4つの承認と3つのやさしさ
Summary
TLDRこのビデオスクリプトでは、コミュニケーションスキルを向上させるために「相手を認める」という4つの証人スキルと「優しさ」の3つのポイントが紹介されています。姿勢を意識し、堂々とした印象を与えるウォーミングアップから始まり、上司と部下のコミュニケーションの悩みを共有し、相手を認める方法を実践的な例を交えで学ぶことができます。さらに、褒める、共感する、視点を変えるという3つの優しさのアプローチを取り入れて、部下の自己肯定感を高める方法も学べます。これらのスキルを実践することで、上司として信頼され、部下から大好きな上司になれる秘訣を学ぶことができます。
Takeaways
- 😀 相手を認めるスキルを練習することはコミュニケーションを改善する上で非常に重要です。
- 🧍 姿勢をたたずに堂々とした印象を与えることから始めて、相手との関係を築きます。
- 👣 相手との会話を始める際には、まず相手の存在を認めることでスムーズなコミュニケーションが可能になります。
- 🔍 相手の行動や変化を認めることにより、相手との信頼関係を深めることができます。
- 🗣️ 相手の言葉や行動を具体的に認めることで、相手が自分の言葉に共感しやすくなります。
- 👥 部下を認めることで、上司としての信頼を得ることができます。
- 👍 褒める際には具体的な点を挙げることが大切で、相手の強みや良い点を具体的に指摘しましょう。
- 💡 部下のネガティブな発言に対しては、視点を変えてポジティブな側面を見出すことが必要です。
- 🤝 共感することは相手との絆を深めるために非常に有効で、相手の気持ちに寄り添いましょう。
- 🌟 4つの証人(存在、成果、変化、行動を認める)と3つの優しさ(褒める、共感する、視点を変える)は、コミュニケーションの質を向上させるための重要なポイントです。
Q & A
このスクリプトはどのようなテーマに基づいて作成されているでしょうか?
-このスクリプトはコミュニケーションスキルと部下育成に関するテーマに基づいて作成されています。特に、上司が部下に対してどのように接することで、より良い関係を築くことができるかという点に焦点が当てられています。
スクリプトの中で「相手を認める」というスキルとは何を指すのでしょうか?
-「相手を認める」というスキルとは、他人の存在、成果、変化、行動を認めることです。これにより相手との信頼関係を築き、コミュニケーションを円滑にすることができるとされています。
スクリプトで紹介された「4つの証人」とはどのようなものですか?
-「4つの証人」とは、存在を認める証人、成果を認める証人、変化を認める証人、行動を認める証人という4つのカテゴリーです。それぞれが相手を認めるスキルを実践するための具体的なアプローチを表しています。
スクリプトの中でどのようにして部下の存在を認めるべきか説明されていますか?
-スクリプトでは、部下の存在を認めるためには、まず挨拶や会話の中で名前を呼ぶこと、そして相手の小さな変化にも注目し、それを認めることが重要だと説明されています。
成果を認める証人として紹介されたポイントは何ですか?
-成果を認める証人としてのポイントは、相手の成果や結果について評価や否定をせず、事実のみを認めることにあります。また、途中の行動にも感謝の気持ちを示すことが重要です。
変化を認める証人として紹介されたポイントは何ですか?
-変化を認める証人としてのポイントは、相手の小さな変化にも注目し、それを認めることにあります。些細な変化にも気づき、それを褒めることで相手を励ますとされています。
行動を認める証人として紹介されたポイントは何ですか?
-行動を認める証人としてのポイントは、相手の発言や行動をじっくり観察し、それを認めることにあります。相手の動きに注目し、行動を認めることが大切だと説明されています。
スクリプトで紹介された「3つの優しさ」とはどのようなものですか?
-「3つの優しさ」とは、相手を具体的に褒める、相手に寄り添い共感する、そしてネガティブな発言は相手の視点を変えてみることです。これらは部下育成において有効なアプローチとして紹介されています。
スクリプトの中でどのようにして部下を褒めるべきか説明されていますか?
