Le marketing c’est quoi ? - Définition du marketing

Summary

This video script discusses the often misunderstood concept of marketing. It clarifies that marketing is a discipline, not just a job or communication. It involves understanding and meeting consumer needs through various strategies and techniques. The script introduces marketing terminology, such as 'merchandising' and 'packaging,' and references the 4Ps of marketing: Product, Place, Price, and Promotion. It also touches on different marketing roles, like product managers and UX designers, emphasizing marketing's integral role in product development and sales.

Takeaways

• 😀 Marketing is not a job but a discipline or field, similar to how someone working in the restaurant industry could have various roles.
• 🔍 The term 'marketing' is derived from 'market', emphasizing its focus on understanding and meeting market needs.
• 📚 Marketing involves a broad range of activities, including market research, product development, and communication strategies.
• 💡 The central concept in marketing is understanding and addressing consumer needs, which is crucial for any business offering products or services.
• 🔄 Marketing is dynamic, aiming to predict, create, and stimulate consumer needs, often leading to the creation of new market demands.
• 🛠️ Marketing involves a collaborative effort across various departments such as product development, sales, logistics, and finance.
• 🎯 A key marketing principle is the '4Ps' (Product, Price, Place, Promotion) which guide the strategy for successful product or service offerings.
• 📈 Market analysts play a significant role in gathering quantitative and qualitative data to understand market trends and consumer behavior.
• 🛋️ An example of a product manager's role is overseeing the development of a product line, working with market trends and collaborating with other departments.
• 💼 The role of a UX designer is crucial in marketing as they focus on enhancing the customer's experience with a product or service.
• 🌐 Web marketing is a complex field that intersects with communication, involving managing online presence, social media, and website traffic.

Q & A

What is the main topic of the video?

The main topic of the video is explaining what marketing is, dispelling common misconceptions, and discussing various aspects and roles within the marketing field.

What does the term 'marcum' stand for?

The term 'marcum' is an abbreviation for 'marketing and communication' in French.

Why does the speaker say that marketing is often misunderstood?

The speaker says that marketing is often misunderstood because people tend to confuse it with communication or sales, and they don't fully grasp what the term encompasses.

What is the speaker's profession?

The speaker is a marketing consultant, which they clarify is not just about creating ads but involves a broader understanding of the market and consumer needs.

What does the word 'marketing' literally mean according to the video?

The word 'marketing' can be broken down into 'mar' from 'market' and 'keting' from 'king', which together can be interpreted as the 'art of the market'.

What is the definition of marketing given by Professor Philippe Kotler?

Professor Philippe Kotler defines marketing as the entire set of studies and application techniques aimed at anticipating, identifying, and creating, renewing, or stimulating consumer needs, and continuously adapting the production and commercial apparatus to these needs.

What is the central element of marketing according to the video?

The central element of marketing is understanding and addressing the needs of consumers.

What are the 4 Ps of marketing mentioned in the video?

The 4 Ps of marketing are Product, Price, Place, and Promotion, which stand for creating the right product, setting the right price, distributing it in the right place, and promoting it effectively.

What is the role of a Product Manager in marketing?

A Product Manager oversees a product or a range of products, working with market trends, R&D, production, and commercial teams to create and sell the product.

What does the term 'UX Designer' refer to in the context of the video?

A UX Designer, or User Experience Designer, focuses on the overall experience a user has with a product or service, including how they interact with it.

What is the role of a Web Marketing Manager according to the video?

A Web Marketing Manager supervises all online activities of a company, including managing social media, website traffic optimization, and working with developers and graphic designers.

Why does the speaker emphasize that marketing is not just about creating ads?

The speaker emphasizes that marketing is not just about creating ads because it involves a comprehensive understanding of the market, consumer needs, and the strategic planning that goes into product development and distribution.

Outlines

00:00

😀 Introduction to Marketing

The speaker begins by expressing their enthusiasm for the topic of marketing, which is close to their heart. They mention the common confusion between marketing and other related terms like 'marcum' and 'commercial'. The speaker clarifies that marketing is not just about creating ads, but it's a broader field involving understanding and communicating with the market. They explain that 'marketing' is derived from 'market', indicating its focus on market knowledge. The speaker also touches on the semantic origins of 'marketing' and how it encompasses various activities related to the market, such as 'merchandising' and 'packaging'. They conclude the paragraph by emphasizing that marketing is a discipline with a wide range of job roles and skills, much like the field of gastronomy.

