Responsabilidad Social y Ètica del Marketing

Facturas FCA

22 Mar 202014:17

Summary

TLDRCarolina Herrera, docente de la Universidad Autónoma de Coahuila, aborda la responsabilidad social y ética en el marketing. Explica que la responsabilidad social empresarial es la contribución activa a la mejora social, económica y ambiental, buscando sostenibilidad y competitividad. Menciona ejemplos de empresas como Sony, Nike y Peñoles que toman medidas para proteger el medio ambiente y beneficiar a la sociedad. La ética en el marketing es crucial para crear confianza y mantener relaciones sólidas con consumidores, proveedores y empleados. La ética y responsabilidad social son esenciales para la imagen y éxito de una empresa.

Takeaways

📚 La responsabilidad social y ética del marketing es un tema relevante para los estudiantes de segundo semestre de la Facultad de Contaduría y Administración de la Universidad Autónoma de Coahuila.
🏢 La responsabilidad social empresarial (RSE) se refiere a la contribución activa y voluntaria de las empresas hacia el mejoramiento social, económico y ambiental, con el objetivo de mejorar su competitividad y valor añadido.
🌍 Las empresas socialmente responsables buscan minimizar su impacto negativo en la sociedad y maximizar el positivo, involucrándose con colaboradores, clientes, proveedores, el gobierno y el medio ambiente.
📈 La RSE puede atraer a colaboradores e inversionistas de calidad, mejorar la reputación de la empresa y aumentar las ventas y la fidelidad del cliente.
🌳 Ejemplos de empresas que han adoptado prácticas de RSE incluyen a Sonny, que reduce el uso de metales pesados en sus productos, y Nike, que recicla zapatos deportivos y promueve la conservación del medio ambiente.
🏥 Durante la crisis sanitaria del COVID-19, muchas empresas se han esforzado por adaptarse a las políticas gubernamentales y por informar a sus consumidores sobre las medidas de seguridad y las modificaciones en sus operaciones.
📝 La ética en el marketing es un conjunto de normas morales que rigen las actividades y procesos del marketing, y es fundamental para crear confianza en las relaciones comerciales.
🔍 Los directores de marketing deben desarrollar políticas corporativas de ética que aborden relaciones con distribuidores, publicidad, servicio al cliente, precios, desarrollo de productos y normas generales.
🌐 La ética empresarial no solo mejora la imagen de la empresa, sino que también fomenta una cultura organizacional positiva y aumenta la motivación del personal.
💡 La responsabilidad social y la ética en el marketing son aspectos esenciales que reflejan la imagen de las empresas hacia sus consumidores y deben ser considerados más allá de lo legal y lo permitido.

Q & A

¿Qué es la responsabilidad social empresarial según el video?
-La responsabilidad social empresarial es la contribución activa y voluntaria de las empresas al mejoramiento social, económico y ambiental, buscando mejorar su situación competitiva y su valor añadido.
¿Cuándo se menciona que empezó a hablarse de responsabilidad social empresarial por primera vez?
-La responsabilidad social empresarial se menciona por primera vez en una publicación en 1953.
¿Qué es la ética del marketing según lo explica la docente Carolina Herrera?
-La ética del marketing es un subconjunto de normas morales o de comportamiento que rigen las actividades y procesos del marketing, buscando crear confianza en las relaciones personales y comerciales.
¿Cómo se define la política empresarial según el video?
-La política empresarial se define como las decisiones de un individuo o grupo de trabajo que se califica como correcto o incorrecto.
¿Qué impacto tienen las empresas en el entorno donde desarrollan sus actividades?
-Las empresas tienen un impacto en el entorno en el cual desarrollan sus actividades, y las empresas socialmente responsables buscan que este impacto sea positivo.
¿Qué ejemplos de empresas socialmente responsables se mencionan en el video?
-Se mencionan ejemplos como Sony, que ha reducido la cantidad de metales pesados en sus productos electrónicos, y Nike, que recicla zapatos deportivos viejos.
¿Qué es lo que las empresas deben hacer según la responsabilidad social empresarial?
-Según la responsabilidad social empresarial, las empresas deben contribuir al mejoramiento social, económico y ambiental, y minimizar su efecto negativo en la sociedad.
¿Cómo ayuda la responsabilidad social empresarial a las empresas a atraer colaboradores e inversionistas de calidad?
-La responsabilidad social empresarial ayuda a atraer colaboradores e inversionistas de calidad al mejorar la reputación y la imagen de la empresa hacia sus clientes y consumidores.
¿Qué son las políticas corporativas de ética del marketing?
-Las políticas corporativas de ética del marketing son extensos lineamientos que las personas de la organización deben seguir, y que cubren relaciones con distribuidores, publicidad, servicio al cliente, precios, desarrollo de producto y normas generales de ética.
¿Por qué es importante la ética en el marketing?
-La ética en el marketing es importante porque crea confianza en las relaciones comerciales, mejora la imagen empresarial y genera una cultura de trabajo satisfactoria y motivada.
¿Cómo se relacionan la responsabilidad social y la ética del marketing?
-La responsabilidad social y la ética del marketing están interrelacionadas, ya que ambos se enfocan en el bienestar de la sociedad y el entorno, y en la importancia de actuar de manera ética y responsable en las actividades comerciales.

