دليلك إلى إنشاء شخصية العميل buyer persona
Summary
TLDRالنص يناقش فشل شركة أمازون في إطلاق هاتفها الذكي في عام 2014، بسبب تجاهل الخطوات الأساسية في تطوير منتج يلبي احتياجات العملاء. يشدد على أهمية معرفة الشخصية المثالية للعميل (بيرسونا)، ودراسة المنافسين والتعرف على العملاء لتقديم منتج يجذبهم. يوفر نص النص خطوات لبناء بيرسونا وكيف يمكنها تحسين التسويق وتجنب الفشل في المشاريع.
Takeaways
- 😀 في عام 2014، أطلقت شركة أمازون موبايل ذكي باسم 'الموبايل'، لكنها لم تنجح في المنافسة مع شركات مثل أبل وسامسونج.
- 🏆 أمازون قامت بالعكس من القاعدة المعروفة للنجاح، حيث لم تبدأ بمعرفة احتياجات العملاء قبل بناء المنتج.
- 📉 ال公司经营不善,面对激烈的市场竞争,未能在手机市场占据一席之地。
- 💡 يجب على الشركات البدء بمعرفة احتياجات العملاء قبل تطوير المنتجات، وذلك من خلال التعرف على شخصية العميل المثالية.
- 🔍 يجب على الشركات الدراسة والتحليل لمعرفة منافسيها وكيف يمكن استغلال نقاط القوة والضعف لصالحها.
- 📈 يجب على الشركات التركيز على تقديم منتج يلبي الاحتياجات و願望 العملاء، و不应该只是模仿竞争对手的产品。
- 💼 يجب على الشركات التعرف على العملاء من خلال بيانات السوق والمواقع الإلكترونية والمواقع الاجتماعية لمعرفة محركات البحث والاهتمامات.
- 📚 يجب على الشركات التواصل مع العملاء لمعرفة أفكارهم وأهدافهم ومشاكلهم، مما يمكن أن يساعد في تطوير منتج ملائم.
- 📈 يجب على الشركات تحديد الميزات والفوائد التي تقدمها منتجها عن منتج المنافسين، وذلك من خلال تحليل العملاء ومعرفة ما يميزهم.
- 🏆 يجب على الشركات بناء شخصية العميل النهائي بعد تحديد جميع العناصر الضرورية، بما في ذلك الشخصية والاهتمامات والأهداف.
- 🌐 يجب على الشركات استخدام المعلومات التي تم جمعها لتطوير منتج يلبي الاحتياجات والرغبات الفعلية للعملاء.
Q & A
ما هي القصة الرئيسية التي تحكي فيها النص؟
-النص يحكي عن فشل شركة أمازون في إطلاق موبايل ذكى وسبباته، ويناقش كيفية تجنب مثل الفشل من خلال فهم العملاء وبناء منتج يلبي احتياجاتهم.
لماذا فشل موبايل أمازون؟
-فشل موبايل أمازون بسبب عدة أسباب، بما في ذلك عدم وجود ميزة تنافسية، وجود منافس قوي مثل آبل وسامسونج، وعدم وجود مميزات احترافية أو تعليمية لعملاء الهواتف.
ما هي الخطوات التي يجب اتباعها لتجنب الفشل في إطلاق منتج؟
-الخطوات هي: تعرف على الشخصية العملاء المثالية، درس المنافسين، تحديد الأهداف والدوافع للعملاء، وبناء منتج يلبي احتياجاتهم.
ماذا تعني بـ"الشخصية العملاء المثالية"؟
-الشخصية العملاء المثالية هي شخصية خيالية تحددها الشركة للعميل المناسب لمنتجها، تتضمن جميع المعلومات الشخصية والعاطفية والمادية للعميل.
لماذا كانت التكلفة 199 دولار للموبايل من العوامل التي فشل بها موبايل أمازون؟
-التكلفة 199 دولار لم تكن ميزة تنافسية لأنها كانت نفس تكلفة الهواتف من آبل وسامسونج، مما لم يدفع العملاء لتغيير مفضلتهم.