05:02

📚 Deep Dive into Marketing's Definition

The speaker delves into the academic definition of marketing, highlighting that it revolves around understanding and fulfilling consumer needs. They reference Professor Philippe Kotler's definition, which describes marketing as a set of studies and applications aimed at anticipating, recognizing, and stimulating consumer needs, and continuously adapting production and commercial operations to these needs. The paragraph emphasizes the centrality of consumer needs in marketing and how marketing is about more than just creating ads; it's about understanding market dynamics and consumer behavior to create and position products and services that meet these needs.

10:02

🚀 Marketing's Role in Product Development and Promotion

The speaker discusses the role of marketing in the product development process, from conception to commercialization. They explain how marketing professionals contribute to creating products that meet customer needs and how they work with other departments like sales, communication, logistics, and accounting. The paragraph introduces the '4Ps' of marketing—Product, Place, Price, and Promotion—as a fundamental concept for achieving commercial success. The speaker also gives examples of how companies like IKEA and Google have used marketing to create and stimulate new consumer needs, transforming what was once considered non-essential into necessities.

🛠️ Marketing Jobs and Their Impact

In this paragraph, the speaker outlines various marketing job roles and their impact on the marketing process. They discuss the responsibilities of a product manager, market research analysts, user experience designers, and web marketing specialists. The speaker emphasizes how these roles interact with different aspects of a business, from product development to sales and customer experience. They also mention how in smaller companies, one person might handle multiple marketing responsibilities, whereas larger companies have specialized teams for each role.

Keywords

💡Marketing

Marketing is a broad discipline that encompasses the activities and strategies used to understand and engage with a market. In the video, it's described as an art form related to the market, involving understanding consumer needs and adapting the production and commercial apparatus to meet those needs. It's not just about advertising or sales, but a comprehensive approach to product development, pricing, promotion, and distribution.

💡Communication

Communication is mentioned in the context of being confused with marketing, but it's a distinct field. Communication strategies are part of marketing, focusing on how to convey messages about products or services to consumers. The video script points out that while marketing includes communication, it's not solely about communication.

💡Consumer Needs

Consumer needs are central to the theme of the video. Marketing revolves around identifying, predicting, and satisfying these needs. The script uses examples like Maslow's hierarchy of needs to illustrate how basic human needs can be addressed by marketing strategies, and how companies aim to fulfill these needs through their product and service offerings.

💡Product

A product, in the context of the video, is something created to satisfy consumer needs. The script discusses how marketing professionals participate in the product development process, from conception to positioning, including considerations of price and how it will be sold, which are all part of the marketing mix.

💡Service

Services are mentioned alongside products as offerings that companies provide to meet consumer needs. The video emphasizes that marketing's role applies to services as well as physical products, highlighting the importance of the marketing mix and the need for strategic planning in service industries.

💡Positioning

Positioning is a marketing concept discussed in the video that refers to how a product or service is presented to and perceived by the target market. It's about creating a unique image or identity in the minds of consumers, which is integral to the marketing strategy and influences product development and communication efforts.

💡4Ps of Marketing Mix

The 4Ps (Product, Price, Place, Promotion) are a fundamental concept in marketing, representing the mix that needs to be optimized for successful marketing. The video script uses this framework to explain how marketing involves creating the right product, setting the appropriate price, ensuring the product is available in the right places, and promoting it effectively.

💡Branding

Although not explicitly mentioned in the script, branding is implied as part of marketing communication. It involves creating a name, term, design, symbol, or any other feature that identifies one seller's goods or services as distinct from those of other sellers. The video discusses how marketing is misunderstood and often confused with just creating advertisements, which is part of branding.

💡Market Research

Market research is a key component of marketing highlighted in the video. It involves gathering data and insights about consumers and the market to inform marketing strategies. The script mentions market studies and the role of analysts in conducting quantitative and qualitative research to understand consumer behavior and preferences.

💡User Experience (UX) Design

UX design is mentioned as a role within marketing that focuses on the overall experience a user has with a product or service. The video script uses the example of an IKEA store designer, who would consider the layout and customer journey through the store, ensuring the shopping experience aligns with the brand's marketing goals.