-スクリプトでは、部下を褒める際には具体的に何が良いのかを指摘し、比較的にや順位付けは避けるようにと説明されています。また、褒め方の注意点として、具体的な褒め方をすることが重要だとされています。
スクリプトの中でどのようにして部下と共感するべきか説明されていますか?
-スクリプトでは、部下と共感する際には、相手の気持ちに寄り添い、一緒に喜ぶことや相手の喜びや悩みに共感することで、相手との絆を深めることができると説明されています。
スクリプトで紹介された視点を変える方法とはどのようなものですか?
-スクリプトでは、ネガティブな発言をポジティブに変える方法が紹介されています。具体的には、ネガティブなキーワードをポジティブな言葉に変えることにより、相手の視点を変えることができるとされています。
Outlines
😀 相手を認めるコミュニケーションのスキル
この段落では、コミュニケーションスキルを向上させるために相手を認める4つの方法を紹介しています。まず、姿勢をたすと堂々とした印象を与えることや、胸を自然と貼ることで心を開くことの重要性を説明しています。次に、上司が部下に仕事の依頼をする際の悩みを共有し、相手を認めることで指示を聞きやすくなることが話されています。最後に、存在を認める、成果を認める、変化を認める、行動を認めるという4つの証人を紹介し、それぞれについて具体的なアプローチ方法を説明しています。
👍 成果を認める褒める方法
この段落では、成果を認める褒める方法について説明しています。成果や結果の事実のみを認めるポイントを取り上げ、評価や否定をせずに相手の成果を認める重要性を強調しています。また、具体的な褒める例を紹介し、どのように褒めるかのポイントを説明しています。例えば、成果を出す途中の行動にも感謝の言葉をかけて、相手の自己肯定感を上げていく方法が紹介されています。
🔄 変化を認める褒める方法
段落では、相手の変化を認める褒める方法について述べています。小さな変化にも注目し、それを認めることが大切だと説明しています。具体的な変化を認めるポイントとして、小さな変化を見逃さないことの重要性と、どんな些細なことでも認める姿勢を紹介しています。また、小さな変化を認める例を挙げ、どのように褒めるかのポイントを具体的に説明しています。
👏 行動を認める褒める方法と部下育成
この段落では、行動を認める褒める方法と部下育成に関する悩みについて話しています。相手の行動をじっくり観察することが重要であると同時に、発言や挑戦した行動を認めることが褒め方のポイントとなっていることを説明しています。さらに、リーダーとしてのAさんの部下育成に関する悩みを共有し、褒める際には具体的に何が良いかを伝えることが肝心だと述べています。
🤔 3つの優しさで部下育成を向上させる
最後の段落では、3つの優しさを使って部下育成を向上させる方法について紹介しています。具体的に褒めること、相手に寄り添い共感すること、そしてネガティブな発言を相手の視点を変えてポジティブに変換することが重要であると説明しています。Aさんが部下を認めることで得た新たな気づきや、部下のやる気をアップさせる方法にも触れています。
Mindmap
Keywords
💡承認
💡存在を認める
💡成果を認める
💡変化を認める
💡行動を認める
💡褒める
💡共感する
💡視点を変える
💡自己肯定感
💡部下育成
Highlights
練習を通じて相手を認める証人のスキルを向上させる方法を学ぶ
姿勢をたすと堂々とした印象を与えることの重要性
胸を自然と貼ることで相手に心を開くリアクションを得る
上司が部下に仕事の依頼をする時の悩みを共有する
相手を承認することから始めることで指示を聞き入れるようになる
優しい4つの証人が存在を認める、成果を認める、変化を認める、行動を認める
挨拶を通じて相手の存在を認めるポイントは名前を呼ぶこと
成果を認めるポイントは成果の捉え方
