【現場】テレアポの極意【現実】
Summary
TLDRこの動画は、新規顧客開拓のためのテレアポ営業の現場の実態と極意を赤裸々に語るものです。営業マンは数百件の電話をかけ、社長に直接アポイントを取ることが目標です。受付に対しては馴れ馴れしく意味不明の言葉を使い、社長につながったら大声で強引にアポイントをねじ込む手法が紹介されています。受け答えの応酬の中で、社長の時間の価値を認めつつも自信を持って提案の機会を得る重要性が強調されています。営業の裏側を興味深く描写した動画です。
Takeaways
- 😎 テレアポ(テレフォンアポイントメント)とは、電話を使って企業の経営者に直接アポイントメントを取ることである。
- 🤖 テレアポの目的は、経営者にアポイントメントを取ることだけであり、細かいことは気にしない。会社のウェブサイトやSNSを事前に調べる必要はない。
- 🔥 受付の人を通り抜けるためには、取引先だと思わせる言葉遣いや、意味不明な言葉を使うことが効果的である。
- 👊 経営者に電話がつながったら、大声で強引にアポイントを取ろうとする。経営者が断ろうとしても、トーンを変えて謙虚に説得し続ける。
- 🧩 アポイントが取れたら、周りの注目を浴びる。自身のパフォーマンスに誇りを持つ。
- 👨💼 テレアポは件数勝負なので、断られても次々と電話をかける。1日に200~300件の電話をこなす。
- 🤫 商品やサービスの詳細を説明する必要はなく、むしろ具体的に言わないほうが良い。
- 🎭 受付の人と経営者に対して、全く違う態度と言葉遣いをする。状況に合わせて柔軟に振る舞う。
- 💯 テレアポでは合理性や建前は関係ない。経営者にアポイントを取ることだけが目的である。
- 🌟 テレアポは数値合戦なので、アポイントが取れた時の喜びは格別である。
Q & A
テレアポの目的は何ですか?
-テレアポの目的は、社長にアポイントメントを取ることです。
受付に対してどのように対応していましたか?
-受付の人を受け答えする際は、取引先やわからない案件であるかのように装い、意味不明の言葉を使って社長につなげようとしていました。
社長に対してどのように対応していましたか?
-社長につながると、最初は大声で強行な口調でアポを取ろうとしていました。拒否された場合は、謙虚な口調に切り替え、社長の時間は貴重だと伝え、その上で会えば役立つ話ができると説得していました。
会社のホームページやSNSを事前にリサーチする必要はありましたか?
-そのようなリサーチは必要ありませんでした。むしろ時間の無駄だと考えられていました。テレアポのメリットは件数をこなせることだったため。
商品やサービスの内容を説明する必要はありましたか?
-いいえ、電話口で商品の詳細を説明することは避けられていました。具体的な話は対面時に行うよう設定されていました。
テレアポが成功した時の同僚の反応はどうでしたか?
-社長につながって大声で話している姿を見て、他の営業マンは注目し、アポが取れるかどうか注視していました。アポが取れると、静かに受話器を置いて気持ちを抑えていたそうです。
テレアポの成功率はどの程度でしたか?
-明確な成功率は述べられていませんが、「何百件と電話してたまに社長につながる」と言っていることから、非常に低い成功率だったことがわかります。
イタリアンレストランへ行った経験について語られていますが、この話は本当のことでしたか?
-いいえ、本当はイタリアンなどオシャレな店に行った経験がなく、カレーとからあげしか食べたことがなかったそうです。イタリアンに行ったふりをして見栄を張っていたようです。
テレアポの方法は倫理的に問題がありませんでしたか?
-受付や社長を騙す言動が見受けられるため、倫理的には問題があると考えられます。「アポが取れればなんでもいい」との発言からも、手段を選ばない姿勢が伺えます。
テレアポではなく別の営業アプローチを提案する場合、どのようなことが考えられますか?