Outlines

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📚 Responsabilidad Social y Ética en el Marketing

Carolina Herrera, docente de la Universidad Autónoma de Coahuila, presenta un video dirigido a alumnos de segundo semestre sobre Responsabilidad Social y Ética en el Marketing. Explica que la responsabilidad social empresarial (RSE) es la contribución activa de las empresas al mejoramiento social, económico y ambiental, buscando mejorar su competitividad y valor añadido. La RSE se enfoca en la sostenibilidad y competitividad a largo plazo, y las empresas socialmente responsables buscan un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente. Ejemplos incluyen a Sonny reduciendo metales pesados en sus productos, Nike reciclaje de zapatos y Peñoles promoviendo actividades ecológicas y deportivas.

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🌐 Beneficios y Oportunidades de la RSE

La RSE interna ayuda a atraer y retener colaboradores e inversionistas de calidad, mejora la reputación y las marcas, y aumenta las ventas y la fidelidad del cliente. Externamente, afecta a la cadena de suministro, los medios de comunicación, los gobiernos y las expectativas de la comunidad internacional. Durante la crisis sanitaria del COVID-19, empresas como Liverpool y Coppel adaptan sus operaciones y comunican sus esfuerzos para cumplir con las normas gubernamentales, mostrando su compromiso social. La RSE es una filosofía corporativa que beneficia a los trabajadores, sus familias y el entorno social.

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🔍 Ética en el Marketing y Desarrollo de Políticas

La ética en el marketing es un conjunto de normas morales que rigen las actividades y procesos del marketing, y es fundamental para crear confianza en las relaciones comerciales. Las empresas deben desarrollar políticas de ética que incluyan relaciones con distribuidores, publicidad, servicio al cliente, precios, desarrollo de productos y normas generales. La ética empresarial incrementa la motivación del trabajo, mejora la imagen empresarial y genera una cultura y valores positivos. La responsabilidad social y la ética están plasmadas en leyes y reglamentos, y es crucial que las empresas se ajusten a las normas y valores de la sociedad, enfocándose en el bienestar de la comunidad y los grupos de interés involucrados.

Mindmap

Keywords

💡Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

La Responsabilidad Social Empresarial se refiere a la contribución activa y voluntaria de las empresas hacia el mejoramiento social, económico y ambiental. En el video, se menciona que la RSE busca la sostenibilidad y competitividad a través de una gestión adecuada de las áreas económicas, sociales y ambientales de la empresa, como se ejemplifica con la empresa 'sonny' que reduce la cantidad de metales pesados en sus productos electrónicos.

💡Ética del Marketing

La Ética del Marketing es un subconjunto de normas morales que rigen las actividades y procesos de marketing en una empresa. Se relaciona con la forma en que las empresas interactúan con sus clientes, proveedores y la sociedad en general. En el video, se enfatiza la importancia de la ética en el marketing para crear confianza y una buena imagen empresarial, como lo demuestra Nike al reciclar zapatos deportivos viejos.

💡Sostenibilidad

La Sostenibilidad es un concepto clave en el video, relacionado con la capacidad de las empresas de mantener y mejorar sus operaciones a largo plazo sin dañar el entorno. Se menciona que la RSE busca la sostenibilidad a través de la gestión eficiente de los recursos y la minimización de los impactos negativos en el medio ambiente.