💡Web Marketing

Web marketing is discussed in the context of online activities that are part of a company's marketing strategy. The video script explains the role of a web marketing manager who oversees online activities such as social media management, website traffic optimization, and other digital marketing efforts.

Highlights

Introduction to the concept of marketing and its importance to the speaker.

Explanation of the common misconceptions about marketing and its relation to advertising and sales.

Definition of marketing as a discipline rather than a specific job.

Etymology of the word 'marketing' and its connection to the concept of 'market'.

Examples of how marketing relates to various activities such as merchandising and packaging.

A simplified definition of marketing as 'the art of the market'.

Philip Kotler's influential definition of marketing emphasizing consumer needs.

The central role of consumer needs in marketing strategies.

How marketing anticipates and creates consumer needs, exemplified by tech innovations.

The collaborative nature of marketing within a company, involving various departments.

The marketing mix, or the 4Ps, as a fundamental concept in achieving commercial success.

Importance of the right product, place, price, and promotion in marketing.

The role of a product manager in overseeing a product or product line.

Market research and its significance in understanding quantitative and qualitative market data.

The UX (User Experience) designer's role in creating a seamless customer experience.

The responsibilities of a web marketing manager in overseeing a company's online activities.

The variety of marketing jobs and their impact on different aspects of a business.

Invitation to subscribe for more content on marketing and communication.

