y algo que él merecía.
¿Qué hizo que el protagonista finalmente decidiera comprar el auto BMW X3?
-Finalmente decidió comprar el BMW X3 debido a la insistencia del vendedor, la conexión emocional que había generado con el auto, y el deseo inconsciente de superar el auto de su amigo, que tenía un BMW X1.
¿Qué lección aprendió el protagonista sobre el proceso de compra?
-Aprendió que las compras, especialmente las de alto valor, son impulsadas principalmente por emociones, aunque después se justifiquen con razones lógicas como características del auto o promociones.
Outlines
🚗 Venta de la camioneta y búsqueda de un nuevo auto
El narrador comienza mencionando que vendió su camioneta Kia Sorento, la cual era grande y cómoda. Decidió venderla para comprar un auto de segunda mano, pero más grande. Él y su esposa comenzaron a buscar autos en diferentes páginas web. Vieron algunos autos, pero ninguno les convenció. Eventualmente, una visita a una tienda de autos nuevos los llevó a entrar a varias tiendas, donde el narrador recordó que un amigo suyo compró un BMW X1. A pesar de que no tenían intención de comprar un auto nuevo, decidieron entrar a una tienda de BMW por curiosidad.
🤵 Una experiencia lujosa en el showroom
Al entrar a la tienda BMW, los recibió una persona con smoking que los llevó a una sala de espera de lujo, donde les ofrecieron bebidas y se sintieron tratados como reyes. El narrador, aunque sabía que no iban a comprar, disfrutaba de la experiencia mientras su esposa estaba preocupada porque no iban a adquirir nada. Decidieron bajar al showroom, que era impresionante, con autos que parecían de otro mundo. Allí, un vendedor muy carismático los saludó y comenzó a aplicar técnicas de venta.
🧠 Estrategias de venta emocionales
El vendedor, utilizando una técnica de ventas inteligente, empezó a hacer preguntas para conocer mejor al narrador. Pronto descubrió que no era un experto en autos, pero que era un empresario que buscaba algo que reflejara su éxito. El vendedor aprovechó esto para argumentar que el BMW era la elección perfecta para alguien que merecía algo grande y especial. Sin embargo, el narrador decidió pensarlo antes de tomar una decisión, sabiendo que el vendedor estaba aplicando técnicas de venta, pero aún así impresionado por la experiencia.
🚘 Prueba de manejo y tentación creciente
El vendedor sugirió que el narrador no se fuera sin probar el auto, a lo que él accedió, aunque su esposa no estaba muy convencida. Durante la prueba de manejo, el narrador quedó fascinado con las características del auto: era silencioso, cambiaba de color en el interior y tenía parqueo automático. Al finalizar la prueba, agradeció al vendedor, manteniendo su decisión de pensarlo. El vendedor, profesionalmente, le dijo que lo evaluara bien, pero siguió manteniendo el contacto con el narrador después de la visita.
📞 Seguimiento persistente del vendedor
En los días siguientes, el narrador continuó buscando autos en diferentes tiendas, pero ninguno cumplía con sus expectativas tras haber visto el BMW. El vendedor de BMW fue el único que hizo un seguimiento constante, llamándolo tres veces y enviándole videos y modelos del auto. Poco a poco, el narrador se convenció de que el BMW era el auto perfecto para él, y finalmente decidió comprarlo, a pesar de que esto implicaba adquirir una deuda considerable.
💼 La compra impulsada por emociones
El narrador reflexiona sobre cómo las emociones jugaron un papel clave en su decisión de compra. Aunque justificaba la compra del BMW con razones como el precio y las características técnicas, en realidad fue una decisión emocional. El narrador admite que compró el auto porque quería superar a su amigo que tenía un BMW X1 y porque sentía que merecía un auto mejor. Esta decisión fue influenciada por el trabajo emocional que hizo el vendedor, conectando profundamente con los deseos del narrador.
❤️ La conexión emocional con los clientes
En el último párrafo, el narrador concluye que las personas compran por emociones y luego justifican sus decisiones con razones. Esto lo llevó a reflexionar sobre la importancia de conectar emocionalmente con los clientes. El vendedor de BMW, Fabricio, fue exitoso porque entendió y aprovechó los deseos emocionales del narrador. La historia termina con una invitación a que el lector piense en cómo están conectando emocionalmente con sus propios clientes.
