Cuáles son los peores enemigos del recobro de impagados 4/8

Summary

Este curso de cobranza y recuperación de impagados revela los peores enemigos del proceso de cobro, destacando el tiempo como el principal obstáculo, ya que la degradación de la cobrabilidad ocurre rápidamente. Se enfatiza la importancia de actuar en los primeros 90 días tras el impago para maximizar la posibilidad de recuperación. Además, se mencionan otros factores negativos como la desorganización interna, la mala comunicación y la implicación emocional, que pueden afectar negativamente el éxito en la recuperación de deudas.

Takeaways

• 🕒 El tiempo es el peor enemigo del cobro de impagados, y cuanto más se demora la gestión de recobros, más baja la probabilidad de recuperar la deuda.
• 📉 La cobrabilidad de una deuda disminuye significativamente después de los primeros 90 días de impago, especialmente si se trata de servicios.
• 🔢 Es fundamental gestionar la cobranza en los primeros tres meses tras el impago para maximizar las posibilidades de recuperación.
• 🤔 La falta de reclamación puede hacer que el deudor piense que la deuda ha caducado o que no es prioritaria para el acreedor.
• 🏁 Ser el primer acreedor en reclamar puede ser crucial para asegurar el pago antes que otros acreedores.
• 🧐 La percepción del deudor sobre la importancia que el acreedor le da a la deuda puede influir en su disposición a pagar.
• 🗣️ La desorganización interna y la falta de comunicación pueden ser detectadas por los deudores y pueden disuadirlos de pagar.
• 🚫 La incoherencia en los mensajes de distintos departamentos de la empresa puede generar confusión y animar a los deudores a no pagar.
• 🔄 La demora en la respuesta al impago puede ser percibida como una falta de interés por parte del acreedor, lo que disuade a los deudores de pagar.
• 😡 La implicación emocional en el proceso de cobranza puede ser contraproducente y es importante mantener una actitud profesional y serena.
• 👍 La cobranza exitosa requiere ser diligente, perseverante e insistente, manteniendo una comunicación clara y efectiva.

Q & A

¿Cuál se considera el peor enemigo del recobro de impagados según el curso?

El peor enemigo del recobro de impagados es el factor tiempo. El tiempo que transcurre desde que se produce el impago hasta que el acreedor inicia la gestión de recobros es clave en la cobrabilidad de una deuda.

¿Qué sucede si se espera tres meses para iniciar la gestión de recobros después de un impago?

Si se espera tres meses para iniciar la gestión de recobros, las posibilidades de recuperar la deuda disminuyen significativamente. A partir de los 90 días, la cobrabilidad de la deuda baja en picado.

¿Por qué es importante gestionar el recobro de impagados durante los tres primeros meses?

Es importante gestionar el recobro de impagados durante los tres primeros meses porque las estadísticas muestran que el tiempo degrada fuertemente las posibilidades de retorno, y la posibilidad de recobro va disminuyendo a medida que aumenta la antigüedad de la deuda.

¿Cuál es el efecto de la desorganización interna y los fallos de comunicación en la gestión de cobros?

La desorganización interna y los fallos de comunicación pueden ser detectados por los malos pagadores y pueden llevar a una falta de confianza, lo que puede obstaculizar el proceso de cobro y aumentar la posibilidad de impago.

¿Qué sucede si el departamento de créditos y el de ventas tienen mensajes opuestos sobre el pago de una deuda?

Si hay un desacuerdo entre los departamentos de créditos y ventas, y se transmiten mensajes opuestos sobre el pago de una deuda, el deudor puede sentirse confundido y potencialmente decidir no pagar.

¿Qué fenómeno psicológico se menciona en el curso que afecta el proceso de cobro de impagados?

El curso menciona un fenómeno psicológico donde el deudor evalúa el interés del acreedor en cobrar y la importancia que le atribuye a la deuda. Si el deudor no recibe reclamaciones después de mucho tiempo, puede pensar que el acreedor no tiene interés en cobrar, lo que disuade de pagar.

¿Por qué es recomendable evitar la implicación emocional en el proceso de recobro de deudas?

La implicación emocional puede generar enfadados y reacciones viscerales negativas, lo que es perjudicial para el proceso de recobro de deudas. Es importante llevar a cabo las gestiones de recobro de forma profesional y con sangre fría.

¿Qué sucede si no se realiza una reclamación de un impago después de seis meses?

Si no se realiza una reclamación de un impago después de seis meses, el deudor puede pensar que el acreedor no tiene interés en cobrar, lo que disuade al deudor de pagar, afectando negativamente el proceso de recobro.

¿Qué se entiende por 'deuda vieja es deuda muerta' según el curso?

La frase 'deuda vieja es deuda muerta' hace referencia a la idea de que cuanto más tiempo pasa desde el impago, menor es la probabilidad de que la deuda sea recuperada, ya que el deudor puede pensar que la deuda ha caducado o que no la tiene que pagar.

¿Qué importancia tiene ser el primero en reclamar una deuda en el proceso de recobro?

Ser el primero en reclamar una deuda es importante porque si otro acreedor más rápido logra que el deudor pague primero y el deudor queda sin liquidez, es menos probable que podamos recuperar nuestra propia deuda.