COMPORTAMIENTO del CONSUMIDOR 🤗 / 10 TIPOS de CONSUMIDORES que DEBES CONOCER 😱

Summary

Este video explora el comportamiento del consumidor y los 10 tipos de consumidores que es esencial conocer para quienes planean iniciar un negocio. El consumidor es cualquier persona u organización que demanda bienes o servicios a cambio de dinero. El comportamiento del consumidor involucra cómo buscan, compran, utilizan, evalúan y desechan productos. Se destacan tres categorías de consumidores según su forma de gastar, su fidelidad a la marca y su forma de actuar. Comprender estos tipos es crucial para la toma de decisiones empresariales exitosas.

Takeaways

• 📦 El comportamiento del consumidor incluye buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar productos o servicios que satisfacen sus necesidades.
• 🛍️ Existen cinco etapas en el proceso de decisión de compra: reconocimiento de la necesidad, identificación de alternativas, evaluación de alternativas, decisión de compra y comportamiento post-compra.
• 🔍 Los mercadólogos deben entender qué motiva al comprador y sus patrones de compra para tomar decisiones estratégicas.
• 💡 Los 10 tipos de consumidores se dividen en tres categorías principales: según su forma de gastar, su grado de fidelidad a la marca y su forma de actuar.
• 🎯 Los consumidores cazadores buscan obtener ganancias adicionales en sus compras, mientras que los conformistas adquieren solo lo esencial y los ostentosos buscan productos de lujo.
• 🔒 Los consumidores fieles no cambian de marca fácilmente, mientras que los fanáticos rechazan cualquier sustituto bajo cualquier circunstancia.
• 🔄 Los consumidores experimentales prueban nuevos productos y servicios, mientras que los ocasionales compran de forma esporádica sin planificación.
• 🛒 Los consumidores impulsivos compran por placer sin planificación, mientras que los racionales planifican y comparan precios antes de comprar.
• 🎯 Los consumidores sugestionados son los más influenciables por la publicidad y el marketing.
• 📊 Entender el comportamiento del consumidor es clave para cualquier negocio, ya que afecta decisiones sobre productos, organización y distribución.

Q & A

¿Qué es el comportamiento del consumidor?

El comportamiento del consumidor es el estudio que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar productos y servicios que consideran satisfarán sus necesidades.

¿Cuáles son las cinco etapas del proceso de decisión de compra?

Las cinco etapas del proceso de decisión de compra son: el reconocimiento de la necesidad, la identificación de alternativas, la evaluación de alternativas, la decisión de compra y el comportamiento post-compra.

¿Qué factores influyen en el comportamiento de compra de los consumidores?

El comportamiento de compra está influenciado por la información disponible, fuerzas sociales y de grupo, fuerzas psicológicas y factores situacionales.

¿Cómo se definen los 'consumidores cazadores'?

Los consumidores cazadores buscan obtener una ganancia o rentabilidad extra. Para ellos, la compra no es un fin en sí mismo, sino un medio para obtener ganancias.

¿Quiénes son los consumidores fieles?

Los consumidores fieles son aquellos que adquieren productos o servicios condicionados por la marca y no la reemplazan por otra, incluso si no está disponible en el momento de la compra.

¿Qué caracteriza a los consumidores impulsivos?

Los consumidores impulsivos compran de forma irracional, sin planificación previa, guiados por el placer que les genera la compra. No comparan precios ni variedades antes de comprar.

¿Cuál es la diferencia entre los consumidores racionales y los impulsivos?

Los consumidores racionales planifican sus compras, comparan precios y eligen previamente qué marca adquirirán, mientras que los impulsivos compran sin planificación y sin comparar precios.

¿Qué son los consumidores sugestionados?

Los consumidores sugestionados son aquellos que confían en los anuncios publicitarios y suelen basar sus decisiones de compra en los mensajes que ven en la publicidad, siendo fáciles de influenciar por el marketing.

¿Por qué es importante conocer el comportamiento del consumidor para los negocios?

Conocer el comportamiento del consumidor es crucial para cualquier negocio, ya que proporciona información valiosa para la toma de decisiones, como la elección de productos y la distribución dentro del negocio.

¿Cuáles son las tres categorías en las que se dividen los tipos de consumidores?

Los tipos de consumidores se dividen en tres categorías: según su forma de gastar (cazadores, conformistas, ostentosos), según su grado de fidelidad a la marca (fieles, fanáticos, experimentales, ocasionales), y según su forma de actuar (impulsivos, racionales, sugestionados).