Les réseaux sociaux, un atout pour les entreprises

Groupe Bouygues

1 Jun 202105:24

Summary

TLDRLes réseaux sociaux sont devenus des outils incontournables pour les entreprises, permettant de renforcer l'image de marque, de recruter et de créer des liens directs avec les clients. Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn offrent des plateformes adaptées à différentes cibles. L'authenticité et la transparence sont cruciales pour réussir. Des dirigeants comme Elon Musk utilisent ces réseaux pour engager des millions de followers, tandis que LinkedIn se distingue pour le recrutement. Les employés, véritables ambassadeurs, jouent un rôle clé dans la promotion des entreprises. Cependant, une mauvaise gestion peut entraîner des risques importants.

Takeaways

📱 Les réseaux sociaux sont devenus incontournables pour la communication des entreprises, incluant Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn.
🤳 L'authenticité est essentielle sur les réseaux sociaux; sans elle, la communication perd de son efficacité.
⏳ En moyenne, les Français passent 2h25 par jour sur les réseaux sociaux, avec Facebook dominant encore, bien que les jeunes préfèrent Instagram.
🐦 Twitter est un réseau populaire pour les influenceurs grâce à sa rapidité et son instantanéité, tandis que LinkedIn est l'espace d'échanges professionnels.
🌟 Les réseaux sociaux ont un impact stratégique évident sur l'image de marque et la visibilité des entreprises, mais ils permettent aussi de créer une relation directe et plus humaine avec les clients.
🔗 Des dirigeants comme Elon Musk et Jean-Pascal Tricoire (Schneider Electric) utilisent les réseaux sociaux pour créer des liens directs et authentiques avec leur audience.
💼 Les collaborateurs peuvent devenir des ambassadeurs digitaux pour leur entreprise, leur crédibilité renforçant la confiance des internautes.
🎥 Les réseaux sociaux regroupent trois profils principaux : acteurs, participants et spectateurs, tous utiles à l'entreprise, mais les acteurs sont les plus intéressants.
🚀 Des personnalités comme Thomas Pesquet montrent que la communication via les réseaux sociaux peut être plus impactante qu'un communiqué de presse.
🔍 LinkedIn est une plateforme incontournable pour le recrutement, avec une embauche toutes les secondes dans le monde, utilisée par des entreprises comme L'Oréal pour trouver des talents.

Q & A

Quels sont les principaux réseaux sociaux mentionnés dans le script et leurs rôles respectifs ?
-Les principaux réseaux sociaux mentionnés sont Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn. Facebook est considéré comme le réseau des familles et des quadras, Instagram est devenu mainstream pour les jeunes générations, Twitter est le réseau des influenceurs avec un aspect instantané et bref, tandis que LinkedIn est un lieu d'échanges professionnels et de recrutement.
Comment les réseaux sociaux influencent-ils l'image de marque et la visibilité des entreprises ?
-Les réseaux sociaux ont un impact stratégique sur l'image de marque et la visibilité des entreprises en permettant un contact direct avec les clients. Cela crée une relation plus humaine, intime et valorisante, tout en renforçant la notoriété de la marque.
Quel est l'impact des réseaux sociaux sur les employés d'une entreprise ?
-Les employés deviennent des ambassadeurs digitaux pour leur entreprise, car ils la connaissent bien. Leur témoignage est perçu comme authentique par les internautes, et ils jouent un rôle crucial dans la promotion de l'image de marque de l'entreprise sur les réseaux sociaux.
Quel rôle les hashtags jouent-ils dans la stratégie de communication des entreprises sur les réseaux sociaux ?
-Les hashtags permettent aux entreprises de cibler des thématiques clés qui répondent aux attentes de leur public. Ils sont essentiels pour accroître la visibilité des messages sur les réseaux sociaux et atteindre un public plus large.
Pourquoi Elon Musk est-il un exemple de réussite sur les réseaux sociaux ?
-Elon Musk est cité en exemple pour avoir créé un lien direct avec ses 50 millions d'abonnés sur Twitter, en étant naturel, franc et réactif. Il a su utiliser des hashtags et thématiques en phase avec les attentes de son public, renforçant ainsi son image et celle de son entreprise.
Quels sont les trois profils d'utilisateurs des réseaux sociaux selon l'expert ?
-Les trois profils d'utilisateurs sont : les acteurs, qui créent du contenu, les participants, qui interagissent avec le contenu, et les spectateurs, qui se contentent de consommer le contenu sans interagir.
Comment les réseaux sociaux influencent-ils le recrutement et la recherche d'emploi ?
-LinkedIn est le réseau social le plus utilisé pour le recrutement, avec une embauche chaque seconde dans le monde. Il permet aux entreprises de publier des offres, de chasser des candidats et de trouver des talents grâce à son vaste vivier de profils professionnels.
Quel exemple d'innovation utilise L'Oréal pour recruter des talents sur les réseaux sociaux ?
-L'Oréal organise un concours d'innovation appelé 'Brainstorm' qui rassemble 48 000 participants à travers le monde. Ce concours permet à la marque de repérer des talents tout en augmentant sa visibilité numérique.
Quels sont les risques potentiels liés à une mauvaise utilisation des réseaux sociaux pour une entreprise ?
-Un message mal formulé ou inapproprié peut être mal interprété et entraîner une crise difficile à gérer. C'est pourquoi il est essentiel de maîtriser les codes des réseaux sociaux et de faire preuve de sincérité, d'agilité et de transparence dans sa communication.
Quelles qualités sont nécessaires pour réussir sur les réseaux sociaux en tant qu'entreprise ?
-Pour réussir sur les réseaux sociaux, une entreprise doit faire preuve d'agilité, de sincérité et de transparence. Il est important de comprendre les dynamiques des réseaux sociaux, d'identifier les thématiques clés et de maîtriser les codes de communication pour tirer pleinement parti de ces plateformes.

