Success Story of Zepto: Dropout to Billionaire? | Startup Analyst
Summary
TLDRThis video explores the incredible journey of Zepto, a grocery delivery startup that revolutionized the industry by offering 10-minute deliveries. Founded in April 2021 by childhood friends Kaivalya Vohra and Aadit Palicha, Zepto quickly became a unicorn in just two years. The idea for the business came during the COVID-19 pandemic when the founders faced long delays with grocery deliveries. By using dark store models and data analytics to optimize operations, Zepto drastically reduced delivery times. Today, the company operates in 11 cities and competes with giants like Zomato, Amazon, and Flipkart.
Takeaways
- 🚀 Zepto revolutionized grocery delivery by offering 10-minute delivery, which no one imagined possible 5 years ago.
- 💼 Zepto was founded in April 2021 by two friends, Kaivalya Vohra and Aadit Palicha, who quickly turned it into a unicorn startup within just two years.
- 🌍 Both founders hail from Mumbai but spent much of their childhood in Dubai and shared a deep interest in technology, leading them to study at Stanford.
- 🦠 During the pandemic, they realized the inefficiencies in grocery delivery services and experienced long delays, prompting them to find a solution.
- 🛒 They started by delivering groceries locally under the name 'KiranaKart,' reducing delivery times from one week to just 45 minutes.
- 🏢 They later revamped their business, adopting a 'dark store' model with small warehouses in city centers to streamline operations and further reduce delivery times.
- ⏱ Zepto’s efficient packaging process takes just 57 seconds, enabling them to deliver groceries within 10 minutes, and sometimes even in 7 minutes.
- 📊 Zepto uses data analytics to manage product demand, ensuring popular items are strategically placed for fast access in their dark stores.
- 💰 Within just six months of launch, Zepto raised ₹490 crore in funding, and their current valuation exceeds ₹6,895 crore.
- 🌐 Zepto is currently operating in 11 major cities in India and plans to expand to over 100 locations, making fast grocery delivery accessible across the country.
Q & A
What is Zepto and why is it considered revolutionary in the grocery delivery sector?
-Zepto is a fast grocery delivery company that promises to deliver groceries within 10 minutes. This fast delivery time has revolutionized the grocery delivery industry, setting it apart from other services that took days or hours.
Who are the founders of Zepto and how did they come up with the idea?
-Zepto was founded by Kaivalya Vohra and Aditya Palicha, childhood friends from Mumbai who grew up in Dubai. The idea for Zepto came during the COVID-19 pandemic when they experienced slow grocery deliveries and saw others facing similar issues.
What initial challenges did the founders face when starting their grocery delivery service?
-Initially, the founders faced long delivery times, sometimes up to a week, which frustrated customers. They launched their first service, KiranaKart, which reduced delivery times to 45 minutes but still received mixed reviews due to delivery issues and incorrect items.
What was the turning point for Zepto’s success after its initial struggles?
-The turning point came when the founders introduced the dark store model, a micro-warehouse system. This model significantly reduced delivery times by strategically placing frequently ordered items in locations easily accessible by employees.
How does Zepto manage to deliver groceries in under 10 minutes?
-Zepto uses a network of dark stores and optimizes its operations with data analytics to determine the most in-demand products in specific areas. Orders are packed in an average of 57 seconds, and delivery personnel are guided to the quickest routes.
What role did data analytics play in improving Zepto’s operations?
-Data analytics helps Zepto identify which products are most popular in specific areas, allowing them to store these products in the closest dark stores. This optimization speeds up the picking, packing, and delivery process.
What impact did Zepto have on the Indian grocery delivery market?
-Zepto introduced a new standard for grocery delivery times in India. By reducing the delivery window to 10 minutes, it outperformed major competitors like Flipkart and BigBasket, which typically took longer to deliver groceries.
How did the COVID-19 pandemic influence the creation and success of Zepto?
-The pandemic played a significant role in Zepto’s creation, as the founders noticed that people, including themselves, preferred ordering groceries online but faced long delivery times. This unmet need during the lockdown led them to develop a faster solution.
What is the current scale of Zepto’s operations, and what are its future expansion plans?
-As of now, Zepto operates in 11 Indian cities, including Delhi, Mumbai, Chennai, and Bangalore. The company plans to expand its services to over 100 cities across India in the coming years to compete more broadly with major players like Amazon and Flipkart.
What sets Zepto apart from other grocery delivery services like BigBasket and Flipkart?
