Tipos de sistemas de información - TPS, MIS, DSS - bases de datos

Summary

Este video ofrece una visión de los diferentes tipos de sistemas de información según su función en una organización. Se clasifican en privadas, públicas e individuos, y se agrupan jerárquicamente en niveles operacional, táctico y estratégico. Se discuten sistemas de procesamiento de transacciones (TPS), sistemas de información gerencial (MIS) y sistemas de soporte de decisiones (DSS), destacando su importancia para la toma de decisiones y el funcionamiento diario y a largo plazo de las organizaciones.

Takeaways

• 😀 Los sistemas de información pueden clasificarse de diversas maneras según su tamaño, interfaz, área de aplicación, funcionalidad, etc.
• 🏢 Las organizaciones pueden ser privadas, públicas o individuos, cada una con un propósito específico y un uso específico de los sistemas de información.
• 💼 Las organizaciones privadas generalmente buscan generar beneficio económico, mientras que las públicas ofrecen un beneficio social a los ciudadanos.
• 🏛 Ejemplos de organizaciones públicas incluyen hospitales, escuelas, departamentos de policía y secretarias de hacienda.
• 👤 Los individuos utilizan sistemas de información para gestionar aspectos de su vida cotidiana, como estudios, salud, finanzas y tiempo libre.
• 🔢 Las organizaciones suelen tener una estructura jerárquica que se divide en niveles operacionales, tácticos y estratégicos.
• 🛒 Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS) se utilizan en el nivel operacional para registrar las operaciones diarias de la organización.
• 📊 Los sistemas de información gerencial (M&S OMS) ayudan a los gerentes a supervisar y controlar las operaciones de la organización.
• 📈 Los sistemas de soporte de decisión (DSS) son utilizados en el nivel estratégico para ayudar a los directivos a tomar decisiones complejas y a largo plazo.
• 📋 Los TPS, M&S OMS y DSS manejan información estructurada y detallada, lo que es crucial para la toma de decisiones en la organización.
• 🔑 La información recopilada por los sistemas de información es fundamental para la gestión y el crecimiento de la organización.

Q & A

¿Qué tipos de sistemas de información se pueden clasificar según la función que tienen dentro de una organización?

Los sistemas de información se pueden clasificar según la función que desempeñan dentro de una organización en sistemas de procesamiento de transacciones (TPS), sistemas de información gerencial (MIS) y sistemas de soporte de decisiones (DSS).

¿Cuáles son las tres formas en que se pueden clasificar a los sistemas de información según el script?

Los sistemas de información se pueden clasificar según su tamaño, su salida de interfaz, el área de aplicación, su funcionalidad y la labor que desempeñan dentro de una organización.

¿Qué tipos de organizaciones se mencionan en el script y cuál es su propósito principal?

Se mencionan tres tipos de organizaciones: privadas, públicas e individuos. Las organizaciones privadas buscan generar un beneficio económico, las públicas ofrecen un beneficio social a los ciudadanos y el individuo busca vivir dentro de la sociedad cumpliendo con ciertas obligaciones y utilizando servicios.

¿Qué es un TPS y qué tipo de información maneja?

Un sistema de procesamiento de transacciones (TPS) es un sistema que se encarga de registrar las operaciones del día a día de la organización, realizando operaciones estructuradas y predefinidas. Maneja información detallada y estructurada sobre cada transacción, incluyendo quién, cómo y cuándo se realizó.

¿Cuáles son algunos ejemplos de TPS mencionados en el script?

Algunos ejemplos de TPS mencionados son sistemas de punto de venta en supermercados y farmacias, sistemas de venta de tickets en cines y aerolíneas, y sistemas de atención en mostrador como los de préstamos en bibliotecas y registros en bancos.

¿Qué es un MIS y qué función cumple dentro de una organización?

Un sistema de información gerencial (MIS) es utilizado por gerentes y supervisores para monitorear el desempeño y funcionamiento actual de la organización. Ayuda a la organización a alcanzar sus metas proporcionando una visión de las operaciones regulares y permitiendo controlar, organizar y planear de manera más efectiva.

