What is Service?

Summary

Jayant Chatterjee from IIT, Kanpur, discusses the evolution and importance of services in business over the last 8 sessions. He explores how services have transformed from traditional roles to integral parts of the economy, impacting various sectors like finance and industry. Chatterjee emphasizes the need to understand service business models, management, and marketing in the current economic landscape. He also touches on the role of services in creating new value and business insights, suggesting that they offer significant opportunities for innovation and economic activity.

Takeaways

• 😀 The speaker, Jayant Chatterjee, is from IIT and aims to discuss service management in the next 8 sessions.
• ⏰ The sessions will focus on the evolution of services, how they are perceived today compared to the past, and their impact on business.
• 🔍 There will be an in-depth look at how service businesses and industries are transforming, including the role of service management, marketing, and operations.
• 🌟 The discussions will also cover the contemporary research and how it guides high performance in service businesses.
• 💡 Services are now considered a significant part of the economy, with a substantial shift from the 18th century to the present.
• 🏭 The early days of the industrial revolution saw services as a support function, but today they are a dominant force in the financial structure.
• 📈 Services are now seen as a co-creation process, requiring a different approach to management and marketing.
• 🚀 The session will explore how services can provide a new rationale and a new philosophy for all businesses.
• 🌐 The importance of services in the economic activity is highlighted, with providers and consumers co-creating value.
• 💼 The speaker emphasizes the need to consider services as more than just a support function, but as a key driver of business strategy and value creation.

Q & A

What is the main topic of discussion in the given script?

The main topic of discussion is the evolution and importance of services in business and industry, including service management, marketing, operations, and the impact of service economy on various sectors.

What does the speaker aim to discuss with the audience in the upcoming 8 weeks?

The speaker aims to discuss in more detail about the nature of services, how they have been perceived in the past and present, and how the service business and industry have transformed over time.

What is the significance of service management in today's business environment according to the script?

Service management is significant in today's business environment as it plays a crucial role in controlling and enhancing the customer experience, value creation, and overall business performance.

How does the speaker describe the historical perception of services in the script?

The speaker describes the historical perception of services as being less significant compared to tangible goods, often considered intangible and less valuable, and not as a primary focus in business strategies.

What is the role of services in the current economic structure as mentioned in the script?

Services play a significant role in the current economic structure, holding a substantial position in the economy, and are increasingly becoming a dominant factor in financial structures and business models.

What is the importance of understanding the service business model in the context of the script?

Understanding the service business model is important as it helps in recognizing how services can be a new rationale and a new philosophy of thought for all businesses, offering a fresh perspective for value creation.

How does the speaker suggest services have evolved from being a support function to a core business function?

The speaker suggests that services have evolved from being a support function to a core business function by becoming integral to the economic structure, influencing financial models, and driving business strategies and operations.

What examples does the speaker provide to illustrate the transformation of services in the script?

The speaker provides examples such as going to a movie show, turning on a light, and the associated services like entertainment, education, and the underlying utilities like electricity generation and distribution, to illustrate the transformation of services.

What is the concept of 'co-creation' in services as discussed in the script?

The concept of 'co-creation' in services refers to the collaborative process between the service provider and the customer, where both parties actively participate in the service experience, leading to the creation of value.

How does the speaker emphasize the importance of services in the modern business landscape?

The speaker emphasizes the importance of services in the modern business landscape by discussing how services have become a key component in economic activities, driving innovation, and shaping the way businesses interact with customers.

What is the future outlook for services as presented in the script?

The future outlook for services, as presented in the script, is that they will continue to grow in importance, becoming more integrated with technology, and playing a central role in creating new business models and economic activities.

Outlines

00:00

😀 Introduction to Service Management

Jayant Chatterjee from IIT introduces the topic of service management over the next 8 sessions. The discussion will delve into the evolution of services, how they are perceived today versus in the past, and the transformation of service businesses. Key areas to be explored include service management, marketing, operations, and the role of people in service delivery. The sessions aim to understand how service businesses are adapting to modern challenges and how they can be a source of innovation and new business strategies.

