LLAMADAS EN FRÍO - Lo que aprendí del experto en ventas GRANT CARDONE

Summary

Este video proporciona lecciones clave sobre cómo hacer llamadas en frío de manera efectiva, basadas en la experiencia adquirida en el curso de ventas de Grant Cardone. Se enfatiza la importancia de tener una mentalidad positiva, entender que las llamadas en frío no siempre resultan en ventas inmediatas, y la necesidad de tener un guion estructurado y medible. Además, se destaca la relevancia de practicar constantemente, mantener una actitud positiva, y tener expectativas realistas para que las llamadas sean un componente exitoso del proceso de ventas.

Takeaways

• 😀 La llamada en frío es una estrategia de ventas efectiva, aunque no eficiente, utilizada para generar nuevos prospectos y alimentar el embudo de ventas.
• 😀 El primer paso para tener éxito en las llamadas en frío es creer que realmente funcionan; si no lo crees, es probable que no consigas ventas.
• 😀 Las expectativas deben estar claras: hacer llamadas en frío no garantiza ventas inmediatas, la tasa de conversión es baja, pero sigue siendo mejor que no hacer llamadas.
• 😀 El objetivo principal de una llamada en frío no es vender de inmediato, sino generar interés y programar una segunda reunión o llamada.
• 😀 No se debe subestimar la importancia de un guion bien estructurado. Un guion claro ayuda a captar la atención en los primeros 20 segundos de la llamada.
• 😀 La actitud y la energía son claves al hacer llamadas en frío. Siempre es importante sonreír al teléfono, incluso si la otra persona no puede vernos.
• 😀 Antes de hacer llamadas en frío, es fundamental practicar el guion y las objeciones mediante simulaciones o juegos de roles.
• 😀 Se debe tener cuidado de no hacer llamadas masivas o invasivas para evitar el rechazo. Es necesario respetar las regulaciones locales sobre llamadas en frío.
• 😀 Si no creemos en el producto o servicio que estamos vendiendo, será mucho más difícil hacer una venta. La confianza en el producto es esencial.
• 😀 Las llamadas en frío requieren práctica constante y mejora continua. Los guiones deben ser actualizados según los resultados obtenidos para mejorar la tasa de conversión.

Q & A

¿Qué es el cold calling y por qué sigue siendo relevante hoy en día?

El cold calling es el proceso de contactar a potenciales clientes que no han solicitado información ni conocen a la empresa o vendedor. Sigue siendo relevante porque es una estrategia efectiva para generar nuevos prospectos y alimentar el embudo de ventas, aunque su tasa de conversión sea baja.

¿Cuál es la primera venta que debemos lograr según el video?

La primera venta es a nosotros mismos o a nuestro equipo: debemos creer firmemente que el cold calling funciona y que nuestro producto o servicio es valioso. Sin esta convicción, será muy difícil tener éxito en las llamadas.

¿Cuál es el objetivo principal de una llamada en frío?

El objetivo principal no es cerrar una venta inmediata, sino generar un nuevo prospecto y lograr que un contacto frío se convierta en un prospecto calificado para el embudo de ventas.

¿Qué expectativas debemos tener sobre la tasa de conversión en cold calls?

Debemos ser realistas: la tasa de conversión es baja. Por ejemplo, de 100 llamadas es posible que solo 5 resulten en clientes potenciales interesados. Esto no significa que la estrategia no funcione, sino que requiere volumen y persistencia.

¿Por qué es importante preparar y practicar antes de hacer llamadas en frío?

Es importante porque el cold calling es un proceso complejo que requiere confianza, claridad en el guion y manejo de objeciones. Practicar con familiares, amigos o compañeros permite mejorar la fluidez y reducir el miedo al rechazo.

¿Qué rol juega la actitud durante una llamada en frío?

La actitud es fundamental: mantener energía positiva, sonreír y mostrar entusiasmo genera empatía y una mejor experiencia para el prospecto, aumentando las posibilidades de que quiera continuar la conversación.

¿Cómo debe estructurarse un guion de llamada en frío?

El guion debe ser claro y estructurado: saludo, presentación, propuesta de valor o 'hook', preguntas de calificación y cierre para una segunda reunión. Cada palabra debe generar curiosidad, autoridad y empatía.

¿Por qué es importante medir los resultados de las llamadas?

Medir resultados con un CRM o Excel permite conocer la efectividad de las llamadas, la tasa de conversión y cuántos contactos avanzan a la siguiente etapa. Esto ayuda a ajustar estrategias y estimar el volumen de llamadas necesario para alcanzar metas de ventas.

¿Qué se recomienda respecto a la mejora de los guiones de llamada?

Se recomienda actualizar y probar constantemente los guiones según los resultados obtenidos. Ningún guion será perfecto desde el inicio, por lo que es necesario ajustarlo tras varias decenas o cientos de llamadas para aumentar la efectividad.

¿Qué consejo da el video sobre el volumen de llamadas?

El volumen es clave: mientras más llamadas se realicen, mayores son las probabilidades de conseguir nuevos clientes. Incluso si la tasa de conversión es baja, siempre es mejor que no realizar llamadas en absoluto.

¿Cómo podemos usar un 'hook' de manera efectiva en el cold calling?

Un 'hook' debe ser breve, creíble y demostrar un beneficio concreto que interese al prospecto, como ahorro en costos o mejora en procesos. Debe despertar curiosidad y motivar al prospecto a continuar la conversación sin mentir ni exagerar.

¿Por qué no debemos tomar las llamadas en frío como algo similar a lo que se ve en películas?

Porque el cold calling no es mágico ni inmediato. Los cierres exitosos requieren preparación, guiones sólidos, manejo de objeciones y muchas llamadas. Las películas muestran resultados instantáneos, pero en la realidad es un proceso sistemático y entrenable.