¿Cómo se divide una organización jerárquicamente y cuál es el propósito de cada nivel?

Una organización se divide jerárquicamente en tres niveles: el nivel operacional, el nivel táctico y el nivel estratégico. El nivel operacional se encarga de la realización de las transacciones diarias, el nivel táctico se encarga de supervisar y controlar las operaciones para alcanzar objetivos a corto plazo, y el nivel estratégico se encarga de la dirección general y la toma de decisiones a largo plazo.

¿Qué es un DSS y cómo ayuda a los directivos de la organización?

Un sistema de soporte de decisiones (DSS) es utilizado por los directivos para ayudar en la toma de decisiones complejas y no rutinarias que son relevantes para el plan estratégico de la organización. Utiliza información de sistemas internos y externos para analizar situaciones únicas e inciertas y para construir y probar soluciones para diferentes escenarios.

¿Cuáles son las diferencias clave entre un TPS, un MIS y un DSS en términos de su alcance y uso dentro de una organización?

Un TPS se centra en la gestión de transacciones diarias y opera en el nivel operacional. Un MIS se enfoca en proporcionar información a gerentes para la toma de decisiones a corto plazo en el nivel táctico. Un DSS ayuda a los directivos en la toma de decisiones complejas a largo plazo en el nivel estratégico, utilizando información de múltiples fuentes.

¿Cómo se describe la jerarquía funcional en el script y cómo se relaciona con los diferentes niveles de sistemas de información?

La jerarquía funcional se describe como una estructura en la que hay personas con mayor responsabilidad en la toma de decisiones que otras. Esta jerarquía se relaciona con los diferentes niveles de sistemas de información, donde cada nivel (operacional, táctico, estratégico) utiliza sistemas de información específicos (TPS, MIS, DSS) para manejar y procesar información según sus necesidades.

¿Qué tipo de información proporciona un DSS y cómo se diferencia de la información proporcionada por un TPS o un MIS?

Un DSS proporciona información para la toma de decisiones complejas y no rutinarias, utilizando análisis matemáticos, técnicas estadísticas y modelos de inteligencia artificial. Se diferencia de un TPS, que maneja información detallada de transacciones diarias, y de un MIS, que proporciona información para la supervisión y control de operaciones regulares.

Outlines

00:00

📊 Clasificación de Sistemas de Información por Función

El primer párrafo introduce la clasificación de sistemas de información según su función en una organización. Se describen tres tipos de organizaciones: privadas, públicas e individuos. Las organizaciones privadas, como Facebook, Google y Walmart, buscan beneficio económico. Las públicas, como hospitales y escuelas, ofrecen servicios a los ciudadanos. Los individuos, por su parte, usan sistemas de información para gestionar aspectos de su vida cotidiana. La jerarquía de una organización se divide en niveles operativos, tácticos y estratégicos, y cada nivel utiliza sistemas de información específicos para procesar transacciones, información gerencial y soporte de decisiones.

05:02

💼 Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS)

El segundo párrafo se centra en los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS), que son utilizados en el nivel operativo de una organización. TPS registran las operaciones diarias, como ventas en un punto de venta o trámites en una escuela. Estas transacciones son unidades completas compuestas por varios pasos. Los usuarios del nivel operativo toman decisiones estructuradas basadas en reglas y procedimientos definidos. Ejemplos de TPS incluyen sistemas de punto de venta, venta de tickets, atención en mostrador y servicios en línea, que facilitan la realización de transacciones y recopilan información valiosa para la organización.

10:02

📈 Sistemas de Información Gerencial (MIS/OS)

El tercer párrafo discute los sistemas de información gerencial, que operan en el nivel táctico y son utilizados por supervisores y gerentes para supervisar y controlar las operaciones diarias. Estos sistemas proporcionan reportes que ayudan a los gerentes a tomar decisiones eficazmente, enfocándose en la eficacia y eficiencia de las operaciones. Los MIS/OS analizan, resumen y comparan información de los TPS para producir reportes que permiten a los gerentes monitorear y predecir el comportamiento futuro de la organización, como sistemas de administración de producción, ventas y presupuestos.