05:04

😉 The Changing Role of Services in Business

The paragraph discusses the shift in the perception of services within businesses. Historically, services were seen as secondary to goods production, but this has changed significantly. Services are now considered a crucial part of the economy, with a significant role in industrial revolutions and financial growth. The speaker emphasizes the importance of understanding the value of services in business, and how they can be a source of competitive advantage. The session will explore how services can be a platform for creating new knowledge and capabilities, and how they can drive economic activity without the need for physical production.

10:08

😃 The Importance of Service Innovation

In this section, the focus is on the opportunities and challenges presented by service innovation. The speaker highlights that while many businesses have adapted to service-based models, there is a need to continuously innovate to stay competitive. The discussion will cover how services can be integrated into business models to create value and solve complex problems. The speaker also introduces the concept of 'tangibles' and 'intangibles' in services and how they contribute to the customer experience. The session aims to provide insights into how businesses can leverage service innovation to enhance their offerings and meet customer needs.

Keywords

💡Service

In the context of the video, 'Service' refers to the activities performed to benefit another party. It is a fundamental concept as the discussion revolves around the evolution and management of service industries. The speaker mentions how services are perceived and managed differently today compared to the past, highlighting the shift from traditional to more modern approaches.

💡Service Management

This term is integral to the video's theme, focusing on the strategic and operational processes involved in creating, delivering, and improving services that meet or exceed customer expectations. The script discusses how service management has become more complex and critical in the current business landscape.

💡Economic Activity

Economic Activity in the script pertains to the actions and efforts of individuals and businesses that contribute to the economy. The speaker talks about how services have become a significant part of economic activities, especially with the rise of knowledge-based and service-oriented industries.

💡Industrial Revolution

The Industrial Revolution is mentioned to contrast the historical context with the current service economy. It marked a shift from agrarian to industrial societies, whereas the script discusses the subsequent shift towards service-based economies where the focus is on intangible products.

💡Innovation

Innovation is a key concept in the video, referring to the introduction of new ideas, products, or methods. The speaker emphasizes the importance of innovation in services to stay competitive and meet evolving customer needs, as exemplified by the discussion on how services have transformed over time.

💡Technology

Technology plays a significant role in the script's narrative, as it is seen as a catalyst for change in service delivery and management. The speaker discusses how technological advancements have enabled new ways of providing services and interacting with customers.

💡Value Creation

Value Creation is a central theme in the video, referring to the process of generating benefits and value for customers and stakeholders. The script explores how services, through innovation and strategic management, can create value and enhance the overall customer experience.

💡Marketing

Marketing is discussed in relation to services, focusing on the strategies used to promote, price, and distribute services to customers. The speaker suggests that marketing plays a crucial role in how services are perceived and consumed in the market.

💡Operational Excellence

Operational Excellence is mentioned as a goal for service businesses, emphasizing the need for efficient and effective operations to deliver high-quality services. The script implies that operational excellence is key to standing out in the competitive service sector.

💡Customer Experience

Customer Experience is a recurring theme, highlighting the importance of understanding and enhancing the interactions customers have with a service. The speaker discusses how services are designed and managed to improve customer satisfaction and loyalty.

💡Tangible vs. Intangible

This concept is used to differentiate between physical goods and services. The script explains how the service industry primarily deals with intangible offerings, which require a different approach to management and marketing compared to tangible products.

Highlights

Introduction to Jayant Chatterjee from IIT discussing service management in the next 8 weeks.

Exploration of how services have evolved from past to present understandings.

Discussion on the transformation of service business and industry today.

Importance of daily service control and how it contributes to service management.

The role of marketing, operations, and the impact on service industry personnel.

Examining contemporary research to understand the matrix of today's service.

The significance of service in the economy and its growth over the past century.

The historical context of service in the early days of the Industrial Revolution.

The evolution of service from being considered less productive to a significant economic force.

The role of services in the financial structure of developed economies.

How services are now considered a co-creation process.

The shift in the value provided by services and their impact on business operations.

The potential for services to create new insights and theories for all businesses.

The importance of understanding the service economy and its complex network.

