El arte de saber escuchar 2

Mentorías Facultad de Comunicaciones

5 Sept 201801:42

Summary

TLDREsta cápsula de salud mental se centra en la importancia de la escucha como una habilidad fundamental en la comunicación. Se presentan seis estrategias para mejorar la escucha activa: no interrumpir, prestar atención a palabras y gestos, entender que escuchar no implica necesariamente estar de acuerdo, y evitar el sesgo por ideas preconcebidas. El mensaje principal es desarrollar una escucha abierta y comprensiva para enriquecer nuestras interacciones y expandir nuestra perspectiva.

Takeaways

👂 La escucha es un sentido humano y una habilidad que se debe cultivar constantemente.
🗣️ Es fundamental no interrumpir a los demás para fomentar una comunicación efectiva.
🤔 Escuchar atentamente incluye percibir gestos faciales, manuales y posturas corporales.
💭 Los gestos pueden revelar emociones y son cruciales para comprender a los demás.
🤝 Escuchar no significa necesariamente estar de acuerdo, sino estar abierto a aprender de los demás.
🌐 Ampliar tus marcos de referencia culturales e intereses puede ser fructífero a través de la escucha activa.
🧠 No ajustes lo que escuchas a tus ideas preconcebidas; trata de escuchar de manera objetiva.
🔍 Escucha de manera selectiva puede llevarte a malentendidos; busca comprender antes de juzgar.
💬 Cuando expresamos algo, valoramos ser escuchados; es importante devolver ese respeto a los demás.

Q & A

¿Cuál es la importancia de la escucha en la comunicación diaria?
-La escucha es un sentido humano y una habilidad fundamental en la comunicación diaria, ya que nos permite conectarnos con diversas personas y merecerles atención.
¿Cuántas estrategias se presentan en el guion para mejorar la escucha?
-Se presentan seis estrategias para mejorar la escucha.
¿Qué se entiende por 'escuchar palabras y gestos' según el guion?
-Escuchar palabras y gestos implica no interrumpir al interlocutor y percibir la manera en que te expresan, incluyendo gestos faciales, manuales y la postura.
¿Por qué es importante desarrollar la capacidad de escuchar atentamente?
-Es importante para no interrumpir y para comprender mejor las emociones y la perspectiva del otro.
¿Qué significa escuchar no ser sinónimo de facilidad?
-Escuchar no significa necesariamente estar de acuerdo, sino estar dispuesto a aprender de los conocimientos y percepciones del otro.
¿Por qué es recomendable no ajustar las cosas a ideas preconcebidas?
-No ajustar las cosas a ideas preconcebidas ayuda a escuchar de manera abierta y comprensiva, evitando el sesgo y permitiendo una mejor comprensión.
¿Qué se nos recuerda al final del guion sobre la importancia de escuchar a los demás?
-Se nos recuerda que, al igual que nos gusta ser escuchados, es importante escuchar a los demás con disposición y comprensión.
¿Quién coordina esta cápsula de salud mental sobre la escucha?
-La cápsula de salud mental es coordinada por la Facultad de Comunicaciones.
¿Qué tipo de actos pueden reflejar las emociones según el guion?
-Los gestos del rostro, las manos y la forma de sentarse pueden reflejar las emociones.
¿Cuál es la recomendación final para mejorar la comunicación a través de la escucha?
-La recomendación final es escuchar de manera abierta, sin selectividad, y estar dispuesto a ser influenciado por los demás.

Outlines

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👂 Escuchar como habilidad fundamental

El primer párrafo enfatiza la importancia de la escucha como una habilidad crucial en la comunicación diaria. Se presenta un conjunto de seis estrategias para mejorar la escucha activa. Destaca la necesidad de no interrumpir al hablante, lo cual es considerado una falta de respeto y perjudicial para la comunicación. Se subraya la importancia de desarrollar la capacidad de escuchar atentamente, percibir gestos y expresiones faciales, y comprender las emociones del interlocutor. Además, se menciona que escuchar no implica necesariamente estar de acuerdo, sino aprender de las perspectivas y conocimientos de los demás, y se aconseja escuchar de manera abierta y comprensiva para expandir nuestros horizontes culturales e intereses.

