Elton MAYO | 🔴 Escuela DE LAS RELACIONES HUMANAS | Experimento de HAWTHORNE (Explicado fácilmente)
Summary
TLDREn este episodio de 'Psicofácil', se presenta la teoría de las relaciones humanas de Elton Mayo, destacada por su enfoque en los aspectos sociales y psicológicos del trabajo. Mayo desafió la teoría clásica de la administración, enfocándose en cómo las relaciones interpersonales, la comunicación y el bienestar influyen en la productividad. Se discute su famoso experimento de Hawthorne, que reveló que factores más allá de las condiciones físicas, como el reconocimiento y la participación, pueden mejorar el rendimiento laboral. El capítulo también analiza las críticas y el legado de Mayo en la psicología organizacional.
Takeaways
- 🔍 El experimento de Elton Mayo en 1927 cambió para siempre la comprensión del trabajo y la productividad.
- 👥 Mayo destacó la importancia de los factores sociales y psicológicos en el bienestar y productividad de los trabajadores.
- 💡 La teoría clásica de la administración trataba a los trabajadores como máquinas, mientras que Mayo enfocaba en las relaciones humanas.
- 🤝 Las relaciones sociales en el trabajo tienen un impacto significativo en la motivación y el rendimiento de los empleados.
- 🏆 Mayo defendía que satisfacer las necesidades sociales y psicológicas era igual de importante que las económicas para mejorar la moral de los empleados.
- 📢 La comunicación clara y abierta entre empleados y dirección fomenta la confianza y cooperación, mejorando el desempeño laboral.
- 📊 El experimento Hawthorne reveló que las condiciones físicas y económicas no explican completamente la productividad, destacando el rol de los factores psicológicos.
- 🎯 El 'efecto Hawthorne' demostró que el reconocimiento y la atención hacia los trabajadores puede mejorar su rendimiento.
- 📈 La participación de los empleados en la toma de decisiones aumenta su compromiso y mejora los resultados organizacionales.
- 🔬 El legado de Mayo contribuyó al movimiento de las relaciones humanas, transformando la forma de gestionar a las personas en el trabajo.
Q & A
¿Cuál fue el principal objetivo de Elton Mayo al realizar sus experimentos en la fábrica de Western Electric?
-Elton Mayo quería entender cómo los factores sociales y psicológicos, más allá de los incentivos económicos o las condiciones físicas, afectaban la productividad de los trabajadores.
¿En qué se diferencia la teoría de relaciones humanas de Mayo de la teoría clásica de la administración empresarial?
-Mientras la teoría clásica trataba a los trabajadores como máquinas y priorizaba la productividad mediante reglas estrictas y supervisión, la teoría de Mayo se enfocaba en las necesidades humanas, como las relaciones sociales, la comunicación y la participación en la toma de decisiones.
¿Qué descubrió Mayo sobre el impacto de la iluminación en la productividad en la primera fase del experimento de Hawthorne?
-Se descubrió que los cambios en la iluminación no tenían una relación sistemática con la productividad, y que incluso en condiciones de iluminación reducida, la productividad aumentaba, lo que llevó a investigar otros factores.
¿Qué cambios introdujo Mayo en la segunda fase del experimento de Hawthorne?
-En la segunda fase, se seleccionó a un grupo de trabajadoras y se introdujeron cambios como periodos de descanso, disminución de la jornada laboral, y un sistema de incentivos salariales. También se redujo la supervisión estricta.
¿Por qué, cuando se retiraron los beneficios introducidos en la segunda fase, la productividad no disminuyó?
-Las trabajadoras mencionaron que su productividad se mantenía elevada no por los beneficios, sino por el compromiso que sentían al ser elegidas para el estudio y por la mayor libertad y reconocimiento que experimentaban.
¿Qué rol jugaron las relaciones sociales en la productividad de las trabajadoras en el experimento de Hawthorne?
-Las trabajadoras socializaban más entre ellas y el clima laboral en la sala de pruebas era más positivo que en la fábrica, lo que contribuyó a un aumento en la productividad.
¿Qué destacó la fase de entrevistas de finalización en el experimento de Hawthorne?
-La fase de entrevistas resaltó la importancia de la participación y la comunicación efectiva en el trabajo, ya que los empleados se sentían valorados y motivados cuando podían expresar sus opiniones y preocupaciones.
¿Qué es el efecto Hawthorne y cómo se relaciona con los experimentos de Mayo?
-El efecto Hawthorne se refiere a que el simple hecho de que los trabajadores sean observados o se sientan importantes puede influir positivamente en su comportamiento y rendimiento, lo que se demostró en los experimentos de Mayo.
¿Por qué los incentivos salariales no fueron suficientes para explicar los aumentos en la productividad?
-Aunque los incentivos salariales aumentaron la productividad, esta permaneció por debajo de los niveles alcanzados cuando se combinaban con mejores condiciones sociales y psicológicas, lo que sugiere que estos factores son clave para el desempeño.
¿Qué críticas ha recibido el experimento de Hawthorne y la teoría de Mayo?
-Las críticas incluyen la falta de rigor científico en la metodología del experimento, la limitada generalización de los resultados a otros contextos laborales, y el hecho de que Mayo se centró principalmente en las relaciones sociales, dejando de lado aspectos como la estructura organizacional.
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