CANDIDATO A SÍNDICO - COMO SE APRESENTAR
Summary
TLDRAna Paula Torres, an experienced lawyer, postgraduate in people management, and professor in management, provides valuable insights into how a syndicate candidate should present themselves at a condominium assembly. She emphasizes the importance of understanding the condominium's profile, focusing on empathy, trust, and advantages in the presentation. Torres advises candidates to be well-prepared, assertive communicators who adapt their message based on audience feedback. She also stresses the significance of being honest and realistic in promises to maintain credibility. The summary underscores the need for candidates to demonstrate genuine interest in the community's issues and tailor their approach to the specific condominium's needs and characteristics.
Takeaways
- 📜 Know the condominium: It's essential for the candidate to understand the condominium they are presenting to, as it helps in tailoring the presentation to the specific needs and expectations of the community.
- 🎓 Professional background: Highlighting one's educational and professional qualifications, such as being a lawyer, having a postgraduate degree in people management, and being a professor in management, adds credibility to the candidacy.
- 🤝 Empathy, trust, and benefits: Focusing the presentation on these three aspects can help in connecting with the residents and convincing them of the candidate's suitability for the role.
- 📈 Communication skills: Effective communication is crucial, including understanding the elements of communication (sender, receiver, message, context, channel, code) and being mindful of potential noise or distractions.
- 👂 Active listening: Paying attention to feedback from the residents, both spontaneous and provoked, can help in adjusting the presentation to better resonate with the audience.
- 🤔 Flexibility and adaptability: Being able to adapt the presentation based on the feedback and the dynamics of the assembly shows a high level of engagement and understanding.
- 👔 Appropriate presentation: Dressing appropriately for the occasion shows respect for the process and the community, without being overly formal or casual.
- 🙌 Non-verbal communication: Using body language effectively, including gestures and facial expressions, can convey confidence and sincerity to the audience.
- 📝 Customized approach: Tailoring the presentation to the specific condominium's profile, history, and issues at hand demonstrates a thoughtful and personalized approach to the candidacy.
- 🚫 Avoid overpromising: Making realistic and achievable promises is key to maintaining trust and credibility with the community.
- 📚 Familiarize with regulations: Reading the condominium's internal regulations and convention can provide valuable insights and demonstrate a genuine interest in the community's governance.
Q & A
What is the main topic of discussion in the transcript?
-The main topic of discussion is how a condominium syndicate (Síndico) should present themselves in an assembly where they are running for election.
Who is the speaker in the transcript?
-The speaker is Ana Paula Torres, an attorney, postgraduate in human resource management, professor in management, and an expert in conflict management and communication.
Why is it important for a syndicate to know the condominium they are presenting to?
-It is important because the syndicate needs to understand the condominium's needs and expectations to present themselves as the ideal candidate who can address those needs effectively.
What does the speaker suggest should be the syndicate's approach in their presentation?
-The syndicate should focus on demonstrating empathy, building trust, and highlighting advantages to convince the condominium residents of their suitability for the role.
What are some key aspects the syndicate should consider in their presentation?
-Key aspects include understanding the condominium's profile, addressing specific issues and concerns, being honest and realistic in promises, and adapting their presentation style to the context of the assembly.
Why is it crucial for the syndicate to be assertive in their communication?
-Assertiveness allows the syndicate to communicate effectively, directly, and confidently without being aggressive or passive, which is essential for a leadership role.
What is the significance of the speaker's mention of the Brazilian Civil Code (Article 1347)?
-The mention of the Brazilian Civil Code establishes the legal framework within which the syndicate election takes place, emphasizing that the assembly will choose a syndicate who can be a non-resident professional for a term not exceeding two years.
How should the syndicate candidate dress for the assembly presentation?
-The syndicate candidate should dress in a manner that is neither too casual nor too formal, reflecting an appropriate level of professionalism and respect for the occasion.
What does the speaker mean by 'selling a service' in the context of the syndicate presentation?
-The syndicate candidate is essentially selling their management and leadership services to the condominium residents, highlighting their ability to meet the residents' needs and expectations.
Why is it recommended for the syndicate candidate to study the condominium's internal regulations and history?
-Studying the condominium's internal regulations and history allows the candidate to demonstrate credibility, a genuine interest in the community, and to tailor their presentation to address specific concerns and opportunities.
What is the importance of the syndicate candidate's non-verbal communication during the presentation?
-Non-verbal communication, including gestures, facial expressions, and posture, is crucial as it can convey confidence, sincerity, and empathy, which are key to building trust with the condominium residents.
Outlines
😀 Introduction and Presentation on Syndicate Candidacy
Ana Paula Torres, an attorney and postgraduate in human resource management, introduces herself and outlines the purpose of the video: to discuss how a syndicate candidate should present themselves at an assembly. She emphasizes the importance of knowing the condominium, being aware of the assembly's purpose, and the legal aspects of syndicate elections as outlined in the Brazilian Civil Code. Torres also mentions her experience in providing training for condominium teams.
📜 Legal Considerations and Syndicate Presentation Objectives
The paragraph focuses on the legal framework surrounding the election of a syndicate, referencing the Brazilian Civil Code. It discusses the term limits and the eligibility of non-condominium residents to serve as a syndicate. The main objective of a syndicate's presentation at an assembly is to demonstrate they are the ideal candidate, highlighting the need to show empathy, trustworthiness, and advantages to the condominium community.
