Recursos Humanos AUDITORIA DE RRHH (Real) Ana María Godinez Software de RRHH

Summary

El video enfatiza la importancia de la medición y auditoría en el crecimiento y mejora de áreas administrativas, especialmente en recursos humanos. Sugiere realizar auditorías al menos dos veces al año para identificar cuellos de botella y optimizar tiempos de respuesta. Aboga por la implementación de prácticas eficientes y el outsourcing como estrategias para mantenerse competitivo. Ana María Godines ofrece consejos para la excelencia en el departamento de recursos humanos y menciona herramientas tecnológicas que pueden mejorar los resultados de la organización.

Takeaways

• 📊 Es fundamental medir y auditar los procesos para mejorar y ser eficientes, especialmente en áreas administrativas que a menudo se ignoran.
• 🔍 Las empresas con certificaciones o estándares suelen auditar procesos clave relacionados con el producto o servicio, pero no siempre lo hacen con áreas administrativas.
• 🚀 Abrirse a la auditoría interna puede ser una oportunidad para mejorar y eficientar procesos, en lugar de una amenaza.
• 📅 Es recomendable realizar auditorías al menos dos veces al año para asegurarse de que las áreas estén funcionando de manera eficiente y con tiempos de respuesta competitivos.
• 💼 El outsourcing de recursos humanos se ha vuelto más rentable y eficiente, lo que ha llevado a algunas organizaciones a cambiar su enfoque de gestión interna.
• 🛠️ Es importante establecer parámetros para las auditorías, como la cantidad de movimientos, la criticidad de los procesos y los tiempos de respuesta actuales versus deseados.
• 📝 Definir un procedimiento estándar para la auditoría, con un checklist y parámetros claros, ayuda a medir el desempeño de manera objetiva.
• 🔄 Rotar la responsabilidad de la auditoría entre diferentes miembros del departamento de recursos humanos puede fomentar la sensibilización y el trabajo en equipo.
• 📉 Identificar y establecer los tiempos de respuesta por proceso es crucial para medir y mejorar la eficiencia continua.
• 👥 La auditoría no debería ser un proceso engorroso; debe ser rápida y efectiva para identificar áreas de mejora.
• 📉 Ser honestos con los resultados de la auditoría es esencial para proporcionar retroalimentación precisa y clara, y para evitar la maquillaje de problemas.

Q & A

¿Qué relación existe entre medir y mejorar según el video?

Según el video, la medición es fundamental para mejorar, ya que sin medir no se puede mejorar. Es una premisa que indica que solo se puede mejorar lo que se mide.

¿Por qué es importante auditar los procesos en una empresa?

Auditar los procesos es importante para asegurarse de que la área esté funcionando de manera eficiente, cuidando los tiempos de respuesta y siendo competitivos con el entorno y las necesidades de la empresa.

¿Qué áreas de la empresa suelen auditar y por qué?

Normalmente se auditan áreas claves relacionadas con el producto y el servicio. Sin embargo, áreas administrativas a menudo no reciben el mismo nivel de exigencia de auditoría, lo que puede ser una pérdida de oportunidades para mejorar y eficientar procesos.

¿Qué es el outsourcing y cómo afecta a las áreas de recursos humanos?

El outsourcing es el proceso de contratar servicios externos en lugar de realizar las tareas internamente. Afecta a las áreas de recursos humanos al hacer que algunas áreas obsoletas o lentas sean reemplazadas por proveedores más eficientes y rentables.

¿Por qué es recomendable auditar al menos dos veces al año según el video?

Auditar al menos dos veces al año permite identificar áreas de mejora y establecer un plan de acción que se pueda trabajar a lo largo del año, lo que ayuda a demostrar resultados y a mejorar continuamente.

¿Qué se debe hacer después de una auditoría para mejorar la área de recursos humanos?

Después de una auditoría, se deben establecer parámetros y un procedimiento para auditar todos los procesos, con el fin de tener evaluaciones objetivas y medir el desempeño de una auditoría a otra.

¿Qué se entiende por 'tiempo de respuesta actual' en el contexto de la auditoría de recursos humanos?

El 'tiempo de respuesta actual' se refiere al tiempo que actualmente toma cada proceso o subsistema de recursos humanos para completar sus tareas, lo cual se compara con el tiempo deseado o estándar del mercado.

¿Cómo se puede identificar la brecha entre el tiempo de respuesta actual y el deseado según el video?

Se puede identificar la brecha comparando el tiempo de respuesta actual con el de empresas similares que sean líderes en el mercado, lo que permite establecer acciones necesarias para mejorar.

¿Por qué es importante rotar a las personas que realizan la auditoría dentro del departamento de recursos humanos?

Rotar a las personas que realizan la auditoría ayuda a sensibilizar a todo el equipo, fomentar el trabajo en equipo y recibir retroalimentación desde diferentes perspectivas, lo que contribuye al crecimiento y mejora continua del área.

¿Qué tipo de procedimiento se sugiere para llevar a cabo las auditorías de manera efectiva?

Se sugiere diseñar un procedimiento estándar para auditar todos los procesos, incluyendo un checklist y parámetros claros, para que las evaluaciones sean objetivas y se puedan medir los resultados de una auditoría a otra.

¿Cómo se puede mejorar la eficiencia y reducir los costos utilizando tecnología según el video?

Invitando a la tecnología a ayudar en los procesos, se pueden mejorar las utilidades y disminuir los costos de la organización, siempre y cuando se implementen las herramientas adecuadas.