The opportunity for services to solve individual and societal needs without creating additional value.

The transformative potential of services in creating new economic activities and theories.

The contrast between the service industry and other businesses in terms of value creation and resource utilization.

The necessity to rethink business models to incorporate service opportunities and challenges.

The future of services in the context of economic and business models.

Conclusion and call to action for the audience to embrace the service economy and its implications.

Transcripts

ഹായ്, ഞാൻ കാൺപൂർ ഐഐടിയിൽ നിന്നുള്ള

ജയന്ത ചാറ്റർജിയാണ്, ഇനിയുള്ള 8 ആഴ്‌ചകളിൽ,

സർവീസ് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനെക്കുറിച്ച്

നിങ്ങളോട് കൂടുതൽ ചർച്ചചെയ്യാൻ ഉദ്ദേശിക്കുന്നു.

സർവീസ് എന്തെല്ലാമാണ്, അവ എങ്ങനെ നേരത്തെ

മനസ്സിലാക്കിയിരുന്നു, ഇന്ന് അവ എങ്ങനെ

മനസ്സിലാക്കപ്പെടുന്നു, ഏത് വിധത്തിലാണ്

സേവന ബിസിനസ്, സേവന വ്യവസായം ഇന്ന് രൂപാന്തരപ്പെടുന്നത്

തുടങ്ങിയ കാര്യങ്ങളെക്കുറിച്ച് നാം കൂടുതൽ ശ്രദ്ധയോടെ

പഠിക്കും.

അവ നാളെ എത്രത്തോളം പർസീവ് ചെയ്യുന്നുവോ,

ആ രീതിയിൽ തന്നെ നാളെ അത് കൺട്രോൾ

ചെയ്യപ്പെടും.

ഇന്നലെയും ഇന്നും നാളെയും സർവീസ് മാനേജ്‌മെന്റ്,

മാർക്കറ്റിംഗ്, ഓപ്പറേഷനുകൾ സർവീസിലെ ആളുകളുടെ

പങ്ക്, ഇവയായിരിക്കും നാം ചർച്ച ചെയ്യാൻ

പോകുന്ന വിഷയങ്ങൾ.

സമകാലിക റിസർചിലും ഇന്നത്തെ സർവീസിൻ്റെ

മാതൃക നാം എങ്ങനെ മനസ്സിലാക്കുന്നുവെന്നും

ഇത്തരത്തിലുള്ള ബിസിനസുകളിൽ ഉയർന്ന

പെർഫോമൻസിലേക്ക് നമ്മെ നയിക്കുന്ന

പുതിയ പഠനങ്ങൾ എന്താണെന്നും നാം കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ

കേന്ദ്രീകരിക്കും.

ഇവയെല്ലാം നമ്മുടെ കോഴ്‌സിൻ്റെ ഉള്ളടക്കമായിരിക്കും,

ഏറ്റവും പ്രധാനമായി, സർവീസ് ബിസിനസുകളുടെ

പരിധിക്കുള്ളിൽ മാത്രമല്ല, സർവീസ്

എങ്ങനെ മാറുന്നുവെന്ന് നാം ചർച്ച ചെയ്യും,

എന്നാൽ സർവീസ് എങ്ങനെ ഒരു പുതിയ യുക്തിയും

എല്ലാ ബിസിനസുകൾക്കും ഒരു പുതിയ തത്ത്വചിന്തയും

നൽകുന്നു എന്ന് നാം മനസ്സിലാക്കണം.

ഇൻ്ററോടക്ഷൻ വീഡിയോയിൽ ഞാൻ അതിനെക്കുറിച്ച്

സംസാരിച്ചതുപോലെ, എല്ലാ ബിസിനസ്സുകളുടെയും

സേവന യുക്തിയുടെയും സേവന തത്ത്വചിന്തയുടെയും

ഉയർന്നുവരുന്ന പുതിയ മാതൃകയെക്കുറിച്ച്

നാം കൂടുതൽ എക്സ്പാൻറ്റ് ചെയ്യും.