小さな変化にも注目し、変化を認める
行動を認めるポイントはじっくり動きを観察すること
相手の仕草や表情行動を認めることで相手に寄り添う
3つの優しさで部下育成を向上させる方法を学ぶ
褒める際には相手の強みや良いところを具体的に褒める
共感することによって相手の気持ちに寄り添い絆を深める
視点を変えることでネガティブな発言をポジティブに変える
4つの証人と3つの優しさをセットで日々の生活に取り入れる
リーダーとして部下に信頼され大好きな上司になる方法
Transcripts
相手を認める証人スキル4つの承認を練習
していき
ましょうまず最初に軽くウォーミング
アップをしてみ
ましょう姿勢をたすと堂々とした印象を
与えます地に足がしっかりついているのを
意識してみ
ましょう胸を自然と貼ることで相手に心を
開くリアクションにもなりますよ
ミアキャットのように自然と力を抜いて
すっと立ってみ
ましょうこのスライドをご覧いただく間は
リラックスしてご受行
ください大事なコミュニケーションを取る
時には是非立ち姿勢を試してみてください
ねそれでは本題へ入り
ます上司が部下へ仕事の依頼をする時の
悩みを共有し
ます頭でイメージをしながら聞いて
ください
ねAさんはチームのリーダー
ですいつも通り部下に企画書早くやってね
と仕事をせかしたんですけれどもはいと
いう生返事でどうやら聞いてない様子なん
ですどうしたら指示を聞いてくれるように
変わります
か私が考える答えはまずは相手を承認して
みましょうとお伝えしてい
ますAさん早くしてといきなりせかされる
とAさんは戸惑ったり驚いたりしますよ
ねまたはええ面倒だなと後ろ向きな
リアクションになるかもしれませ
んまずはaさんにワンクッション声を
かけるところからスタートをしてみ
ましょう
Aさん今ちょっと話してもいいです
か今の仕事を後回しにして先にイベントの
処理をお願いできます
かはいわかりましたとスムーズに会話が
進み
ますこんな風にまずは相手の存在を認める
ところから始めて次に相手の行動を認めて
いきます最後に依頼をするとスムーズに
会話が弾んできます
ね優しい4つの証人は存在を認める成果を
認める変化を
認める行動を
認めるこの4つです1つずつ見ていき
ましょう1つ目の証人は存在商人です
それでは最初の挨拶
ですまるまるさんおはようござい
ますまるまるさんお疲れ様
ですまるまるさんまた明日
そこにいることそのものを認めていき
ます存在を認めるポイントはまるまるさん
と名前を呼ぶこと
です
あなたを見てますよ関心を持ってい
ます気づいていますよ大好き
です相手を認める時には名前を呼んでみ
ましょうまた大勢の中で個々の名前を呼ぶ
のは大変
ですそんな時はすぐそばの人だけでも名前
を呼んで挨拶をしてみ
ましょう
4つの証人の1つ目は存在を認める
です見たまんま気づいたことをそのまま
伝えていき
ましょう次にトク例をご紹介します皆さん
も一緒に練習してみて
くださいまるまるさんおはようございます
今日は良い天気です
ねまるまるさん汗がびっしりです水分補給
しましょう
かまるまるさんニコニコして楽しそう良い
ことありました
かまるまるさん頭が爆発しています外の風
は強いです
かまるまるさん顔が青ざめています大丈夫
です
かと気づいたことを見たまんまそのまま
伝えていき
ましょう4つの商人
2つ目は成果の証人
です4つの証人成果を認めるでは結果や
成果の事実のみを認めていき
ましょうまるまるさん努力の成果が出まし
た
ねまるまるさんチェックシート完了見事な
出来栄えです
ねまるまるさんトイレがピッカピカ
ありがとうございます
評価や否定はしません結果や成果の事実
のみを認めていき
ましょう成果を認めるポイントは成果の
捉え方
ですコツコツ取り組んでいました
ねあと1歩のところまで来ました
ね一生懸命勉強してきましたよ
ねそこまでしてくれてありがとう
と結果を出す途中の行動をじっくり認めて