15:03

🌟 Gestión Estratégica y Soporte de Decisiones

El cuarto párrafo se enfoca en la gestión estratégica y los sistemas de soporte de decisiones (SS), que son utilizados en el nivel estratégico por directivos y gerentes superiores. Estos sistemas ayudan en la toma de decisiones complejas y a largo plazo, involucrando el análisis del contexto financiero, competencia, política y otros factores. Los SS utilizan información interna y externa, incluyendo sistemas financieros y de noticias, para realizar análisis estadísticos y modelos de inteligencia artificial. Ejemplos de SS incluyen sistemas de planeación financiera, administración de préstamos bancarios y sistemas de comercio e inversión automatizados.

20:04

🔧 Desarrollo Práctico de Sistemas de Información

El último párrafo, aunque no contiene información nueva, indica que los siguientes videos continuarán con el desarrollo práctico de sistemas de información utilizando diversas herramientas. Esto sugiere que el contenido anterior ha proporcionado una base teórica y conceptual para entender y aplicar la información en contextos reales y prácticos.

Keywords

💡Sistemas de Información

Los sistemas de información son herramientas tecnológicas diseñadas para recolectar, procesar, almacenar y comunicar información relevante a una organización. En el video, se relacionan con la función que cumplen dentro de una organización, y se clasifican según su propósito y nivel jerárquico, ejemplificando con organizaciones privadas, públicas e individuos.

💡Organización

Se refiere a una entidad formada por una o más personas con un propósito específico. En el video, se describe cómo los sistemas de información son transversales a todas las áreas del quehacer humano y cómo las organizaciones, sean privadas, públicas o individuos, utilizan sistemas de información para gestionar sus procesos y tareas.

💡Transacción

Una transacción es una serie de pasos o procesos que se consideran como una unidad completa. En el contexto del video, se ilustra cómo los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS) registran las operaciones diarias de una organización, como una compra en un supermercado o la recepción de depósitos en un banco.

💡TPS (Sistemas de Procesamiento de Transacciones)

Los TPS son sistemas diseñados para gestionar las transacciones rutinarias de una organización. El video menciona ejemplos como sistemas de punto de venta, venta de tickets y atención en mostrador, y cómo estos sistemas ayudan a registrar y procesar las actividades diarias de la organización.

💡Nivel Operacional

Este nivel se encarga de la realización de las transacciones diarias de la organización. En el video, se describe cómo los usuarios de este nivel, como cajeros o personal de mostrador, siguen reglas y procedimientos definidos para llevar a cabo sus tareas.

💡Nivel Táctico

El nivel táctico se enfoca en la supervisión y planificación a corto plazo de las operaciones de la organización. El video explica cómo los gerentes o supervisores a este nivel toman decisiones estructuradas y realizan planes para mejorar la eficacia y eficiencia de las operaciones.

💡Sistemas de Información Gerencial (MIS)

Los sistemas de información gerencial son utilizados para monitorear y controlar el desempeño de la organización. El video menciona que estos sistemas proporcionan a los gerentes una visión de las operaciones regulares y ayudan a controlar y planear de manera más efectiva.

💡Nivel Estratégico

El nivel estratégico es la parte superior de la jerarquía y se encarga de la dirección general y la toma de decisiones a largo plazo de la organización. El video describe cómo los directivos a este nivel utilizan información para diseñar y supervisar planes estratégicos que impactan el crecimiento de la empresa.

💡Soporte de Decisión (DSS)

Los sistemas de soporte de decisión son herramientas que ayudan a los directivos a tomar decisiones complejas y no rutinarias. El video explica cómo estos sistemas utilizan información interna y externa para analizar situaciones únicas e inciertas y para construir y probar soluciones a diferentes escenarios.

