Kroenke, Using MIS Chapter 1 Video

Anne Fahlgren

26 Jan 201005:11

Summary

TLDRLe script raconte l'histoire de Jennifer, appelée dans le bureau de sa supérieure, Kelly, pour une réunion cruciale. On la soupçonne d'être sur le point d'être promue à un poste de manager adjoint. Cependant, au lieu de cela, elle est licenciée pour ne pas avoir su créer ses propres plans et avoir été trop dépendante des instructions données. Malgré son travail acharné et sa fiabilité, Jennifer n'a pas su démontrer son initiative et sa capacité à travailler en équipe, ce qui est essentiel pour le poste. Le licenciement est présenté comme une décision difficile mais nécessaire pour l'entreprise.

Takeaways

😀 Le script décrit une conversation au travail où une employée reçoit des critiques sur son performance.
😔 Jennifer a été informée que son travail n'est pas satisfaisant, malgré son travail acharné.
🤔 L'employeur, Kelly, souligne que Jennifer a suivi les instructions mais manque d'initiative et de créativité.
👑 Kelly exprime le besoin d'une personne capable de créer ses propres plans et de les partager avec l'équipe.
🚫 Jennifer est informée que ses services ne sont plus nécessaires, ce qui implique un licenciement.
🔄 Kelly insiste sur l'importance de la décentralisation des responsabilités et de la confiance envers les employés.
🤝 L'idée de travail d'équipe est soulignée comme étant un élément clé pour le succès de l'entreprise.
📈 Kelly mentionne avoir ouvert une succursale principale en seulement 13 semaines, mettant en évidence l'efficacité de son approche.
🕒 L'importance de la communication avec les employés de différents quarts de travail est soulignée, en particulier avec Jason, le responsable du soir.
💡 Kelly critique Jennifer pour ne pas avoir cherché des avis ou des idées de ses collègues, ce qui est essentiel pour l'innovation.
📊 Jennifer est critiquée pour avoir soumis un diagramme de cycle de vie du client qui n'était pas cohérent.
💼 Malgré l'enthousiasme de Jennifer, Kelly considère que ses compétences sont de niveau d'entrée et ne correspondent pas aux exigences actuelles de l'entreprise.

Q & A

Pourquoi Jennifer a-t-elle été convoquée dans le bureau de Kelly ?
-Jennifer a été convoquée dans le bureau de Kelly car elle pensait que c'était pour une nomination à un poste plus élevé, mais en réalité, c'était pour une conversation sur son licenciement.
Quel est le problème principal que Kelly a souligné avec Jennifer ?
-Le problème principal est que Jennifer a suivi les instructions de Kelly de manière trop littérale, sans créer ses propres plans ou idées pour générer des revenus supplémentaires.
Quelle est la différence entre le travail d'équipe que Kelly attend et ce que Jennifer a fait ?
-Kelly attend que Jennifer crée ses propres plans et les discute avec l'équipe, tandis que Jennifer a simplement suivi les instructions et les idées données par Kelly sans initiative.
Pourquoi Kelly est-elle frustrée par le manque d'initiative de Jennifer ?
-Kelly est frustrée car elle considère que Jennifer n'a pas pris l'initiative de créer des plans ou des idées originales, ce qui est essentiel pour le développement de l'entreprise.
Quelle est la métaphore utilisée par Kelly pour décrire le travail d'équipe ?
-Kelly utilise la métaphore de la reine qui couronne une princesse pour décrire son attente envers Jennifer de prendre un rôle plus actif dans l'équipe.
Quel exemple a donné Kelly pour illustrer son point sur la création de plans et la prise de décisions ?
-Kelly a donné l'exemple de son ouverture de la succursale principale en seulement 13 semaines, en déléguant des tâches et en faisant confiance à ses employés pour prendre des décisions.
Pourquoi Jennifer n'a-t-elle pas consulté Jason, le responsable du soir ?
-Jennifer n'a pas consulté Jason car elle pensait qu'elle ne devait pas déranger les membres de l'équipe senior, ce qui était une erreur car Jason gère une grande partie des affaires de la semaine.
Quelle est la compétence clé que Jennifer a manquée selon Kelly ?
-La compétence clé que Jennifer a manquée est le travail d'équipe, l'initiative et la capacité à créer et à mettre en œuvre ses propres plans.
Quel est le commentaire final de Kelly sur les compétences de Jennifer ?
-Kelly reconnaît que Jennifer est fiable, honnête et intègre, mais ces qualités ne sont pas suffisantes pour le contexte actuel de l'entreprise.
Quelle est la réaction de Jennifer face à son licenciement ?
-Jennifer est surprise et déçue, elle ne comprend pas pourquoi elle est licenciée malgré son travail acharné et sa fidélité aux instructions de Kelly.
Quel est le message sous-jacent de ce dialogue sur la gestion et le développement professionnel ?
-Le message sous-jacent est l'importance de l'initiative, de la créativité et du travail d'équipe pour réussir dans un environnement professionnel compétitif.