-Zepto’s unique selling point is its ability to deliver groceries within 10 minutes, a significant improvement over the hours or even days required by services like BigBasket and Flipkart. The dark store model and optimized delivery routes give Zepto this advantage.
Outlines
🚀 Zepto's Rapid Growth and the 10-Minute Grocery Revolution
Five years ago, no one would have imagined that groceries could be delivered in just 10 minutes. However, Zepto, founded by childhood friends Kaivalya Vohra and Aditya Palicha in April 2021, made this possible. The company is now valued at over ₹6,895 crore. In just two years, it has become a unicorn, making the founders among the youngest Indian entrepreneurs to enter the ₹1,000 crore club. Inspired by delays in online grocery deliveries during the pandemic, they developed Zepto to revolutionize grocery delivery with a lightning-fast 10-minute service. Initially starting with a company called KiranaKart, the founders learned from early customer feedback, which led them to improve and rebrand as Zepto. This video explores their journey and the business model that took them to success.
📦 Zepto's Business Model: The Power of Dark Stores and Data
Zepto’s business model relies on strategically placed 'dark stores,' which are micro-warehouses where employees quickly package grocery items for delivery. The use of data analytics allows Zepto to optimize product placement in these stores, ensuring that high-demand products are easily accessible. When an order is placed, the nearest dark store processes it within 57 seconds, and delivery personnel are guided on the fastest route to the customer. This operational efficiency allows Zepto to meet its 10-minute delivery promise, with some orders arriving in as little as 7 minutes. Zepto competes with giants like Zomato, Amazon, and Flipkart by offering faster and more efficient services, and its founders plan to expand the service across more Indian cities in the coming years.
Mindmap
Keywords
💡Zepto
💡10-minute delivery
💡Unicorn
💡Dark store model
💡Data analytics
💡COVID-19 pandemic
💡Grocery delivery
💡Kaivalya Vohra and Aadit Palicha
💡Funding and valuation
💡Customer experience
Highlights
Zepto achieved a valuation of over 6895 crores just two years after its founding.
Zepto was founded by childhood friends Kaivalya Vohra and Aditya Palicha in April 2021.
Kaivalya and Aditya, both from Mumbai, grew up in Dubai and attended the same school.
The founders faced delays in grocery deliveries during the pandemic, inspiring them to create a faster service.
Zepto initially started as KiranaKart, reducing grocery delivery times from 7 days to 45 minutes.
After early customer feedback, Zepto adopted the dark store model to enhance delivery times and customer satisfaction.
Zepto optimized its dark stores using data analytics to meet product demand efficiently in different areas.
Their delivery team packs grocery orders in an average of 57 seconds, contributing to their rapid delivery model.
Zepto's innovative strategies allow for grocery deliveries in as little as 7 minutes.
In its first six months, Zepto raised 490 crores in funding and grew rapidly.
By 2022, Zepto had 86 dark stores delivering over 120 items per minute, including popular snacks and beverages.
Zepto plans to expand its services to over 100 cities in India, challenging established players like Zomato and Amazon.
Despite initial customer dissatisfaction, Zepto's improvements turned negative reviews into positive feedback.
The company's use of data analytics helps prioritize high-demand products in specific regions for faster deliveries.
Zepto aims to bring 10-minute grocery delivery services to smaller cities in India in the coming years.
