Asertividad en el trabajo - NECESITAS saber esto para ser Asertivo 👇
Summary
TLDRÁlvaro Tejedor, especializado en psicología y comunicación, graba un video en la prisión de Pensilvania para discutir la asertividad en el trabajo. Expone que la asertividad no es solo ser sincero o decir no, sino una habilidad para defender intereses y adaptarse a las necesidades de los demás. Álvaro enfatiza la relación entre asertividad y autoestima, y cómo la comunicación efectiva puede mejorar el ambiente laboral y el rendimiento de un equipo.
Takeaways
- 😀 Álvaro Tejedor es un especialista en psicología y comunicación que visita una prisión en Connecticut para grabar un vídeo especial sobre asertividad en el trabajo.
- 💬 La asertividad a menudo se malentiende; Álvaro aclarar que no es solo ser franco o decir lo que piensas, sino también defender tus intereses respetuosamente.
- 🔗 La asertividad está directamente relacionada con la autoestima; evitar conflictos puede enviar mensajes negativos tanto a otros como a uno mismo sobre su valor y dignidad.
- 💼 La comunicación asertiva es crucial en el lugar de trabajo, ya que puede afectar hasta un 25% de los ingresos de una empresa debido al ambiente y el buen funcionamiento del equipo.
- 🙅♂️ Definir la asertividad como la capacidad de decir no de manera constructiva y no generar conflictos es fundamental para mantener la relación laboral saludable.
- 👥 La asertividad también se practica en las relaciones horizontales con compañeros, no solo de superior a inferior o viceversa.
- 📈 Álvaro enfatiza la importancia de ser un buen comunicador, que no solo implica enviar mensajes claros sino también comprender y superar las barreras de los demás.
- 🚀 Se menciona que Álvaro y su equipo invierten más de 18,000 euros en grabar este vídeo, lo que demuestra su compromiso con la calidad y la enseñanza de la asertividad.
- 🎶 El vídeo incluye música rock para hacer más atractivo y dinámico el mensaje sobre la asertividad en el entorno laboral.
- 📹 Se promete que, si el espectador llega al final del vídeo y lo comparte, aparecerá Lionel Messi, lo cual es una broma para aumentar la participación y el entretenimiento del vídeo.
Q & A
¿Quién es Álvaro Tejedor y qué hace en el video?
-Álvaro Tejedor es quien presenta el video, y se dedica a la psicología y la comunicación. En el video, él habla sobre la asertividad en el trabajo y cómo afecta la autoestima y la comunicación en el entorno laboral.
¿Cuál es el lugar de grabación del video?
-El video fue grabado en la prisión de Pensilvania, en el estado de Connecticut.
¿Cuánto costó grabar el video?
-El coste total de grabar el video fue de más de 18 mil euros.
¿Qué es la asertividad según Álvaro Tejedor?
-La asertividad es la capacidad de defender nuestros intereses y necesidades de una manera que también tenga en cuenta las necesidades y emociones de los demás, evitando generar conflictos innecesarios.
¿Cómo se relaciona la asertividad con la autoestima?
-La asertividad está directamente relacionada con la autoestima porque al defender nuestros intereses y necesidades, estamos también valorando nuestra propia dignidad y bienestar.
¿Qué ejemplos se mencionan en el video para ilustrar la falta de asertividad?
-Se mencionan ejemplos como no decir nada cuando alguien llega tarde a una reunión, lo que puede enviar la señal de que su tiempo no es respetado, o la forma en que la gente puede usar la 'sinceridad' como excusa para ser irrespetuosa.
¿Cuál es la importancia de la asertividad en el rendimiento de una empresa?
-Hasta un 25% de los ingresos de una empresa pueden depender de la asertividad y del buen ambiente emocional que se vive en la empresa.
¿Qué sugiere Álvaro Tejedor hacer para mejorar la comunicación y la asertividad en el trabajo?