💡Jerarquía

La jerarquía se refiere a la estructura organizacional que se divide en niveles, desde el operacional hasta el estratégico. El video ilustra cómo cada nivel tiene funciones y responsabilidades distintas y cómo los sistemas de información corresponden a estos niveles para apoyar las decisiones y operaciones de la organización.

Highlights

Los sistemas de información pueden clasificarse de diversas formas según su tamaño, interfaz, área de aplicación, funcionalidad, etc.

Se pueden entender y clasificar los sistemas de información según la labor que desempeñan dentro de una organización.

Las organizaciones son entidades con un propósito particular y utilizan sistemas de información para controlar estados, procesos, tareas y funciones.

Existen tres tipos de organizaciones: privadas, públicas e individuos.

Las organizaciones privadas buscan generar beneficios económicos, como Facebook, Google, Walmart, entre otras.

Las organizaciones públicas ofrecen beneficios sociales a los ciudadanos, como instituciones gubernamentales y secretarías.

Los individuos usan sistemas de información para manejar información relacionada con sus facetas en la sociedad.

Las organizaciones suelen dividirse jerárquicamente en niveles operacionales, tácticos y estratégicos.

Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS) se utilizan en el nivel operacional para registrar operaciones diarias.

Los TPS solo permiten operaciones estructuradas y predefinidas.

Los sistemas de información gerencial (MIS) ayudan a supervisar y controlar las operaciones a nivel táctico.

Los sistemas de soporte de decisiones (DSS) son utilizados en el nivel estratégico para la toma de decisiones complejas y a largo plazo.

Los sistemas de información general (G2C) se enfocan en que la organización funcione correctamente en el día a día.

Los DSS se enfocan en las decisiones a largo plazo y en hacer lo correcto para alcanzar los planes estratégicos.

Los TPS, MIS y DSS tienen roles específicos y proporcionan información diferente según el nivel de la organización.

Ejemplos de TPS incluyen sistemas de punto de venta, venta de tickets y atención en mostrador.

Ejemplos de MIS son sistemas de administración de producción, ventas y presupuestos.

Ejemplos de DSS incluyen sistemas de planeación financiera, administración de préstamos bancarios y comercio e inversión automatizado.