Outlines

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😔 Révocation d'un poste pour manque d'initiative

Ce paragraphe décrit une conversation entre Jennifer et son supérieur hiérarchique, Kelly. Jennifer est convoquée pour une réunion dans l'office, où elle est informée que ses services ne sont plus requis. Malgré son travail acharné, Kelly lui explique que le problème est qu'elle suit les instructions trop littéralement sans chercher à créer ses propres plans pour générer des revenus supplémentaires. Kelly souligne l'importance de l'initiative et de la capacité à travailler en équipe, mentionnant son propre parcours pour illustrer comment elle a ouvert une succursale principale en seulement 13 semaines en déléguant et en faisant confiance à ses employés. Jennifer est surprise et déçue, mais Kelly insiste sur le fait que, malgré sa loyauté et son intégrité, ces qualités ne suffisent pas dans le contexte actuel de l'économie.

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😐 Paragraphe sans contenu

Le paragraphe 2 ne contient aucun contenu significatif; il est vide et ne fournit aucune information à résumer ou à analyser.

Mindmap

Keywords

💡Assistant manager

C'est un poste de direction secondaire au sein d'une entreprise. Dans le script, cela représente une aspiration professionnelle pour Jennifer, qui semble être sur le point d'être promue à ce poste, mais finalement, c'est un prétexte pour une conversation sur son évaluation de travail.

💡Résilience

La résilience est la capacité à s'adapter et à surmonter les difficultés. Dans le script, Jennifer doit faire face à la nouvelle inattendue de son licenciement, ce qui met en évidence la nécessité d'une attitude résiliente face aux revers professionnels.

💡Équipe de travail

Cela fait référence à un groupe de personnes qui travaillent ensemble vers un objectif commun. Le script insiste sur l'importance de l'équipe de travail pour la réussite d'une entreprise, et comment Jennifer a échoué à contribuer de manière proactive à l'équipe.

💡Délégation

La délégation est le processus de transfert de responsabilités à d'autres membres de l'équipe. Dans le contexte du script, c'est l'acte par lequel le patron a confié des tâches à Jennifer, espérant qu'elle prenne l'initiative et fasse preuve d'autonomie.

💡Initiative

L'initiative est la capacité à agir de manière indépendante et créative sans attendre d'être dirigé. Le script montre que Jennifer n'a pas montré suffisamment d'initiative dans son travail, ce qui a contribué à sa situation finale.

💡Responsabilité

La responsabilité est le sentiment d'obligation envers les actions et les conséquences qui en découlent. Jennifer est confrontée à la réalité de ses responsabilités professionnelles et à la nécessité de les assumer pleinement, comme le suggère le patron.

💡Créativité

La créativité est l'aptitude à générer de nouvelles idées ou solutions. Le script souligne que Jennifer n'a pas été suffisamment créative dans son approche du travail, ce qui est un élément clé pour la progression dans son rôle.

💡Management

Le management est l'acte ou la fonction de diriger et de superviser les activités d'une entreprise ou d'un groupe. Le script met en lumière les attentes du management envers Jennifer et comment elle n'a pas répondu à ces attentes.

💡Performance

La performance fait référence à la manière dont une personne exécute ses tâches et atteint les objectifs. Dans le script, la performance de Jennifer est évaluée et jugée insatisfaisante par son supérieur hiérarchique.

💡Décision

Une décision est le choix entre différentes options. Le script illustre comment Jennifer n'a pas pris de décisions créatives ou risquées, ce qui a affecté sa performance et sa carrière.

💡Compétences

Les compétences sont les habiletés et les connaissances nécessaires pour effectuer un travail. Le script montre que Jennifer a des compétences de base, mais elle manque de compétences plus avancées telles que la créativité et l'initiative.

Highlights

Kelly calls Jennifer into her office for a meeting.

Jennifer anticipates being named assistant manager.

Kelly informs Jennifer that her services are no longer needed.

Jennifer is surprised and confused by her termination.

Kelly explains that Jennifer followed instructions too rigidly.

Jennifer's job was to generate additional revenue.

Kelly criticizes Jennifer for not creating her own plans.

Jennifer argues that she followed the boss's instructions.

Kelly emphasizes the importance of initiative and teamwork.

Jennifer claims she was only following orders and learning the business.

Kelly shares her own experience of quickly opening a branch.

Jennifer didn't utilize senior staff for feedback.

Kelly points out Jennifer's lack of initiative and delegation.

Jennifer is criticized for not consulting with the night manager.

Kelly needs Jennifer to find her own ideas, not just execute tasks.

Jennifer expresses discomfort with taking initiative.

Kelly discusses Jennifer's inability to create a coherent client lifecycle diagram.

Jennifer's termination is due to lack of results and adaptability.

Kelly offers to provide a positive reference for Jennifer's work ethic.

Jennifer's qualities are not enough in the current economic climate.

The conversation ends with Jennifer's friend offering lunch after a tough morning.