Mindmap
Keywords
💡camioneta K sorento
💡segunda mano
💡carrera de ventas
💡tecnicas de ventas
💡emociones
💡justificaciones
💡seguimiento
💡X1 y X3
💡prestigio
💡deuda
Highlights
El narrador vendió su camioneta KIA Sorento porque era muy grande y decidió comprar un auto de segunda mano más grande.
Durante la búsqueda de un nuevo vehículo, visitaron varias páginas web y vendedores particulares sin éxito.
En una tienda de autos, la camioneta que vieron no resultó ser del agrado, pero se motivaron a visitar tiendas de autos nuevos cercanas.
La pareja decidió visitar una tienda de BMW impulsados por la compra reciente de un amigo de un BMW X1.
En la tienda BMW, fueron recibidos con un trato de VIP, lo cual sorprendió al narrador.
El vendedor de BMW mostró un enfoque empático y escuchó las necesidades del narrador antes de hacer preguntas técnicas.
El vendedor identificó que el narrador era un nuevo empresario con sueños de grandeza y lo convenció emocionalmente.
El narrador sintió que el BMW X3 era un reflejo de su éxito y estatus social.
A pesar de las técnicas de venta del vendedor, el narrador decidió tomarse tiempo para evaluar la compra.
El vendedor de BMW sugirió una prueba de manejo para vivir la experiencia completa del auto.
La experiencia de conducción del BMW X3 dejó una impresión duradera en el narrador.
El narrador continuó buscando otros autos, pero no encontró nada que cumpliera con sus expectativas.
El único vendedor que realizó un seguimiento adecuado fue Fabricio, el vendedor de BMW.
Fabricio utilizó argumentos emocionales para convencer al narrador de que el BMW X3 era el auto que merecía.
El narrador admite que la decisión de comprar el BMW X3 fue impulsada por emociones más que por razones lógicas.
El narrador se vio influenciado por la compra reciente de su amigo de un BMW X1 y quería superarlo.
La compra del BMW X3 fue justificada por el narrador con factores como el motor y la amplitud del vehículo.
El narrador reflexiona sobre cómo las emociones influyen en las decisiones de compra y cómo las justifica con razones lógicas.
Transcripts
vendí mi camioneta K sorento que tenía
era muy grande era cómoda la compré
nueva pero después de unos años la vendí
mi objetivo era comprarme un carro de
segunda pero una ceta mucho más grande
Así que comenzamos a buscar con mi
esposa en las diferentes páginas carro
de segunda había muy buenos fuimos a ver
algunos pero una familia particular que
vendía el auto no citó en sisdo y cuando
fuos la camioneta no nos gustó mucho
pero como cerca de la zona habían
tiendas que vendían autos nuevos hicimos
con mi esposa ir a pasear por algunas
tiendas Así que entramos a una marca
entramos a la otra entramos a la otra
pero yo recordaba siempre que un amigo
mío se había comprado un auto bmd x1 de
esta línea nueva que había llegado en
ese momento al Perú y cuando de pronto
aparece la tienda MB frente a mis ojos
le digo a mi esposa Oye entremos a ver
mi esposa Pero para qué si no vamos a
comprar bbb Sí pero solamente es para
ver No ya que estamos viendo autos sé
que es un carro de alta gama y que es un
carro de costo muy elevado Así que no lo
vamos a comprar solo para ver Para qué
fuimos para qué fuimos una vez que
entramos lo recibió una persona con
smoking era un mesero que nos hizo pasar
una sala de espera es show room
increíble c sanicero unos sanes muy
bonitos de cuero donde nos ofrecieron
cierto tipo de trau yé inmediatamente
estaba pues como un rey mi esposa estaba
preocupada me decía Sandro no vamos a
comprar nada sol hemos venido a ver
tranquila Soy el rey de las ventas qué
me van a convener a mí así que nos
hicieron bajar al showroom el showroom
era hermoso el piso pareció un espejo
los autos increíble el x1 el x2 el X3 de
bmb era como estar en otro planeta y en
eso se me acerca el vendedor un vendedor
sumamente empático y simpático
me saluda Y de frente empieza a hac las
técnicas de deta más potentes que he
podido Escuchar lo primero que hizo fue
muy sabiamente saludarme y escuchar unos
minutos sobre lo que yo quería
automáticamente empezó a hacerme
preguntas rápidamente con las preguntas
que hizo llamadas preguntas técnicas
para sa ver qué tipo de cliente es el
que está al frente descubrió que yo no