Transcripts

en este vídeo veremos los diferentes

tipos en los que podemos clasificar a

los sistemas de información de acuerdo

con la función que deseen tengan dentro

de una organización vamos a comenzar

primero los sistemas de información se

pueden clasificar de diversas formas

dependiendo de su tamaño su salida de

interfaz el área de aplicación su

funcionalidad entre otros una de las

formas más comunes para entenderlos y

clasificarlos es de acuerdo con la labor

que desempeñan o ayudar a desempeñar

dentro de una organización

una organización es una entidad

conformada por una persona o un grupo de

personas que tienen un propósito

particular los sistemas de información

son prácticamente transversales a todas

las áreas del quehacer humano por lo que

también prácticamente toda organización

utiliza al menos un sistema de

información para llevar control de sus

diferentes estados

procesos tareas y funciones de una

manera simplificada podemos decir que

existen tres tipos de organizaciones los

cuales se muestran en la diapositiva

privadas públicas e individuos

primero tenemos a las organizaciones

privadas las cuales en general tienen

como propósito generar un beneficio

económico para sus miembros dentro de

esta categoría tenemos a las compañías

corporaciones que ofrecen productos o

servicios generales como por ejemplo

facebook google

walmart entre otras cinco existen

compañías de muchos tipos desde las

micro hasta las multinacionales en las

organizaciones privadas también

encontramos a las fábricas encargadas de

construir productos que pueden ser para

su propia compañía o maquilar productos

para otras compañías por ejemplo en las

zonas industriales de guanajuato existen

fábricas de automóviles como más de

general motors o fábricas de alimentos

como la moderna y purina

también como organizaciones privadas

tenemos a los bancos encargados de

ofrecer servicios financieros a sus

clientes en méxico existe una diversidad

de bancos como bmw a banamex santander

entre otros en la segunda categoría

tenemos a las organizaciones públicas

cuyo propósito principal está en ofrecer

un beneficio social a los ciudadanos en

esta categoría tenemos principalmente la

sustitución a las instituciones y

secretarías de gobierno las cuales se

encargan de ofrecer servicios y

gestionar obligaciones para los

ciudadanos ejemplo de estas

organizaciones son las encargadas de la

salud donde encontramos hospitales las

encargadas de la educación donde tenemos

escuelas las encargadas de la seguridad

donde tenemos departamentos de policía y

las encargadas de manejar los impuestos

donde tenemos a la secretaria de

hacienda

cabe mencionar que organizaciones como

hospitales escuelas o departamentos de

seguridad también pueden tener una

versión privada finalmente tenemos como

organización a un individuo o persona el

individuo tiene como propósito vivir

dentro de la sociedad en la que está

inmerso en ese sentido puede hacer uso

de servicios así como cumplir con

ciertas obligaciones actualmente con el

auge de los dispositivos móviles existen

una diversidad de sistemas que le ayudan

al individuo a manejar la información

relacionada con sus diferentes facetas

en la sociedad por ejemplo como

estudiante puede manejar sus

calificaciones horarios cursos etcétera

como paciente puede controlar los

medicamentos o alimentos que debe tomar

como contribuyente puede llevar registro

de sus ingresos egresos e impuestos

mientras que como persona puede

gestionar citas contactos tiempo de

ejercicio entre otros

típicamente una organización se divide

de forma jerárquica a pesar de que

compañías modernas como facebook google

o apple intentan aplanar en cierta

medida la jerarquía al permitir que los

gerentes o líderes de proyectos o iván

convivan de manera directa con empleados

la jerarquía funcional sigue existiendo

es decir hay personas con mayor

responsabilidad en la toma de decisiones

que otras en el caso de organizaciones

con un único individuo el mismo

individuo va a desempeñar las funciones

a lo largo de toda la jerarquía

de manera general una organización se

divide en tres partes jerárquicas como

se muestra en la pirámide de la

diapositiva en la parte baja tenemos el

nivel o el nivel operacional en la parte

media tenemos el nivel táctico y en la

parte de alta al nivel estratégico los

usuarios de los diferentes niveles de la

jerarquía cumplen con diferentes

funciones por lo que también la

información que se procesa a maneja y

almacena es diferente entre los niveles

en ese sentido existen tres tipos de

sistemas de información que corresponden

a los a los niveles de la pirámide

en la parte baja tendremos a los

sistemas de procesamiento de

transacciones en la parte media los