ഇപ്പോൾ, ഇന്നാണെങ്കിലും, സമ്പദ്‌വ്യവസ്ഥയിൽ

സർവീസിന് വളരെ വലിയ ഒരു സ്ഥാനമുണ്ട്,

മുൻ വർഷങ്ങളിൽ, 18-ാം നൂറ്റാണ്ടിൽ, അത്

അങ്ങനെയായിരുന്നില്ല.

ഹെ ഡേയ്സിൽ, ഇൻഡസ്ട്രിയൽ റെവല്യൂഷൻൻ്റെയും

വൻതോതിലുള്ള ഉൽപാദനത്തിന്റെയും ആവിർഭാവത്തിന്റെ

ആദ്യ നാളുകളിൽ, ചരക്കുകൾ പുതിയതുമായ തരം ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ

സാമ്പത്തിക വിദഗ്ധർ, മാനേജർമാർ, ബിസിനസ്സ്

ആളുകൾ എന്നിവരുടെ ചിന്തകളിൽ സ്ഥാനം

പിടിച്ച് കഴിഞ്ഞിരുന്നു.

അക്കാലത്ത്, സെർവ് ചെയ്യുക, സഹായിക്കുക,

പ്രയോജനപ്പെടുത്തുക, തുടങ്ങിയ കാര്യങ്ങളിൽ

സർവീസിനെ കുറിച്ച് ചിന്തിക്കുമ്പോൾ

ഇത് സാധാരണ അർത്ഥങ്ങളായിരുന്നു.

കുറച്ച് കഴിഞ്ഞ് വ്യവസായങ്ങൾ വികസിക്കാൻ

തുടങ്ങിയപ്പോൾ, സമ്പദ്‌വ്യവസ്ഥകൾ വികസിക്കാൻ തുടങ്ങിയപ്പോൾ,

വ്യാവസായിക സമ്പദ്‌വ്യവസ്ഥയും വികസിക്കാൻ തുടങ്ങി,

ഉൽപ്പന്നങ്ങളോ ഉപകരണങ്ങളോ മികച്ച രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കാനും

ശരിയായി പ്രവർത്തിക്കാനും കൂടുതൽ കൂടുതൽ ഇൻപുട്ടുകൾ

ആവശ്യമായി വന്നു.

പ്രത്യേകിച്ചും, ടെക്നോളജി കൺടെൻ്റ്

ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതിന് പ്രവർത്തിക്കാനുള്ള

അറിവിന്റെയും വൈദഗ്ധ്യത്തിന്റെയും ആവശ്യകത വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ

തുടങ്ങിയപ്പോൾ, ആക്ടിവിറ്റി, പെർോർമൻസ്, പ്രയത്നങ്ങൾ

തുടങ്ങിയ കാര്യങ്ങൾ നാം കൊണ്ടുവന്നു.

എന്നാൽ, വളരെ വ്യക്തമായി പറഞ്ഞാൽ, ഇവ ചരക്കുകൾ,

ലേഖനങ്ങൾ, വസ്തുക്കൾ എന്നിവയിൽ നിന്ന്

വ്യത്യസ്തമായി കണക്കാക്കപ്പെട്ടിരുന്നു, അക്കാലത്ത്, ആദം

സ്മിത്ത് മുതൽ ഇന്ന് ഞാൻ ഉദ്ദേശിച്ചത്

വരെ, സർവീസിന് ചരക്കുകളേക്കാൾ അൽപ്പം താഴ്ന്നതായിട്ടാണ്

കണക്കാക്കിയിരുന്നത്.

അവ പെരിശബിൽ ആയിരുന്നു അതേപോലെ ഇൻടാൻജിബിൽ

ആയിരുന്നു.

അതിനാൽ, ആദം സ്മിത്തിനെപ്പോലെ നാം പ്രോഡക്ടീവ്

ഇലമൻ്റുകളെ കുറിച്ചാണ് സംസാരിച്ചത്, അവ

യഥാർത്ഥത്തിൽ ചരക്കുകളും വസ്തുക്കളും ആയിരുന്നു,

ഏതെങ്കിലും വിധത്തിൽ സർവീസുകൾ ഉൽപ്പാദനക്ഷമമല്ലെന്ന്

അദ്ദേഹം സൂചിപ്പിക്കുന്നു.