-スクリプトでは、事前のリサーチと紹介ルート、イベントへの潜入などの方法が示唆されています。より戦略的で、相手を尊重したアプローチが重要だと考えられます。
Outlines
📞 テレアポの秘訣
ダイソン氏は、野村証券での経験を基に、テレアポ(電話営業)の効果的な戦略について語る。彼は、1年目に飛び込み営業を行い、その後テレアポに専念した経歴を持つ。テレアポの目的は、社長にアポイントメントを取ることであり、どのような方法でもアポが取れれば成功という考え方を持っている。テレアポでは、会社のホームページを調べたり、社長のSNSをチェックするよりも、直接電話をかけてアポイントメントを獲得することが重要。彼は、受付を通過し社長に電話を繋いでもらうための独自のアプローチとして、意味不明な言葉を用いる戦略を提案している。これにより、受付が興味を持ち、社長に電話を繋ぐ可能性が高まるという。
🔄 テレアポ戦略の実践
ダイソン氏は、テレアポにおける実際の戦略として、受付を突破し社長にアポを取るまでのプロセスを詳しく述べる。彼のアプローチは、受付に対して意味不明な表現を用いて興味を引き、社長とのアポイントメントを取得することにある。彼は、社長に繋がった際には、キャラクターを180度変えて、礼儀正しく、しかし強くアポイントメントを求める姿勢を示す。また、社長からの反対や関心のなさを感じた時には、様々な戦略を用いて、それでもなおアポイントメントを獲得しようとする。ダイソン氏の戦略は、積極性と柔軟性を兼ね備えたアプローチに重きを置いている。
🎓 テレアポの精神
テレアポ成功のための精神的な準備と戦略について、ダイソン氏は最終的なアドバイスを提供する。テレアポでは、最初に受付との会話で馴れ馴れしい態度を取り、意味不明な話題で興味を引くことが大切である。そして、社長に繋がったら、姿勢を一変させて、相手の関心を引きつけ、アポイントメントを獲得するための真摯な姿勢を見せる必要がある。ダイソン氏は、テレアポのプロセスを通じて、強い意志と適応能力、そして何よりも積極性が重要であることを強調している。
Mindmap
Keywords
💡テレアポ
💡受付
💡意味不明
💡アポ
💡社長
💡トーン
💡押し問答
💡キャラ変更
💡ねじ込む
💡マブダチ感
Highlights
ダイソンがテレアポの国での経験について話す
野村証券に入社して飛び込み営業からテレアポに移行
1日200件から300件の電話をするテレアポの日常
テレアポの目的はどんな手を使っても社長にアポを取ること
会社のホームページや社長のSNSを事前に調べる戦略
受付を突破して社長にアポが取れる話し方のテクニック
意味不明な言葉を使って受付の注意を引く戦術
取引先からの電話と見せかける方法
社長に直接つながるための具体的なフレーズ
社長にアポを取るための熱意とトーンの重要性
成功したときの達成感と社内での反応
テレアポの現場感覚とは何か、その真髄
社長とのアポで実際に言うべきこと、言わないべきこと
社長を説得してアポを取るための心理戦
初めてのイタリアンでの経験と営業における自信の重要性
Transcripts
ダイソンです今日はテレアポの国いいというテーマでお話しますではた忍証券だよねが
置けないようマンとして3年ずっと利用しまして私ですね野村証券に入社して1年目の
ときはずっと飛び込みを得てたんですね
で2年目以降は経営者のお金も超お客様にしろみたいなまぁこういう指令が下りてたの
でずっとテレアポやってましたと
でまだ取引がない
未開拓の会社のリストがバーッともう何百件とあるんですね
でここにいもう朝から晩まで電話しまくるドで社長にアポを取るというのはまあテレ
アポという話ですね
なので1日で200件とか300円の電話をですね
まあ連続でするっていう話なんで電話線から一羽の飛び散ってだと思うんですけど
まあそんな中でまぁそれだけや
てきたのでどういう風に言えばですね受付を突破できるのかとどういう風に言えば
社長にアポが取れるのかどうやってたんだっていうのを今日お話します