era un experto en mecánica y que no tría
mucho de motores de autos pero también
descubrió por las preguntas que me hizo
que viene el nuevo empresario que le
estaba yendo un poquito mejor y que
tenía sueños de grandeza y que buscaba
est que buscaba nivel Así que todos los
argumentos poro que en todos momentos ch
Meléndez Este es el auto que Ed se
merece y es momento de hacer una gran
inversión por lo que usted va a lograr
por quien es como trainer estos
argumentos siempre iban al tema
emocional ego te lo mereces potente Esto
es para ti ya es el momento es una
inteligente inversión para una persona
inteligente hasta que yo dije alto
Fabricio Muchas gracias por todo pero lo
que voy a hacer es lo siguiente voy a
evaluarlo todavía voy a pensarlo sé que
me estás aplicando algunas técnicas de
ventas pero déjame evaluarlo por favor
yo te avisaré en unos días qué Hi Tom la
propuesta es interesantísima el precio
es bastante competitivo pero por ahora
voy a revisar sro me parece correcto y
yo en tu lugar haré Exactamente lo mismo
es más para un High ticket un ticket
alto de una inversión como esta es
importante pensarlo Ah bueno qué bueno
que me desa razón Sí pero te recomiendo
algo ya que estás aquí ya he venido con
tu esposo ya te divertiste un poco
observando todos los carros no te vaya
sin manejar un rato vamos vamos a dar
una vuelta del auto vive la experiencia
completa mi esposa al costado estaba así
no no er Bueno pero es una vueltita nada
más para qué me subí subí en el auto
carro cambiaba de color por dentro tenía
parqueo automático esa Una Cosa
increíble varias veces le pregunté Está
está prendido o está apagado no está
prendido no se escucha nada no se siente
nada se apagaba cada amamento para
ahorrar gasolina y cada semáforo se
volvía a prender automáticamente una
locura el Cuando llegamos al local le
agradecí le volví las llaves y mantuve
mi posición voy a pensar Él me dijo
piensa los Andro Yo igual te voy a
mandar información seguimos en contacto
asido un gusto conocer Gracias Nos
despedimos y salimos muy contentos con
esposa sabiendo que no habíamos hecho
ninguna compra pero habíamos pasado muy
bien pero algo quedó en mi cabeza a la
semana siguiente estuvimos buscando
autos distintos visitamos lugares
estamos aquí fuimos a diferentes autos
de segunda autos nuevos todos me
parecían que no cumplían con las
características soñadas ya que el bmb
que había visto era superior la alfombra
la bbb la tiene mejor el timón ad
hidráulico es mucho más suave en el MB
Sí pero el MB más amplio más bonito
tiene esto se me había metido en la
cabeza el bmb pero hay que aceptar algo
Fabricio fue el único de todos los
vendedores que yo visité tanto personas
particulares como empresas que hizo el
seguimiento correcto se comunicó conmigo
tres veces me llamó me mandó un video de
gente que había comprado el auto me
mandó modelos diferentes me volvió a
decir argumentos como Sandro Esto es lo
que te mereces es es tu auto Sandro
tanto así que tomé la decisión de
comprarlo y me metí una deuda
adquiriendo un pasivo aprendizaje esto
es vida la gente compra por emociones
pero justifica con razones cuando la
gente me pregunta Por qué compraste ese
auto por qué compraste un carro nuevo
por qué te metiste en una deuda y porque
el auto estaba en un precio espectacular
era una promoción potente las cuotas
eran muy altas los intereses bastante
interesantes V la redundancia y
adicional eso tiene un motor 2400 que
era lo que yo justo estaba buscando y
por la amplitud del auto me permite para
mis eventos llevar los materiales que
necesito pero en realidad no fue por eso
compré el auto por eo compré el auto
porque mi mejor amigo tenía un x1 y yo
me compré un X3 que quería superarlo
inconscientemente emocionalmente quería
sentirme que yo me merecía un carro
mejor quería que me vean un carro mejor
quería contarme al mundo estoy yendo
bien y aparte porque sentía también que
me lo merecía Y en el fruto de mi
esfuerzo y fue exactamente la forma como
Fabricio el vendor de MB conectó conmigo
Qué te cuesta aceptarlo sí compramos por
emociones dime cómo estás conectando con
tus clientes
[Música]
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