💡Impacto Ambiental

El Impacto Ambiental se refiere a las consecuencias que tienen las actividades de una empresa en el medio ambiente. En el video, se destaca la importancia de que las empresas尽量减少 su impacto ambiental negativo, como lo hace la empresa 'peñoles' al fomentar campañas que ayuden al medio ambiente.

💡Empresas Socialmente Responsables (ESR)

Las Empresas Socialmente Responsables son aquellas que buscan que su impacto en la sociedad sea positivo, beneficiando a sus colaboradores y al entorno en el que operan. En el video, se menciona que las ESR se preocupan por el bienestar de la sociedad y el medio ambiente, más allá de sus objetivos comerciales.

💡Políticas Públicas

Las Políticas Públicas son las decisiones y acciones tomadas por el gobierno que afectan a la sociedad y a las empresas. En el contexto del video, se menciona que las empresas deben adaptarse a las políticas establecidas por el gobierno, como las medidas de salud pública durante la pandemia de COVID-19.

💡Gestión de Crisis

La Gestión de Crisis se refiere a la capacidad de las empresas para lidiar con situaciones adversas y emergencias, como la pandemia de COVID-19. En el video, se habla de cómo las empresas se adaptan a las nuevas realidades impuestas por la crisis sanitaria, manteniendo sus operaciones y cuidando a sus empleados y clientes.

💡Valor Añadido

El Valor Añadido es la diferencia entre el valor de los productos o servicios al consumidor final y el costo de los recursos utilizados para producirlos. En el video, se menciona que la RSE puede mejorar la situación competitiva y el valor añadido de las empresas a través de la mejora de su imagen y reputación.

💡Confianza

La Confianza es una de las bases de la relación entre las empresas y sus clientes, proveedores y empleados. En el video, se enfatiza la importancia de la confianza en el marketing y cómo la ética en las prácticas de marketing puede ayudar a construir y mantener esta confianza.

💡Normas de Ética

Las Normas de Ética son principios y reglas que guían el comportamiento de las personas en diferentes contextos, incluido el marketing. En el video, se discute cómo las empresas deben desarrollar políticas de ética del marketing que rijan sus relaciones con distribuidores, publicidad, servicio al cliente y otros aspectos de su operación.

Highlights

La maestra Carolina Herrera imparte la materia de 'Aplicar Fundamentos de Mercado'.

El vídeo está dirigido a alumnos del segundo semestre, enfocado en 'Responsabilidad Social y Ética del Marketing'.

Se definen los principios y normas que determinan la conducta aceptable en organizaciones y la responsabilidad social empresarial.

La responsabilidad social empresarial es la contribución activa al mejoramiento social, económico y ambiental.

La ética del marketing es un subconjunto de normas morales que rigen las actividades y procesos del marketing.

Las empresas socialmente responsables buscan un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente.

Ejemplos de empresas que han reducido su impacto negativo y contribuyen positivamente, como Sony y Nike.

La empresa Peñoles promueve campañas de medio ambiente y becas en áreas rurales cercanas a sus instalaciones.

La responsabilidad social empresarial ayuda a atraer colaboradores e inversionistas de calidad y mejorar la reputación.

Las empresas se preocupan por la sociedad y el medio ambiente más allá de ofrecer bienes o servicios.

Incrementar las ventas y la fidelidad del cliente es parte de la responsabilidad social empresarial.

Las empresas están tomando medidas para proteger y preservar el medio ambiente.

Durante la contingencia sanitaria, las empresas se adaptan a las políticas gubernamentales y se preocupan por la salud pública.

La ética en el marketing crea confianza en las relaciones personales y en los negocios.

Las compañías deben desarrollar políticas corporativas de ética del marketing que rigen las relaciones con distribuidores y el servicio al cliente.

La ética empresarial incrementa la motivación para el trabajo y mejora la imagen empresarial.

La responsabilidad social y la ética están plasmadas en leyes y reglamentos que exigen que las empresas se ajusten a las normas de la sociedad.

La empresa debe proporcionar a la sociedad metas y valores que reflejen su moral cívica y responsabilidad social.

La responsabilidad social y la ética en el marketing son nobles ya que hablan sobre la imagen que las empresas proyectan hacia sus consumidores.

La conclusión subraya la importancia de que las empresas no solo generen ganancias sino que también se enfoquen en retribuir a la sociedad.