大前提としてテレアポの目的っていうのは社長にアポを取ることなんです
で綺麗事なしに言うとド新規のテレアポなんてアポ取れればなんでもいい
で印象というのはあっあってからひっくり返せると
なんでもう頭神経のテレポートいうのはとにかくどんな形でもどう思われてもいいので
社長にアボいるっていう
国庫に注力するというイメージですでよくですねこのテレアポの考えのところでなんか
テレアポする前に会社のホームページを調べてなく会社に刺さりそうな仮説を立ててと
か
社長の twitter とか sns でどういうことを言ってるか調べているか
まあこういうきれいごとを噛ませずがあるんですけどこれはただのスマート
ブランディングですと
で
イタリアンでアヒージョ頼んどけという話ですともうテラスでワインの香り回おいて
くださいいう話なんですね
でそういう会社のホームページを調べるだとか社長のツイッター見るとかっていうのは
それはアポが入ってからやればいいと
でもっというとそこまで戦略的に考えてやるのであれば逆にですねうかつに電話なんて
しちゃいけないんでそこまで
調べてちゃんとやるのであれば紹介ルートを考えるだとか
なんか相方をもっと考えて出待ちするだとか
イベントに潜り込むだとかまあそういう言い方をしないといけないとなので
テレアポの利点っていうのは件数をこなせることなんですね
or の10分間で何件電話できるか見たらもう柄回しみたいなイメージですこれが
テレアポですとで次にですね実際に私がですね
東新規の会社に電話してどういうことを言ってどういう文言で社長にアポを取っていた
のかっていうのをお話します
でまずですねまあ私みたいな5 a
営業マンが電話した時にですね車掌にいきなりつながる可能性はほぼゼロですと
で受付のおばちゃんが出ると思うで受付の人ってもうなんかそういう変な新規の営業
マンから電話かかってきてもあの社長につなぐラっていうそういうマニュアルになっ
てると思うんで
加えて正直ですね受付の人からしてみても営業のでわかってくると面倒
サインでできれば社長とかにつなげたくないですかもうその場ですぐ切りたいですと
ただ受付の人が社長に繋がざるを得ない事っていうのが2つあるんですけど
デコレなにかというとまず一つ目が取引先です
もうすでに関係がある人通り弾きがある会社の人から電話かかってくるとそれを無下に
入って分けることができないですと
だ
ので取引先の電話っていうのは必ずつなぎますと
で2つ目がちょっと受付の私じゃよくわからないから社長に繋ごうっていうこの
パターンなので営業マンが電話して受付が出ると思うけど
この2つを同時に攻めるで受付に相手には
で
実際私が野村證券時代ですねどういう文言を言っていたのかというところなんですけど
電話しますと
で受け付けない人がでですねで何時っていうかというと
あどのむらそんですねとし挨拶の減でございましたんすけど
8社長いますかっていう風に言っちゃうんですねで様は今初めて電話したんじゃなくて
もう俺社長とマブダチですよと言う
このマブダチ感を醸し出すともう僕はの機能オタクの社長さんとパピコを半分ここした
様みたいなまぁそういう雰囲気で言うと
で地挨拶って言ってるんですけどし挨拶っていうなんか下っ端社員じゃよくわからない
けれどもなんか凄そうな会合の件で電話してきてるぞみたいな
この私じゃちょっとわからないから車
社長につなごうというこの感情を生み出そうとしているという話ですねで
し挨拶ってこれ完全に意味不明な素手でこれは意味不明であればあるほどいいっていう
話で
ここが意味が分かっちゃうとああこれは営業の電話だというふうに受付にばれるんで
ですね
もう会えて意味不明であればあるほど良いという話
なんで極端な話あどう伸ばすんですけど納豆会議の件でお電話をさせていただいたん
ですけど社長いますか
っていうこれぐらいもマジで存在しない意味梅田ことでもいいですと
なんでここは別にあの子挨拶だろうが
納豆会議だろうが brand new world であろうがなんでもいいという