承認していき
ましょう4つの承認成果を認めるは結果や
成果の事実のみを認め
ましょう次にトーク例をご紹介します皆
さんも一緒に練習をしてみ
ましょうまるまるさん大事な契約を獲得
することができまし
たまるまるさん新製品の開発が成功しまし
た
ねまるまるさん予算管理で大幅にコストが
削減できました
よまるまるさんチームワークが抜群です
ねまるまるさん無事に終わりました
ね結果や成果の事実のみを認めていき
ましょう
4つの証人3つ目は変化の証人
です4つの証人変化を認めるでは変わった
ところを見たまんま認めていき
ましょうまるまるさんネクタイ変えたん
です
ねまるまるさん随分髪を短く切りました
ねままさん緊張しなくなりました
ね些細な変化に注目をしてみ
ましょう変化を認めるポイントは小さな
変化を見逃さない
です前より見やすくなりました
ね手際が良くなりました
ね今のリアクション分かりやすい
です最近笑顔が増えましたねと
どんな些細なことでも構いません小さな
変化に気づいたらどんどん認めていき
ましょう4つの承認変化を認めるでは
小さな変化を見たまんま認めていき
ましょう次にトクレをご紹介します皆さん
も一緒に練習をしてみ
ましょうまるまるさん新たな視点が増え
ましさ
ねまるまるさんトレーニングの成果が発揮
されています
ねまるまるさん会議室の準備を先回りして
くれたんです
ねまるまるさん緊張が柔いてきました
ねまるまるさんコを掴んできました
ね小さな変化を見たまんま認めていき
ましょう4つの
商人4つ目は行動を認める行動証人
です4つの証人行動を認めるわ発言や挑戦
したその人の行動を認めていき
ましょうまるまるさん最初に発言をするの
は緊張した
でしょうまるまるさんいつも出勤が早い
です
ねまるまるさん事務所の掃除をしてくれた
んですね
このように相手の動きをよく見てみ
ましょう行動を認めるポイントはじっくり
動きを観察すること
ですいち早く発言しました
ね丁寧に処理されました
ねもうできたの効率が上がりました
ねよく見ています
ね行動を認めるポイントはじっくり動きを
観察すること
ですまるまるさんなら電話の動きに注目を
していき
ましょうそれではトークレをご紹介します
皆さんも一緒に練習をしてみ
ましょうまるまるさん新たな視点が増え
ました
ねまるまるさんとても丁寧です
ねまるまるさん会議室の準備を先回りして
くれたんです
ねまるまるさん一生懸命取り組んでいまし
た
ねまるまるさんコツを掴んできました
ねまるまるさんならではの動きに注目して
行動を認めていき
ましょう4つの証人いかがでした
か見たまんまそのままの存在を認める
成果の過程をじっくり
認める小さな変化を
認める発言やその人の行動を
認める相手をよく観察して相手の仕草や
表情行動を認めて相手に寄り添っていき
ましょうそれでは感じたこと疑問に思った
ことなどを書き出してみましょうシェア
タイムです
Aさんは部下を認める大切さを学びまし
たさらに部下を観察するうちに新たな
気づきがありましたその新たな気づきと
は次に部下のやる気をアップさせる方法を
考えてみ
ましょう3つの優しさでは褒める共感する
視点を変えるで自己肯定感を上げていき
ますまずは褒めるから解説をしていき
ますAさんの不快苦戦に関するお悩みを
共有していきます皆さんは頭でイメージを
しながら考えてみて
くださいAさんはリーダーとして部下育成
に寄りそう毎日を過ごしています相手を
認めては自然と部下を褒めるようになって
きましたすごいいいねと思った気持ちを
言葉にするんですけれども部下からは社交
指令と思われてしまうんですねなぜ
でしょう
かそれではaさんの部下育成に関するお
悩みを共有していき
ます皆さんは頭でイメージをしながら考え
てみて
くださいAさんはリーダーとして不育に
寄り添う毎日を過ごしてい
ます相手を認めては自然と部下を褒める
ようになってきまし