Outlines

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📱 L'importance des réseaux sociaux pour l'image de marque et la stratégie d'entreprise

Les réseaux sociaux sont devenus essentiels pour les entreprises, notamment pour leur communication et leur image de marque. Plateformes comme Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn jouent un rôle clé, chacune ayant sa spécificité : Facebook est associé à une audience plus âgée, Instagram aux jeunes générations, Twitter à l'instantanéité, et LinkedIn au réseautage professionnel. Ces outils permettent non seulement d'améliorer la visibilité, mais aussi d'établir une relation plus humaine et intime avec les clients. Des exemples de succès, comme Elon Musk, démontrent l'importance de créer des liens authentiques avec son public grâce aux thématiques pertinentes et à l'utilisation judicieuse de hashtags. De plus, les employés peuvent devenir de puissants ambassadeurs numériques pour leur entreprise.

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👩‍💻 Les employés comme ambassadeurs numériques de l'entreprise

Les réseaux sociaux permettent aux employés de devenir des ambassadeurs pour leur entreprise, en parlant de manière authentique et positive de leur environnement de travail. Trois profils principaux émergent sur les réseaux : les créateurs de contenu, les commentateurs et les simples spectateurs. Parmi eux, les utilisateurs actifs, ou acteurs, sont les plus intéressants pour l'entreprise. Un exemple marquant est celui de Thomas Pesquet, qui a réussi à promouvoir la conquête spatiale de manière plus efficace que les communiqués de presse traditionnels grâce à ses tweets et photos. Cette capacité à partager des expériences personnelles renforce la crédibilité de l'entreprise aux yeux du public.

📊 Le recrutement via les réseaux sociaux professionnels

Les réseaux sociaux, en particulier LinkedIn, jouent un rôle majeur dans le recrutement et la recherche d'emploi. Avec une embauche chaque seconde sur la plateforme, LinkedIn est un vivier de talents où les entreprises peuvent à la fois publier des offres d'emploi et chercher des candidats passifs. Des entreprises comme L'Oréal utilisent ces plateformes comme un outil de recrutement innovant, notamment avec des concours comme 'Brainstorm', qui leur permet de découvrir des talents à travers le monde. Cette utilisation en temps réel des réseaux sociaux pour le recrutement démontre leur impact stratégique sur les ressources humaines.

⚠️ Les risques liés à l'usage des réseaux sociaux en entreprise

Bien que les réseaux sociaux offrent de nombreuses opportunités pour les entreprises, ils comportent aussi des risques. Un message mal interprété peut avoir des conséquences graves et difficiles à contrôler. Il est donc crucial d'apprendre à écouter, comprendre les dynamiques des réseaux sociaux et éviter de se précipiter. Les entreprises doivent faire preuve d'agilité, de sincérité et de transparence pour bien gérer leur communication sur ces plateformes. En maîtrisant les codes des réseaux sociaux, celles-ci peuvent en tirer un véritable avantage concurrentiel.

Mindmap

Keywords

💡Image de marque

L'image de marque fait référence à la perception qu'ont les consommateurs et le public d'une entreprise. Dans la vidéo, il est souligné que les réseaux sociaux ont un impact stratégique évident sur l'image de marque et la visibilité de l'entreprise, en permettant une communication directe et authentique avec les clients, influençant ainsi cette perception.

💡Réseaux sociaux

Les réseaux sociaux, comme Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn, sont des plateformes de communication en ligne utilisées par les entreprises pour interagir avec leurs clients, promouvoir leurs marques et recruter des talents. La vidéo mentionne que ces outils sont devenus incontournables dans la stratégie de communication des entreprises et qu'ils permettent des interactions plus humaines et directes avec les clients.

