KPI - Qué es + Ejemplos de Indicadores Clave de Rendimiento
Summary
TLDREl video de Cyberclick aborda el tema de las 'capas', es decir, los indicadores clave de negocio (KPI), que son datos fundamentales para la toma de decisiones y la evaluación del rendimiento en el ámbito de los negocios y el marketing. Se destaca la importancia de comprender las métricas y cómo se pueden utilizar para guiar las acciones futuras. Se sugiere establecer objetivos claros y seleccionar dos o tres variables clave para monitorizar el progreso hacia ellos. Utiliza la analogía del coche para ilustrar la necesidad de tener en cuenta tanto el pasado (retrovisor) como el futuro (parabrisas) para comprender el presente y predecir lo que viene. Se mencionan ejemplos de KPI en marketing digital, como el tráfico a la página web, la conversión de visitantes en clientes y el costo de adquisición. Finalmente, se enfatiza la importancia de tener un sistema de análisis web que permita la visualización de estas métricas en tiempo real y se anima a los espectadores a seguir aprendiendo sobre KPI y aplicarlos en sus empresas.
Takeaways
- 📊 Una capa (KPI) es un indicador clave de negocio que ayuda a tomar decisiones y a medir la evolución de áreas específicas del negocio.
- 🎯 Antes de definir un KPI, es fundamental tener claro los objetivos de la campaña o la acción de marketing.
- 🚗 Utilizar el símil del coche para entender los tipos de KPI: salpicadero (problemas inmediatos), retrovisor (análisis del pasado) y parabrisas (previsión del futuro).
- 📈 Es importante equilibrar la información del pasado y del futuro para comprender el desempeño y planificar acciones.
- 🌐 En el marketing digital, los KPI pueden estar relacionados con el tráfico a la página web y los diferentes canales de distribución.
- 📌 Los KPI también pueden medir la conversión, como el número de leads, clientes o la tasa de repetición de compra.
- 💰 Es crucial monitorear los costos asociados con obtener visitas, leads y clientes para maximizar la eficiencia del marketing.
- 📹 Si la estrategia de video es importante, se pueden utilizar KPI como el número de videos publicados y su nivel de engagement.
- 🔍 Se pueden establecer múltiples KPI, pero es esencial concentrarse en las cuatro o cinco variables más relevantes que impactan en los objetivos.
- 📋 Mantener un seguimiento regular y diário de los KPI es esencial para evaluar el éxito y ajustar las tácticas de marketing.
- 🖥 Utilizar un sistema de análisis web o un tablero de control (dashboard) para visualizar los KPI y objetivos en tiempo real.
- 📈 Los KPI son herramientas valiosas para mejorar la toma de decisiones y el crecimiento continuo de la empresa.
Q & A
¿Qué es un KPI y qué importancia tiene en el marketing?
-Un KPI, o Key Performance Indicator, es un indicador clave de negocio que se utiliza para tomar decisiones y para entender la evolución de áreas específicas del negocio o de acciones de marketing. Son métricas que definen las acciones futuras y son cruciales para el crecimiento y mejora de la compañía y sus estrategias de marketing.
¿Por qué es necesario entender las métricas en un negocio?
-Las métricas son datos que permiten ver la evolución de diferentes áreas de negocio o acciones de marketing. Son fundamentales para medir el éxito y para ajustar estrategias en curso para mejorar los resultados.
¿Cómo se define un KPI para una campaña de marketing?
-Para definir un KPI, primero se deben establecer los objetivos de la campaña de marketing. Luego, se identifican dos o tres variables clave que se seguirán para medir si se están alcanzando esos objetivos.
¿Cómo se puede usar el símil del coche para entender los diferentes tipos de KPIs?
-El símil del coche se utiliza para diferenciar entre KPIs de diferentes períodos: el salpicadero representa alertas inmediatas, el retrovisor muestra lo que ha pasado y el parabrisas permite ver lo que está por venir. Esto permite una visión holística del pasado, presente y futuro de la empresa.