たすごいいいねと思った気持ちを言葉にし
ますが部下からは社交事例と思われて
しまい
ますなぜでしょう
かすごいいいねと褒められるのは嬉しいん
ですけれどもどの部分を褒めているのか
具体的に分からないですよ
ね
例えば一言で褒めるとこんな感じに聞こえ
ますリーダー会議の書類ができました
すごいいい
ねまるまるさん見てみて猫を買ったんです
可愛い
ねどんなところがすごいですかどこが
可愛いでしょう
か今の例を具体的に褒めていくと次のよう
に変わりますえ頼んでいた資料が15分で
完成したのすごい
ねわあつらな瞳がとっても可愛い
ねポイントは具体的に褒める
です褒める時に気をつつけることですが
左側をご覧
ください例えばいいねすごいねと一言で
褒めると大雑把で車高じれと聞こえたり
まるまるより上手ですねは比較しています
ねこの中で1番素敵です
ねと褒めると順位をつけていますまあまあ
それなりに上から目線で褒めても嬉しく
ないですよ
ね他の人には無理ですよね周囲を下げ済む
褒め方になってい
ます褒める時にはこのような点に気をつけ
ていただいて相手の強みや良いところを
具体的に褒めていき
ましょうそれでは問い
です可愛い猫と犬の写真をご用意しました
この写真を具体的に褒めてみ
ましょう3つの優しさ2つ目は共感する
ですそれではaさんの部下育成に対する今
のお気持ちを聞いて
くださいAさんは次第に部下から頼られる
存在になりまし
た心を込めて褒めると自分も嬉しくなって
きたんです
ね今のAさんは部下に対してどんな思いが
あるのでしょう
かAさんには部下に寄り添って共感すると
いうが生まれてきたん
です例えばリーナ今月の目標達成しました
やった
ねと一緒に喜ん
だり喧嘩していた夫と仲直りできたん
ですよかったねとほっとしてみたり相手の
気持ちに寄り添い一緒に喜ぶと自分の自己
肯定感もアップしていき
ます共感する時に気をつつけることなん
ですが共感は相手の気持ちに寄り添い一緒
に喜んだりと感情を共有して絆を深めて
いきますやればできるでしょうなどと
アドバイスや否定はしないようにし
ましょう3つの優しさ3つ目は視点を
変える
です部下育成に励むAさんは新たな悩みが
できまし
た部下が最近まるまるさんの仕事は雑なん
ですとか私は仕事が遅いからなどと
後ろ向きな発言が増えてきたの
ですさてAさんはこの発言にどう向き合え
ば良いでしょう
か部下の発言の視点を変えてみ
ましょう人の気持ちは100人いれば
100通りと言われますが自分が弱みと
思っている部分が他人からは強みと捉え
られることがあり
ます先ほどの部下の発言の視点を変えてみ
ましょう先ほどの部下の発言ですね
まるまるさんの仕事は雑なんです次のよう
に変換してみまし
た早く仕事をこなしています
ね私は仕事が遅いんですという発言に対し
ては慎重に取り組まれてるのです
ねネガティブな視点を変えるのがポイント
です左側のネガティブなキーワードに対し
て右のように変換をしていき
ますお切開は放っておけない
優柔普段は慎重によく考えて細かいは貴
帳面いい加減は大らかに発泡美人は好奇心
大勢このような形でネガティブな発言を
ポジティブに変換してみ
ましょう3つの優しさいかがでした
か相手を具体的に褒める相手に寄り添い
共感
するネガティブな発言は相手の視点を変え
て
みるこの3つの優しさを使ってより良い
部下育成を心がけていき
ましょう4つの証人と3つの優しさでし
た4つの証人は存在を認める成果を認める
変化を認める行動を認める3つの優しさは
相手を褒める共感する視点を変えるでした
ねこの4つの証人と3つの優しさをセット
で是非ですね日々のあの生活に取り入れて
みて
くださいチームのリーダーAさんは部下に
信頼される大好きな上司ナンバーワンに
なりましたそさお
しまい
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