Técnicas de Ventas cómo vender más turismo

Alvaro Arismendy

19 Apr 201706:41

Summary

TLDREl guion del video ofrece una visión sobre cómo potenciar las ventas en el sector turístico. Ávaro Arismendi, con 20 años de experiencia, enseña técnicas de ventas efectivas para agencias de viajes. Destaca la importancia de hacer preguntas clave al cliente para identificar sus preferencias y presupuesto, lo que permite ofrecer destinos y planes turísticos personalizados. El video también aborda la presentación de destinos de manera atractiva y cómo manejar objeciones y ofrecer servicios adicionales para aumentar las ventas. Invitación a seguir aprendiendo en www.entrenamiento.com y a interactuar en el canal.

Takeaways

📈 El script habla sobre técnicas de ventas efectivas que han ayudado a más de 500 empresas y miles de personas a mejorar sus ventas y ganancias.
👨‍🏫 Ávaro Arismendi, con 20 años de experiencia, enseña a individuos y empresas cómo vender más y mejorar sus técnicas de ventas.
🔍 Uno de los errores comunes en ventas es no hacer preguntas adecuadas al cliente, como entender sus preferencias y necesidades específicas.
🗣️ La primera fase clave del proceso de venta es hacer preguntas claves, como el destino deseado, planes del viajero y sus intereses personales.
🏖️ Es importante preguntar específicamente sobre cómo el cliente prefiere relajarse para poder ofrecer opciones de destinos que se ajusten a sus preferencias.
📆 Al preguntar sobre fechas y número de personas, se definen las tarifas y la disponibilidad de vuelos y hoteles.
💰 Conocer el presupuesto del cliente es crucial para enfocar la presentación de opciones de viaje dentro de su rango de inversión.
🤔 La forma en que se formulan las preguntas es fundamental; cada palabra puede motivar o desmotivar a un cliente a comprar.
🎥 Para una presentación efectiva, es necesario mostrar al cliente el destino de manera atractiva, utilizando videos y presentaciones en 3D.
🛒 La venta no termina con el paquete turístico principal; también es importante ofrecer productos adicionales como seguros y servicios complementarios.
📚 Para aprender más sobre técnicas de ventas, se invita a visitar www.entrenamiento.com y seguir el canal para contenido adicional.
📢 El script anima a la participación del público, invitando a compartir el contenido, dar 'me gusta' y suscribirse al canal para recibir más información.

Q & A

¿Cuál es el propósito principal del video?
-El propósito principal del video es enseñar técnicas de ventas para el sector turístico, basándose en la experiencia de Ávaro Arismendi y su trabajo con empresas y asesores de ventas.
¿Cuál es el error común que se menciona en la venta de turismo?
-El error común es que los vendedores de turismo no hacen preguntas específicas y presentan todos los destinos posibles en lugar de enfocarse en las preferencias del cliente.
¿Por qué es importante preguntar al cliente sobre sus preferencias de viaje?
-Es importante para entender las necesidades y deseos del cliente, lo que permite al vendedor ofrecer un destino y un plan de viaje que se ajuste a sus intereses personales.
¿Qué tipo de preguntas clave se sugiere hacer al cliente en el proceso de venta turística?
-Se sugieren preguntas como si el cliente tiene algún destino en especial en mente, qué planea hacer en su viaje, cómo le gusta descansar y cuánto está dispuesto a invertir en su viaje.
¿Cómo se debe abordar la pregunta sobre el presupuesto del cliente para un viaje?
-Se debe hacer de manera elaborada, proporcionando un rango de opciones de viaje que se ajusten a diferentes presupuestos, para que el cliente pueda elegir dentro de sus posibilidades económicas.
¿Qué es una presentación de venta efectiva en el sector turístico?
-Una presentación efectiva involucra mostrar al cliente elementos en tres dimensiones, como videos de las playas, hoteles y actividades, y adaptar la presentación a las preferencias y necesidades del cliente.
¿Qué es 'venta cruzada' y cómo se aplica en el sector turístico?
-La 'venta cruzada' es la técnica de ofrecer productos o servicios adicionales que complementan el producto principal, como seguros de viaje o servicios de asistencia, para aumentar las ventas.
¿Cómo se pueden mejorar las técnicas de ventas en el sector turístico?
-A través del aprendizaje continuo y la implementación de técnicas específicas como hacer preguntas clave, adaptar las presentaciones a las preferencias del cliente y ofrecer productos complementarios.
¿Qué recursos ofrece Ávaro Arismendi para mejorar las habilidades de venta?
-Ávaro Arismendi ofrece entrenamientos y recursos educativos en su sitio web www.entrenamiento.com para aquellos que deseen mejorar sus técnicas de ventas.
¿Cómo se pueden obtener más información o recursos sobre técnicas de ventas?
-Se puede visitar el sitio web mencionado en el video, compartir el contenido si es útil, dar 'me gusta' y suscribirse al canal para recibir más información y tutoriales.
¿Cómo se pueden hacer sugerencias para temas futuros en el canal de Ávaro Arismendi?
-Se pueden dejar comentarios con las sugerencias de temas en los comentarios del canal, y el equipo de Ávaro Arismendi los considerará para crear futuros contenidos.

Outlines

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😀 Errores comunes en ventas de turismo

En este primer párrafo, se discute la importancia de las técnicas de ventas adecuadas en el sector turístico. Se menciona que los vendedores a menudo cometen el error de no preguntar adecuadamente a los clientes sobre sus preferencias y necesidades, lo que resulta en una falta de personalización en la oferta de servicios. Se destaca la necesidad de hacer preguntas clave para entender los intereses del cliente, como el tipo de descanso que prefieren, y se critica la falta de enfoque en los detalles específicos de la experiencia de viaje que cada cliente busca. Además, se enfatiza la importancia de la preparación y la elección de los destinos ideales para cada cliente, así como el proceso de hacer preguntas que definen la tarifa y la disponibilidad de servicios turísticos.