🗣️ Communication Essentials in Syndicate Presentations
This section delves into the elements of communication that are crucial for an effective syndicate presentation. It covers the importance of understanding the roles of the sender (the candidate) and the receivers (the condominium residents), the message content, the context of the assembly, the communication channel, and the code or language used. Torres stresses the significance of non-verbal communication and the use of visual aids like slides.
👂 Active Listening and Feedback in Presentations
Active listening and the importance of feedback are the central themes of this paragraph. Torres advises paying attention to both spontaneous and provoked feedback from the audience to gauge their reactions and understanding. She also discusses the need to adapt the presentation based on the feedback received to ensure effective communication and engagement with the condominium residents.
🤔 Handling Questions and Encouraging Participation
The paragraph discusses the approach to handling questions from the audience and the timing of encouraging participation. It emphasizes the importance of choosing the right moment and subject to invite feedback without causing controversy or discomfort. The use of brainstorming questions to gather spontaneous input from the audience is also mentioned, with a caution to consider the receptiveness of the environment.
💬 Assertiveness and Communication in Syndicate Roles
Assertiveness is highlighted as a key communication skill for a syndicate. The paragraph differentiates between aggressiveness, passivity, and assertiveness, advocating for the latter as the most effective approach. Assertiveness allows the syndicate to communicate directly and confidently without being aggressive or passive, which is essential for managing and leading a condominium community.
👔 The Importance of Appearance and Professionalism
This section addresses the importance of physical presentation, including clothing, makeup, and body language, in making a professional impression. Torres advises dressing appropriately, neither too casual nor too formal, to show respect for the assembly and the role of the syndicate. She also covers the significance of body language, facial expressions, and posture in conveying confidence and authority.
📝 Understanding the Condominium's Profile and Needs
The paragraph emphasizes the need to understand the specific characteristics and needs of the condominium before presenting. It suggests gathering information on the condominium's history, major complaints, and the profile of its residents. Torres recommends reading the condominium's internal regulations and understanding its unique personality to tailor the presentation effectively.
📑 Customizing the Presentation for Each Condominium
The final paragraph stresses the importance of avoiding a one-size-fits-all approach to presentations. It encourages candidates to customize their presentations based on the specific condominium's needs and context. Torres also advises candidates to be truthful, avoid making unrealistic promises, and to present sustainable commitments to maintain credibility and trust with the residents.
🤝 Closing Remarks and Offering Assistance
In the concluding paragraph, Torres offers well wishes for the candidates' presentations and expresses her availability for further questions or discussions. She invites participants to reach out through the provided contacts and reiterates her readiness to support and exchange ideas, emphasizing the importance of诚信 (integrity and trustworthiness) in the role of a syndicate.
Mindmap
Keywords
💡Síndico
💡Assembleia
💡Empatia
💡Confiança
💡Vantagens
💡Comunicação
💡Assertividade
💡Vestimenta
💡Feedback
💡Convivência
💡Credibilidade
Highlights
Ana Paula Torres, an advocate and postgraduate in people management, is discussing how a syndicate candidate should present themselves at an assembly.
It's crucial for the syndicate to understand the condominium they are presenting to, as it's their potential client.
The syndicate candidate should be aware that they are in a selective process, selling a service and their image to the condominium residents.
Empathy, trust, and advantages are the three aspects that should be focused on during the presentation to convince the residents.
Active listening and observing non-verbal cues are essential for demonstrating empathy and understanding the residents' needs.
Assertiveness is recommended over aggressiveness or passivity when communicating, to show proactive behavior suitable for a syndicate.
The syndicate candidate should adapt their presentation style based on the condominium's profile and the assembly's context.
The candidate should avoid making unsustainable promises and should instead focus on feasible proposals and ideas.
Reading the condominium's internal regulations can help the candidate demonstrate credibility and a genuine interest in the community.
The presentation should be tailored to the specific issues and profile of the condominium, avoiding a one-size-fits-all approach.
The syndicate candidate should seek to understand the condominium's history, major complaints, and resident satisfaction levels.
Physical presentation, including clothing and body language, matters as it communicates the candidate's seriousness and respect for the role.
The candidate should be mindful of the environment and adjust their communication style to minimize distractions and maximize engagement.
Feedback, both natural and provoked, is a valuable tool for gauging the audience's reactions and interests during the presentation.
The candidate is advised to be adaptable, adjusting their speech and approach based on the feedback received from the residents.
The syndicate candidate should aim to build trust by demonstrating assertiveness, active listening, and a commitment to the community's needs.
Ana Paula emphasizes the importance of being honest and realistic in promises to avoid damaging credibility and future relationships with the condominium.