പക്ഷേ, ഇന്ന് സ്ഥിതി വ്യത്യസ്തമാണ്, ഞാൻ

നിങ്ങൾക്ക് കാണിച്ചുതരുന്നതുപോലെ, സർവീസുകൾ ഇന്ന് ജിഡിപിയിലും,

വികസിത സമ്പദ്‌വ്യവസ്ഥകളുടെയും, വളർന്നുവരുന്ന പല

സമ്പദ്‌വ്യവസ്ഥകളുടെയും സാമ്പത്തിക ഘടനയിലും

ആധിപത്യം പുലർത്തുന്നു.

അതിനാൽ, ഇന്ന് സർവീസുകൾ ഒരു കോ-ക്രിയേഷൻ

പ്രവർത്തനമായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു.

അതിനാൽ, നമുക്ക് ഗുഡ്സ് പർസ്പേക്ടീവ്

ഉണ്ടായിരുന്നപ്പോൾ, നമ്മുടെ ബിസിനസ്സ്

തിങ്കിങ്, മാർക്കറ്റിംഗ് തിങ്കിങ് എന്നിവ

ആധിപത്യം പുലർത്തുമ്പോൾ, വിപണനത്തെയും ബിസിനസിന്റെ

കോർ ആയിട്ടുള്ള ഒരു മൂല്യമായി നാം ചിന്തിച്ചു,

അതിനാൽ, പ്രൊവൈഡെയ്സും അന്വേഷകരും മൂല്യങ്ങൾ

കൈമാറ്റം ചെയ്തു, അത് ബിസിനസിന്റെ

എഞ്ചിനായി കണക്കാക്കപ്പെട്ടു.

പക്ഷേ, ഇന്ന് ഉദാഹരണമായി എടുക്കുക, നാം നടത്തുന്ന

ഈ പ്രത്യേക സെഷൻ, സർവീസ് മാനേജ്‌മെന്റിനെക്കുറിച്ചുള്ള

ഈ പ്രത്യേക വിഷയം, നമ്മൾ ഒത്തുചേരുന്നിടത്ത്,

വിജയകരമായ ഒരു പ്രോടക്ടീവ് എൻഗേജ്മെൻ്റ് സംഭവിക്കുമെന്ന്

നിങ്ങൾക്ക് പെട്ടെന്ന് മനസ്സിലാക്കാൻ കഴിയും.

നിങ്ങളുടെ വൈദഗ്ധ്യം കൊണ്ടുവരുമ്പോൾ,

നിങ്ങളുടെ അറിവും എന്റെ വൈദഗ്ധ്യവും,

അറിവും,ധാരണയും, എന്റെ ഗവേഷണവും കൂടി

കൊണ്ടുവരുമ്പോൾ അതിലേക്ക് നിങ്ങളുടെ

ശ്രദ്ധ കൊണ്ടുവരുമ്പോൾ ഞാൻ എന്റെ എൻന്തൂസിയാസം

കൊണ്ടുവരുന്നു.

പിന്നീട് എന്റെ ഷെയറിംഗ് കൊണ്ടുവരുന്നു, ഇൻഫോർമേഷൻ,

കമ്യൂണിക്കെഷൻ ടെക്നോളജി പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ

വഴിയുള്ള സങ്കീർണ്ണമായ ഒരു നെറ്റ് വർക്കിലെ

ഈ ഘടകങ്ങൾ ഒരുമിച്ച് പുതിയ നോലെഡ്ജ് മൊഡ്യൂളുകളും

സാധ്യതകളും സൃഷ്ടിക്കുന്നു, മാത്രമല്ല നമുക്കറിയാവുന്ന

എല്ലാത്തിനും ഇതിൽ ഉൾപ്പെടും, നിങ്ങളിൽ

ചിലർ നാളെ സർവീസ് സംരംഭകരായി മാറിയേക്കാം.

