【介護職員必見!】不適切ケア〜自然にこんなことしていませんか?〜
Summary
TLDRこのスクリプトは、サービス業界における顧客サービスの重要性を強調しています。スタッフの対応が遅れた場合の対処方法や、顧客の行動を抑制する姿勢、食事のサポートの適切な方法、そしてマナーの重要性が議論されています。また、スタッフの疲れやストレス、顧客への敬意を示すことの大切さが触れられています。全体的に、顧客サービスにおける細かい配慮と適切な対応の重要性が示唆されています。
Takeaways
- 🏥 脚本中提到了对老年人的护理和关怀,强调了在护理过程中对老年人的尊重和耐心。
- 🍽️ 讨论了老年人的饮食问题,包括如何适当地协助他们进食,以及保持饮食环境的清洁。
- 👵 强调了护理人员在与老年人交流时应保持友好和尊重的态度,避免使用命令式的语气。
- 🏠 指出了老年人在日常生活中可能遇到的困难,如行动不便和自理能力下降。
- 👕 提到了老年人的个人卫生和衣着问题,包括如何保持衣物的清洁和适当。
- 🎵 脚本中穿插了音乐元素,可能是为了营造氛围或强调某些情感。
- 🤝 强调了护理人员在协助老年人时,应与他们的步伐和节奏保持一致,避免造成不必要的压力。
- 🚶♂️ 讨论了老年人在移动和行走时可能需要的帮助,以及如何安全地协助他们。
- 🗣️ 提到了在护理过程中,护理人员应如何有效地沟通,以及在必要时如何向老年人解释情况。
- 🌟 脚本中还提到了护理工作的挑战和护理人员所需的专业技能,以及对老年人的同情和理解。
Q & A
オハイオ州で提供される食事の種類は何ですか?
-スクリプトからは特定の食事の種類が明示されていませんが、一般的な朝食として「ごはん」と「目玉焼き」が言及されています。
スクリプトで言及されている「永井画廊」とは何ですか?
-スクリプトからは「永井画廊」が具体的な場所や施設であることが示されていません。詳細は不明です。
スクリプトで「goo」は何を指しているか教えてください。
-スクリプトの文脈からは「goo」が何を指すのかは明確ではありません。ウェブ検索エンジン「goo」を指している可能性があります。
スクリプトで「voodoo」は何を意味していますか?
-スクリプトからは「voodoo」が特定の概念や物事を指しているかは明確ではありません。文化的な参照やジャンルの音楽を指している可能性があります。
スクリプトで「2分でここでしょねん」は何を指していますか?
-このフレーズは具体的な状況に依存しており、スクリプトからは正確な意味が不明です。時間が短いことを示唆している可能性があります。
スクリプトで「移送中ね黒いね」は何を意味していますか?
-このフレーズは具体的な文脈に依存しており、スクリプトからは正確な意味が不明です。何かを移動させている状況を指している可能性があります。
スクリプトで「1貫で自分でございます」は何を意味していますか?
-これは日本語の慣用表現で、「1貫」は昔の貨幣単位で、ここでは「自分の意見をはっきりと述べている」ことを意味している可能性があります。
スクリプトで「今連れていってください」は何を求めているか教えてください。
-フレーズは文脈に依存しており、何かを助け求めているか、または場所へ案内を求めている可能性があります。
スクリプトで「ああ昭和ないなぁ」は何を表していますか?
-「昭和」は日本の時代であり、このフレーズは時代の変化や昔の時代への懐かしさを表している可能性があります。
スクリプトで「家庭やでー」は何を意味していますか?
-これは方言や特定の言葉の可能性があり、一般的な日本語として解釈されることはできません。
スクリプトで「利用者様が何かを唱えた時に気持ちよく笑顔でこたえてあげていますか」という疑問はどのような状況を指していますか?