💡Authenticité

L'authenticité, dans le contexte des réseaux sociaux, est la capacité d'une entreprise ou d'un individu à être transparent et sincère dans sa communication. La vidéo souligne que si une entreprise n'est pas authentique sur les réseaux sociaux, sa présence n'aura pas d'impact. Un exemple donné est celui d'Elon Musk, dont la franchise sur Twitter a contribué à sa popularité.

💡Hashtags

Les hashtags sont des mots ou des phrases précédés du symbole '#' utilisés sur les réseaux sociaux pour regrouper des contenus autour d'un thème ou d'une tendance. Dans la vidéo, il est expliqué que l'identification des hashtags clés est un élément essentiel pour les entreprises afin de capter l'attention du public et d'engager la conversation autour de thématiques pertinentes.

💡Ambassadeurs digitaux

Les ambassadeurs digitaux sont des employés ou des personnes affiliées à une entreprise qui la représentent sur les réseaux sociaux. Selon la vidéo, les collaborateurs sont souvent les meilleurs ambassadeurs, car leur parole est perçue comme plus authentique et crédible par les internautes. Ils contribuent à promouvoir positivement l'image de l'entreprise.

💡Recrutement

Le recrutement via les réseaux sociaux consiste à utiliser ces plateformes pour identifier, chasser et embaucher des talents. La vidéo cite LinkedIn comme la plateforme leader dans ce domaine, avec une embauche effectuée toutes les secondes à travers le monde. Les réseaux sociaux permettent aux entreprises de toucher un large vivier de candidats.

💡Stratégie de communication

La stratégie de communication désigne l'ensemble des actions planifiées par une entreprise pour diffuser des messages et interagir avec son public. La vidéo insiste sur l'importance pour les entreprises de développer une stratégie spécifique pour chaque réseau social, en fonction des objectifs et des publics visés.

💡Agilité

L'agilité, dans le contexte des réseaux sociaux, se réfère à la capacité d'une entreprise à réagir rapidement aux événements, aux tendances ou aux interactions en ligne. La vidéo met en avant la nécessité pour les entreprises d'être agiles dans leur communication, afin de tirer parti des opportunités offertes par les réseaux sociaux tout en évitant les crises potentielles.

💡Risques

Les risques associés aux réseaux sociaux concernent les impacts négatifs d'un message mal interprété ou d'une crise de communication. La vidéo avertit que les entreprises doivent apprendre à gérer ces risques, car un faux pas sur les réseaux peut avoir des répercussions importantes et être difficile à corriger. La transparence et la maîtrise des codes sont essentielles pour éviter ces problèmes.

💡Engagement des utilisateurs

L'engagement des utilisateurs se rapporte à la participation active des utilisateurs d'une plateforme, qu'ils soient créateurs de contenu, commentateurs ou simples spectateurs. Dans la vidéo, il est expliqué que, quel que soit le réseau social, on retrouve ces trois types d'utilisateurs, et que les entreprises doivent prioriser l'engagement des créateurs de contenu pour maximiser leur visibilité.

Highlights

Les réseaux sociaux sont devenus des outils incontournables pour l'entreprise, impactant l'image de marque et la communication.

Facebook reste le réseau social dominant en France, particulièrement pour les générations plus âgées.

Instagram, initialement conçu pour la photo, est devenu un réseau mainstream pour les générations montantes.

Twitter est reconnu comme le réseau des influenceurs, offrant une plateforme d'expression instantanée et concise.

LinkedIn s'est imposé comme la plateforme principale pour les échanges professionnels et le recrutement.

L'authenticité est essentielle sur les réseaux sociaux pour créer une relation durable et impactante avec l'audience.

Les réseaux sociaux permettent un contact direct avec les clients, renforçant une relation plus humaine et intime.

Les dirigeants d'entreprises comme Elon Musk ou Jean-Pascal Tricoire sont devenus des figures emblématiques sur les réseaux sociaux, influençant directement leur image d'entreprise.

Les employés peuvent devenir des ambassadeurs digitaux efficaces pour leur entreprise, renforçant la crédibilité des messages.

Trois profils émergent sur les réseaux sociaux : les créateurs de contenu, les commentateurs et les spectateurs.

Thomas Pesquet a eu un impact considérable sur la conquête spatiale grâce à ses tweets et photos, plus que n'importe quel communiqué de presse.

LinkedIn est un acteur majeur dans le recrutement avec une embauche mondiale toutes les secondes via la plateforme.

L'Oréal utilise LinkedIn comme une véritable plateforme de casting pour recruter des talents à travers des concours d'innovation.

Un simple tweet d'un manager peut désormais valoriser, recruter ou fédérer des équipes.

Les réseaux sociaux présentent des risques, notamment en cas de mauvaise communication, difficile à rectifier une fois interprétée négativement.