Transcripts
दोस्तों आज से 5 साल पहले किसी ने सपना
में भी नहीं सोचा होगा की ग्रॉसरी जैसी
चीज 10 मिनट में भी डिलीवर की जा शक्ति है
लेकिन इसे पॉसिबल कर दिखाए ज़पड़ो नाम की
एक कंपनी ने जिसकी वैल्यूएशन इस समय
6895 करोड़ रुपए से भी ज्यादा है जी हां
आपने बिल्कुल सही सुना अल में इस कंपनी की
शुरुआत अप्रैल 2021 में दो-दो कई बल्ले या
वोहरा और आदित्य पाली जान मिलकर किया था
जो आज सिर्फ 2 सालों में ही यूनिकॉर्न बने
के बेहद गरीब पहुंच गई है साथ ही ये दोनों
हूरों इंडिया फ्यूचर यूनिकॉर्न इंडेक्स
2022 के अकॉर्डिंग 1000 करोड़ क्लब में
इंटर करने वाले यंगेस्ट इंडियन
एंटरप्रेन्योर्स भी बन गए हैं लेकिन क्या
आपको पता है की इन्हें जयपुर शुरू करने का
आइडिया कहां से आया इनका बिजनेस मॉडल क्या
है और कैसे इन्होंने 10 मिनट में ग्रॉसरी
डिलीवर को पॉसिबल करके दिखाए तो हमेशा की
तरह स्टार्ट है जहां हम बिजनेस
स्टार्टअप्स और एंटरप्रेन्योरशिप से जुड़े
वीडियो बनाते हैं और आज हम जानेंगे लैपटॉप
की उसे सक्सेस जर्नी के बड़े में जिसने
सबको हैरान कर दिया तो चलिए वीडियो
स्टार्ट करते हैं दोस्तों अगर हम इंडियन
की बात करें तो यहां सबसे पहले फ्लिपकार्ट
आया है जी दो स्टेप डिलीवरी को इंडिया में
फेमस कर दिया इसके बाद बिगबास्केट ने और
भी रिवॉल्यूशनरी बदलाव किया और एक
स्पेसिफिक दे के अंदर ग्रॉसरी डिलीवर करना
शुरू किया लेकिन जेप्टो ने 10 मिनट का
डिलीवरी टाइम बनाकर इन सबको मार दे दी और
इसमें प्रोडक्ट डिलीवरी की पुरी की पुरी
परिभाषा को ही बादल कर रख दिया तो आई
जानते हैं इस रिवॉल्यूशनरी कंपनी वेबटो को
शुरू करने का आइडिया आखिरकार आया कहां से
अल में ज़पड़ो के को-फाउंडर्स कैवल्या
बोहरा और आदित्य दोनों ही बचपन के दोस्त
हैं वैसे तो ये मुंबई से बिलॉन्ग करते हैं
लेकिन इनका ज्यादातर बचपन दुबई में गुजर
अभी इत्तेफाक की बात थी की काबलिया बोहरा
और आदित्य दोनों मुंबई के मूल निवासी थे
लेकिन दुबई में रहते थे दोनों दुबई के सेम
स्कूल में पढ़े और इतना ही नहीं इन दोनों
के ही फादर इंजीनियर थे इसी तरह की
सिमिलरिटीज ने इनके बीच बहुत ही गहरी
दोस्ती डेवलप करने में मदद की जिब्रान के
दोनों को फाउंडर्स टेक्नोलॉजी को लेकर
बहुत ही ज्यादा अंतरूसी है स्टिक रहते थे
इन्हें छोटे-छोटे प्रोजेक्ट्स में भी बहुत
ही ज्यादा एक्सपेरिमेंट करना पसंद था साथ
ही क्रोम एक्सटेंशन मोबाइल एप्लीकेशन या
वेबसाइट जैसी चीजों में बहुत दिलचस्प लेते
थे इसी वजह से कैवल्या और आदित्य ने
कंप्यूटर साइंस से पढ़ाई करने के लिए
स्टैंड फोर्ड यूनिवर्सिटी में एडमिशन लेने
की सोची और लकी इसके लिए वो दोनों ही
सिलेक्ट भी हो गए थोड़े टाइम तक स्टडी
करने के बाद कोरोना ने धावा बोल दिया और
ये दोनों मुंबई आकर रहने लगे पांडे के
दौरान ये फैमिलीज से दूर अकेले वक्त बीता
रहे थे और उसे समय जैसा की हम सब जानते
हैं पुरी की पुरी मार्केट थप पड़ी हुई थी
और कोई जरूरी चीजों की शॉप्स अगर खुला भी
गई थी तो लोग बाहर जाना ही नहीं चाहते थे
ऐसे में इन दोनों ने भी ग्रॉसरी को ऑनलाइन
ऑर्डर करना ज्यादा सुरक्षित समझा लेकिन
इसमें सबसे बड़ी दिक्कत यह थी की ऑनलाइन
ऑर्डर करने के बाद ग्रॉसरी की डिलीवरी में
कभी-कभी 6 से 7 दिन का टाइम ग जाता था
