¿Qué es Profeco? ["Revista del Consumidor TV" 47]

ProfecoTV

28 Nov 201605:00

Summary

TLDRProfeco, la agencia mexicana que defiende los derechos de los consumidores, promueve una cultura de consumo responsable. Con 52 delegaciones y herramientas como el 'Teléfono del Consumidor', atiende quejas y supervisa el comportamiento comercial. Publica precios y estudios de calidad, alerta sobre productos peligrosos y regula comercio electrónico. Su misión es proteger a las familias mexicanas, combatir la pobreza y evitar abusos en precios.

Takeaways

🛒 Profeco promueve una cultura de consumo responsable y defiende los derechos de los consumidores.
👥 La revista del consumidor es una herramienta de Profeco para informar y prevenir abusos y fraudes.
🏢 Profeco cuenta con delegaciones y oficinas en todo México para atender quejas y verificar comportamiento comercial.
📞 El teléfono del consumidor de Profeco atiende casi 100,000 quejas cada semestre.
📊 Profeco publica información sobre precios y realiza estudios de calidad de productos.
🚗 Profeco emite alertas sobre productos que representan riesgos para la seguridad de los consumidores.
🌐 Profeco supervisa el comercio electrónico y revisa periódicamente tiendas virtuales.
📱 Profeco está desarrollando aplicaciones móviles para la calificación de gasolineras y servicios aéreos.
🏡 Profeco ayuda a combatir la pobreza evitando aumentos y abusos en precios de productos básicos.
📞 El teléfono del consumidor es un instrumento clave para la atención al público, ofreciendo información y citas para resolver problemas.
💡 Profeco insta a los consumidores a ser conscientes de sus derechos y a solicitar garantías para sus adquisiciones.

Q & A

¿Qué es Profeco y qué hace?
-Profeco es una agencia del gobierno mexicano encargada de proteger los derechos de los consumidores, prevenir el abuso y aplicar la ley cuando es necesario. Se encarga de atender quejas, verificar el comportamiento comercial de las empresas y resolver inconformidades, entre otras acciones.
¿Cómo muchos delegaciones y oficinas tiene Profeco en México?
-Profeco cuenta con 52 delegaciones, subdelegaciones y oficinas de servicio por todo México, además de 4 subprocuradurías especializadas.
¿Qué tipo de servicios ofrece Profeco?
-Profeco ofrece servicios como el teléfono del consumidor, quiénes atienden quejas, la publicación de precios, la revista del consumidor, estudios de calidad de productos y alertas sobre productos que representan un riesgo para la seguridad de los consumidores.
¿Cuántas quejas han sido atendidas a través del teléfono del consumidor en el último semestre mencionado en el guion?
-El teléfono del consumidor ha atendido casi 100,000 quejas en el último semestre.
¿Cuál es el propósito de la revista del consumidor de Profeco?
-La revista del consumidor de Profeco se mantiene como líder en la orientación nutricional de los productos de la canasta básica, ofreciendo información valiosa a los consumidores.
¿Qué tipo de estudios de calidad realiza Profeco?
-Profeco realiza estudios de calidad en diversos productos, como pantallas, aceite comestible, jamones y hornos de microondas, entre otros.
¿Cuándo suelen realizarse los estudios de calidad de Profeco?
-Profeco suele realizar estudios de calidad en las temporadas de alto consumo, como durante la semana santa, vacaciones de verano, navidad y regreso a clases.
¿Qué es el teléfono del consumidor y qué información se puede obtener a través de él?
-El teléfono del consumidor es un servicio de atención al público de Profeco que ofrece información sobre los derechos del consumidor, citas para acudir a una delegación o subdelegación, comparativos de precios y otros datos relevantes para los consumidores.
¿Cuál es el número de teléfono del consumidor y cómo se puede contactar desde diferentes partes de México?
-El número de teléfono del consumidor es 55 68 87 22 o 01 800 468 8722. Desde la ciudad de México y el área metropolitana, se puede marcar directamente, mientras que desde el resto del país se puede llamar al 01 800 468 8722.
¿Qué significa ser un consumidor responsable según el guion?
-Ser un consumidor responsable significa conocer y ejercer tus derechos, pedir garantías al comprar productos y contactar a Profeco si hay problemas que afecten tus derechos o intereses.
¿Qué tipo de alertas ofrece Profeco sobre productos que ponen en riesgo la seguridad de los consumidores?
-Profeco ofrece alertas sobre productos que representan un riesgo para la seguridad de los consumidores, como vehículos que requieren revisión o la venta de bebidas energizantes en lugares de ocio.