CC hiroe 06

LEImovie

14 Jul 202205:42

Summary

TLDRこのスクリプトは、聴取の力を高めるためには自己分析が重要であると示しています。人々が相手の話を聞けなくなってしまう8つのパターンを紹介し、それぞれのパターンに対する具体例を説明しています。また、聴くことの重要性を説く物語を通じて、聴くことによって話者自身がアイデアややる気を引き出す力を持っていることを強調しています。リーダーは、メンバーのアイデアを認め、適切なタイミングでポジティブなフィードバックを与えることで、メンバーの自己実現を促し組織の成長に寄与することが示唆されています。

Takeaways

🔍 聞く力を高めるためには、自分が聞けなくなってしまうパターンを知っておく必要がある。
📋 人が相手の話を聞けなくなるときの8つの落とし穴について理解する。
🗣️ 自分の話をし過ぎる、分析し過ぎる、説教するなど、様々なパターンがある。
👂 傾聴は、メンバーの話を黙って聞くことの重要性を強調している。
🤔 聴くことによって、話す側が自分のアイデアややる気を引き出すことができる。
👨‍🏫 リーダーは、メンバーのプランを支持することで、自主性ややる気を高めることができる。
📈 成功体験が自信に変わり、個人や組織の成長を促す。
👍 リーダーは、メンバーのプランに対して肯定的なフィードバックを与えることが大切。
🤷‍♂️ 聴くことの欠如は、メンバーのパフォーマンスにネガティブな影響を与える可能性がある。
📚 ミヒャエル・エンデの物語「もも」から、聴くことの重要性とその効果について学ぶ。
🌟 聴く力は、リーダーシップやコミュニケーション能力を高めるために不可欠なスキルである。

Q & A

聞く力を高めるためにはまず何をするべきですか？
-自分が話を聞けなくなってしまうパターンを事前に知っておくことが必要です。
人が相手の話を聞けなくなるときに陥る8つの落とし穴は何ですか？
-自分の話をし過ぎる、分析し過ぎる、説教する、ごまかす、いつも大して詰める、警告する、批判する、否定するという8つのパターンがあります。
自分の話をし過ぎるパターンの例は何ですか？
-上司が「大変だよなぁ、俺もその時あったからさー俺をとってはサー」と自分の話をしてしまうことです。部下の心の声としては「いや別に課長の昔話聞きたいわけじゃない」です。
分析し過ぎるパターンとはどういうものですか？
-上司が「今回の範囲はおそらく」と言いながら原因や範囲を分析し過ぎてしまうことです。部下は敗因を知りたいわけではないのに分析されてしまいます。
説教するパターンの問題点は何ですか？
-上司が「いいか、営業というものはだ」と説教を始めると、部下は結局上司と誰も聞いてくれないと感じてしまいます。
ごまかしパターンの具体例は何ですか？
-上司が「大丈夫だよ、もう少しすればきっと目が出てくるから」と言うことです。部下の心の声としては「大丈夫じゃない、なんとかしなきゃ」と思っているのは自分だからです。
警告するパターンの例は何ですか？
-上司が「目標未達だったら降格するぞ」と警告することです。部下は「もうこの上司の下じゃやってらんないわよ」と感じてしまいます。
批判するパターンとは何ですか？
-上司が「込みが目標達成できないとうちのグループ全体に影響してしまうんだ」と批判することです。部下は「そんなことわかっています」と感じます。
否定するパターンの問題点は何ですか？
-上司が「いつも君はダメだなぁ」と否定すると、部下は心の中で反発してしまいます。
聞くことの重要性を教える物語として紹介されたものは何ですか？
-ミヒャエル・エンデの『モモ』という作品が紹介されています。モモはただじっと座って注意深く聞いているだけで、相手は自分の心の中にアイデアが浮かび上がり、自分のやる気がみなぎってくるとされています。
上司がメンバーの話を聞く際に重要なポイントは何ですか？
-上司は自分の話やアドバイスを控えて、メンバーの話に耳を傾けることが重要です。これにより、メンバーは自分の意思で行動し、自信を持つことができます。