¿Cuáles son algunos ejemplos de KPIs en el marketing digital?
-Algunos ejemplos de KPIs en el marketing digital incluyen el tráfico a la página web, el tráfico de redes sociales, el tráfico orgánico, el número de leads, el número de clientes, la tasa de conversión y la repetición de compras.
¿Qué tipo de información se debe tener en cuenta para prever el nivel de retorno de una estrategia de marketing?
-Para prever el nivel de retorno, se debe tener en cuenta el tráfico que se consigue, la fuente de ese tráfico, la tasa de conversión de visitantes a clientes y la tasa de repetición de compras.
¿Cómo se puede medir el costo de adquirir clientes a través de diferentes canales de marketing?
-Se puede medir el costo de adquirir clientes calculando el gasto total en marketing y luego dividiéndolo por el número de clientes o leads adquiridos a través de cada canal.
¿Por qué es importante tener un sistema de análisis web o un tablero de control para visualizar los KPIs?
-Un sistema de análisis web o un tablero de control permite visualizar los KPIs en tiempo real o con regularidad, lo que ayuda a la toma de decisiones informadas y a la identificación rápida de áreas que requieren mejoras.
¿Qué estrategias adicionales se pueden utilizar para mejorar la calidad de los clientes y reducir los costos?
-Se pueden utilizar estrategias como el análisis de la calidad de tráfico, la optimización de la conversión, la personalización de la experiencia del cliente y la mejora de la estrategia de contenido para mejorar la calidad de los clientes y reducir los costos.
¿Cómo se pueden utilizar los KPIs para mejorar la estrategia de contenido y el engagement en videos?
-Se pueden utilizar los KPIs para medir el número de videos publicados, el engagement generado por esos videos y la interacción de la audiencia. Estos datos permiten ajustar la estrategia de contenido para aumentar el engagement y la satisfacción del cliente.
¿Qué pasos se sugieren seguir para aplicar KPIs en una empresa?
-Primero, se deben establecer los objetivos de la empresa. Segundo, se identifican las cuatro o cinco variables clave que influirán en la consecución de esos objetivos. Finalmente, se monitorean y analizan estas métricas recurrentemente para ajustar las acciones y estrategias de marketing.
Outlines
📊 Comprender KPIs y Métricas Clave en Marketing
Este primer párrafo aborda la importancia de los KPIs (Key Performance Indicators) en el ámbito empresarial y de marketing. Se define un KPI como un indicador clave de negocio que ayuda a tomar decisiones y a medir la evolución de áreas específicas del negocio. Se destaca que, mientras una empresa puede tener muchas métricas, solo algunas son cruciales para la toma de decisiones diarias y el crecimiento continuo. Se sugiere establecer objetivos claros para la campaña o la acción de marketing y luego identificar las variables clave que se seguirán. Además, se utiliza la metáfora del coche para ilustrar los diferentes tipos de KPIs: los que advierten sobre problemas inmediatos (salpicadero), los que informan sobre eventos pasados (retrovisor) y los que permiten prever el futuro (parabrisas). Se mencionan ejemplos de KPIs en marketing digital, como el tráfico a la página web, las fuentes de tráfico, las conversiones y los costos asociados.
📈 Estrategias de Video y Otros KPIs para la Empresa
El segundo párrafo se enfoca en la estrategia de video y cómo es fundamental para la compañía. Se sugiere monitorizar el número de videos publicados y su nivel de engagement para medir el éxito de la estrategia. Además, se hace hincapié en la importancia de tener claros los objetivos de la empresa y de identificar las variables clave que influirán en ellos. Se recomienda tener un sistema de análisis web o un tablero de control (dashboard) para visualizar estas métricas en tiempo real y ajustar las acciones en consecuencia. Finalmente, se alienta a los espectadores a seguir el canal para obtener más información sobre cómo aplicar estos KPIs en sus propias empresas y a suscribirse para recibir contenidos útiles y relevantes.