Transcripts

hello bienvenue dans cette vidéo la

première vidéo de la chaîne bavardage

est sûrement l'une de celles qui me

tiennent le plus à coeur c'est quoi le

marketing

ce n'est pas pour rien que j'ouvre cette

chaîne avec cette vidéo vous n'imaginez

pas le nombre de fois où j'ai vu qu'on

ne comprend pas bien ce qu'il se cache

derrière ce terme de marketing déjà à

chaque fois que je dois expliquer mon

travail à quelqu'un ça donne à peu près

ça et tu fais quoi dans la vie

je suis consultant marcum non je dis

rarement le mot marcum à ce que on

comprend pas bien ça du premier abord

mais pour faire simple marque comme

c'est simplement l'abréviation de

marketing et communication en vrai je

serais pour le plus souvent ça je suis

consultant marketing et là on me répond

soit ok donc du fait des pubs alors oui

je crée des pubs mais pas que ce qui est

marrant c'est que dans ma réponse les

gens entendent le mot communication même

lorsque je ne le prononce pas je n'ai

pas dit que j'étais consultant marketing

et communication ce qui est pourtant la

vérité s'est simplement dit que j'étais

consultant marketing car je sais déjà

que les gens vont confondre le mot

marketing et le mot communication mais

parfois encore on me répond ça tu es une

sorte de commercial c'est çà et là pour

m'en sortir mais je dis que je fais de

la com et parfois j'ai pas envie de me

prendre la tête à tout expliquer mais

aujourd'hui justement on va voir tout ça

vous avez donc déjà compris ce que le

marketing n'était pas ce n'est ni de la

communication ni le métier de commercial

mais voyons ensemble ce que ça signifie

vraiment vous êtes pressé parti alors

déjà le marketing ce n'est pas un métier

c'est une discipline un domaine

quelqu'un qui vous dit qu'il travaille

dans le domaine du marketing c'est la

même chose que quelqu'un qui vous dirait

qu'ils travaillent dans le domaine de la

restauration ça vous donne une idée du

domaine d'activité dans lequel il ait

pour autant il pourrait très bien être

commis de cuisine chef serveurs une

hologue maître sushi

bref ils se cachent plein de métiers et

plein de compétences dans les métiers du

marketing comme dans n'importe quel

domaine d'activité commençons avec un

peu de théorie prenons la sémantique du

monde marketing alors marketing ça se

compose de marquette plus si lg et c'est

là qu'on va voir ceux qui n'ont pas trop

dormi en anglais mec tu faisais que ça

dormir en anglais bref en anglais quand

on place que gérondif ing d'air une

passe vers bâle

donne un nom et ça décrit une activité

tout swim qui veut dire nager donne

swimming la natation tout 8 qui veut

dire lire donne wheeling la lecture

l'interprétation et ainsi de suite je

vais pas tous voulaient faire assurer

alors de la même manière marketing peut

se comprendre comme l'art du marché

puisque market veut dire marché en

anglais vous l'aurez compris marché d'un

point de vue économique je parle pas de

l'endroit où vous achetez vos frères vos

légumes donc le marketing ça décrit

toutes les activités qui se réfère à la

connaissance du marché vous commencez à

comprendre combien ces larges

si on prend notre mot pour les

décortiquer on pourrait très bien

prendre merchandising l'art de mettre en

valeur des marchandises marchandises se

disant merchandiser anglais s'adonnent

merchandising le métier de mettre en

valeur des produits dans des rayons on

peut finir avec un dernier exemple le

packaging package étant l'anglais

d'emballage c'est l'activité de

travailler sur l'emballage d'un produit

pour le rendre le plus performant

possible vous avez compris l'idée le

marketing c'est l'art du marché alors

maintenant qu'on a le sens global du mot

marketing

je pense que vous êtes prêts pour une

petite définition on peut trouver plein

de formulation de cette définition plus

ou moins valables mais je vais reprendre

celle que j'ai eu moi à l'époque de mes

études et qu'un excellent intervenants

nous avait donné j pp je ne voulais pas

donner dès le début de la vidéo car vous

allez voir elle est un peu violente au

premier abord mais justement je suis là

pour vous aider à la comprends ils

s'agit de la définition du professeur

philippe cotler qui est considéré comme

l'un des piliers en la matière c'est bon

vous avez vos neurones bien accroché le

marketing et l'ensemble des études et

techniques d'application qui ont pour

but de prévoir constate et susciter

renouveler ou stimuler les besoins des

consommateurs et adapté de manière

continue l'appareil productif et

commerciales aux besoins ainsi

déterminer je vous avais prévenus on va

clarifier tout ça l'élément central de

la définition c'est les besoins des

consommateurs dans le marketing tout

tourne autour de ça nous avons tous des

besoins sans partir dans la pyramide de

maslow que certains d'entre vous

connaissent sûrement déjà je pense que

tout le monde comprend qu'on a des

besoins

qu'ils soient vitaux comme se nourrir se

loger se reposer d'autres besoins plus

évolués comme le besoin de se déplacer

d'échangés de s'affirmer de se divertir

et cetera etc bref on a des besoins et

toutes les entreprises baptisent leur

offre de produits et de services pour

tenter de satisfaire ses besoins

là je ne pense rien vous apprendre mais

j'insiste sur cette notion de besoin

puisque elle est centrale dans la