Transcripts
Olá boa noite
como vocês estão tudo bem por aí eu vou
verificar aqui
se tá tudo ok olhando no celular como
que tá a apresentação aqui vamos ver tá
tudo ok
então vamos lá vamos começar aqui
conversar me deem um alô aí se para você
está tudo bem com som se tá tudo bem com
a
com a imagem para a gente ter uma
conversa bem gostosa aqui e o assunto
esse né bom primeiro para quem não me
conhece eu sou Ana Paula Torres e eu tô
aqui para a gente conversar sobre a
apresentação do Síndico na Assembleia em
que ele está se candidatando na verdade
a apresentação do candidato síndico né
Eu sou advogada
eu sou pós-graduada de gestão de pessoas
Sou professora na área de gestão tanto
de empresas quanto de condomínios presta
consultoria para condomínios também sou
especialista em gestão de conflitos e
comunicação para ti Senhor em pnl e
estamos fazendo alguns treinamentos
dentro dos condomínios para as equipes
condominiais qualquer coisa você pode
entrar em contato aqui com a gente
Vamos então ao que interessa que é como
que o Síndico deve se apresentar na
Assembleia em que ele está se
candidatando assim vamos eu vou
apresentar aqui alguns slides para a
gente para vocês terem como anotado
depois para vocês também poderem
consultar e
verificarem as imagens aqui que eu tenho
para trazer algumas questões de
legislação também então vamos lá nessa
vamos apresentar os slides
de
bom primeira coisa gente que eu tenho
para dizer para vocês é que
o Síndico
quando se trata de apresentação para
Assembleia ele precisa
tá parecendo o meu rosto tá acho que tá
né O síndico na apresentação da
Assembleia ele precisa e primeira coisa
conhecer o condomínio para o qual ele
vai se apresentar que é o possível
cliente dele né porque nós estamos
falando aqui mais focado pensando em
síndico profissional Apesar de que essa
apresentação também serve para
síndico orgânico para síndico morador
parece assim tipo proprietário mas é
mais focado em profissional já que
normalmente assim tipo profissional que
se preocupa mais com essa parte de como
que ele vai se apresentar
e até porque esse primeiro item aqui
conhecer o condomínio que é um possível
cliente é algo que se o Síndico for
orgânico porque se ele for um síndico
morador ele já vai ter esse
ele já vai ter esse conhecimento de como
é o condomínio certo Claro que ele pode
se se aprofundar um pouco mais para se
preparar para essa Apresentação mas em
geral ele já conhece então conhecer o
condomínio em que sentido conhecer o que
como no que focar a gente vai falar um
pouco sobre isso daqui para frente e aí
uma a primeira dica que eu dou é o
seguinte citui-se como assim
saiba que você é um candidato né Você
está se candidatando assim você está em
uma assembleia que foi convocada
especialmente para esta eleição de
síndico Porque como nós sabemos ou caso
você tem alguma dúvida sobre isso tua
disposição para conversarmos a
assembleia todas as votações de
Assembleia tem que ter sido previstas na
convocação não pode ter uma
não pode ter uma votação seja ela de que
tipo for que não tenha sido prevista na
convenção na convocação tá só é possível
fazer votações de daquilo que foi
previsto na convocação que foi definido
antecipadamente que haveria Então vai
ter que estar na convocação no convite
aos condôminos tem que estar escrito que
vai haver a eleição de síndico e aí
então você tá nessa Assembleia que foi
convocada especialmente para este fim e
vai haver uma eleição com votação né
para definir quem será o próximo síndico
e isso está previsto no código civil é
importante você ter isso em mente Onde
está no código civil que é a lei
10.406 e 10 de Janeiro de 2002 um deste
está no código civil isso está no artigo
1347
a assembleia escolherá síndico que
poderá não ser condôminos para
administrar o condomínio por prazo não
superior a dois anos o qual poderá
renovar-se Então olha
essa brecha essa brecha não essa essa
deixa né que tá ali depois da vírgula
que determina que pó o Síndico pode ser
profissional porque tá escrito que
poderá não ser condômen então Assembleia
escolherá significa que são os
condôminos que vão escolher votando quem
vai ser o Síndico que vai ser o
administrador do condomínio né
por prazo não superior a dois anos pode
ser inferior a dois anos mas não pode
ser superior a dois anos isso daí vai
depender do que está escrito na
convenção a convenção de cada Condomínio
vai estar determinado esse tempo do que
é o Mandato do Síndico tá então poderá
renovar-se mas não pode ser
a princípio superior a dois anos então
depois que você se localizou onde isso
está no código civil O que que você vai
tentar demonstrar nessa reunião o
objetivo é mostrar que você é a pessoa
ideal que você é a pessoa que tem a
maior condição maior capacidade que diz
com as expectativas dos condomínios nós
vamos falar um pouquinho mais para
frente aqui sobre expectativa também é
uma coisa para ficar bem ligada a isso e
aí eu dou um destaque ali para o você e
parecer porque porque às vezes nós somos
alguma coisa mas nós não nós somos
alguma coisa no sentido de termos uma
competência de termos um comportamento
de termos de termos uma habilidade que
nós não conseguimos demonstrar que nós
não parecemos ter é aquela história não
basta ser honesto tem que parecer
honesto né então não basta você ser a
pessoa ideal você tem que parecer a
pessoa ideal nesse momento da
apresentação e esse é o objetivo da sua
apresentação na Assembleia você tem que
ter em mente que você está participando
de um processo seletivo o que que é isso
os condomínios vão escolher entre os
diversos candidatos
o que inclui não só patrimônio em termos
de materiais como também algo mais
subjetivo que é a
convivência entre os condôminos
administração do dinheiro a