Mindmap
Keywords
💡Capas (KPIs)
💡Métricas
💡Objetivos
💡Análisis
💡Tráfico Orgánico
💡Leads
💡Clientes
💡Costos
💡Engagement
💡Dashboard
💡Estrategia de Video
Highlights
Una capa es un indicador clave de negocio que nos ayuda a tomar decisiones.
Las métricas son datos que nos permiten ver la evolución de nuestras áreas de negocio o acciones de marketing.
Los performance indicators son métricas clave que definirán nuestras acciones futuras.
Es importante tener claro los objetivos de nuestra campaña o acción de marketing para identificar las capas relevantes.
Utilizar el símil del coche para entender los diferentes tipos de capas: salpicadero, retrovisor y parabrisas.
Las capas nos permiten analizar lo que ha pasado y lo que está por venir.
Es fundamental encontrar dos o tres variables que nos permitan ver si alcanzamos nuestro objetivo.
Las capas relacionadas con el tráfico a nuestra página web son importantes para prever el nivel de retorno.
Es necesario hacer una división de capas por fuentes de tráfico, como redes sociales, tráfico orgánico y tráfico de YouTube.
Las capas relacionadas con la conversión, como el número de leads y clientes, son cruciales para nuestros objetivos de negocio.
También es importante medir el coste de conseguir visitas y leads para optimizar acciones y disminuir costos.
Las capas relacionadas con la calidad, como la conversión de leads en clientes y la repetición de compras, son clave para el crecimiento.
Si la estrategia de vídeo es importante, se deben medir indicadores como el número de videos subidos y su engagement.
Identificar las cuatro o cinco variables que tienen mayor peso en nuestro negocio para tener capas significativas.
Es ideal tener un sistema de analítica web o un dashboard para ver las capas y objetivos en tiempo real.
La elección de capas depende de los objetivos específicos de la compañía y lo que se busca lograr.
Se anima a la audiencia a suscribirse y seguir el canal para obtener más información sobre cómo aplicar las capas en sus empresas.
Transcripts
hola bienvenido a este nuevo vídeo que
hacemos en cyberclick y hoy vamos a
hablar de que es una capa y para que las
utilizamos
una capa es un key performance
indicators o un indicador clave de
negocio de acuerdo es decir sería un
dato que nos sirve para tomar decisiones
y para entender las capeas primero
tenemos que entender que es una métrica
en nuestro negocio o en nuestro
marketing una métrica es un dato que nos
sirve para ver la evolución de algunas
de nuestras áreas de negocio o de
nuestras acciones de marketing son todos
aquellos datos que nosotros usamos para
ver cómo está evolucionando nuestro
negocio pero un performance indicators
es una métrica clave es una métrica que
va a definir las acciones que vamos a
hacer en el futuro es decir son aquellas
pocas métricas que las vamos a usar para
tomar decisiones en nuestro día a día
así que tendremos que una compañía tiene
muchísimas métricas que están midiendo y
que algunas formas las tienen
disponibles pero hay unas pocas pongamos
cuatro o cinco que son las clave para tu
negocio x y las sigues de forma
recurrente y consigues
que esas métricas mejoren tu compañía y
tus acciones de marketing van a crecer y
van a mejorar para definir una capa y lo
primero que tenemos que hacer es tener
claro nuestros objetivos en nuestra
acción de marketing o en nuestra campaña
si sabemos lo que queremos conseguir
entonces va a ser relativamente sencillo
encontrar dos o tres datos dos o tres
variables que vamos a seguir y nos van a
permitir ver si ese objetivo que
queremos conseguir lo lograremos y aquí
es muy importante pues entender el tipo
de capas que nos podemos encontrar a mí
me gusta usar el símil del coche que me
parece muy gráfico y muy fácil de
entender cuando yo estoy conduciendo un
coche tengo diferentes indicadores tengo
por un lado el salpicadero no donde van
saltando alarmas y me avisan si hay
problemas de acuerdo pero luego tengo
dos indicadores que puedo usar como son
el retrovisor y veo lo que está pasando
