Value Chain Analysis

Summary

Michael Porter, profesor de Harvard, presentó el modelo de cadena de valor genérica para ilustrar cómo los bienes y servicios se mueven a través de una organización y se añade valor en cada etapa. La cadena se divide en actividades primarias, como logística entrante, operaciones y servicio al cliente, y actividades de soporte, como desarrollo tecnológico y gestión de recursos humanos. La interacción de sistemas como la gestión de la cadena de suministro, la gestión de relaciones con los clientes y la planificación de recursos empresariales es crucial para maximizar el valor, especialmente en la logística saliente, que conecta a proveedores, productores y clientes.

Takeaways

• 😀 Michael Porter desarrolló el modelo de cadena de valor genérica para entender cómo se mueven los bienes y servicios a través de una empresa.
• 😀 La cadena de valor se divide en actividades primarias y actividades de apoyo.
• 😀 Las actividades primarias incluyen logística interna, operaciones, logística externa, marketing y ventas, y servicio postventa.
• 😀 La logística interna se ocupa de la recepción y manejo de materias primas.
• 😀 Las operaciones transforman las materias primas en productos terminados.
• 😀 La logística externa se refiere a la entrega de productos terminados a los clientes.
• 😀 Las actividades de apoyo abarcan la adquisición, desarrollo de tecnología, gestión de recursos humanos e infraestructura.
• 😀 Los sistemas de gestión de la cadena de suministro (SCM) se centran en la gestión de proveedores y logística.
• 😀 Los sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) se enfocan en las interacciones y ventas al cliente.
• 😀 La cadena de valor demuestra la interconexión de actividades entre la empresa y el cliente, lo que resalta la importancia del análisis de la cadena de valor para aumentar el valor de los bienes y servicios.

Q & A

¿Quién es Michael Porter y qué ha creado?

Michael Porter es un famoso profesor de la Universidad de Harvard que ha creado modelos para entender la competitividad en las industrias, incluido el modelo de la cadena de valor.

¿Qué es la cadena de valor genérica?

La cadena de valor genérica es un modelo que ayuda a entender cómo se mueven los bienes y servicios a través de una organización y cómo se les agrega valor en el proceso.

¿Cuáles son las actividades principales de la cadena de valor?

Las actividades principales incluyen logística de entrada, operaciones, logística de salida, marketing y ventas, y servicio postventa.

¿Qué son las actividades de soporte en la cadena de valor?

Las actividades de soporte, o actividades generales, incluyen la gestión de adquisiciones, desarrollo tecnológico, recursos humanos e infraestructura, que son esenciales para el funcionamiento de las actividades principales.

¿Cuál es el papel del sistema de gestión de la cadena de suministro (SCM)?

El sistema de gestión de la cadena de suministro ayuda a gestionar los proveedores y los materiales necesarios para convertir las materias primas en productos terminados, abarcando logística de entrada, operaciones y logística de salida.

¿Cómo se relaciona el sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) con la cadena de valor?

El CRM se centra en las actividades de ventas y el servicio postventa, comenzando en la logística de salida y ayudando a entender lo que los clientes necesitan.

¿Qué son los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP)?

Los sistemas ERP, como Oracle o SAP, se enfocan principalmente en las actividades de soporte de la cadena de valor, facilitando la gestión contable y de producción.

¿Por qué es importante la logística de salida en la cadena de valor?

La logística de salida es clave porque representa la salida de productos terminados del SCM y la entrada de productos al CRM, lo que impacta en las ventas y el costo de bienes vendidos.

¿Cómo interactúan la cadena de valor de la firma y la cadena de valor del comprador?

Ambas cadenas están interconectadas; la cadena de valor de la firma proporciona insumos a la cadena del comprador, y viceversa, lo que resalta la importancia de analizar estas interacciones.

¿Qué beneficios se obtienen al aplicar el análisis de la cadena de valor?

El análisis de la cadena de valor ayuda a identificar cómo se puede mejorar el valor de los bienes y servicios a medida que se mueven a través de la organización, optimizando así la competitividad.