sistemas de información gerencial y en

la parte alta los sistemas de soporte de

decisiones

la gestión a nivel operacional está se

encarga de la realización de las

transacciones del día a día de la

organización en este nivel tenemos

usuarios como los cajeros en un punto de

venta por ejemplo en el supermercado o

en la venta de boletos en el cine o en

la terminal de autobuses que se dedican

exclusivamente a seleccionar e ingresar

información de productos al sistema y

cobrarlos al cliente también en este

nivel encontramos al personal de

mostrador como en un banco donde en las

ventanillas reciben depósitos y retiros

de los clientes o como en una escuela

donde el personal de ventanillas recibe

solicitudes de estudiantes para

constancias o trámites

los usuarios del nivel operacional

trabajan de forma sistemática toman

decisiones estructuradas

esto significa que siguen reglas y

procedimientos definidos que los guían

para tomar decisiones estas guías y

reglamentos son generalmente definidos

por gerentes o directivos entienden el

funcionamiento en conjunto de la

organización los usuarios operativos se

encargan de implementar estas reglas y

procedimientos para hacer funcionar la

organización en el día a día por ejemplo

en una biblioteca existe un máximo de

libros que un usuario puede sacar a

préstamo en un día o en un periodo

determinado el personal de mostrador

debe seguir la guía que indica este

número

asociados al nivel operacional tenemos a

los sistemas de procesamiento de

transacciones lo llamamos tps los cuales

se encargan de registrar las operaciones

del día a día de la organización

realizadas por los usuarios de este

nivel

una transacción se entiende como una

operación compuesta por una serie de

pasos o procesos que se considera como

una como una unidad completa por ejemplo

para realizar una compra primero es

necesario seleccionar ciertos productos

después realizar el pago y finalmente

recibir los productos cada uno de estos

pasos puede a su vez tener otros

procedimientos internos para ser

completados por ejemplo el pago es con

tarjeta de crédito debe verificar con el

banco la línea de crédito del cliente y

algún paso de la serie falla en algún

momento la transacción de compra de

compra no se completa

un tps solo permite operaciones

estructuradas y predefinidas que son

aquellas que los usuarios en el nivel

operacional están utilizada autorizados

a realizar por ejemplo realizar compras

hacer pagos solicitar un préstamo

consultar un catálogo entre otros de

igual forma la información que se maneja

en estos sistemas es tan bien

estructurada y detallada esto significa

que cada operación debe tener todos los

detalles de la transacción incluidos el

quién el cómo y el cuándo se realizó la

operación

debido a su utilidad las transacciones

están ocurriendo de manera continua en

el mundo moderno estas pueden darse de

diferentes maneras primero entre

compañías llamadas business to business

por ejemplo cuando una compañía levanta

un pedido de material a otra compañía

segundo entre compañías y clientes

llamados business to consumer por

costumbre perdón por ejemplo cuando un

cliente compra algo de alguna compañía

tercero entre clientes llamadas costumer

customer por ejemplo cuando un cliente

compra o solicitado un servicio a otro

cliente cuarto entre compañías y el

sector público por ejemplo cuando una

compañía solicita una licencia o un

permiso a la oficina de gobierno para

realizar algún trabajo quinto entre

clientes y el sector público por ejemplo

cuando una persona solicita

una cita en algún hospital del sistema

de salud y sexto

las transacciones internas de la

organización por ejemplo cuando el

departamento de producción hace un

pedido de material al almacén

algunos ejemplos de tps se incluyen

primero los sistemas de punto de venta

que son algunos de los más comunes como

los supermercados las farmacias o las

tiendas departamentales segundo los

sistemas de venta de tickets que también

son muy populares como en los cines las

aerolíneas o los autobuses tercero los

sistemas de atención en mostrador como

los sistemas de préstamos en una

biblioteca los registros de operaciones

en un banco o los de registros en un

hospital

por último en el comercio y servicios en

línea detiene que el sistema reemplaza

al personal punto de venta o de

ventanilla permitiendo que sea el mismo

cliente quien manipule el sistema para

realizar sus transacciones ejemplos de

estos sistemas son además son el mercado

libre las páginas de servicios de los

diferentes de las diferentes secretarías

e instituciones de gobierno o las

aplicaciones de los bancos que permiten

a sus clientes realizar diversos

movimientos con su dinero

como conclusión podemos decir que los