o cumprimento das leis e diversos outras
coisas que nós também podemos conversar
em um outro momento Caso vocês tenham
interesse então terem mente que você
precisa parecer o que você é e mas
também não adianta Só parecer tem que
ser também né porque é insustentável
aquilo que você só aparenta e depois
você não consegue cumprir depois você
não consegue ser então tem que ser e
conseguir aparentar parecer mostrar na
Assembleia isso que você é
a pessoa ideal para assumir aquela
aquela função tão importante e de tanta
responsabilidade dentro do condomínio
então terem em mente que você está
participando de um processo seletivo que
você está vendendo um serviço que você
está vendendo a sua imagem né
E aí o que que as pessoas compram o que
as pessoas já que você está vendendo um
serviço vendendo uma imagem Você Tem que
convencer as pessoas a comprar e o que
que faz as pessoas comprarem neste caso
empatia confiança e vantagens então
focar a sua apresentação nesses três
aspectos ter demonstrar empatia O que
significa ouvir o que as pessoas têm
para dizer ouvir o que os condôminos tem
para dizer nesta reunião Ou que eles já
disseram antes ou que de alguma forma
você teve acesso a essa informação Então
essa empatia é considerar que os
problemas dos condomínios são
importantes é você levar em consideração
isso como algo que
que você você sente a dor do condomínio
como se fosse sua né nesse sentido a
empatia que nós estamos colocando aqui
deixa eu colocar um pouquinho mais para
trás aqui
acho que vai ficar melhor
então a empatia nesse sentido confiança
no sentido de você não é
palavra confiança já diz tudo mesmo né
Como você as pessoas sentirem que podem
confiar em você que você sabe o que você
tá fazendo que você tem credibilidade
que você tem
[Música]
algo a oferecer real né E que as pessoas
podem se sentir seguras com a sua gestão
e vantagens e aí como fazer isso vamos
ver então nos próximos instantes aqui da
nossa da nossa conversa Como que você
vai fazer isso primeira coisa gente
essencial
essencial é a comunicação
quando nós falamos em comunicação nós
estamos falando de algumas questões
importantes aqui como por exemplo como o
que mais vale a pena pensar nesse
primeiro momento sobre comunicação são
os elementos da comunicação que nós
vamos rapidamente falar aqui se for o
caso depois a gente pode gravar uma aula
fazer uma live gravar um vídeo sobre
os elementos especificando melhor cada
um deles porque os elementos da
comunicação
eles são esses daqui olha o emissor e o
receptor contexto mensagem contato e
código e você deve ter eles muito bem
pensados você deve ter eles em mente
quando você vai fazer uma a sua
apresentação porque a comunicação é
essencial você vai estar ali comunicando
e nós vamos verificar algumas
alguns aspectos aqui muito importante
dessa comunicação então o que que seria
nesse caso vamos ver aqui uma colinha
que eu fiz para a gente verificar o que
que seria nesse caso o emissor os
elementos são emissor receptor mensagem
contexto do canal código
e código
o emissor é você você candidato assim
tipo Então você tem que estar bem
preparado os receptores da sua mensagem
da sua comunicação são os condôminos
então eles você precisa conhecer você
precisa observar você precisa
ter ter uma uma relação com eles ali
naquele momento da comunicação você não
tá falando por uma parede você não tá
falando por um poste você não vai ficar
olhando para nada você vai olhar para as
pessoas você vai identificar nelas o que
elas têm para te dizer sobre elas
naquele momento nós vamos ver algumas
alguns aspectos disso também aqui nesse
primeiro momento estamos só falando
sobre que os condôminos são os
receptores e eles devem ser levados em
consideração todos os elementos da
comunicação devem ser levados em
consideração para que a comunicação seja
bem feita então a emissora é você os
receptores são os condôminos Qual a
mensagem o que vai conter qual vai ser o
conteúdo da sua mensagem que que você
vai colocar na sua apresentação qual
proposta você vai fazer isso nesse caso
específico é o elemento da comunicação
mensagem o contexto é a própria
Assembleia porque o contexto da
comunicação é Em que situação ela está
acontecendo essa comunicação é uma que
tipo de relação existe entre emissor e
receptor Qual que é o ambiente né Então
nesse caso o ambiente da Assembleia
relação é de um alguém que está
oferecendo um serviço e alguém que está
avaliando para verificar se vale a pena
comprar ou não esse serviço
o canal é o canal sonoro e pode ser
também visual através de slides outras
coisas que você possa fazer sonoro é da
voz né então assim tipo candidato assim
tipo ele vai falar e ele pode ou não
apresentar o slides ou outras formas de
canais visuais que ele queira fazer e aí
a gente vai também falar sobre Quando
colocar ou não slides quando fazer ou
não uma apresentação visual e o código é
a língua portuguesa então é ter um bom
língua já o código além da língua
portuguesa também pode ser linguagem
corporal e imagens que você pode
utilizar a linguagem corporal é super
importante e as imagens que você vai
utilizar se você for fazer utilizar
imagens também tem que ser muito bem
pensadas tem que ter uma estética tem
que ter uma uma
na linguagem corporal tem que ter uma
postura linguagem corporal envolve
gestos feições e postura e a linguagem
da língua portuguesa tem que ser bem
falada tem que ser falado com uma dicção
boa né uma dicção bem compreendida não
pode ser falado de uma forma que as
pessoas têm dificuldade de entender e as
imagens muito bem pensadas vamos
continuar porque eu vou falar um
pouquinho mais sobre cada uma dessas
coisas daqui a pouquinho porque são os
itens aqui que eu coloquei para a gente
falar