जिससे लोगों को बहुत ही ज्यादा परेशानियां
का सामना करना पड़ता था काफी लंबा इंतजार
करना पड़ता था अब इस तरह की परेशानियां
काबलिया और आदित्य फेस कर रहे थे साथ ही
उन्होंने देखा की इसी तरह की परेशानी से
इनके पड़ोसी भी गुर्जर रहे हैं और ऑनलाइन
ग्रॉसरी डिलीवरी को लेकर बहुत ही ज्यादा
डिसएप्वाइंटमेंट है इन्हीं सब चीजों को
देखने के बाद इन्होंने इसका हाल ढूंढने का
सोचा और यही से उन्हें खुद ग्रॉसरी
डिलीवरी करने का आइडिया है अपने इस आइडिया
पर कम करते हुए इन्होंने लोगों के दोस्त
पर सब्जियां और ग्रॉसरी आइटम्स को डिलीवर
करना शुरू कर दिया और यही से किरण कार्ड
की शुरुआत हुई जो लोकल स्टोर से जुड़कर कम
करता था इस कंपनी ने एक हफ्ते के डिलीवरी
टाइम को कट करके सिर्फ 45 मिनट कर दिया
यानी की जहां लोगों को उनके ग्रॉसरी
आइटम्स एक हफ्ते में मिलते थे अब वह सिर्फ
45 मिनट में मिलने लगे जो की सच में एक
बहुत ही अच्छी शुरुआत तिराना कार्ड के
जारी स्टार्टिंग में ये सिर्फ अपने आसपास
के एरियाज में ही ग्रॉसरी डिलीवरी किया
करते थे लेकिन वर्दी डिमांड की वजह से
इन्होंने ज्यादा से ज्यादा लोगों तक
ग्रॉसरी पहचाने के लिए कई सारे डिलीवरी
पार्टनर्स को भी हायर कर लिया जब उन्होंने
कस्टमर से बात करके किरण कार्ड से उनके
एक्सपीरियंस को जन की कोशिश की तो उन्हें
पता चला की लोग इससे बहुत ज्यादा
सेटिस्फाइड नहीं है क्योंकि कई बार उन्हें
रंग आइटम्स डिलीवर हो जाते हैं लेकिन उसे
समय मार्केट में ऐसा और कोई ऑप्शन अवेलेबल
ही नहीं था जो 45 मिनट में ग्रॉसरी डिलीवर
कर सके इसलिए कस्टमर अभी किरण कार्ड का ही
इस्तेमाल कर रहे थे अब लोगों का कहना था
की अगर लोग डॉ ओपन होगा तो शायद खराब यूजर
एक्सपीरियंस की वजह से वो इसका इस्तेमाल
दोबारा कभी ना करें अब ये जन के बाद इसके
को फाउंडर ने और भी ज्यादा डिपलाई अगर
कैमियो को समझना की कोशिश की और लोगों को
बटर यूजर एक्सपीरियंस प्रोवाइड करने के
लिए काफी कुछ बदलाव किया बहुत सारे
एक्सपेरिमेंट करने के बाद उन्होंने डार्क
स्टोर मॉडल के साथ कम करना शुरू कर दिया
डॉग स्टोर बेसिकली एक तरह के माइक्रो वीर
हाउस होते हैं जो शहर के बीचोबीच बनाए
जाते हैं यहां पर बहुत सारे स्टोरेज सेल्स
बने होते हैं जहां समाज स्टोर किया जाता
है और इस डार्क स्टोर में किसी भी तरह के
कस्टमर की एंट्री नहीं होती है बल्कि यहां
सिर्फ एम्पलाइज को ही अंदर जाना अलाउ होता
है इन डार्क स्टोर के जारी किरण कार्ड
आसानी से लोगों तक उनकी जरूर की चीज
पहचाने में कामयाब तो हुआ ही साथ ही साथ
इससे दूसरा फायदा यह हुआ की ग्रॉसरी की
डिलीवरी टाइम 45 मिनट से घटकर और भी कम हो
गई अब यही वजह थी की किरण कार्ड पर
विजिटर्स की संख्या बहुत ही तेजी से
बढ़ाने लगी और उनके नेगेटिव रिव्यूज
पॉजिटिव फीडबैक में बादल गए अब इस सक्सेस
के बाद दोनों को फाउंडर्स ने अपने इस
बिजनेस को और एक लेवल आगे ले जान के लिए
कंपनी को रिबिल्ट किया जिसमें कंपनी का
नाम बादल दिया गया और इस तरह शुरुआत हुई
जप्त होगी करेंटली ये सिर्फ इंडिया की 11
सिटीज में अपनी सर्विसेज दे रहे हैं
जिसमें दिल्ली चेन्नई गुड़गांव बेंगलुरु
मुंबई और हैदराबाद जैसे बड़े शहर शामिल अब
आपको जानकर हैरानी होगी की जेबीटीओ को
