【独自】医師90人がGoogleを提訴へ「半分以上は同業者」悪質口コミの正体｜ABEMA的ニュースショー

Summary

口コミの力は、人々にとっては便利だが、書かれる側にとっては深刻な影響を及ぼすことがある。東京都内のクリニックを運営する木村医師は、Googleマップに悪質な書き込みがあり、それが医療機関の経営に深刻な影響を与えると語る。口コミによる評判は、患者の選択に大きな影響を与えるが、その一方で、医療従事者にとっては、不必要な薬や検査を求められるなど、患者の期待に応えるためのプレッシャーがかかる。また、口コミの被害に苦しむ医師らが集まり、対策を検討し、Googleに削除を依頼したが、裁判所の命令が必要だとされ対応されなかった。口コミの悪用は、医療機関だけでなく、飲食店やホテルなど様々な業種に共通する問題であり、個人情報の保護とプラットフォーマーの責任が問われている。

Takeaways

• 📝口コミの影響は、書く側にとっては人生に大きな変化をもたらす可能性があり、深刻な問題を引き起こす可能性がある。
• 🏥東京都内のクリニックで悪質な書き込みに悩まされ、Googleマップでの対応が困難であった。
• 💊医師が本来必要ない薬や検査を求めることがあるとされ、保険診療で不要な医療行為が行われることに注意が必要。
• 🚫Googleマップの悪質な投稿に対しては、削除依頼が裁判所の命令でしか受理されないという現実がある。
• 👥口コミによって医療機関の選択が左右され、良い口コミが多いほど評判が良いとされる傾向がある。
• 🤔口コミの被害に苦しむ医師たちが集まり、対策を検討し、Googleマップの問題提起を計画している。
• 😡匿名性の高さにより、悪質な書き込みが横行し、医療機関だけでなく一般の人々もその被害に遭う可能性がある。
• 📉悪質な口コミによって、医療機関の評価が下がることで、経営破綻や闭鎖に追い込まれるリスクがある。
• 👮‍♂️Googleマップの運営者であるGoogleに対して、問題提起や訴訟を起こすことが、問題解決の可能性を開く。
• 🌐グローバルなプラットフォームの対応不十分が、日本国内の問題解決を難しくしており、国際的な対応が求められている。

Q & A

口コミが書かれる側にとっての影響は何ですか？

口コミが書かれる側にとって、その内容によっては人生が変わるほどの影響がある可能性があります。例えば、悪質な評論が書かれることで、その人の仕事や生活に大きな影響を及ぼされることがあります。

Googleマップに不正確な情報がある場合、どのように対応すれば良いですか？

Googleマップに不正確な情報がある場合は、Googleに修正を請求することができます。ただし、Googleがその修正を承認するかどうかは定かではありません。また、窓口が存在しないため、対応が遅れたり、全く対応されない場合もあります。

医療機関がGoogleマップでの口コミを気にしなければならない理由は何ですか？

口コミは患者の選択に大きな影響を与えるため、医療機関もGoogleマップでの口コミを気にする必要があります。また、誤情報や悪質な評論が書かれた場合、その医療機関の評判を損なうことになり、経営に影響を及ぼす可能性があります。

Googleマップでの口コミを削除するためには、どのような手順が必要ですか？

Googleマップでの口コミを削除するためには、まずその書き込みが事実に基づくかどうかを確認する必要があります。もし書き込みが誤りであった場合、その点を明確に示し、弁護士を通じてGoogleに情報開示を請求することができます。その後、Googleから得られた情報に基づいて、適切な法的措置をとることができます。

Googleマップでの口コミが医療機関の評判を左右する理由は何ですか？

Googleマップでの口コミが医療機関の評判を左右する理由は、多くの人々がその情報源としてGoogleマップを利用するためです。また、口コミは患者の個人的な体験や感想を反映しており、他の患者が選択をする際に重要な参考となります。

Googleマップでの恶質な口コミに対して、医療機関はどのように対応すれば良いですか？

Googleマップでの恶質な口コミに対して、医療機関は事実確認を行い、その内容が真実かどうかを判断することが重要です。もし書き込みが事実に基づかない場合は、Googleにその点を説明し、削除を請求することができます。また、患者とのコミュニケーションをしっかりと取り、信頼関係を築くことも重要です。

Googleマップの口コミはどのようにして評価されるのですか？

Googleマップの口コミは、一般のユーザーが自由に書き込むことができます。その評価は、Googleのアルゴリズムによって算出され、複数の要素（例えば、星の数、コメントの内容、赞同の数など）に基づいて評価されます。ただし、不正確や虚偽の情報を含んでいる可能性があるため、必ずしも全ての口コミが正確であるとは限りません。

Googleマップでの口コミが医療機関の経営に与える影響にはどのようなものがありますか？

Googleマップでの口コミは、医療機関の評判を左右し、患者の選択に影響を与える可能性があります。悪い口コミが広がると、医療機関の信頼性に疑問が投げかけられ、患者の数が減少する可能性があります。一方で、良い口コミは医療機関の評価を高め、患者の数を増やす可能性があります。

Googleマップでの口コミを書く際に留意すべき点は何ですか？

Googleマップでの口コミを書く際には、自分の意見を明確にし、事実に基づいたコメントを書くことが重要です。また、他の人にとっての参考になるような具体的な情報を提供することが望ましいです。過度に肯定的または否定的なコメントは、誤解を招く可能性があるため、客観的な立場から評論を行うことが望ましいです。

Googleマップの運営におけるプラットフォームの責任はどのように定義されるのですか？

Googleマップの運営において、プラットフォームの責任は、提供される情報の正確性や適切性を確認することにあります。また、不適切な内容や虚偽の情報を削除する責任も含まれます。しかし、実際にはプラットフォームが这些问题をどのように対処するかは、窓口の不足や対応の遅れなどの問題があり、不十分な場合もあります。

Googleマップでの口コミが患者選択に与える影響を減少させる方法は何ですか？

Googleマップでの口コミが患者選択に与える影響を減少させる方法としては、医療機関が患者とのコミュニケーションを強化し、患者が正確な情報を得られるようにすることが重要です。また、患者が医療機関を選ぶ際には、口コミだけでなく、専門能力や資格などの情報を総合的に考慮することも効果的です。