compréhension du marketing le marketing

ça va donc être là de prévoir constate

et susciter renouveler ou stimuler ses

besoins oui vous avez vu j'ai remplacé

dans la définition le marketing ensemble

est une adaptation produite par le

marketing c'est l'art deux parce que

c'est beaucoup plus simple et

franchement ça veut dire la même chose

à travers le marketing et les nombreux

outils et concepts qu'il englobe on va

chercher à comprendre un marché en

comprenant les besoins des acteurs en

les devinant à l'avance même ce qui

permet d'anticiper et d'être mieux

préparés que la concurrence voire même

de stimuler ses besoins c'est à dire que

parfois des besoins nouveaux arrivent

grâce à l'offre

c'est le fameux exemple de toutes ces

choses qui étaient superflues hier et

qui sont devenus essentiels aujourd'hui

dans la vie de monsieur tout le monde le

téléphone les réseaux sociaux etc

mark zuckerberg ou steve jobs ont en

commun qu'ils ont su renouveler et

stimuler des besoins là où on voyait un

téléphone comme quelque chose

d'accessoires c'est devenu la norme

idem pour les réseaux sociaux on

pourrait également parler de google qui

a su renouveler le besoin de recherche

d'informations en lui faisant prendre

une nouvelle forme

celui de la recherche sur internet qui a

remplacé l'encyclopédie l'annuaire et

plein d'autres outils à cette étape

félicitations vous avez déjà compris que

le marketing c'était l'art de répondre à

ses besoins

mais même ceux qui avaient connaissance

de cela ils ignorent parfois un peu la

deuxième partie de la définition et

c'est bien dommage car c'est elle qui

s'intéressent à comment répondre à tout

cela comment on fait justement pour

comprendre répondre ou stimuler ses

besoins en adaptant l'appareil productif

commercial où il a aussi j'ai un peu

simplifié la définition professeur

cutler j'espère vous maintiendrez par

ailleurs adapté l'appareil produit

if c'est toute la partie de création du

produit ou du service

le marketing va donc participer à la

réflexion du produit lui-même à son

élaboration

ça ne pas dire que c'est lui qui va

créer le produit sans les autres

services le marketing n'est rien mais il

va participer à la réflexion en

intégrant les besoins des clients en

réfléchissant au positionnement du

produit et donc à son prix et s'est

adaptée l'appareil commercial c'est

toute la partie qui consiste à vendre le

produit à le mettre entre les mains des

utilisateurs

et là aussi le marketing va participer à

la définition d'une stratégie pour

rendre ce produit ce service accessible

ça veut dire qu'ils vont aussi

collaborer avec les autres services de

service commercial le service

communication et bien d'autres encore la

logistique la comptabilité bref tous les

services

car oui le marketing est centrale il

intervient de manière transversale entre

les différents services de la conception

du produit et jusqu'à sa

commercialisation centrale ne veut pas

dire plus important que les autres car

une fois encore le marketing n'est

qu'une composante d'une société et il ne

peut rien faire seul j'utilise souvent

l'image du numéro 10 dans une équipe de

foot je ferai peut-être plus tard une

autre vidéo qui développe cet exemple

car il est assez imagée et il permet de

bien réfléchir aux stratégies d'une

société mais pas aujourd'hui sinon je

pense qu'on en a pour trois heures pour

finir de définir le marketing

je vais vous donner l'une des règles que

dis-je la règle d'or du marketing

je ne vais pas vous présenter toutes les

règles du marketing tout simplement

parce qu'il en a trop et honnêtement je

suis sûr de ne pas toutes les connaître

mais n'hésitez pas à vous poser vos

questions en commentaires ou à me donner

une idée d'une prochaine vidéo sur l'une

de ses règles

j'y répondrai mais cette règle d'or là

qui est simple et essentielle pour bien

comprendre le marketing

il s'agit de la règle des 4p que l'on

appelle le mix marketing de good product

in dry play with the price is right

promotion en français pour réussir un

mix marketing

il faut chercher à avoir le bon produit

à la bonne place au bon prix et avec la

bonne publicité

cette notion est fondamentale pour

comprendre un succès commercial bon pour

les services il existe aussi la règle 17

p mais on va pas se disperser

il est donc important d'avoir le bon

produit et comme on l'a vu

le marketing va participer à

l'élaboration de celui ci mais cela ne

fait pas tout il faut aussi que celui-ci

la bonne distribution c'est le plein

ça veut dire qu'il faut commercialiser

le produit au bon endroit de vire la

bonne site de la bonne manière on va

réfléchir aux canaux de vente web ou

physique quel type de boutique et on va

aider le service commercial à élaborer

l'argumentaire de vente

la documentation commerciale il faut

aussi qu'ils soient au bon prix est bon

prix ça ne veut pas forcément dire pas

cher certains produits sont plus

rentables pour une société quand on

augmente leur prix aussi un prix plus

cher confère un sentiment de sécurité à

l'acheteur ça dépend donc du

positionnement et le marketing va

travailler là-dessus qu il faut la bonne

communication

mais je sais j'ai dit publicité pour

promotionne mais c'était pour garder le

cap et en vérité promotion' se

traduirait mieux pas communication là je