sobre comunicação Então os elementos nós
já falamos tomar muito cuidado com os
ruídos que podem acontecer na
comunicação ruídos gente quando a gente
está tratando de elementos da
comunicação de estudar da comunicação
nós não estamos falando apenas de ruído
barulho também pode ser ruído e barulho
Mas podem ter outros tipos de ruídos que
atrapalham a comunicação por exemplo
Como está esse ambiente tá muito calor
tá muito frio tá uma iluminação
a iluminação está adequada
existem coisas que estão sob seu
controle que você pode melhorar para que
as pessoas consigam prestar mais atenção
porque quando a gente trata de ruídos da
comunicação nós estamos falando não só
do barulho mas de qualquer coisa que
atrapalhe a comunicação que atrapalhe o
entendimento
prestar bastante atenção nisso verificar
se tem alguma algum ruído que você pode
eliminar ou amenizar que pode estar
atrapalhando a sua comunicação com os
condômeros tá
presta atenção no feedback o feedback
gente ele acontece naturalmente ou
provocadamente como que é o feedback
natural é quando você tá falando alguma
coisa e as pessoas estão assim ó você
tem que olhar para as pessoas para os
contornos como que eles estão recebendo
aquilo que você está dizendo a pessoa tá
assim
assim ela tá meio desconfiada ela tá
assim é porque ela não tá entendendo
direito ela tá assim é porque ela tá
gostando e concordando então o que que
você como que você faz nessa hora você
observa esses feedbacks da linguagem
corporal dos condôminos ou ele tá assim
ó
tá discordando não tá gostando então a
gente observando isso nós vamos
conseguindo identificar Quais são os
pontos de maior interesse das pessoas
quais são os pontos em que nós estamos
tendo mais sucesso nessa comunicação nós
estamos
agradando mais Quais são os pontos que a
gente precisa explicar melhor porque as
pessoas estão ou discordando ou
demonstrando que não entenderam E então
focar nisso prestar bastante atenção
Ina adaptando a sua fala ao feedback que
as pessoas estão te dando não ficar com
uma coisa presa engessada ai eu vim aqui
para falar isso desta forma então eu vou
ficar assim e se eu perceber um feedback
ali ou eu não vou prestar atenção no
feedback ou se eu perceber o feedback eu
não vou
adaptar a minha fala a minha fala minha
apresentação a minha forma de explicar
ao que as pessoas estão precisando estão
estão demonstrando que é a melhor forma
não faça isso seja flexível seja
adaptável ao que as pessoas estiverem te
respondendo as próprias pessoas que
estiverem te ouvindo são uma fonte
riquíssima de informação para você dar
da direcionamento a sua fala tá E esse
feedback que eu falei é o espontâneo é
natural existe o provocado que é quando
você fala assim eu falei esse negócio eu
tomei em dúvida que as pessoas estão
pensando sobre isso pode perguntar
pessoal ficou alguma dúvida sobre essa
situação que eu acabei de explicar
gostaria muito de deixar claro para
vocês
exatamente como que eu penso sobre esse
assunto
tem alguma coisa que eu possa fazer para
esclarecer melhor isso que eu acabei de
falar e aí você vai ver a reação das
pessoas ou como elas vão reagir
fisicamente corporalmente ou o que que
elas vão falar mesmo tá então esse é o
tipo de feedback outro tipo de feedback
bem interessante
que eu uso muito em aulas mas numa
apresentação ele é interessante mas
também tem um você vai ter que fazer uma
uma ponderação ali para entender Em que
situações Ele cabe tá porque também Se
você começar a fazer isso demais isso
que eu vou falar agora que é o tipo um
Brainstorm que é você soltar uma
pergunta soltar um assunto e verificar o
que as pessoas trazem espontaneamente
tem que isso vai depender muito tem que
tomar cuidado eu disse que é bem
interessante mas ele é muito
interessante quando utilizado no momento
e na situação certa Qual que é o momento
a situação certa quando as pessoas estão
aberta para isso e quando o assunto não
vai causar polêmica não vai se estender
demais não é um assunto muito sensível
para as pessoas tá Então como que como
que como que é que faz isso você faz uma
pergunta e deixa as pessoas falarem e
também vai depender do que não vai
chegar já fazendo isso porque no início
as pessoas não vão usar em geral né
normalmente as pessoas não vão estar
desde o começo Já muito abertas para
você mas não tá nem assim deixa eu ver
que quer ser esse candidato aí tá
querendo me dizer tá meio desconfiado
não é bom interessante você saber como
está a relação deles com anterior porque
pode ter uma situação tão
machucada uma relação que vai ter um
[Música]
lesada de alguma forma os condomínios se
sentiram lesados se sentiram
prejudicados que eles podem estar
desconfiados já com o pé atrás com você
com todos os candidatos antes mesmo de
ver você de ouvir tua voz então a gente
não chega já chegando se fazendo um show
na assembleia na maioria das vezes nem é
legal nem é muito legal fica fazendo
showzinho já vamos falar sobre isso
também que que é esse show que tá
falando então vai ter um momento certo e
o assunto certo e o contexto certo ou
seja a o ambiente estar receptivo para
isso se estiver você pode se sentir que
o pessoal tá descontraído que eles já se
soltaram um pouco já estão sentindo uma
certa confiança em você aí você pode até
fazer um feed colocar um pedir um
feedback fazer provocar um feedback
com esse tipo de pergunta que a gente
chama de brainstorm
esse tipo de ação né que a gente chama
de Brainstorm Ah escuta ativa
Eu acho que eu já até falei dela é você
prestar atenção além você não ficar só
falando não ficar preso aquilo que você
se preparou para falar não ele esteja
atento esteja escutando o escutativo Não
é Só Ouvir com o ouvido é escutar não é
escutar só para poder responder é o
escutar para realmente entender com isso
