Kroenke, Using MIS Chapter 1 Video
Summary
TLDRLe script raconte l'histoire de Jennifer, appelée dans le bureau de sa supérieure, Kelly, pour une réunion cruciale. On la soupçonne d'être sur le point d'être promue à un poste de manager adjoint. Cependant, au lieu de cela, elle est licenciée pour ne pas avoir su créer ses propres plans et avoir été trop dépendante des instructions données. Malgré son travail acharné et sa fiabilité, Jennifer n'a pas su démontrer son initiative et sa capacité à travailler en équipe, ce qui est essentiel pour le poste. Le licenciement est présenté comme une décision difficile mais nécessaire pour l'entreprise.
Takeaways
- 😀 Le script décrit une conversation au travail où une employée reçoit des critiques sur son performance.
- 😔 Jennifer a été informée que son travail n'est pas satisfaisant, malgré son travail acharné.
- 🤔 L'employeur, Kelly, souligne que Jennifer a suivi les instructions mais manque d'initiative et de créativité.
- 👑 Kelly exprime le besoin d'une personne capable de créer ses propres plans et de les partager avec l'équipe.
- 🚫 Jennifer est informée que ses services ne sont plus nécessaires, ce qui implique un licenciement.
- 🔄 Kelly insiste sur l'importance de la décentralisation des responsabilités et de la confiance envers les employés.
- 🤝 L'idée de travail d'équipe est soulignée comme étant un élément clé pour le succès de l'entreprise.
- 📈 Kelly mentionne avoir ouvert une succursale principale en seulement 13 semaines, mettant en évidence l'efficacité de son approche.
- 🕒 L'importance de la communication avec les employés de différents quarts de travail est soulignée, en particulier avec Jason, le responsable du soir.
- 💡 Kelly critique Jennifer pour ne pas avoir cherché des avis ou des idées de ses collègues, ce qui est essentiel pour l'innovation.
- 📊 Jennifer est critiquée pour avoir soumis un diagramme de cycle de vie du client qui n'était pas cohérent.
- 💼 Malgré l'enthousiasme de Jennifer, Kelly considère que ses compétences sont de niveau d'entrée et ne correspondent pas aux exigences actuelles de l'entreprise.
Q & A
Pourquoi Jennifer a-t-elle été convoquée dans le bureau de Kelly ?
-Jennifer a été convoquée dans le bureau de Kelly car elle pensait que c'était pour une nomination à un poste plus élevé, mais en réalité, c'était pour une conversation sur son licenciement.
Quel est le problème principal que Kelly a souligné avec Jennifer ?
-Le problème principal est que Jennifer a suivi les instructions de Kelly de manière trop littérale, sans créer ses propres plans ou idées pour générer des revenus supplémentaires.
Quelle est la différence entre le travail d'équipe que Kelly attend et ce que Jennifer a fait ?
-Kelly attend que Jennifer crée ses propres plans et les discute avec l'équipe, tandis que Jennifer a simplement suivi les instructions et les idées données par Kelly sans initiative.
Pourquoi Kelly est-elle frustrée par le manque d'initiative de Jennifer ?
-Kelly est frustrée car elle considère que Jennifer n'a pas pris l'initiative de créer des plans ou des idées originales, ce qui est essentiel pour le développement de l'entreprise.
Quelle est la métaphore utilisée par Kelly pour décrire le travail d'équipe ?
-Kelly utilise la métaphore de la reine qui couronne une princesse pour décrire son attente envers Jennifer de prendre un rôle plus actif dans l'équipe.
Quel exemple a donné Kelly pour illustrer son point sur la création de plans et la prise de décisions ?
-Kelly a donné l'exemple de son ouverture de la succursale principale en seulement 13 semaines, en déléguant des tâches et en faisant confiance à ses employés pour prendre des décisions.
Pourquoi Jennifer n'a-t-elle pas consulté Jason, le responsable du soir ?
-Jennifer n'a pas consulté Jason car elle pensait qu'elle ne devait pas déranger les membres de l'équipe senior, ce qui était une erreur car Jason gère une grande partie des affaires de la semaine.
Quelle est la compétence clé que Jennifer a manquée selon Kelly ?
-La compétence clé que Jennifer a manquée est le travail d'équipe, l'initiative et la capacité à créer et à mettre en œuvre ses propres plans.
Quel est le commentaire final de Kelly sur les compétences de Jennifer ?
-Kelly reconnaît que Jennifer est fiable, honnête et intègre, mais ces qualités ne sont pas suffisantes pour le contexte actuel de l'entreprise.
Quelle est la réaction de Jennifer face à son licenciement ?
-Jennifer est surprise et déçue, elle ne comprend pas pourquoi elle est licenciée malgré son travail acharné et sa fidélité aux instructions de Kelly.
Quel est le message sous-jacent de ce dialogue sur la gestion et le développement professionnel ?
-Le message sous-jacent est l'importance de l'initiative, de la créativité et du travail d'équipe pour réussir dans un environnement professionnel compétitif.