ne développe pas vous savez tous que

pour qu'un produit se vante la

communication est essentielle

c'est assez rare que les produits se

vendent tout seuls ça existe mais c'est

assez rare

soyons francs voilà en plus de

comprendre maintenant ce qu'est le

marketing vous avez le saint graal des

marketeur la règle des 4 p le mix

marketing pour finir à bord dont

quelques métiers pour voir concrètement

dans la vie de tous les jours

à quoi sert le marketing dans lequel un

fabricant par exemple vous avez le chef

produit chrono un grand fabricant de

meubles comme ikea par exemple le chef

produit va entièrement supervisé un

produit ou une gamme de produits par

exemple chef produit table de cuisine va

chercher à créer une offre pour répondre

aux besoins des clients ciblés par

l'enseigne et ça ce n'est pas lui mais

le directeur marketing qui définit la

stratégie globale de la société

le chef produit va donc analyser les

différentes tendances du marché en

s'appuyant par exemple sur des études

on verra ensuite le service études de

marché et il sera qu'il a besoin d'une

table un peu rustique pour telle cible

de clients à la recherche d'authenticité

une table de type scandinave pour tel

type de client qui veut plutôt suivre

une tendance etc

il sera aussi que tel client a besoin

d'une table plutôt modulaire puisqu'il

est urbain et qu'il est toujours à la

recherche des mètres carrés

etc et il va constituer sa gamme il va

ensuite travaillé avec la r&d recherche

et développement pour essayer de créer

le produit conjointement avec la

production et ensuite il travaillera

avec les services commerciaux pour que

l'argumentaire de vente avec les

graphistes et le service communication

pour créer les pubs etc bref le chef

produit supervise un produit ou une

gamme de produits un autre métier du

marketing que j'ai évoqués dans ce

premier exemple celui des analystes il

travaille dans le service des études de

marché mort souvent les études de marché

sont réalisés en externe par des

sociétés spécialisées mais dans un grand

groupe

on peut retrouver ce type de poste leur

travail consiste à étudier le marché

d'un point de vue quantitatif en

réunissant des données chiffrées en

faisant des questionnaires sur des

grands groupes par exemple avec ces

fameux questionnaire de satisfaction a

pris achats que vous avez tous reçus et

d'un point de vue qualitatif en faisant

par exemple des focus bout c'est à dire

qu'ils vont par exemple réunir dans une

pièce un groupe d'utilisateurs qu'on

appelle un panel ils vont leur présenter

des produits et étudier leurs réactions

leurs avis ils vont également mener des

études pricing pour déterminer le bon

prix pour chaque produit ou pour chaque

typologie de clients bref voici le

métier d'analyste dans les grandes

sociétés vous avez un autre métier que

personnellement j'apprécie presse tout

autant que celui de chef produit c'est

le ix design dieu x signifie user

experience

c'est le spécialiste de l'espace client

c'est lui qui s'intéressent à ce que va

voir toucher sentir et surtout ressentir

un utilisateur dans le magasin ou face à

un produit vous pouvez très bien trouver

un lieu où x designer dans la partie

distribution je ne sais pas mais

j'imagine que ica si on reste sur cet

exemple possède un buick ce designer

pour le design global de ces magasins

vous savez ces fameux labyrinthe qui

vous font passer par tout un tas de mise

en scène mais vous pouvez aussi avoir

des yeux x designer dans les gammes de

produits qui s'intéresseront plus tôt eu

à l'expérience que vit l'utilisateur

face aux produits une fois chez lui voir

même sur des logiciels vous avez des os

x designer et qui travaille sur

l'optimisation de l'interface des

applications les plus célèbres que vous

utilisez tous les jours et ces dernières

exemple le responsable web marketing qui

supervise toute l'activité web d'une

société et c'est parfois là que ça

devient un peu confus entre marketing et

communication parce qu'on retrouve 2

en plus de métiers qui sont un peu à

cheval entre les deux et dont le web

marketing c'est le cas le responsable

marketing va superviser le cm le

community manager c'est celui qui gère

les réseaux sociaux de traffic manager

celui qui gère l'optimisation du trafic

sur le site internet

les développeurs web les graphistes etc

on pourrait passer des heures à décrire

tous les jobs du marketing

là ce sont plutôt des métiers que l'on

retrouve dans un grand vous mais dans

une plus petite société toutes ses

responsabilités sont tout simplement

entre les mains d'une personne ou de

quelques personnes bref j'espère que

cette vidéo vous aura permis d'y voir

plus clair sur le marketing et de

comprendre ce qui se cache derrière ce

terme trop souvent galvaudé

sachez qu'il existe énormément de

situations et de techniques marketing un

peu plus complexe mais c'est justement

le but de cette chaîne démystifier petit

à petit ces notions marketing alors je

vous invite à vous abonner à activer la

cloche si vous voulez en savoir plus sur

le marketing les techniques et la

communication car oui je fais du

marketing mais aussi j'ai même presque

envie de dire surtout de la

communication

si vous avez aimé un petit pouce bleus

ça nous fait mal à personne et j'espère

vous retrouver bientôt dans une autre

vidéo

ciao

[Musique]