você ganha as pessoas porque as pessoas
percebem que você realmente tem o que a
gente disse aqui antes ó como que você
vai demonstrar essa empatia que nós
colocamos aqui através da escuta ativa
através de observar realmente o que as
pessoas têm para dizer realmente que
elas estão sentindo realmente o que elas
estão necessitando e demonstrando ali as
grandes preocupações se você conseguir
conquistar as pessoas ao longo da sua
apresentação pelo menos um pouquinho da
atenção e da confiança delas elas vão
começar a te mostrar
coisas através desse tipo de feedback
que eu já que eu já falei também através
de você se preocupar-se dar atenção para
todos os elementos da comunicação e
saber qual é a linguagem desse receptor
Qual é o que preocupa ele o que ele tem
de
alegria e de dor ali dentro daquele
Condomínio E aí isso é a escutativa é
uma grande ferramenta maravilhosa para a
gente conseguir Direcionar para a gente
conseguir ter uma real empatia aliás
gente tudo isso aqui é por isso que eu
coloquei aqui você tem que ser e parecer
não é só aparecer tudo isso tem que ser
de verdade você tem que estar realmente
interessado nos problemas do condomínio
melhorar a vida daquelas pessoas em
fazer com que o patrimônio dela seja
valorizado então isso tem que ser real
tá E como que você vai conseguir
demonstrar através da Escu a resposta de
acordo aquilo que você realmente escutou
realmente prestou atenção sobre os seus
possíveis clientes
continuando sobre a comunicação
assertividade
Como eu disse nós podemos gravar um
outro ter um outro momento que a gente
possa conversar sobre mais um vídeo uma
aula uma live especificamente sobre
comunicação aprofundando um pouco mais e
aí já eu posso entrar mais esses
nesses pontos agora falando de uma forma
mais
abrangente de uma forma mais
generalizada
assertividade seria o que seria você
existe um meio termo
entre a agressividade e a passividade a
agressividade não é recomendada
motivos óbvios e a passividade também
não é recomendada a passividade para um
cargo de síndico é algo extremamente
nocivo síndico tem que ser ativo ele tem
que ser ele tem que
reagir ele tem que agir e reagir então
ele tem que ser uma pessoa proativa ele
tem que ser uma pessoa
que toma iniciativa então a passividade
Não não é boa em nenhuma situação e por
o Síndico Então pega muito mal então
como demonstrar através da comunicação a
passividade não ser como demonstrar
assertividade que esse meio termo que eu
falei como através da sua comunicação
não é apresentar nem agressividade E nem
passividade mas sim assertividade que é
o caminho do meio justo meio que é
assertividade também inclui você falar o
que tem que ser dito sem enrolar demais
e sem também deixar que as pessoas não
falar de um jeito muito curto muito sem
explicação muito enigmático então
assertividade é ir direto ao ponto de
uma forma delicada e de uma forma que
não pareça nem agressiva nem passiva
Eu repito Se quiserem saber mais sobre
comunicação eu explico Em outro momento
passando mais tempo a gente podemos
passar mais tempo falando sobre os
elementos os ruídos do feedback as
cooperativa cada um dos elementos
assertividade expressão corporal e a
vestimenta
a vestimenta Na verdade é assim é como
você vai se apresentar
apresentação Física mesmo que vai estar
a tua maquiagem como que vai estar o teu
cabelo como que vai estar a tua roupa
não precisa ser algo muito formal não
precisa de terno e gravata mulher não
precisa necessariamente estar com uma
roupa muito social mas também precisa
ser algo não vamos também de bermuda e
chinelo né tem que ser algo assim pode
ser um casual
social Mas
como que chama que quando não é nem
muito casual nem muito social esse meio
termo aí que não tá me vendo na mente
agora o nome mas você entendeu né uma
calça uma camisa
uma roupa que você iria trabalhar num
escritório
num ambiente mais um pouquinho mais
formal mas também não seria algo
extremamente formal
Então se preocupar com isso porque a
roupa também Comunica a importância que
você dá para aquele momento
você estava também comunicando através
da sua vestimenta se você tá aparece lá
de biquíni por baixo da canga para fazer
uma apresentação Lógico né gente que eu
tô exagerando para para vocês para ficar
marcado na cabeça de vocês o que eu tô
querendo dizer imagina chega lá de
biquíni chinelo e uma canga por cima ou
o cara de
[Música]
bermuda
chinelo e camiseta regatas você tá
comunicando que aquele momento não é tão
você não está dando a devida importância
a seriedade com aquele momento exige
porque afinal é extremamente importante
o Síndico ele tem grandes
responsabilidades ele não pode aparecer
como alguém que não tá nem aí né que não
tá se importando com aquilo
e a expressão corporal
analisem verifiquem um pouco sobre isso
né Se quiserem aprofundar um pouquinho
não ficar falando igual um robô assim
duro sem se mexer e também não fazer
gestos extremamente
expansivos tem que ter gestual é bom
gesticular não ficar muito duro assim
mas também não exagerar então é o justo
meio de novo né então isso em relação
aos gestos tem as expressões a sua
expressão deve ser
algo
algo mais assim algo que condiz com a
sua fala né então ter procurar ter um
sorriso na hora certa procurar ter uma
expressão mais séria na hora certa
também ou seja você está falando de uma
coisa séria isso na verdade é bem
natural né gente mas é importante
prestar atenção a expressão facial ela é
mais natural agora essa coisa do gesto e
da postura a gente pode fazer de uma
forma um pouco mais pensada tá evitar
muitas articulação e evitar também ficar
duro e a expressão é a postura é muito
ruim quando você tem aquela postura
assim
arcada postura cabis baixa cabeça baixa
ombro baixo isso transmite algo ruim né
