How To Redesign Your Work And Your Business With AI

Summary

En este video, se discute cómo la inteligencia artificial (IA) está transformando los procesos empresariales tradicionales, desde la automatización del trabajo hasta la mejora de la productividad. Se exploran los casos de uso de IA en diversas funciones como recursos humanos, atención al cliente, y operaciones. A pesar de estar en sus primeras etapas, la IA tiene un gran potencial para eliminar tareas manuales y acelerar los procesos. Las empresas pueden adoptar soluciones de IA personalizadas para mejorar la eficiencia, reducir costos y agilizar la toma de decisiones, lo que promete una revolución en la forma de trabajar a nivel global.

Takeaways

• 😀 La automatización de procesos empresariales mediante IA puede mejorar la productividad y rediseñar la forma en que las empresas operan.
• 😀 Los procesos de negocio tradicionales son lineales y muchas veces las tecnologías actuales ralentizan el progreso en lugar de acelerarlo.
• 😀 La IA generativa y la IA agentiva pueden eliminar pasos manuales, simplificando tareas y permitiendo que los empleados se enfoquen en trabajos más estratégicos.
• 😀 La IA tiene el potencial de transformar tanto las operaciones internas de las empresas como la interacción con los clientes y empleados.
• 😀 Un ejemplo clave de automatización con IA es el proceso de reclutamiento, que incluye tareas desde la creación de descripciones de trabajo hasta la incorporación de nuevos empleados.
• 😀 La implementación de IA permite reducir significativamente el tiempo necesario para completar tareas complejas, como el reclutamiento o la producción de informes financieros.
• 😀 Las soluciones de IA pueden ser personalizadas y aplicadas específicamente a los procesos empresariales de cada organización, aprovechando plataformas de IA escalables.
• 😀 En lugar de esperar a que los proveedores desarrollen soluciones específicas, las empresas pueden implementar IA y experimentar con ella para identificar dónde aporta el mayor valor.
• 😀 Aunque la mayoría de las herramientas de IA aún son inmaduras, el potencial de la tecnología es enorme y puede cambiar la forma en que las empresas gestionan los procesos de trabajo.
• 😀 La IA puede convertirse en un empleado digital inteligente que colabora con los humanos para agilizar la comunicación y resolver problemas de manera más eficiente.
• 😀 Las mejoras en productividad impulsadas por IA pueden reducir de un 60% a un 80% las tareas redundantes o manuales, lo que agiliza significativamente los procesos empresariales.

Q & A

¿Qué procesos de negocios están siendo reingenierizados con la ayuda de la inteligencia artificial?

La inteligencia artificial está reingenierizando procesos en diversas áreas, incluyendo ventas, soporte al cliente, finanzas, marketing, recursos humanos, gestión de productos, gestión de la cadena de suministro y atención sanitaria, entre otros.

¿Cuál es el problema con los sistemas tradicionales de automatización de procesos de negocios?

El problema principal de los sistemas tradicionales de automatización, como ERP, CRM y HCM, es que, aunque ayudan a seguir el progreso de los pasos, aún requieren muchas acciones manuales y pueden ralentizar los procesos. A veces, la tecnología utilizada para hacer un seguimiento no es necesaria, lo que crea ineficiencias.

¿Cómo puede la inteligencia artificial mejorar la eficiencia de los procesos de negocios?

La inteligencia artificial, en particular la IA generativa y la IA agentiva, puede eliminar pasos que normalmente requieren análisis de datos o toma de decisiones humanas. Esto simplifica los procesos y permite que las tareas sean realizadas por la IA en lugar de los empleados, aumentando la productividad y reduciendo la carga manual.

¿Qué ventajas ofrece la IA en el proceso de contratación?

En el proceso de contratación, la IA puede automatizar tareas como la creación de descripciones de trabajo, la búsqueda de candidatos, la clasificación de solicitudes, la selección de candidatos y la programación de entrevistas. Esto reduce significativamente la cantidad de trabajo manual involucrado y mejora la eficiencia en cada paso del proceso.

¿Cuáles son los principales desafíos que enfrentan las empresas al implementar IA?

Uno de los desafíos principales es la inmadurez de muchas herramientas de IA, lo que significa que no todas las soluciones están listas para ser implementadas de forma efectiva. Además, las empresas deben decidir si esperar una solución estándar de un proveedor o si experimentar e implementar la IA personalizada según sus necesidades específicas.

¿Qué significa 'digital twin' o 'asistente digital' en el contexto de la IA aplicada a los negocios?

'Digital twin' o 'asistente digital' se refiere a una inteligencia artificial que actúa como un 'empleado digital', capaz de realizar tareas de manera autónoma en nombre de los trabajadores humanos. Estos asistentes pueden gestionar múltiples pasos de procesos de negocio, como la contratación o la gestión de inventarios, con el fin de simplificar y agilizar el trabajo.

¿Por qué se considera que la experimentación con IA es una opción más poderosa para las empresas?

La experimentación con IA es vista como una opción más poderosa porque permite a las empresas aplicar la tecnología de manera personalizada, adaptándola a sus procesos específicos. Aunque las herramientas de IA aún están en sus primeras etapas, la flexibilidad y el poder de estas tecnologías permiten que las empresas adapten rápidamente las soluciones a sus necesidades.

¿Cuáles son las dos estrategias principales que las empresas pueden seguir al adoptar IA?

Las dos estrategias principales son: esperar a una solución de proveedor que se ajuste a sus necesidades específicas o implementar y experimentar con plataformas de IA personalizadas para adaptarlas a sus propios procesos de negocio.

¿Qué beneficios inmediatos ofrece la adopción de IA en términos de productividad?

La adopción de IA puede reducir significativamente el tiempo necesario para completar tareas que normalmente tomarían meses, reduciéndolas a semanas o incluso horas. Se estima que la IA puede eliminar entre el 60% y el 80% de las cargas de trabajo en muchos procesos de negocio, lo que mejora la eficiencia general.

¿Cómo cambiará la forma en que trabajamos con la madurez de las herramientas de IA?

A medida que las herramientas de IA maduren, es probable que las empresas las vean como empleados digitales extremadamente inteligentes y conectados, capaces de llevar a cabo tareas complejas de manera autónoma. Los trabajadores humanos podrán interactuar con la IA de manera más fluida, usando texto o voz, lo que cambiará radicalmente la forma en que se gestionan los procesos de negocio.