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😀 Presentación efectiva y cierre de ventas en turismo

El segundo párrafo se centra en cómo realizar una presentación de venta efectiva en el sector turístico. Se sugiere el uso de medios audiovisuales en tres dimensiones para mostrar a los clientes los destinos y servicios, permitiéndoles visualizar mejor su experiencia potencial. Se enfatiza la importancia de adaptar la presentación a las preferencias y necesidades del cliente, como el tipo de descanso que buscan. Además, se menciona el proceso de cierre de ventas, incluyendo el manejo de objeciones y la oferta de productos adicionales que puedan complementar la experiencia del cliente, como seguros y servicios de asistencia. Finalmente, se invita a los espectadores a obtener más información sobre técnicas de ventas y a participar en la comunidad del canal, ofreciendo la oportunidad de sugerir temas futuros para videos.

Mindmap

Keywords

💡ventas

Las ventas son el proceso de ofrecer y entregar bienes o servicios a cambio de un precio. En el video, se enfatiza en cómo mejorar las ventas, especialmente en el sector turístico, a través de técnicas de ventas específicas.

💡ganancias

Las ganancias son los ingresos netos después de cubrir los costos. El video menciona que el experto ha ayudado a incrementar las ganancias de más de 500 empresas y miles de personas, lo que indica la importancia de las técnicas de ventas en el éxito económico.

💡dynamismo

El dynamismo se refiere a la energía y la capacidad de adaptarse y reaccionar ante situaciones nuevas. En el contexto del video, el dinamismo es un atributo del experto que ha permitido a las empresas y personas mejorar sus ventas y ganancias.

💡asesores

Los asesores son profesionales que brindan consejo y guía en un área específica. En el video, se menciona que más de 20,000 asesores de más de 500 empresas han sido evaluados, destacando la extensión del alcance del experto en el ámbito de ventas.

💡turismo

El turismo es una actividad económica que involucra viajar a diferentes lugares para placer o negocios. El video se centra en técnicas de ventas para el sector turístico, lo que indica que el enfoque es en cómo vender servicios relacionados con viajes y vacaciones.

💡preguntar

Preguntar es una técnica clave en el proceso de ventas que permite entender las necesidades del cliente. El video destaca la importancia de hacer preguntas clave para determinar los deseos y preferencias del cliente en el ámbito del turismo.

💡destinos

Los destinos son lugares a los que se viaja, ya sea para placer o negocios. El script menciona la necesidad de preguntar al cliente sobre sus preferencias de destino, lo que es fundamental para ofrecer opciones de viaje adecuadas.

💡presentación

La presentación es el acto de mostrar o exponer algo, en este caso, los servicios turísticos. El video habla sobre cómo hacer una presentación efectiva del destino, incluyendo detalles que atraigan al cliente y respondan a sus necesidades.

💡objetivos

Los objetivos son los resultados que se esperan alcanzar. En el video, se sugiere que es importante entender los objetivos del cliente en su viaje, como descansar o hacer deporte, para poder recomendar el destino y el plan turístico adecuado.

💡tarifa

La tarifa es el precio que se cobra por un servicio o producto. El script menciona que la cantidad de personas y la fecha son factores que definen la tarifa y la disponibilidad, lo que es crucial para la planificación del viaje.

💡inversión

La inversión es el dinero que se gasta con la expectativa de obtener un retorno. El video destaca la importancia de preguntar al cliente cuánto planea invertir en su viaje, ya que esto ayudará al vendedor a enfocar sus opciones y presentaciones.

💡comodidad

La comodidad se refiere a la facilidad y el bienestar en una situación o entorno. El script menciona la importancia de mostrar la comodidad de los hoteles y las playas, para que el cliente sienta que el destino ofrecido cumple con sus expectativas de descanso.

💡apoyo

El apoyo es la ayuda o el respaldo que se brinda. En el contexto del video, el apoyo se refiere a productos adicionales como seguros o servicios de asistencia, que complementan la experiencia del cliente y aumentan las ventas.

Highlights

Ha ayudado a potenciar las ventas y ganancias de más de 500 empresas y miles de personas.

Experiencia y dinamismo catalogados por expertos en el ámbito de ventas.

El error común de los vendedores de turismo al no hacer preguntas específicas al cliente.

Importancia de preguntar en la primera fase del proceso de venta turística.

Identificar el destino ideal para el cliente a través de preguntas clave.

La pregunta abierta sobre qué planea hacer en su viaje es fundamental.

La diferencia entre los estilos de descanso y cómo influye en la elección del destino.

La necesidad de preguntar sobre fechas, número de personas y presupuesto del viaje.

El arte de preguntar y cómo afecta la motivación al cliente para comprar.

Estrategia de ofrecer planes turísticos según el rango de presupuesto del cliente.

La presentación del destino debe ser personalizada según las preferencias del cliente.

Uso de tecnología para presentar de manera más efectiva, como videos en 3D.

La tarea del vendedor de turismo es ubicar al cliente en el lugar que está buscando.

Manejo de objeciones y venta cruzada de productos adicionales.

Invitación a visitar www.entrenamiento.com para más información sobre ventas.

Solicitud de temas adicionales para futuras sesiones de análisis en el canal.

Agradecimiento y despedida de los espectadores, con la promesa de futuras entregas.