-Propone priorizar tareas, ser claros sobre nuestras necesidades y cómo queremos que las cosas se hagan, y siempre ofrecer una forma clara y sencilla para que los demás puedan seguir nuestras sugerencias.
¿Cuáles son las tres situaciones prácticas que se discuten en el video?
-Las tres situaciones son: ascendente (cuando un empleado tiene que decirle a su jefe que no puede asumir más tareas), descendente (cuando un jefe le pide a un empleado que sea más eficiente) y horizontal (cuando un compañero hace una crítica destructiva).
¿Qué consejo da Álvaro Tejedor para mejorar las críticas constructivas?
-Recomienda empezar con los puntos positivos de una sesión o proyecto antes de mencionar los aspectos que necesitan mejorar, para que las críticas sean más constructivas y bien recibidas.
¿Por qué Álvaro Tejedor menciona a Leo Messi al final del video?
-Es una broma o un chiste para motivar a la audiencia a ver hasta el final del video, ya que luego dice que era una mentira y que no hay un cameo de Leo Messi.
Outlines
🗣️ Asertividad en el Trabajo
Álvaro Tejedor presenta un vídeo especial sobre asertividad en el ámbito laboral, grabado en una prisión de Pensilvania. Se discute la importancia de la asertividad y cómo se relaciona con la autoestima. Se menciona que el 25% de los ingresos de una empresa puede depender del ambiente emocional y la asertividad. Álvaro explica que la asertividad no es solo decir lo que piensas o no, sino también cómo defender tus intereses y adaptarte a las necesidades de los demás. Se enfatiza la necesidad de comunicar de manera efectiva y de entender las barreras que otros pueden tener para aceptar nuestras propuestas.
📈 Ejemplos Prácticos de Asertividad
Se presentan tres situaciones prácticas para ejercer la asertividad: ascendente (cuando el jefe asigna demasiadas tareas), descendente (cuando un empleado necesita ser más eficiente en una tarea) y horizontal (cuando un compañero hace una crítica destructiva). En cada caso, se muestra cómo defenderse asertivamente y cómo mejorar la comunicación y la relación con los demás. Se destaca la importancia de priorizar y organizar el trabajo para mantener la calidad y la eficiencia, y se sugiere que la crítica constructiva puede mejorar las relaciones laborales.
💡 Mejores Prácticas de Comunicación
Se discute cómo mejorar la calidad de las comunicaciones laborales y cómo ser más eficientes. Se sugiere que, aunque es importante dedicar tiempo a cada tarea, también es necesario encontrar un equilibrio para no sobrepasarse. Se aborda la idea de sintetizar los conceptos clave en los correos electrónicos para ahorrar tiempo y mantener la calidad del servicio. Se enfatiza la importancia de la claridad en las comunicaciones y de establecer un camino claro para que otros puedan seguirlo. Finalmente, se menciona que la próxima semana se publicará un videoblog con más información sobre estas prácticas.
Mindmap
Keywords
💡Asertividad
💡Empatía
💡Autoestima
💡Comunicación
💡Conflictos
💡Eficiencia
💡Crítica constructiva
💡Barreras comunicativas
💡Rendimiento
💡Priorización
💡Leo Messi
Highlights
Álvaro Tejedor presenta un video especial sobre asertividad en el trabajo.
El video fue grabado en la prisión de Pensilvania, Connecticut, con un equipo de grabación.
El equipo invirtió más de 18 mil euros en la producción del video.
Se discute la importancia de la asertividad en el ámbito laboral.
Se menciona que la asertividad a menudo se confunde con la empatía y la selectividad.
Se destaca la relación entre la autoestima y la asertividad.
Se explica que la asertividad no es solo decir no, sino también defender los intereses de una manera adaptativa y empática.
Se menciona que hasta un 25% de los ingresos de una empresa pueden depender de la asertividad en el entorno laboral.