話ですね
でただ受け付けないと
から帰っ何の兄あー聞き返された時に一応試合さとあああっっ同士の挨拶の県へ放った
ですね
基本的に東方神起のてレイプなんて98%ああ
社長いませんだとかおつなぎできませんっていうのが98%だと思う
でこうなったらこう言われたらあのもう秒で切りません
もうすぐ切ると哀れましたーって言って好きですねその
もう切った瞬間に次の会社の電話番号を知ってるみたいな交友も柄回しでですねもう
どんどんどんどん次に行くともう10秒に何件
電話できるかみたいにもこういう勝負ですとただですねまあたまにですね
まあこういうことを言って社長につながることがありますと
で社長につながってからはですねここで同じく受付の人に言ったようにですね
マブダチ感を出して意味不明な事を言うともうあの
それはダメですとでおそらくですねこういう文言で受付に言って受付がですね
裏では社長ちょっとなんかよくわからないとかちょっと私はよくわからないんで
ちょっと社長でてもらっていいですかみたいなこんな感じで多分社長に繋がってると
思うんですよ
で社長が電話に出るとでここで社長にどういってアポを取るかというところだ
ねなので社長からすると結構懐疑的な感じで電話に出てくるんですね
are you もう呪文 c みたいな感じですねなんかもな野郎みたいな
であるやねん何の用会みたいなそういう感じでておりで行くと
でこっから社長にどう言ってアポをとるのかといったところですけどこっからはですね
180度
キャラを変えて
全力でアポねじ込みにいくっていうことです
でおい oc もしのもしもうぐらいの時にかぶせ気味でですね
大変申し訳ございませんの村の村と申します
一応ご挨拶でお会いさせていただければと思いまして
今週社長のお時間よろしいときっていつでございますでしょうかみたいな感じですね
もう相手が何
とか聞いてるとか聞いてないとかも無視ですねもうこっちの大声の気迫のトーンで合流
しですね
要は8もう社長からするとびっくりする感じだと思うね
いきなり大声で気学のアポ入れをグイグイこられたんだよ
びっくりしてますみたいな感じですねでこれぐらいのトーンが一番多分あと入ったなっ
ていう実体験だしちゃうんですけど
yeah まあそれでアポを入ればいいんですけどこれでも嫌よもきょうみたいなそう
いう証券とか保険とかもボール興味ないから見たらもうに行ってからもういいよみたい
な感じで言ってくると
でここでももうやっとですね社長につながってリーチまで来ている
でここで引数
があるわけにはいかないとでこっからどうゆうかっていう押し問答のお話なんですけど
ここのをしモンドはいろいろ私に試したという話で
例えば社長がもういいよいよいよも興味ねーと言っていたらまず一つ目が上がってます
と
こっから出すっていう風に私うちゃん要はこれイメージとして
ボクシングの試合で経営をされてもう倒れてる奴に対して
こっからエーぞともう紹介ダウンを奪われてるのはわかってるとけどそれがわかった
うえでこうなることはわかったうえでこっから出すっていう興味がない距離たら上がっ
ていますここからですここからスタートですみたいなそういう解消してましたと
で様はですねもういきなりと新規の変な営業もが電話してる時点でもう
なんか合理性と
がスジっていうのはないんですねもうテレアポってなんでここ綺麗事言う奴いるんです
けどもうそもそも
忙しい社長にいきなり電話してるじぇんでもう数値も合理性も何もないんで
ねじ込むしかないっていうのがこれが現場の感覚ですとで
このわかっていますここから出すっていうのも意味不明なんで結論これはあんまりアボ
が入らなかったという話で
まあ確かによくよく考えてみるとまぁ意味不明が有効なのは受付のおばちゃんた毛穴と
でさすがに社長にここまで意味不明なこというとまあそらあかんわなと
で今週社長のお時間よろしいと技術でございますかっていうと最初のご利用しでダメだ
とでもう興味ないと言っているとでもういいよいいよって言って来られそうになってる