Transmite uma insegurança Então você
aquela postura mais assim os ombros para
frente uma postura que demonstra um
pouco mais de
autoridade mas não autoridade de
ditatorial de
autoridade no bom sentido tá então acho
que é isso sobre investimento eu falei e
eu falei da maquiagem no caso que qual
seria a maquiagem ideal para mulher
Seria algo mais discreto nada você não
vai você não tá indo para uma festa com
casamento você não vai fazer uma super
maquiagem e também cara totalmente
lavada
tem gente que gosta tudo bem É mas se
for se maquiar colocar uma maquiagem
suave
E aí gente agora chegamos naquela parte
em que a gente fala assim formal ou
informal é aquele que eu falei você vai
se apresentar você vai fazer slides você
vai fazer um bate-papo simples vai ter
uma certa sofisticação umas ou mais
simplicidade eu até coloquei ali a foto
do bambu porque o bambu ele se adapta
para vocês lembrarem que nessa parte é
adaptável adaptável que bate o vento o
bambu ele ele curva mas ele não quebra
então ele se adapta ao vento que vai
para lá o vento que vai para cá e ele se
mantém de pé então isso ele é um símbolo
de flexibilidade de adaptação que é o
que eu recomendo para você nesse momento
não tenha pré-determinado um modelo de
apresentação que você faz em todos os
tipos de condomínios não é o ideal
porque porque os condomínios tem
funcionalidade diferente cada um deles
os condomínios eles têm um perfil que
depende dos do que acontece ali dentro
de como são os condôminos e também do
histórico ali e também de como é de como
são as áreas comuns tem ambientes que
são mais formais tem ambientes são mais
informais depende também do tamanho do
condomínio né não pode se for um
condomínio muito grande que tem muita
gente na Assembleia vale a pena você
fazer uma apresentação colocar uns
slides fazer uma projeção porque
você não vai ter oportunidade de olhar
no olho de todo mundo então você tem que
chegar até aquelas pessoas que estão lá
atrás e de alguma forma né já que elas
vão estar próximas fisicamente de você
agora se são poucas pessoas no
condomínio Talvez seja mais interessante
fazer um bate-papo uma conversa ali mais
mais próxima mais
personalizada e você nesse caso você vai
poder fazer mais perguntas como eu disse
lá que existe momento certo jeito certo
e o assunto certo para fazer
aquele Britto Store nesse momento você
vai fazer
pode ser mais tranquilo para fazer isso
você pode sentar junto em círculos então
percebe que o jeito que vai ser a sua
apresentação vai depender de do ambiente
que você se encontra por isso é
importante você saber antes como é esse
condomínio assim ó que que você vai
buscar saber sobre esse Condomínio você
vai buscar saber se tem muita
inadimplência Quais são as maiores
reclamações isso eu digo antes da
apresentação durante apresentação você
também pode buscar essas informações
dependendo do formato que vai rolar que
vai ser uma conversa informal um
bate-papo se vai ser uma super
apresentação talvez não caiba isso
porque tem muita gente mas de qualquer
forma antes você pode e deve buscar
essas informações Quais são as situações
que os condôminos mais estão satisfeitos
Quais são as situações que eles não
estão satisfeitos que eles estão
reclamando ter buscar ter acesso a esse
tipo de informação eles estão querendo
colocar um síndico profissional porque
Qual é o histórico de problemas que eles
tiveram anteriores e você pode focar sua
apresentação em propostas em ideias em
inovações em conversas em demonstrar sua
credibilidade
direcionando para os assuntos que já
existem lá dentro que já rolam lá dentro
não é como eu disse antes não criar uma
apresentação padrão modelo de
apresentação que você faz em todos os
lugares igual Independente de como é
esse Condomínio isso vai diminuir a sua
chance de se sentir fazer com que os
condomínios sintam próximos de você
então aqui ó a questão é como que vai
ser essa apresentação o que o que você
tem que pensar a questão é o que vai te
aproximar e o que vai te distanciar o
que vai fazer os condomínios se sentirem
próximos ou afastados de você porque
isso vai fazer muita diferença
qualquer dúvida pessoal eu não tô
olhando ainda porque na minha tela aqui
tá só apresentação do slide eu não tô
vendo o chat nem meu próprio rosto mas
daqui a pouco eu vou olhar para ver se
vocês tem alguma pergunta e também se eu
avisei um pouco em cima da hora também
caso ao vivo não tenho muitas questões
depois vocês podem colocar também nos
comentários que eu vou ficar muito feliz
em responder tanto por escrito quanto
gravar outras outras aulas fazer outras
lives sobre os assuntos que vocês
quiserem tá bom
vamos lá então então já Adiantei um
pouco que tá nesse slide O que que você
vai procurar saber sobre o condomínio
você vai procurar saber
algumas questões específicas daquele
Condomínio como eu já disse como que é o
histórico deles Quais são as maiores
reclamações Quais são as
coisas que eles mais gostam das ações do
síndicos anteriores Por que que eles
estão trocando de síndico chegou o
momento mesmo que acabou o mandato
anterior foi destituído que que tá
rolando né questões específicas E aí
como eu falei antes também do perfil do
condomínio pode ter um perfil de é um
Condomínio Clube
as áreas comuns são muito mais dão muito
mais trabalho do que um condomínio mais
simples Ah eu Condomínio como que é a
portaria desse Condomínio quantos
funcionários tem
qual
o pessoal né os condôminos eles são mais
eles têm um senso de coletividade eles
têm
momentos de interação entre eles ou não
cada um na sua é um condomínio que tem
mais
idosos um condomínio que tem mais jovens
o condomínio que tem mais crianças tudo
isso interfere no perfil do condomínio é
como se cada Condomínio é como não é