Se aborda cómo la falta de asertividad puede generar mensajes negativos tanto para uno mismo como para los colegas.
Se da un ejemplo de cómo la asertividad puede ayudar a gestionar la carga de trabajo.
Se presenta una situación hipotética donde un empleado necesita ser más eficiente en una tarea y se sugiere cómo abordarla asertivamente.
Se discute la importancia de ser un buen comunicador y cómo eso se relaciona con la asertividad.
Se menciona la necesidad de observar y superar las barreras de comunicación de los demás.
Se ofrecen ejemplos prácticos de cómo ejercer la asertividad en situaciones descendentes, ascendentes y horizontales.
Se promete la aparición de Lionel Messi en el video si el espectador llega al final y comparte el contenido.
Se discuten estrategias para mejorar la comunicación y la asertividad en el trabajo.
Se hace una broma sobre la aparición de Lionel Messi, revelándose que fue una broma.
Se ofrece un enlace a otro video con información adicional sobre asertividad.
Transcripts
hola muy buenas yo soy álvaro tejedor
este servicio lo que psicología y
comunicación y hoy estamos en la prisión
de pensilvania
estamos en el estado de connecticut con
el kit con net con ética con ética y es
un vídeo especial nos hemos venido aquí
adrede a la prisión de pensilvania en
las oficinas de la prisión hemos cogido
un avión todo el equipo nos hemos
gastado más de 18 mil euros en grabar
este vídeo vale y espero que os guste o
al menos que haya merecido la pena hoy
vamos a hablar de asertividad en el
trabajo bienvenidos que empiece la
música rock
[Música]
habitualmente cuando pregunto en las
sesiones las formaciones grupales que
consideran que es la asertividad escucho
cosas muy variables escucho por ejemplo
que la asertividad es poner de la piel
del otro porque la gente confunde muchas
es la selectividad con la empatía muchas
veces me hablan de que la asertividad es
comunicar de una manera fluida y otras
veces también me dicen que la
asertividad es decir lo que piensas
aprender a decir no voy a decir lo que
piensas ahí creo que hay una confusión
muy importante porque decir no o decir
lo que pienso y ya está defendiendo sólo
mis intereses puede generar bastante
conflicto veamos el ejemplo
hoy el agua
últimamente estás como más gorda no
eso es como esas personas que dicen no
es que yo soy muy sincero yo siempre
digo lo que pienso y lo que creen que
realmente es algo de valor hemos visto
que en este caso laura ha estado un poco
desafortunada con su compañera verdad
pronto la sentí vida no es decir lo que
pienso o aprender a decir no para mí la
selectividad es esa capacidad de
defender mis intereses por supuesto de
defender mi vida pero siempre tratando
de adaptarme a las necesidades y
empatizando con las emociones del otro
está demostrado que hasta un 25 por
ciento de los ingresos de una empresa
del rendimiento de un equipo dependen de
la del ambiente del buen rollo en
definitiva del apartado emocional que se
respira en esa empresa y la asertividad
también tiene muchísimo que ver con la
autoestima porque por ejemplo si en
lugar de enfrentarme a los conflictos
con mis compañeros y con mi jefe o con
mi equipo prefiero renunciar a esa
incomodidad y evito los conflictos de
alguna manera estoy mandando dos
mensajes el primer mensaje que estoy
mandando si alguien por ejemplo llega
tarde y no le digo nada y tenemos una
reunión
el primer mensaje que estudiando si no
le digo nada es oye puedes mantenerte
igual pues seguir llegando tarde que yo
no te voy a decir nada y el segundo
mensaje me estudiando a mí mismo me
estoy diciendo que mi tiempo mi dignidad
mi bienestar es menos importante que el
de mi compañero o al menos menos
importante que el esfuerzo que me puede
suponer
enfrentar ese conflicto y enfrentar el
proceso de decirle oye yo te estaba
esperando por tanto la autoestima y la
asertividad tiene una relación muy muy