അതിനാൽ, ഈ കോഴ്‌സിലൂടെ നാം ഇവിടെ ഏർപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന,

ഒരു പരിധിവരെ ഇൻടാജിബിൽ ആയ ഈ നോളേജ് ഇൻ്റെൻസീവ്

ആയ വിനിമയത്തിൽ നിന്നും, കൈമാറ്റം എന്നതിലുപരി,

കോ- ക്രിയേഷനിൽ നിന്നും സൃഷ്ടിക്കപ്പെടുന്ന

ഏകനോമിക് ആക്ടിവിറ്റി പുതിയ ധാരകൾ ഉണ്ടാകും.

ഇന്ന് നമുക്ക് ഒട്ടേറെ സർവീസസ് ഉണ്ട്, ഏകനോമിക്

ആക്ടിവിറ്റി ഈ പ്രോവൈഡർമാരും അന്വേഷകരും കോംപ്ലക്സ്

ആയ ഒരു നെറ്റ്‌വർക്കിൽ ഒത്തുചേരുകയും പ്രശ്‌നങ്ങൾ

പരിഹരിക്കുന്നതിനും വ്യക്തിപരവും സാമൂഹികവുമായ

ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റുന്നതിനും അല്ലെങ്കിൽ സേവനത്തിന്റെ

രീതിക്ക് ഒരു പുതിയ കമ്പ്ലീറ്റ് ആയ മീനിങ്

നൽകുന്നതിനും ഒരുമിച്ച് മൂല്യങ്ങൾ ക്രിയേറ്റ്

ചെയ്യുന്നു.

ഞാൻ നേരത്തെ സൂചിപ്പിച്ചതുപോലെ, എല്ലാ ബിസിനസ്സുകളും

ഇന്ന് കാണുന്ന രീതിയിൽ സർവീസ് ബിസിനസിന്റെ

ഒരു പ്രധാന ഘടകം, മിക്ക സർവീസ് ബിസിനസ്സുകളിലും,

ഒരു ഉദാഹണത്തിന്, നമ്മുടെ സോപ്പ് വാങ്ങുന്ന

പ്രവൃത്തിയിൽ ഉടമസ്ഥാവകാശം കൈമാറ്റം ചെയ്യപ്പെടുന്നില്ല

എന്നതാണ്.

നിങ്ങൾ ഒരു സോപ്പ് അല്ലെങ്കിൽ ടൂത്ത്

പേസ്റ്റ് നോക്കുകയാണെങ്കിൽ, പ്രൊഡ്യൂസറിൽ നിന്ന്

മുഴുവൻ സെല്ലെയ്സിലേക്കും വിതരണക്കാരനിലേക്കും

റീട്ടെയ്ലെയ്സിലേക്കും ഒടുവിൽ ഉപഭോക്താവിലേക്കും

തുടർച്ചയായി ഉടമസ്ഥാവകാശം കൈമാറ്റം ചെയ്യപ്പെടുന്നു.

മിക്കവാറും എല്ലാ ഘട്ടങ്ങളിലും, പണവും

ഉൽപ്പന്നവും കൈമാറ്റം ചെയ്യപ്പെടുകയും

ഉടമസ്ഥാവകാശവും കൈമാറ്റം ചെയ്യുന്നു.

പക്ഷേ, സർവീസിൽ, നിരവധി അവസരങ്ങളുണ്ട്, ഉദാഹരണത്തിന്,

നിങ്ങൾ ഒരു മൂവി ഷോയിലേക്ക് പോകുകയോ

ലൈറ്റ് ഓണാക്കുകയോ ചെയ്താൽ, നിങ്ങൾ

ഒരു പ്രോടക്റ്റീവ് പാക്കേജാണ് ഉപയോഗിക്കുന്നത്.

ഒരു നിശ്ചിത സമയത്തേക്ക്, അത് ആസ്വദിച്ച് നിങ്ങൾ

കൊണ്ടുവരുന്നത് നിങ്ങളുടെ സുഹൃത്തുക്കളെ

കൂടി ആകാം.