tps recopilan información relevante

sobre la forma en la que se organiza en

la que la organización está trabajando

de manera cotidiana esta información

sirve para nutrir a los sistemas en el

nivel de gestión práctica

en lo referente a la gestión táctica

esta se encarga de decidir la mejor

manera y los medios para alcanzar un

objetivo dentro de la organización por

ejemplo aumentar el número de ventas o

el nivel de producción en un lapso

determinado los usuarios de este nivel

suelen ser supervisores gerentes del

nivel medio o jefes de departamento los

cuales se encargan de supervisar las

operaciones y actividades de los

usuarios del nivel operacional

adicionalmente encargan de realizar

planes a corto plazo sobre la forma de

estructurar y controlar las operaciones

de esta forma enfocan en la eficacia y

eficiencia de las operaciones

asegurándose que la organización esté

funcionando de manera correcta en su día

a día siempre con la intención de

alcanzar el objetivo

por ejemplo el supervisor de cajeros en

un supermercado

y segura de que todos los cajeros estén

trabajando de manera adecuada el sistema

de información esté funcionando para que

no se formen líneas de clientes

esperando para pagar

los usuarios del nivel práctico toman

decisiones estructuradas dependiendo de

la situación esto es en sus decisiones

sus decisiones se basan parcialmente en

procedimientos guías o reglas

preestablecidos

pero también utilizan su propio juicio y

criterio dependiendo de la situación que

tengan a la mano estos usuarios toman

decisiones tanto para manejar las

situaciones que salen de lo establecido

en los procedimientos definidos para las

operaciones del día a día como para

hacer cambios en la operación de la

organización que ayude a alcanzar el

objetivo táctico planteado por ejemplo

si un cliente solicita un préstamo al

banco excede lo establecido para el tipo

de cliente el gerente de sucursal puede

autorizarlo considerando que es un

cliente con historial positivo en el

banco de igual forma un gerente puede

decidir hacer un reacomodo del personal

a su cargo para que puedan atender de

manera más eficiente a los clientes

lo relevante para los usuarios de este

nivel es resolver las situaciones y

plantear mejoras para que la

organización trabaje de forma óptima y

lograr así el objetivo práctico que se

haya planteado

asociados con el nivel táctico tenemos a

los sistemas de información gerencial

llamados m&s oms los cuales son

utilizados por usuarios de este nivel

para monitorear el desempeño y

funcionamiento actual de la organización

en su parte operativa el propósito de

los mismos es ayudar a la organización a

alcanzar sus metas al proporcionar a los

gerentes una visión de las operaciones

regulares de la organización de tal

forma que ellos puedan controlar

organizar y planear de una manera más

efectiva un rol muy importante de los

1.000 es proporcionar la información

correcta a la persona correcta en el

formato correcto en el tiempo correcto

generalmente un mix proporciona

información a los gerentes tácticos en

la forma de reportes para que éstos

puedan tomar una decisión adecuada

un mix suele usar analizar resumir

agregar y comparar información que

proviene de diferentes tps para producir

los reportes

los reportes generados por un mes son

utilizados por los gerentes tácticos

para monitorear controlar y predecir un

comportamiento a futuro de la

organización algunos ejemplos de

sistemas de información general

gerencial son primero los sistemas de

administración de producción los cuales

hacen reportes sobre los niveles y

estados de la producción en la

organización segundo los sistemas de

administración de ventas los cuales

hacen reportes sobre las ventas de la

organización tercero los sistemas de

administración de presupuestos

encargados de generar reportes sobre las

estimaciones de los gastos que debe

hacer la organización y en qué rubros en

el caso de un sistema de administración

de ventas este puede utilizar

información del pps del punto de venta

para encontrar tendencias de productos

que se estén vendiendo bien esta

información puede ser entonces utilizada

por los gerentes tácticos para futuras

compras de inventario dándole prioridad

a los productos con un buen desempeño

en lo referente a la gestión estratégica

esta se encuentra en la parte más alta

de la pirámide y se encarga de ejecutar

una dirección general de la organización

involucrado involucrando su visión

misión y valores la gestión la gestión

estratégica diseña e implementa planes

de largo plazo que son la base para el

funcionamiento del crecimiento de la

empresa los cuales pueden ir pueden ir

desde los 3 a los 10 años los usuarios

de este nivel corresponden a directivos

y gerentes del nivel superior quienes se