muy directa del mismo modo si no soy
buen comunicador y tengo que dirigir
desde la agresividad desde el imponer
desde la autoridad jerárquica de alguna
manera me estoy también encargando de
autoestima porque creo que mi vida y mi
valor depende de mi puesto y no de mi
capacidad de influir en los demás en mi
capacidad de hacer que la gente me siga
porque tú también en ese sentido estoy
seguramente bajando mi autoestima y me
de miedo que la gente de abajo sea más
brillante que yo y no quiere delegar
porque no quiera que brillen por tanto
insisto es una información totalmente
directa
así se sintonizó
que esos comentarios de tu mente ya me
están tocando las narices la persona
suele decir que todo ahora con ella no
me gusta esta persona le sobre
al final del vídeo pondremos ejemplos
prácticos de tres situaciones para que
veáis como a nivel descendente un jefe a
su equipo ascendente de un empleado a su
jefe y horizontal entre propios
compañeros podemos practicar la
asertividad para que la comunicación sea
más eficiente porque cualquier caso
antes de eso quiero deciros que hay algo
fundamental en todo esto y es que un
buen comunicador tiene que no solo
generar mensajes excelentes o tener una
capacidad de convencer con sus
propuestas sino saber observar cuáles
son las posibles barreras de la otra
persona para aceptar la propuesta
y por supuesto otro factor fundamental
para las actividades no sólo saber
empatizar con el otro y hacerle sentir
entendido adelantando sus barreras sino
además ser capaz de marcar un camino
claro y fácil para el otro que lo pueda
seguir todo esto ya lo vimos en otro
vídeo de asertividad que os voy a
enlazar y que va a ser la descripción
donde vemos la fórmula exacta que se
puede seguir para ser más asertivo y que
mis propuestas sean más atractivas
porque cualquier que son los ejemplos
que vamos a ver ahora vamos a seguir esa
misma fórmula por eso si la vais a
vislumbrar un poco cuál es el rollo pero
si queréis profundizar en la fórmula
pues ver el vídeo además al ella
además os he dicho antes al principio
del vídeo que sigas en un vídeo especial
no sólo por el nuevo decorado sino
también porque vamos a traer a leo messi
si te quedas hasta el final y compartes
saldrá leonés en el vídeo las tres
situaciones que vamos a ver ahora van a
hacer un accidente otra descendente y
otra horizontal
la ascendente va a ser cuando igual tu
jefe superior te ha puesto demasiadas
tareas para ese día o se están
amontonando y tú tienes asertivamente
defender tu tiempo y defender la calidad
tu trabajo diciendo que no vas a poder
asumir todo ese toda esa carga vale a
nivel descendente un superior le va a
decir a un empleado que necesita que sea
más eficiente con una tarea que dedique
menos tiempo en este caso a mandar los
correos a los clientes y a nivel
horizontal cuando un compañero quizá ha
hecho una crítica a un trabajo y no ha
sido una crítica constructiva quizá se
ha pasado un poco con la crítica y no ha
ofrecido un camino realmente a recorrer
nos vamos a defender hoy e intenta hacer
esas críticas pero que sean
constructivas vamos a ver los tres
ejemplos y también os recuerdo que hay
otro artículo gigante en la web que
también vamos a poner la descripción
donde hablamos de hacerte bien el
trabajo con mucha más profundidad y
también es una cosa lo de leo messi era
mentira
me da igual y luego sí
igual no sale mal pero que también da
por hecho que sabéis que la mentira de
la broma hasta que no va a ser méxico
jara murió de mes y también michael
jordan no tengo amigos famosos igual que
un amigo que tenía una serie en un
capítulo pero de extra programa de los
ejemplos
para el aura para mañana sí o sí la
formación de pinta frank la formación de
ferro de dental los covers montados vale
porque no podemos empezar el mes sin
tener todo eso preparado vale y por
favor demandas también el correo que es