അത് നിങ്ങളുടെ ആസ്വാദനത്തെ വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു,

ഒരുപക്ഷേ നിങ്ങൾ ഒരുമിച്ച് കൊണ്ടുവരുന്ന

ചില മെൻ്റൽ ഫ്രെയിം വർക്ക് ആകാം, അതിനാൽ

ഈ സാഹചര്യങ്ങളിലെല്ലാം സിനിമയോ സംഗീത പരിപാടിയോ

വിദ്യാഭ്യാസപരമായ ഇടപെടലോ ആകാം, അവിടെ

നിങ്ങൾ സിനിമാ ഹാൾ സ്വന്തമാക്കാൻ നോക്കുന്നില്ല.

ലൈറ്റ് ഓണാക്കുമ്പോൾ, വൈദ്യുതി ഉൽപ്പാദനം,

ട്രാൻസ്മിഷൻ, വിതരണ സംവിധാനം എന്നിവയിലെ

നിക്ഷേപങ്ങളിലെ അടിസ്ഥാന സൗകര്യങ്ങൾ

എന്തൊക്കെയാണെന്ന് നിങ്ങൾ ചിന്തിക്കേണ്ട

ആവശ്യമില്ല.

നിങ്ങൾക്ക് മൂവി പ്രൊജക്ടറുകളോ മൂവി

ഹാൾ അന്തരീക്ഷമോ വാങ്ങാൻ ഉദ്ദേശമില്ല,

നിങ്ങൾ അത് ഒരു നിശ്ചിത സമയത്തിനും ഒരു നിശ്ചിത

കരാർ വ്യവസ്ഥകൾക്കും മാത്രമായി ഈ ഉടമസ്ഥാവകാശം

കൈമാറ്റം ചെയ്യാതെ ഉപയോഗിക്കുന്നു,

നിങ്ങളുടെ മുന്നിൽ കാണുന്ന ഈ അഞ്ച്

ബ്ലോക്കുകളിൽ ഇത് തരംതിരിക്കാം.

നിങ്ങൾ ഇവയെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കുമ്പോൾ,

കൂടുതലും, ഇവ മിക്ക ബിസിനസ്സുകളുടെയും

സ്വഭാവമായിരിക്കും, എന്റെ ആമുഖ വീഡിയോയിൽ

സൂചിപ്പിച്ചതുപോലെ, ഇത് ഇന്ന് വളരെ പ്രധാനമാണ്.

ബിസിനസ്സ് മാതൃകകളിൽ ഈ ക്രിയേഷൻ്റെ ഉടമസ്ഥാവകാശം

കൈമാറ്റം ചെയ്യേണ്ട ആവശ്യമില്ല, അത്

നാം ഉപയോഗിക്കുകയും തിരികെ നൽകുകയും

ചെയ്തു.

കാരണം, അല്ലാത്തപക്ഷം നമുക്ക് ഒരു സമ്പദ്‌വ്യവസ്ഥയുണ്ട്,

അത് പ്രകൃതിയിൽ നിന്ന് വിഭവങ്ങൾ എടുക്കുന്നതിലും

സാധനങ്ങൾ ഉണ്ടാക്കുന്നതിലും ഉടമസ്ഥാവകാശം കൈമാറുന്നതിലും

ആശ്രയിക്കുന്നു, അവസാനമായി അവ ലോകമെമ്പാടും

മാലിന്യങ്ങളുടെ ഒരു വലിയ പർവ്വതം

സൃഷ്ടിക്കുന്നു.

യഥാർത്ഥത്തിൽ, തുടർച്ചയായ മാലിന്യ ഉൽപാദനത്തിന്റെ

ഈ പ്രശ്നം എത്രത്തോളം നിർണായകമായി മാറുന്നുവെന്ന്

നമ്മൾ പലപ്പോഴും ചിന്തിക്കുന്നില്ല.

അതിനാൽ, എല്ലാ ബിസിനസ്സുകളെക്കുറിച്ചും നമ്മൾ ആലോചിക്കണം,

ഒരു സർവീസ്, ഉടമസ്ഥാവകാശം കൈമാറ്റം ചെയ്യാതിരിക്കുക,

താൽക്കാലികമായി റിസോയ്സുകൾ ഒരുമിച്ചുകൂട്ടി

വാല്യൂ ആട് ചെയ്യുക.