-これはサービス業界での顧客対応の質を問う質問であり、スタッフが顧客の要望にポジティブな態度で応えているかを確認するものです。
Outlines
😀 サービスの重要性と対応
この段落では、サービス業における対応の重要性が強調されています。顧客が何かを求める際には、笑顔で対応することが求められています。また、対応できない場合の対処法についても触れられており、その理由を伝えることや、時間を置いて再度対応する際には「お待たせしました」と一言を交えることが重要だと述べています。
😔 介護におけるケアの注意点
第2段落では、介護サービスにおいてのケアの注意点が語られています。日常生活における細かいケアの欠如が、長時間積み重なることで利用者の体力やストレスに影響を与えることについて説明されています。また、食事のサポートや服装のケア、そしてベッド周辺の整理が重要であると指摘されています。
😓 サービス業におけるマナーと敬意
最後の段落では、サービス業で働く上でマナーと敬意を持つことがいかに重要かが語られています。利用者に対して敬意を示し、命令的な口調を避け、友達のような話し方を心がけることが求められています。また、公共の場での会話の音量や、他人に失礼な印象を与えない行動を心がけるよう促されています。
Mindmap
Keywords
💡オハイオ
💡永井画廊
💡voodoo
💡goo
💡マナー
💡ストレス
💡食事介助
💡マクドナルド
💡wi-fi
💡尊敬
Highlights
オハイオ設けるよ,はいおはようごはん食べるよ
まだ追って大きな位のごまだめよ
永井画廊にあります
すー,ああああああ,すごく良いん
goo, san, ええええええ,今言えないでも宛てで今入りたい
2はもうちょっと欄に守ってくれる
利用者様が何かを唱えた時に気持ちよく笑顔でこたえてあげていますか
すぐに対応ができずお渡しするときもあると思います
お待たせしましたと一言お伝えしましょう
食べました
利用者様の行動を抑制していませんか
日常の積み重ねで体力気力が衰えていきます
職員の木長さが不可欠になります
利用者様は汚れた洋服を着ていませんか
歩いも混ざってしましたーー
利用者様を目上の方として制していますか
どんな場面でも相手に敬意を持って接することが大切です
Transcripts
[音楽]
オハイオ設けるよ
はいおはようごはん食べるよまだ追って大きな位のごまだめよ
名前玉井ん
お灸よっ
きたくないね色んな帯びる条規定
もう
でございます
4を
ちょっとバブなぁないを持って写っていっ
まあねうえん
みんなをギゾンデ
永井画廊にあります
思った
すー
ああああああ
すごく良いん
はい自分で一例です
voodoo
2分でここでしょねん
移送中ね黒いね
うん
1貫で自分でございます
goo
san
ええええええ
今言えないでも宛てで今入りたい
f 今連れていってください
2はもうちょっと欄に守ってくれる
お目にいけないもんで今ちょっとての畔のんでまぁ待ってねここですよなください
まだだめだねええが痛い
ああ昭和ないなぁ
家庭やでー
goo
藤右衛門書いてください
0今入ったばっかでしょでも行きたい
その何段目だですねないよ
ってよ
じゃあ自分でいき泣けるよ
入ってつい頼んだぞ
[音楽]
丸宗ないかカフ
なんてなんかもいいって言った床でしょなってるキラーよねじゃあ来てんじゃねーよ
ある意味もねー
つい頼んでねぇ
ご利用者様が何かを唱えた時に気持ちよく笑顔でこたえてあげられていますか
いやな顔をしていませんか
読んでいるのに首藤涼していませんか
すぐに対応ができずお渡しするときもあると思います
[音楽]
そんな時は今対応できない理由をお伝えして
そして時間置いて行った時には
お待たせしましたと一言お伝えしましょう
その一言で渡された気持ちが和みますよね
ああああああ
内容さっきご飯と目玉とじゃんだよ
難易はれてないさっきご飯食べてうん本のでれないよ
食べました
[音楽]
ちょっとだけどっここに飛んでなんだから入れないけど姉は体の切れないなものって
言うことからに戻った
なーん5 e
わーちょっとマクドパイボード所保育わけでもないけどインジャー沿っててよなぁ
ない心とはライカいい
もらえない
a
利用者様の行動を抑制していませんか
転倒のリスクが高い方が立ち上がろうとしたときに
何の説明もなくただ座っていて
と言っていませんか
5位歩行のタイミングを合わせていますか
[音楽]
無理にバーから手を離そうとしていたり
後光の速さが合わず
すり足になっていませんか
日常の積み重ねで体力気力が衰えていきます
ストレスもたまります
[音楽]
職員の木長さが不可欠になります
[音楽]
見れるねーあー口あるべあー
なーんでを言えるよ
ak 5
万代特徴客はゲートハワイなんでしょ
これ
土地あげる
i あげて
てるよ wi-fi
ん
普段の食事介助の場所思い出してください
ご自分で食事ができる利用者様に
食べるのが遅いボスからという理由で食事介助していませんか
無理に口の中に入れようとしていませんか
[音楽]
全解除なのに口の周りやエプロンがベタベタになっていませんか
口の周りが汚れたらおしぼりで拭いてあげていますか
[音楽]
皆さんも口の周りに付いたらすぐに置きますよね
利用者様も同じです
足上げとってを知らずや
まあ着自分でこうてくる女こぺあ何でも自分だけば水独裁カーンとビル
春解除の後
こんな風にベッド周辺がダントツになっていませんか
[音楽]
利用者様は汚れた洋服を着ていませんか
[音楽]
あなたがもし本に家族だったら
それを見たときどんなふうに感じますか
歩いも混ざってしましたーー
ああああああ
の食べてねっ
[音楽]
roo 1位
君に作ってるわーもっとルって言うのかなぜ
もういいですされる姉じゃあしたん
パーティー
tan
r
ああああああ
っと
あっはい
ああああああ
ああああああああ
あえては不死でしょいっ
音を立てて配膳していませんか
[音楽]
利用者様の目の前でジャンパーをまとめて非税していませんか
レストランでは見ない光景ですね
マナーを守りましょう
[音楽]
今見せいただいたのはほんの一部ですよね
利用者様を目上の方として制していますか
俺はるちゃんと読んだり命令口調だったり
友達のように話していませんか
サイ節に関することを他の方に聞こえるような声で話していませんか
今一度振り返ってみてください
どんな場面でも相手に敬意を持って接することが大切です
[音楽]
左ん
何
me
思っていた
恋座ったけど恋来分けてもないんでそう
座っててもらって関税見晴らしはいいねあとない間のをレス
wi-fi
me
ありがとう ano onna さんポリス re ず babe g
急ぐ女ステンレスカーもエンダー
phone
5.0 / 5 (0 votes)