GESTION POR PROCESOS

Bladimir Max vallejos robles
12 Nov 200907:31

Summary

TLDRLa evolución de las organizaciones ha transformado el rol de las empresas en la sociedad, pasando de ser meros centros de producción a entidades complejas que requieren innovación y enfoque en el cliente. A pesar de la prevalencia de modelos jerárquicos y funcionales que priorizan la eficiencia y la especialización, estos modelos enfrentan desafíos en un entorno competitivo actual. La gestión por procesos emerge como una alternativa que fomenta la autonomía de los empleados y una mejor colaboración interdepartamental, promoviendo una cultura de mejora continua y adaptación a las necesidades del cliente, elementos esenciales para el éxito empresarial.

Takeaways

  • 😀 La globalización ha llevado a que las empresas se vuelvan más complejas y organizadas.
  • 😀 La Revolución Industrial transformó el lugar de trabajo, priorizando la productividad y la eficiencia.
  • 😀 La mano de obra ya no es suficiente; hoy se valora más el conocimiento y la innovación.
  • 😀 Los modelos organizativos jerárquicos pueden limitar la comunicación y la coherencia entre departamentos.
  • 😀 La orientación hacia el cliente es fundamental, pero puede ser difícil de integrar en modelos funcionales.
  • 😀 Los objetivos departamentales pueden ser contradictorios si no se gestionan adecuadamente.
  • 😀 La autonomía de los empleados es esencial para fomentar la innovación y la mejora continua.
  • 😀 La gestión por procesos se presenta como un enfoque que permite una mejor colaboración y participación.
  • 😀 Los líderes deben adaptarse a las nuevas necesidades organizativas y promover un ambiente de aprendizaje.
  • 😀 La mejora continua y la innovación dependen de la implicación activa de los trabajadores en sus funciones.

Q & A

  • ¿Cuál fue el impacto de la Revolución Industrial en las empresas?

    -La Revolución Industrial convirtió a la empresa en un lugar clave para la sociedad, donde grandes cantidades de personas se trasladaban para trabajar en instalaciones dedicadas a la fabricación de productos.

  • ¿Cómo se organizaban las empresas en el pasado?

    -Las empresas se organizaban mediante cadenas de mando jerárquicas, donde las órdenes se transmitían verticalmente, y las personas en niveles inferiores eran consideradas mano de obra, sin requerir formación especializada.

  • ¿Qué ha cambiado en el enfoque de las empresas en la actualidad?

    -Hoy en día, las empresas no solo buscan mano de obra eficiente, sino que también valoran el conocimiento, la innovación y la competitividad, adaptándose a un entorno más complejo y diverso.

  • ¿Cuáles son los dos modelos organizativos más comunes mencionados en el texto?

    -Los modelos organizativos más comunes son los basados en la jerarquía y la especialización, donde se transmiten directrices de manera vertical y se agrupan personas según el tipo de tarea que realizan.

  • ¿Qué es la orientación hacia los resultados en el contexto organizativo?

    -La orientación hacia los resultados implica que los niveles inferiores de la organización realizan tareas siguiendo directrices de niveles superiores, buscando cumplir con los objetivos establecidos desde arriba.

  • ¿Cuál es el riesgo de tener objetivos departamentales estancos?

    -El riesgo es que los objetivos pueden ser contradictorios entre diferentes departamentos, lo que podría afectar la visión global de la empresa y su capacidad para colaborar efectivamente.

  • ¿Cómo se sitúa al cliente en el modelo organizativo funcional?

    -En el modelo organizativo funcional, el cliente no está claramente situado, ya que el enfoque es jerárquico y especializado, lo que dificulta la atención a sus necesidades de manera integrada.

  • ¿Qué papel juega la innovación en las organizaciones actuales?

    -La innovación es crucial para la competitividad de las organizaciones actuales, y requiere de personas autónomas, implicadas y con la capacidad de tomar decisiones en sus áreas de trabajo.

  • ¿Cómo impacta el modelo funcional en la autonomía de los trabajadores?

    -El modelo funcional tiende a limitar la autonomía de los trabajadores al establecer una jerarquía rígida, lo que puede reducir su capacidad para tomar decisiones y mejorar procesos.

  • ¿Qué beneficios se mencionan al adoptar una gestión por procesos?

    -La gestión por procesos fomenta la implicación de los empleados, permite que sus opiniones sean tomadas en cuenta para mejorar y facilita la colaboración entre departamentos, promoviendo una cultura más dinámica y orientada al cliente.

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