Outlines
😔 Révocation d'un poste pour manque d'initiative
Ce paragraphe décrit une conversation entre Jennifer et son supérieur hiérarchique, Kelly. Jennifer est convoquée pour une réunion dans l'office, où elle est informée que ses services ne sont plus requis. Malgré son travail acharné, Kelly lui explique que le problème est qu'elle suit les instructions trop littéralement sans chercher à créer ses propres plans pour générer des revenus supplémentaires. Kelly souligne l'importance de l'initiative et de la capacité à travailler en équipe, mentionnant son propre parcours pour illustrer comment elle a ouvert une succursale principale en seulement 13 semaines en déléguant et en faisant confiance à ses employés. Jennifer est surprise et déçue, mais Kelly insiste sur le fait que, malgré sa loyauté et son intégrité, ces qualités ne suffisent pas dans le contexte actuel de l'économie.
😐 Paragraphe sans contenu
Le paragraphe 2 ne contient aucun contenu significatif; il est vide et ne fournit aucune information à résumer ou à analyser.
Mindmap
Keywords
💡Assistant manager
💡Résilience
💡Équipe de travail
💡Délégation
💡Initiative
💡Responsabilité
💡Créativité
💡Management
💡Performance
💡Décision
💡Compétences
Highlights
Kelly calls Jennifer into her office for a meeting.
Jennifer anticipates being named assistant manager.
Kelly informs Jennifer that her services are no longer needed.
Jennifer is surprised and confused by her termination.
Kelly explains that Jennifer followed instructions too rigidly.
Jennifer's job was to generate additional revenue.
Kelly criticizes Jennifer for not creating her own plans.
Jennifer argues that she followed the boss's instructions.
Kelly emphasizes the importance of initiative and teamwork.
Jennifer claims she was only following orders and learning the business.
Kelly shares her own experience of quickly opening a branch.
Jennifer didn't utilize senior staff for feedback.
Kelly points out Jennifer's lack of initiative and delegation.
Jennifer is criticized for not consulting with the night manager.
Kelly needs Jennifer to find her own ideas, not just execute tasks.
Jennifer expresses discomfort with taking initiative.
Kelly discusses Jennifer's inability to create a coherent client lifecycle diagram.
Jennifer's termination is due to lack of results and adaptability.
Kelly offers to provide a positive reference for Jennifer's work ethic.
Jennifer's qualities are not enough in the current economic climate.
The conversation ends with Jennifer's friend offering lunch after a tough morning.
Transcripts
[Music]
gotta work it out let me show you what
this part is
[Music]
hey jen
oh hey neil kelly has to see you in our
office as soon as you can oh absolutely
i gotta go
[Music]
hey jan kelly just called me into her
office i think this is it
good luck
oh hey tara
hey jennifer i think kelly's about to
name the assistant manager you know the
queen is about to crown me princess oh
goody well best of luck to you
princess
you're firing me well i think fired is
maybe a harsh word but
we have no further need for your
services but i don't get it i really
don't i worked really hard and i did
everything you asked me to do and
jennifer that's kind of the problem you
did everything i told you to do exactly
i'm supposed to do what the boss tells
me to do right your job was to find ways
we can generate additional revenue from
our existing club members right and i
did that you you did that but you did it
here at this desk you followed up on
ideas that i gave you
what we need here is someone who can
create her own plans and then bring them
back to the rest of us
how could you expect me to possibly do
all that and just i've only been here
for four months
it's called teamwork
you know i'm aware that you're just
learning this business but you know i
didn't really know this business when i
first started yet i went from making the
decision to do this to opening the front
doors of the main branch in just 13
weeks
in 13 weeks all by yourself no not by
myself that's the point i hired good
people and i delegated tasks and i
trusted them with decisions i got
feedback from them just as you could
have
you know i made sure all of my senior
staff was available to you well i just
didn't want to bother them
and you kind of succeeded
i asked jason what he thought of the
plans you're working on and do you know
what he said who's jennifer doesn't
jason work at night yes he's the night
manager and 37 of our weekday business
occurs after 7 p.m so
probably a man worth talking to i will
do that no you did it again i gave you
an idea and you say i'll go do that
that's not what i need
i need you to find ideas of your own you
know i've told you this we've talked
about this
maybe you did
but i'm just not comfortable with that
and i'm not comfortable with your
reticence
teamwork is a key skill here jennifer
you have a degree in business you've
been here almost four months i think i'm
in a position to ask where are my
results
you know when i first asked you for your
ideas on how to upsell a customer and i
came to you i asked for your help i just
didn't want to throw something out there
that wouldn't work but how would you
find out if it would work if you're too
afraid to ever try anything well i
didn't want to waste any money no you
don't so when you didn't get very far
with that task i backed up and i asked
you for a diagram of a life cycle for
one of our clients you know how we get
them in the door how we enroll them in
their first classes how we continue to
sell to them yes and i took you that
diagram jennifer your diagram made no
sense you had people going to kneel in
accounts receivable before they were
even customers i know that process i
just didn't know how to put it down on
paper
but i will try again
i really appreciate your enthusiasm
jennifer i do but it's an entry level
skill
i think if the economy was different yes
i would have looked around and probably
found a spot for you and i could have
brought you along but that's just not
the reality i i can't afford to do that
now
what about my references i'll be happy
to tell anyone that you are reliable
that you can work a 40 to 45 hour week
that you're honest and that you have
integrity how's that those things are
important yes they are but today they're
not enough
[Music]
[Music]
we talk about everything except
it's the toughest job in business cal
well thank god i'd have to do those
kinds of things every day
sometimes you just have to make tough
decisions jen just didn't get that fact
hey when you're done working out will
you please buy me lunch i think i need a
break it's been a tough morning sure as
long as i'm not next in line is the
chopping block
all right i love you
quietly
[Music]
you
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