फिलहाल 10 मिलियन से भी ज्यादा लोग
ग्रॉसरी शॉपिंग के लिए इस्तेमाल करते हैं
लेकिन क्या आपको पता है की ये कंपनी कौन
से बिजनेस मॉडल पर कम करती है और कैसे
इसमें सिर्फ 10 मिनट में ग्रॉसरी डिलीवरी
को पॉसिबल कर दिखाए आई इसके बड़े में
जानते हैं अब जैसे की हम पहले ही बता चुके
हैं की जेबीटीओ ने कई सारे डार्क स्टोर
ओपन किया हुए लेकिन इस डार्क स्टोर को भी
बहुत ही ऑप्टिमाइज तरीके से ऑपरेट किया
जाता है जैसे डाटा एनालिटिक्स की मदद से
ये देखा जाता है की कौन-कौन से प्रोडक्ट्स
की डिमांड किन-किन एरियाज में सबसे ज्यादा
और कौन से प्रोडक्ट्स की एवरेज या सबसे कम
डिमांड है इसी एनालाइज करने के बाद सबसे
ज्यादा ऑर्डर किया जान वाले प्रोडक्ट्स को
सही जगह पर रखते हैं जहां से एम्पलाइज
जल्दी एक्सेस कर सकें जब भी अक्टूबर कोई
ऑर्डर रिसीव होता है तो वो उसे ऑर्डर की
लोकेशन के अकॉर्डिंग जो भी उससे नियरेस्ट
डाक स्टोर होता है उसे पर ट्रांसफर कर
दिया जाता है डार्क स्टोर में इस ऑर्डर
डिटेल को देखने के बाद इसे सिर्फ एक मिनट
में पैक करके डिलीवरी के लिए भेज दिया
जाता है ये ग्रॉसरी की पैकेजिंग इतनी
फास्ट करते हैं की इनका एवरेज पैकेजिंग
टाइम ही 57 सेकंड का है यानी 57 सेकेंड्स
लेकिन ग्रॉसरी को पैक करके डिलीवरी परसों
को थम देने तक ही इनका कम नहीं राहत बल्कि
ये उन्हें लोकेशन तक पहुंचने के लिए भी
गाइड करते हैं और उन्हें बताते हैं की कौन
से रास्ते से वो जल्दी समाज को डिलीवर कर
सकते हैं इन्हीं सब स्ट्रैटेजिस की वजह से
आज जाटों ने 10 मिनट डिलीवरी को पॉसिबल
करके देखा है और आपको जानकर हैरानी होगी
की कभी-कभी ये 7 मिनट में भी ग्रॉसरी को
डिलीवर कर देते हैं और यही रीजन है की
लैपटॉप ने शुरुआत के 6 महीने के अंदर ही
490 करोड़ की फंडिंग जूठली अगर हम कंपनी
की वैल्यूएशन की बात करें तो वो 6895
करोड़ रुपए से भी ज्यादा है और आज इसके
पास 86 डॉग स्टोर्स हैं जिनके जारी 2022
में चिप्स आइसक्रीम और सॉफ्ट ड्रिंक जैसे
आइटम्स पर मिनट 120 से भी ज्यादा डिलीवर
कर रहे थे ज़पड़ो अपनी कमल की स्ट्रैटेजिस
की वजह से आज
जोमैटो अमेजॉन और फ्लिपकार्ट जैसी बड़े
खिलाड़ियों के साथ कंप्लीट कर रहा है
हालांकि अभी ये उनकी तरह इंडिया की हर
लोकेशंस में अवेलेबल नहीं है लेकिन इसके
को फाउंडर्स का प्लेन है की आने वाले कुछ
सालों में वो 100 से भी ज्यादा पी कोड पर
इसकी सर्विस अवेलेबल करवा देंगे अगर ऐसा
हो जाता है तो कुछ गिने-चुने एरियाज से
निकालकर जेप्टो जो ओवर इंडिया में भी अपने
कंपीटीटर्स को टक्कर देता हुआ नजर आएगा
साथ ही हम और आप जैसे छोटे शहर में रहने
वाले यूजर्स भी 10 मिनट ग्रॉसरी डिलीवरी
का एक्सपीरियंस ले पाएंगे वैसे आप में से
कितने लोग हैं जो लैपटॉप की 10 मिले
डिलीवरी का एक्सपीरियंस ले चुके हैं जरा
अपना जवाब नहीं जो हमें कमेंट क्षेत्र में
बताई और आपका एक एक्सपीरियंस भी शेर कीजिए
बाकी हमारी आज की वीडियो फिलहाल इतना ही
वीडियो अच्छी लगी हो तो इसे लाइक करें शेर
जरूर कीजिएगा और अगर आप चैनल पर नए हैं तो
चैनल को सब्सक्राइब भी जरूर कर लीजिएगा
मिलते हैं जल्दी ऐसी ही एक और इंटरेस्टिंग
वीडियो में तब तक के लिए गुड बाय
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