Mindmap

Keywords

💡Escucha

La palabra 'escucha' se refiere a la habilidad de prestar atención a lo que otro persona está diciendo. En el guion, se destaca como una de las cinco sensaciones humanas y una habilidad que debe ser trabajada constantemente. Se relaciona con el tema del video al ser el eje central de las estrategias para mejorar la comunicación y la comprensión mutua.

💡Comunicación

La 'comunicación' es el proceso de intercambio de ideas, pensamientos y sentimientos. En el guion, se menciona como una parte esencial de nuestras interacciones diarias y se enfatiza la importancia de mejorar la escucha para mejorar la comunicación.

💡Atención

La 'atención' es el acto de prestar o dirigir la mente hacia algo de manera concreta y consciente. En el contexto del video, se sugiere que prestar atención a las personas con las que interactuamos es fundamental para una comunicación efectiva.

💡Gestos

Los 'gestos' son movimientos o acciones no verbales que acompañan y a menudo amplían la comunicación verbal. En el guion, se sugiere que prestar atención a los gestos, como las expresiones faciales o las manos, puede ayudar a comprender mejor las emociones y pensamientos de los demás.

💡Emociones

Las 'emociones' son estados psicológicos que acompañan a las experiencias humanas y que se manifiestan a través de gestos, expresiones faciales y tono de voz. El guion subraya la importancia de percibir las emociones de los demás a través de la escucha atenta.

💡Estrategias

Las 'estrategias' son planes o conjuntos de acciones diseñados para lograr un objetivo. En el video, se presentan seis estrategias específicas para mejorar la habilidad de escuchar, lo que es un objetivo clave para mejorar la comunicación.

💡Interrupción

La 'interrupción' se refiere a interrumpir a alguien cuando está hablando, lo cual se considera una falta de respeto y un obstáculo para la comunicación efectiva. El guion advierte contra esta práctica y la califica de 'grosero y destructivo'.

💡Acordar

El 'acordar' en este contexto implica estar de acuerdo con lo que alguien dice o piensa. El guion señala que escuchar no es sinónimo de estar de acuerdo, sino que se puede aprender de las perspectivas y conocimientos de los demás, incluso si difieren de los nuestros.

💡Ideas preconcebidas

Las 'ideas preconcebidas' son opiniones o creencias preestablecidas que pueden influir en cómo escuchamos a los demás. El guion insta a escuchar de manera abierta y comprensiva, evitando filtrar la información a través de nuestras propias ideas preconcebidas.

💡Retribución

La 'retribución' en este contexto se refiere a devolver algo, en este caso, la atención y el respeto. El guion sugiere que, al escuchar atentamente a los demás, estamos retribuyendo el deseo de ser escuchados que todos tenemos.

Highlights

La escucha es una habilidad que debemos trabajar constantemente.

En la vida cotidiana nos comunicamos con diversas personas que merecen atención.

Presentamos 6 estrategias para saber escuchar.

Cuarto: Escuchar palabras y gestos, no interrumpir a tu interlocutor.

Interrumpir es un gesto grosero y destructivo para la comunicación.

Es importante desarrollar la capacidad de escuchar atentamente.

Percipción de gestos del rostro, manos y forma de sentarse refleja emociones.

Quinto: Escuchar no es sinónimo de facilidad, podemos aprender de los demás.

No hay nada de malo en ampliar nuestros marcos de referencia, cultura e intereses.

Sexto: No ajustes las cosas a ideas preconcebidas, escucha de manera abierta y comprensiva.

Escuchar de manera selectiva puede ser un error, atiende a las ideas que coinciden con las nuestras.

Es importante retribuir la disposición de ser escuchados por otros.

Cápsula de salud mental coordinada por la facultad de comunicaciones.