中堅・中小企業の生成AI活用状況は？毎日利用はなんと1%…！

Summary

リブコンサルティングの調査によると、中小企業で生成AIの週に1回以上使用する割合は2%未満で、ほぼ毎日使用するのは1%程度にとどまる。使用分野は営業が最も多く、経営規格、経営管理、マーケティングが続き、バックオフィスは少ない。導入ハードルは「必要と認識がない」ことが最多で、使用方法のノウハウ不足や人材不足などがあげられる。一方で、使用している企業の9割以上は業務にプラスの影響を認めており、投資拡大を考えている。経営課題は業務効率化や仕組み化がトップで、特に使用経験のある経営者は経営の可視化・データ化を重視している。

Takeaways

• 📊 中小企業の生成AI活用状況に関するリサーチ結果では、2割以下が週数回利用、ほぼ毎日は1%程度で、生成AIの普及はまだ進んでいない。
• 💼 生成AIを活用している中小企業の主な分野は営業、経営企画、経営管理、マーケティングが多く、逆にバックオフィス部門での利用は少ない。
• ⚙️ 生成AI未導入の企業の主な理由は、必要性を認識しておらず、導入検討を行っていないことが大きい。
• 🤔 生成AIを利用している企業の9割以上が業務にプラスの影響を感じており、導入した経営者は投資を増やす意向が強い。
• 🏢 調査対象企業は正社員30〜300名規模の中小企業で、課長職以上の社員がアンケートに回答。
• 🚧 導入のハードルとして、必要性の認識不足、ノウハウ不足、推進人材の不足、導入効果の不透明さが挙げられる。
• 📈 生成AI利用者は業務の効率化や仕組み化を最も重視しており、経営の可視化やデータ化もニーズが高まっている。
• 🔄 バックオフィス業務では、生成AIよりもマクロやRPAを活用する方が有効とされ、間接的な効率化が進んでいる。
• 💡 生成AI導入に際しては、業務課題に対して最適なツールを選定し、既存業務に組み込む形で部分的な活用を進めることが重要。
• 📚 ノウハウや推進人材の不足が依然として課題であり、これらのスキルを持つ人材の育成が中小企業でのAI活用における鍵となっている。

Q & A

中小企業での生成AIの利用状況はどのようになっていますか？

中小企業においては、生成AIを週数回利用している割合が2割以下であり、ほぼ毎日利用しているのは1%程度です。全体的に広がっていない状況です。

中小企業で生成AIが最も使われている分野はどこですか？

営業部門が最も生成AIを利用している分野で、続いて経営企画やマーケティングが多いです。

生成AIの導入が進んでいない理由は何ですか？

多くの企業が生成AIの必要性を認識しておらず、導入を検討していないことが最大の理由です。また、使用方法に関するノウハウや推進できる人材が不足していることもハードルとなっています。

生成AIを導入している企業の反応はどのようなものですか？

生成AIを導入している企業の9割以上が業務にプラスの影響を与えていると感じており、利用を続けることで投資を増やしたいと考えています。

生成AIの利用が進んでいない部門はどこですか？

バックオフィス系の部門では生成AIの利用が進んでいないとされています。経理業務などにおいては、生成AIが直接関与しないことが多いです。

生成AIの導入を進めるために必要な要素は何ですか？

導入を進めるには、使用方法のノウハウを蓄積し、企業に提供することが重要です。また、推進できる人材の育成や効果的なツールの組み合わせが求められます。

生成AIを活用して解決したい経営課題は何ですか？

主な課題としては、業務の効率化や仕組み化、人材不足への対応、人材育成、売上拡大などが挙げられます。特に業務効率化が重要視されています。

生成AIの効果を感じている企業での重点課題は何ですか？

生成AIの効果を感じている企業では、業務効率化に加えて、経営の可視化やデータ化が重要な課題として挙げられています。

生成AIの利用における今後の展望はどのようなものですか？

今後、生成AIの利用が拡大するにつれて、経営の可視化や業務の自動化が進むと予想されています。特に業務にどう最適化できるかが重要なテーマとなっています。

中小企業が生成AIを導入する際の重要なポイントは何ですか？

中小企業では、新しいツールに業務を合わせるのではなく、既存の業務に最適なツールを選定し、部分的に活用していくことが重要です。