時に9をしモンドはいろんな文言を試したんですけどもうあの結論ここで何て言うかと
いうと今までもう180%のトーンでゴリゴリに大声でねじ込んで言ってるところ
いきなり声にあってヒソヒソ話する感じですね
要はここだけの情報で
必要っていう雰囲気を出しですねいや社長
あの一度一度お会いさせてくださいと
で私あの社長が大忙しくて社長の時間を奪うことは分かっていますとその貴重な時間を
奪うことがわかってますとただを時間とっていただければそれに見合うだけのお話を
するのでそれを
分かった上で時間とってくれ言ってますとこういう風に言ってたぜ
要は社長からすると何か俺証券とか保険興味ないけどなんかこいつに会えばなんかいい
話来るんじゃねえかっていうこの雰囲気を醸し出すという話
なんでバーっと一気に180%のトーンでおっしゃった頃からいきなり
いやもう分かってますと社長が勝ってますと社長のその貴重なお時間をとってまで私が
話すことっていうのはそれに見合った話ができますよっていうのを聞きで与えるという
話ですね
でよく何の営業だとかどうゆう
商品があるんだみたいな感じでこのアポ取りの塔新規のアポ取りでいきなり商品の話と
か知らせ奴いるんですけどこれ言った順でも絶対アップハイラインで商品の話とか具体
的な話ししちゃダメなんですね
で例えば何の営業とかどういう商品を売り込もうとしてんの見たらこういうのを電話口
で言ってくる場合があると思うけどその時も言わないっていうのが結論で
いやあのそれが
お電話口ではお話しできないですと会えば必ずいい話ができるのでそこあの社長に満足
して頂けるお話ができるので
なのであってくださいって言う
こういう言い方でアポをねじ込んでいくっていうのが結論です
[音楽]
なので受付のおばあちゃんに話す時っていうのはもう馴れ馴れしく取引詐欺のように
ですね
社長とマブダチ感を出してで意味不明なことを言うと
でこの意味不明であればあるほど社長につながるという話で
社長につながってからはキャバを180度変えてですね
もうあのフロアに響き渡るぐらいの大声でまず時間を奪ってしまっていることを謝り
ますと
でそっからもあってくれっていうこの1本調子でねじ子ぶっていう話ですね
でここでもいやもういいんだなもう間に合ってるみたいな感じになるんで
そうそう
言うとまた180度キャラを変えて分かってますと社長の時間が貴重なことをわかって
いますとねそれを奪おうとしていることも分かっていますとその上であっていただけれ
ばその貴重なお時間を潰すほどの社長にとって役に立つお話はできるので
なのであってくださいというここまたトーン会員
でアポが入るとでまぁ何百件と電話してたまに社長につながるんで
で社長にたまにつながればあのフロア中の人がわかるぐらいの
いきなり大声になるので他の営業マンとか他の長女性の順位とかもいません社長にアポ
繋がってるなっていうの
もうバレバレなんですそこからもうみんな聞き耳立ててですね
こいつが今社長とうとう新規の社長と話しるこいつがアポが取れるのかどうかみで結構
注目されます
でまぁ無事取れた後っていうのはですねまあ静かに受話器を置いてなんかあの野球の
試合でファインプレーした後にめっちゃ透かして
2ワードを見たいなそうやって
ブーバー here 思い出したんですけど私は高校の時に初めて女の子とお洒落な
イタリアに行った
ですけど今までイタリアンとかまあそういうオシャレな感じのお店に行ったことも
なければ食べたことのないと
で今までかけそばと唐揚げのしか食べたことがなかったんですね
ただなんかイタリアン初めてとかオシャレな店初めてというのがばれるとダサいんで
まぁいつも俺こういうイタリアンとかよく聞いてますよみたいなまぁそういう雰囲気を
出して全力で
カルボン
あら頼みましたよとその時の初めて食べた彼ボナールの味って忘れられないんですよね
以上です
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