por detrás lo que ya ha sucedido lo que
ya ha adelantado y tengo el parabrisas
que me permite ver lo que está por venir
y lo que va a pasar entonces tengo que
tener acá
en los dos sentidos una capa y que me
permita analizar qué es lo que ha pasado
en el pasado por ejemplo pues oye si mi
objetivo es conseguir cinco mil clientes
una capa y medir y hoy ayer conseguiste
4800 bueno pues ya me faltan 200 para
cumplir mi objetivo y los resultados que
espero pero luego estaría lo que está
por venir una capa y que me diga qué va
a pasar y entonces para saber lo que va
a pasar por ejemplo podría tener en
cuenta pues el volumen de tráfico que
estoy teniendo orgánico o el
posicionamiento de ciertas palabras
clave que me aseguran que si estoy en
primeras posiciones para esas búsquedas
yo sé que los próximos días iré
recibiendo visitas entonces siempre
buscaremos en nuestro escape un
equilibrio entre qué es lo que ha pasado
y qué es lo que va a pasar si tengo por
ejemplo dos y dos en cada momento seguro
que nos va a ser fácil saber si llegamos
al objetivo y qué cosas podemos hacer
para lograrlo
y es vamos a ver algunas capas que nos
podrían servir son sólo algunos ejemplos
pero para que tengáis una idea de capas
importantes si hablamos de marketing
digital obvio o lógico haremos unas
capas relacionadas con las visitas que
conseguimos a nuestra página web o hacia
nuestras diferentes canales entonces
tener una idea del tráfico que
conseguimos bueno nos permite prever más
o menos el nivel de retorno que podemos
tener así que esta sería una que
seguiríamos dentro de aquí y haríamos
una subcategoría que sea por fuentes de
tráfico podría ser el tráfico de redes
sociales el tráfico orgánico el tráfico
del canal de youtube al final tendría
una división de esta capa
otra paralela que usaría sería las que
tengan que ver con conversión es decir
muy bien yo tengo mil visitas
pero estas visitas en que se traducen y
aquí puedo poner el número de leads el
número de clientes de acuerdo o el
número de repeticiones de compra por
ejemplo métricas que tengan que ver con
mis objetivos de negocios y quiero
conseguir
clientes me compren más veces pues usaré
la repetición de compra en este mismo
sentido también tendríamos que añadir
café y relacionadas con el coste cuánto
me cuesta conseguir esas visitas cuánto
me cuesta conseguir esos leads este dato
lo iré siguiendo de forma recurrente de
forma diaria para ver que las acciones
que hago consiguen bajar los costes pero
además traer calidad que sería otro de
los temas que tendríamos en cuenta estos
leds que consigo cuántos se convierten
en clientes cuánto repiten una compra
estos son datos que iremos usando de
manera recurrente qué más podemos hacer
si para nosotros es importante nuestra
estrategia de vídeo pues miraremos oye
el número de vídeos que somos capaces de
subir el número de vídeos que consiguen
el engagement que tienen estos vídeos
veis que podemos hacer una infinidad de
capas como siempre la pregunta primera
es qué objetivo tenemos como compañía
qué es lo que queremos conseguir para
después identificar aquellas cuatro o
cinco variables que van a tener peso os
digo que podemos tener muchas otras
relacionadas con el negocio que muchas
veces o lo ideal sería que las tengamos
en nuestro sistema de analítica web y
podamos verlas en tiempo real o que
tengamos un dashboard en el que podamos
ver esas capas con colores con objetivos
para ver que estamos cumpliendo el reto
o el crecimiento que nos hemos marcado
pues gracias por seguirnos en este vídeo
espero que aprendáis con nosotros tenéis
a continuación el vídeo de cualquier
objetivo y soles que os animo a seguirlo
porque vais a poder profundizando sobre
profundizar sobre las capas y conocer
más en detalle cómo aplicarlas en
vuestras empresas y también os animo a
que os suscribas que nos sigáis con
nuestros contenidos que estoy convencido
que seguiremos compartiendo información
interesante para vosotros gracias
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