mandada silvia para que yo pueda darle
un vistazo
a ver una cosa álvaro se entiendo que
vamos a tope y la verdad es que no paran
de entrar cosas y sí que tenemos que ir
a full a full a full pero es que no me
está dando tiempo hacer realmente todo
porque tengo además también atrasadas un
montón de cosas de correos de power
points incluso de contenidos de
formaciones
entonces me gustaría que pudiéramos ir
un poco más poco a poco o como preguntar
a saber cómo llegó lo anterior porque
así creo que voy a hacer los los
trabajos con más calidad en cambio sí o
sea puede hacer si quieres todo lo hemos
dicho para mañana pero no va a estar tan
bien como si yo me lo reparte me
organizo un poco
pues prefiero que esté bien
así que vamos a priorizar fijaos que lo
más importante ha sido que ella no ha
asumido esa carga sin defender su tiempo
su trabajo y además me ha verbalizado
las consecuencias positivas para mí y es
que la calidad va a ser mejor si
seleccionamos
con pedro como
y además tengo ganas pero pues yo
decímelo prepararía bien porque
últimamente he visto bastante floja en
tus sesiones que dale caña nuestras
percibo que últimamente me está mandando
sus comentarios sean más destructivos lo
percibo así un poquito así que quedan sí
sí del todo como estar en las sesiones
pero entiendo al final que me hagan las
cañadas ese punto de vista
entiendo que te sientas libre e incluso
que quieras apoyarme y te lo agradezco
mucho valoró que luego seas un estar me
des tu ciudad pero así que para mí es un
problema que comiences tu crítica del
punto más negativo o sea me gustaría que
tras cada sesión de alguna forma es
encinta pero en añadir seis primeros
puntos positivos que tenían la sesión y
luego ya pueden introducir los puntos de
mejora
creo que así de alguna forma mejorar
nuestra relación escucharía mejor no me
sentía ofendida y de alguna forma
querría seguir colaborando contigo y
querría seguir preguntándote tu opinión
y entres hombre por ella aparece pero
gracias date por encima por fin ya acabo
de terminar de ganar todos los correos
independientes vale muy bien pues labran
te quería decir una cosa porque bajo mi
punto de vista es verdad que haces unos
correos súper guays para después de las
sesiones para los clientes te lo curras
un montón pero es cierto que por el
precio que tienen las sesiones si luego
le dedicamos después en sión dos horas a
cada correo
igual nos estamos pasando y no somos
eficientes y me encanta y entiendo que
le quieres dedicar ese tiempo a cada
correo ya cada cliente y de hecho me
gusta que quieras dar esa calidad y que
hagas que la marca se refleje con esa
calidad pero para mí es un problema
porque no llegábamos a todo lo que
tenemos que hacer entonces lo que me
gustaría es que intentase es por
supuesto darle esa calidad igual no
tanto pero sí sintetizando un poco los
conceptos más claves en los correos para
que lo puedas hacer más rápido así los
clientes seguirán teniendo el correo
después de la sesión con el contenido
más importante
además nos dará tiempo a seguir
creciendo y a seguir teniendo retos
nuevos ya puede dedicarle otro tiempo a
cosas más guays como grabar vídeos que
sea vale sino al final pasamos todo el
día para hacer dos sesiones y mandarles
los correos la verdad es que tiene razón
la selectividad el trabajo tiene que
servir para eso para mandar
mensajes transmitir mensajes desde la
valoración del otro pero la claridad de
qué es lo que quiero y cuál es el camino
que quiero que recorramos y como hemos
visto da igual que sea entre compañeros
de personas a su superior o de
superiores a source a su empleado yo no
sé si habéis dado cuenta pero connected
connecticut con ética se parece mucho a
nuestro despacho
esta inspiración nos vemos la semana que
viene el videoblog y gracias a los
descuentos y todo
después
[Risas]
[Música]
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