exatamente isso cada condomínio tem a
sua personalidade
a personalidade do condomínio você não
lida de forma diferente com pessoas que
têm personalidades diferentes o
condomínio é a mesma coisa você vai
lidar de forma diferente com condomínios
que tem personalidades diferentes entre
si e isso vai interferir na forma como
você vai se apresentar e nos assuntos
que você vai abordar uma e se você pode
descobrir lá o primeiro ponto ali
questões específicas deste condomínio
e o perfil também você pode descobrir
conversando com pessoas quem te chamou
para ir lá fazer essa apresentação Quem
te chamou para ir lá
participar desse processo seletivo dessa
eleição de síndicos se candidatar a
síndico essa pessoa ou essa
administradora ou enfim quem tiver te
convidado para estar lá
pode saber essas coisas que é bom para
você se você tiver como você pode até
fazer uma visita no condomínio dá uma
sondada ali no bom sentido de conhecer
quem sabe trocar uma ideia até com
alguns condôminos com alguns
funcionários antes para você se preparar
tá e ler a convenção regulamento interno
gente é algo muito recomendado porque
você se você não você vai chegar no
escuro você vai chegar sem saber onde
você tá pisando e às vezes e olha ler a
convenção eu regulamento Já te ajuda a
demonstrar credibilidade a Demonstrar um
verdadeiro interesse pelo condomínio a
demonstrar que você sabe que você tá
falando porque você pode chegar já com
propostas já chegar falando assim gente
eu li na convenção de vocês né em
qualquer convenção ele na convenção
deste Condomínio x y z que
tem lá uma situação que você vocês não
acham que vocês estão gastando muito
para fazer a convocação dessa forma que
tá aqui vocês não acham que tal coisa
seria melhor se mudasse vocês estão
satisfeitos com Tales determinadas
pontos que estão aqui na convenção no
regulamento interno porque eu saiba que
a gente pode fazer algumas alterações
sim viajar com propostas com ideias com
coisas
com
com falas que vão direto ao ponto deles
que eles vão se sentir importantes eles
vão sentir que você não tá caindo de
paraquedas ali que você sabe que você
sabe sobre eles Você demonstrou um
interesse anterior então isso já vai te
dar um
up ali já vai te dar um primeiro mal
autoconfiança muito boa e segundo
[Música]
vai te dar pontos nessa seleção né
porque não é todo mundo que faz isso E
aí gente é como que você vai o que que
você vai falar além de tudo isso que nós
já falamos tem mais algumas dicas aqui
o teu discurso
já falei isso tem que ser sobre este
condomínio e não discurso padrão e
outras coisas tem que falar a verdade
não faça promessas mirabolantes não
prometa coisas que são contra lei porque
depois você não vai fazer não tente
fazer assim fala disfarçar alguma coisa
ou falar alguma coisa que você sabe que
não é possível prometer alguma coisa que
eles querem que você acaba não falando
que não dá para fazer porque você quer
agradar para você entrar ali depois você
vê o que faz porque isso não é
sustentável se você falar coisas que não
condizem com a perfeita verdade depois
você vai Como que você vai fazer para
sustentar isso como que você vai fazer
para manter isso são o seu a sua
prestação de serviços naquele Condomínio
vai durar pouco se você os condomínios
perceberem que você falou nunca para
fora algumas coisas que você não Manteve
a sua palavra não Manteve as coisas que
você prometeu que você falou na
Assembleia então muito cuidado fale a
verdade fale sobre propostas possíveis e
traga ideias e sugestões específicas
para aquele Condomínio como eu já disse
antes
E aí uma última dica é tome cuidado
sua promessa é sustentável Não crie
expectativas que você não pode sustentar
depois pelo simples fato de que elas não
são sustentáveis e de que você pode ter
graves problemas se você fizer isso você
vai ser cobrado você vai perder a
credibilidade talvez se você for
contratado por esse Condomínio você
depois nunca mais seja você pode sujar o
seu nome você pode não conseguir mais
indicações você pode ficar com uma fama
de alguém que promete algo que não
cumpre e que ou que não sabe o que tá
falando que falou besteira então isso é
perigoso para você mesmo e torna a sua
gestão depois muito difícil porque as
pessoas vão perceber logo que você fez
isso e se você se mantiver ali conseguir
manter ou se não quiserem te tirar logo
porque acharam que você não
que o motivo pelo qual eles te
escolheram não era real então você não
deve continuar se você conseguir se
manter a sua vida vai ficar difícil
porque você vai estar lidando com
pessoas que não Confiam em você que não
que não que te deram
um voto de confiança que você não
merecia então isso complica muito a vida
do Síndico Então pessoal é isso eu
desejo para vocês boa sorte desejo que
vocês tenham uma ótima apresentação no
condomínio em que vocês estiverem sendo
candidatos e qualquer dúvida eu tô por
aqui deixa eu ver
se vocês estão dizendo alguma coisa como
eu disse eu falei muito em cima da hora
sobre essa Live então
Caso vocês não tenham conseguido
participar
ao vivo
ou não queiram fazer nenhuma pergunta
agora que eu tô vendo que tem algumas
pessoas aqui a gente consegue ver que
tem
mas vocês não fizeram nenhum comentário
no chat então
eu não consigo responder nesse momento
né não consigo saber se vocês estão com
alguma dúvida mas vocês podem colocar
depois também
nos comentários tá bom pessoal eu
agradeço muito Eu desejo uma ótima
apresentação pode contar comigo para
tudo que vocês precisarem os contatos
estão aqui na descrição do vídeo e eu tô
à disposição para a gente conversar para
a gente trocar ideias sempre que vocês
precisarem tá bom Um grande beijo fiquem
com Deus e até mais
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