encargan de diseñar y supervisar la

implementación de los planes

estratégicos en este sentido estos

directivos se enfocan en la toma de

decisiones complejas no rutinarias y de

largo plazo que involucran a la

organización en su totalidad objetivo es

tomar decisiones efectivas es decir

analizan el contexto actual y proyectado

de la organización y con base en ello

intentan tomar las mejores decisiones

que le permitan a la organización

cumplir con el plan estratégico

el análisis del contexto puede incluir

la situación financiera actual y

proyectada de la organización la posible

aparición de competidores la situación

social política y de seguridad del país

o de la región entre otros para la toma

de decisiones

los directivos utilizan la información

proporcionada por los gerentes del nivel

táctico además de la información

proveniente de fuentes externas como

sitios de noticias reportes de la

situación política del país reportes de

agencias financieras reportes de

reportes de los mercados de valores y

bursátiles entre otros

asociados con el nivel estratégico

tenemos a los sistemas de soporte de

decisión o de ss los cuales son

utilizados por los directivos de la

organización como una ayuda para la toma

de decisiones complejas y no roto no

rutinarias que son relevantes para el

plan estratégico de la organización los

de css utilizan la información

recopilada y producida por los sistemas

internos de la organización es decir los

sistemas de transacciones y los sistemas

de información gerencial además de

información proveniente de sistemas

externos como sistemas financieros

sistemas de noticias o sistemas de

información poblacional el objetivo de

los de ss est es ayudarle en las

soluciones situaciones únicas e

inciertas las cuales son particulares de

la organización y para las cuales no hay

un reglamento o guía definido

por ejemplo los de s s es ayudan a

responder preguntas del tipo qué

sucedería con las ventas de nuestra

empresa si entra un nuevo competidor al

mercado en una fecha definida o cómo

afectaría a las ganancias un cambio

específico dentro de la línea de

producción estas son preguntas abiertas

que no tienen una respuesta directa en

todos los manuales y guías ya que

representan situaciones complejas únicas

e inciertas y contentan una serie de

variables que tienen una influencia

sobre la situación

para poder dar una respuesta y tomar una

decisión es necesario que los directivos

realicen un análisis de información

proveniente de diferentes fuentes con

ayuda de los sistemas de soporte de

decisión

un dss generalmente utiliza métodos

matemáticos técnicas estadísticas y

modelos de inteligencia artificial para

manejar procesar e integrar grandes

cantidades de datos provenientes de

diferentes fuentes de esta manera un dss

realiza análisis estadísticos complejos

y detallados proporciona resúmenes en

forma gráfica y textual soporta enfoques

analíticos de optimización de

satisfacción de restricciones y basados

en heurísticas además de ejecutar

simulaciones y modelado de situaciones

del tipo que pasaría así y realizar

análisis enfocados en metas con todas

estas herramientas un dss es capaz de

construir y probar soluciones para

diferentes sesionar

escenarios y contextos y contextos en

los cuales puede encontrarse la

organización

algunos ejemplos de bss se incluyen

primero los sistemas de planeación

financiera los cuales hacen estimaciones

de cómo se ven afectadas las pérdidas y

las ganancias y se modifican diferentes

variables como las ventas totales el

costo de los materiales el aumento de

personal entre otras

segundo los sistemas de administración

de préstamos bancarios los cuales los

cuales hacen estimaciones sobre las

mejores combinaciones para aumentar el

rendimiento mientras minimizan los

riesgos al prestar dinero a sus clientes

y tercero los sistemas de comercio e

inversión automatizados los cuales

realizan estimaciones y predicciones

sobre las condiciones de los mercados

financieros y hacen recomendaciones

sobre la compraventa de acciones monedas

o bienes como una nota final para

distinguir a los de ss desde los niños

tenemos que los sistemas de información

general 2000 se enfocan en que la

organización funcione correctamente en

el día a día es decir se enfocan en

hacer las cosas bien

por otro lado los sistemas de soporte de

decisiones psss se enfocan en las

decisiones a largo plazo en donde se da

peso a las decisiones eficaces esto es

en hacer lo correcto para que la

organización logra alcanzar sus planes

estratégicos

muy bien con esto terminamos la clase

del día de hoy en los siguientes vídeos

continuaremos con el desarrollo práctico

de algunos sistemas de información con

diversas herramientas muchas gracias