Les avis google : un atout pour votre entreprise

Summary

Dans cette vidéo, Eugénie Delé, cofondatrice de l'agence web MyIT Big Web, révèle les meilleures pratiques pour gérer les avis sur le profil entreprise Google. Elle explique l'importance de collecter un maximum d'avis pour démontrer la fiabilité et la satisfaction des clients. Eugénie suggère de demander directement des avis aux clients et de répondre rapidement et professionnellement à tous les commentaires, positifs ou négatifs. Elle met en avant l'optimisation des avis avec des images, des mots-clés et des comptes Google Local Guide pour améliorer la visibilité et la pertinence du profil.

Takeaways

• 📈 Pour optimiser votre profil Google My Business, il est essentiel de collecter un maximum d'avis clients.
• 🌟 La quantité d'avis est importante, mais la qualité est également primordiale pour montrer la satisfaction des clients.
• 🔢 Un nombre élevé d'avis positifs peut augmenter la confiance des potentiels clients et améliorer votre positionnement sur Google.
• ⏰ Répondre rapidement aux avis, qu'ils soient positifs ou négatifs, est crucial pour démontrer votre engagement et votre réactivité.
• 🚫 Il est strictement interdit d'encourager les clients à laisser des avis en échange de récompenses, ce qui peut entraîner des sanctions.
• 🤝 Il est recommandé de demander directement aux clients de laisser un avis après une transaction ou une expérience de service.
• 🗣️ Les avis laissés par des Google Local Guides, qui sont des utilisateurs qui postent régulièrement des avis, ont plus de poids et améliorent votre crédibilité.
• 🖼️ Les avis accompagnés d'images sont plus attrayants et donnent plus de vie et de crédibilité à votre entreprise.
• 🔍 Les mots-clés liés à vos services ou produits dans les avis aident à améliorer votre visibilité sur les recherches Google.
• ✍️ Faciliter la rédaction d'avis pour vos clients en leur donnant des idées ou en pré-écrivant des avis peut augmenter la qualité et la pertinence des avis.

Q & A

Quelle est la première chose à considérer pour optimiser un profil entreprise Google?

Le premier critère est le nombre d'avis, car plus un profil a d'avis, plus Google considère que les informations sont fiables et vérifiées par des utilisateurs satisfaits.

Comment les avis influencent-ils la position d'un profil entreprise sur Google?

La quantité d'avis et leur qualité (note étoilée) montrent à Google que le service est apprécié et que les horaires et prestations sont respectés, ce qui peut améliorer la position sur les résultats de recherche.

Quelle est la stratégie pour récolter plus d'avis sur un profil Google My Business?

Il est conseillé de demander directement aux clients d'ajouter un avis après un achat ou une utilisation de service, ou de déléguer cette tâche à des employés en charge des ventes.

Est-il possible d'encourager les clients à laisser des avis en offrant quelque chose en échange?

Bien que cela soit interdit et pourrait entraîner une dénonciation, certains établissements offrent des avantages pour les avis, bien que cela ne soit pas recommandé.

Quelle est l'importance de répondre aux avis sur un profil Google My Business?

Répondre aux avis est crucial car Google prend en compte le taux et le temps de réaction, ce qui peut influencer la visibilité du profil et montrer que l'entreprise est active et engagée.

Comment gérer les faux avis sur le profil Google My Business?

Si un faux avis est suspecté, la meilleure réponse est de discréditer l'avis en affirmant que la personne n'est pas reconnue comme client et de proposer de résoudre le problème en dehors du forum public.

Quels sont les avantages d'avoir des avis avec des images sur le profil Google My Business?

Les avis avec des images ajoutent de la pertinence et de la visibilité, car ils apportent une dimension visuelle qui peut attirer l'attention des utilisateurs.

Pourquoi les avis laissés par des Google Local Guides sont-ils importants?

Les avis laissés par des Google Local Guides sont considérés comme plus fiables car ces personnes déposent régulièrement des avis et ont une reconnaissance sur la plateforme.

Comment les mots-clés dans les avis peuvent-ils aider à optimiser le profil Google My Business?

Les mots-clés dans les avis aident Google à mieux comprendre le contenu et à positionner le profil lors des recherches sur des termes spécifiques liés aux services de l'entreprise.

Quelle est la meilleure façon de faciliter la rédaction d'avis pour les clients satisfaits?

Proposer des idées de contenu ou même pré-écrire un avis que le client peut personnaliser et copier-coller simplifie le processus et encourage les clients à partager leur expérience.