Caso de ÉXITO: EMUCA | + 186% Incremento de leads de calidad 👥

Summary

Mira MoCa, con más de 40 años en el mercado, es una empresa dedicada a la comercialización de accesorios para el mobiliario. Para celebrar su aniversario, han renovado su imagen de marca enfocándose en ayudar a sus clientes a crear mobiliario con creatividad y calidad. Han implementado una estrategia para mejorar la trazabilidad de los clientes y aumentar la captación de nuevos clientes, lo que ha resultado en más de 500 clientes en nueve meses. Han optimizado su equipo de ventas y mejorado la retención y venta cruzada de clientes, con la intención de expandir a nuevos mercados y duplicar su crecimiento. La colaboración con Konex ha sido crucial para la implementación y formación, permitiéndoles gestionar eficientemente las oportunidades de ventas y segmentar su clientela.

Takeaways

• 🎉 Mira Moca es una empresa con más de 40 años en el mercado, especializada en la comercialización de accesorios para el mobiliario y herrajes.
• 🎈 Este año marca el 40 aniversario de la empresa, que también ha cambiado su imagen de marca para reflejar su enfoque en la creatividad y la calidad.
• 🔍 La empresa busca mejorar la trazabilidad de los clientes y captar nuevos clientes, lo que les ayudó a identificar la necesidad de un sistema de seguimiento más eficiente.
• 💼 Se implementó un equipo de ventas interno llamado '66', encargado de canalizar y seguir a los contactos de potenciales clientes.
• 📈 La estrategia de Mira Moca incluye segmentar y filtrar a los clientes potenciales, identificando a los 'prescriptores' como un segmento clave para la gestión.
• 📊 El equipo '66' también se encarga del seguimiento de los clientes, asegurándose de que las oportunidades de ventas no se pierdan y se conviertan en clientes reales.
• 📈 En nueve meses, la empresa ha logrado atraer más de 500 nuevos clientes, superando sus objetivos de crecimiento.
• 🌟 Mira Moca ha duplicado su objetivo de crecimiento en el sector, lo que indica una dinámica de expansión y éxito en la captación de nuevos clientes.
• 🔑 La relación con Konex ha sido crucial para Mira Moca, proporcionándoles un apoyo integral en la implementación y formación de sus equipos.
• 🌐 Mira Moca tiene planes de expansion a nuevos mercados y de aumentar la base de clientes activos, lo que demuestra una visión a largo plazo y un enfoque en el crecimiento sostenible.

Q & A

¿Qué es Mira Moca y qué productos comercializa?

Mira Moca es una empresa que comercializa accesorios para el mobiliario y herrajes, con más de 40 años en el mercado.

¿Cuál es el aniversario de Mira Moca y cómo han celebrado?

El año actual es el 40 aniversario de Mira Moca, y han cambiado la imagen de la marca para conmemorar este hito.

¿Qué significan los productos de Mira Moca para sus clientes?

Los productos de Mira Moca ayudan a sus clientes a crear mobiliario con creatividad, ofreciendo herramientas para que puedan crear productos cómodos, de calidad y muy variados.

¿Qué problema de trazabilidad identificó Mira Moca antes de la implementación de nuevas soluciones?

Mira Moca identificó una baja trazabilidad de los clientes potenciales, ya que captaban contactos en ferias y a través de su página web, pero no tenían un sistema eficiente para saber si estos contactos se convertían en clientes.

¿Cómo abordó Mira Moca la falta de trazabilidad de los clientes potenciales?

Mira Moca implementó una solución con Konex que les ayudó a controlar y fomentar la obtención de clientes, incluyendo la configuración de formularios en su página web y la creación de un flujo de trabajo para segmentar y seguir a los clientes.

¿Qué es el equipo interno de ventas de Mira Moca llamado '66' y qué función desempeña?

El equipo interno de ventas '66' de Mira Moca es un grupo encargado de canalizar contactos de potenciales clientes, ayudándoles a distinguir entre contactos que no convertirán en clientes y aquellos que sí, y también detectar 'prescriptores' como arquitectos y diseñadores de interiores.

¿Cómo ha mejorado Mira Moca el seguimiento de los clientes potenciales?

Mira Moca ha mejorado el seguimiento de clientes potenciales a través del equipo '66', que se encarga de seguir el proceso de venta, desde la visita al cliente hasta la oferta y el seguimiento de la respuesta del cliente.

¿Cuál ha sido el resultado tangible de la implementación de las nuevas soluciones en Mira Moca?

El resultado tangible ha sido la obtención de más de 500 clientes en nueve meses, superando sus objetivos de crecimiento y doblando el número de clientes en un sector más complicado.

¿Qué planes de expansión tiene Mira Moca para el futuro?

Mira Moca tiene planes de abrir nuevos mercados y conseguir un mayor número de clientes utilizando el mismo sistema de seguimiento y gestión de clientes que han implementado.

¿Cómo describe Mira Moca la relación con Konex y cómo les ha ayudado?

Mira Moca describe la relación con Konex como un acompañamiento total, ayudándoles en la implementación, el setup, la formación del departamento y en la concienciación del control de oportunidades de ventas, para no perder ni desperdiciar ninguna.