അടുത്ത 8 ആഴ്‌ചകളിൽ മൊഡ്യൂളുകളുടെ എണ്ണത്തിൽ

നമ്മൾ അതായിരിക്കും ചെയ്യുന്നത്.

ഇപ്പോൾ, പ്രധാനപ്പെട്ട കുറച്ച് കാര്യങ്ങളും

വളരെ എളുപ്പത്തിൽ മനസ്സിലാക്കാവുന്ന

ആശയങ്ങളുമാണ് ഞാൻ പറയുന്നത്, ഈ മൊഡ്യൂൾ

അവസാനിപ്പിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് തന്നെ ഞാനത്

അവതരിപ്പിക്കുന്നതാണ്, ഇപ്പോൾ നിങ്ങളുടെ

സ്ക്രീനിൽ ഉണ്ട്.

ലോകത്തിലെ മിക്കവാറും എല്ലാ കാര്യങ്ങളും

x ആക്സിസ് ആയി നിങ്ങൾക്ക് കാണാൻ കഴിയും, നമുക്ക്

ഇൻ്റാൻജിബിലിറ്റി ഉണ്ട്.

അതിനാൽ, ഹൈ ഇൻ്റാൻജിബിലിറ്റിയിൽ ലോ ഇൻ്റാൻജിബിലിറ്റി

ഉണ്ട്, അവിടെ നിങ്ങൾക്ക് കാണാനാകുന്നതുപോലെ,

ഉപ്പ് എടുക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഉപ്പ് വളരെ ടാൻജിബിലിറ്റി

ഉള്ളതാണ്.

ഈ പ്രത്യേക ഗ്രാഫിന്റെ ഒരറ്റത്ത്, ലിൻ ഷോസ്റ്റാക്കിന്റെ

ജോലി, ഗവേഷണം തുടങ്ങിയവ കാണാം, മറുവശത്ത്,

നാം ഇതിനെ ഇന്റർനെറ്റ് ബാങ്കിംഗ് അല്ലെങ്കിൽ

ലൈഫ് ഇൻഷുറൻസ് എന്ന് വിളിക്കുന്നു.

ഇപ്പോൾ, നാം കാണാനാകുന്നതുപോലെ ഒരു എയർലൈൻ ഫൈറ്റ്

കാണാം, നാം ഉയർന്ന ടാൻജിബിലിറ്റിയിൽ

നിന്ന് ഉയർന്ന ഇൻ്റാൻ ജിബിലിറ്റിയിലേക്ക്

പോകുന്നു, ഇതാണ് സർവീസ് സ്പെക്ട്രം.

ഇന്നത്തെ മിക്ക കാര്യങ്ങളും, മിക്ക ബിസിനസിലെയും

ഒരിക്കലും ഒഴിവാക്കാൻ കഴിയാത്ത ഫാഷനിൽ

ടാൻജിബിൽ അല്ലെങ്കിൽ ഇൻടാൻജിബിൽ ഘടകങ്ങളാണ്,

അതുകൊണ്ടാണ് ഈ കോഴ്‌സിൽ, മൂല്യങ്ങളും പരിഹാരങ്ങളും

സൃഷ്ടിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു കൊമ്പോസിറ്റ്

ആയ സംവിധാനമെന്ന നിലയിൽ പ്രൊഡക്റ്റ്

സർവീസിനെ കുറിച്ച് നാം പലപ്പോഴും സംസാരിക്കുന്നത്.

ഈ പ്രത്യേക സ്ലൈഡിനൊപ്പം ഇന്നത്തെ ഈ മൊഡ്യൂൾ

അവസാനിക്കും, നിങ്ങൾ അതിനെക്കുറിച്ച്

പഠിക്കണമെന്ന് ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു,

അതിൽ നിന്നാണ് നാം അടുത്ത മൊഡ്യൂൾ ആരംഭിക്കുന്നത്.

നന്ദി.