ما هي الفرق بين متجر التطبيقات لـ"اماكن" ومتجر جوجل؟
-متجر التطبيقات لـ"اماكن" كان محدودا ويحتوي على حوالي 240 ألف تطبيق، في حين أن متجر جوجل كان يحتوي على مليون تطبيق.
لماذا كانت الخدمة الإلكترونية للشركة مهمة في فهم العملاء؟
-الخدمة الإلكترونية يمكنها توفير الكثير من المعلومات والتفاصيل عن العملاء، مثل بيانات الزوار وتحليلات الموقع، مما يساعد في فهم اهتماماتهم واحتياجاتهم.
ما هي الخطوات التي يجب اتباعها لبناء الشخصية العملاء المثالية؟
-الخطوات هي: تحديد من يستهدف ب제품ك، درس المنافسين، تحديد الجمهور المستهدف، التواصل مع العملاء لفهم اهتماماتهم وأهدافهم، وجمع المعلومات لبناء الشخصية العملاء المثالية.
كيف يمكن للشركات من خلال الشخصية العملاء المثالية أن تحدد ميزاتها والفوائد للمنتج؟
-يمكن للشركات من خلال الشخصية العملاء المثالية تحديد ميزاتها والفوائد للمنتج من خلال فهم اهتمامات العملاء وأهدافهم، مما يساعد في تصميم منتج يلبي احتياجاتهم.
ما هي النصائح الأساسية لتقديم منتج يجذب العملاء؟
-النصائح الأساسية هي فهم العملاء بشكل دقيق، تصميم منتج يلبي احتياجاتهم، وتقديم ميزاتها والفوائد بشكل واضح، مما يجذب العملاء للشراء.
كيف يمكن للشركات استخدام الشخصية العملاء المثالية لتحسين الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي؟
-يمكن للشركات استخدام الشخصية العملاء المثالية لفهم اهتمامات العملاء وتصميم الإعلانات بشكل ملائم مع تلك الاهتمامات، مما يزيد من فرص التفاعل والشراء.
Outlines
📱 فشل موبايل امازون ودروسه
يناقش هذا النص فشل موبايل امازون عام 2014، وسببه في المنافسة القوية مع شركات مثل الابل وسامسونج. يشير النص إلى أن امازون لم تتبع القاعدة التقليدية للنجاح، التي تبدأ بمعرفة احتياجات العميل قبل بناء المنتج. بدلاً من ذلك، قامت بإطلاق موبايل بدون معرفة العملاء بشكل دقيق، مما أدى إلى ضعفها في السوق. كما أن متجر التطبيقات الخاص بأمانزون كان محدودًا، مقارنة بمتجر جوجل، مما جعل موبايلها يفتقر إلى مميزات وخدمات مفيدة للعملاء. ونتيجة لذلك، أعلنت امازون فشلها بعد ثلاثة أشهر من إطلاقها.
📊 كيف تتجنب الفشل في التسويق: الخطوات الضرورية
يشرح النص الخطوات الضرورية لتجنب الفشل في التسويق وبناء منتج يروق للعملاء. يبدأ بتحديد الشخصية المثالية للعميل، التي تتضمن معرفة العملاء الهدف، وتفاصيلهم الشخصية والاجتماعية، واهتماماتهم. ثم ينتقل إلى فهم الاتجاهات والرغبات والمشاكل الفعلية للعملاء من خلال تفاعل معهم أو استطلاعاتهم. يشير النص إلى أن التعرف على نقاط الضعف والقوة للمنافسين يمكن من الاستفادة من ذلك لصالح العلامة التجارية. وي終了 ببناء الشخصية المثالية للعميل بشكل كامل، مع التركيز على التفاصيل التي يمكنها تحسين العروض والتسويق، مما يؤدي إلى منتج يلبي الاحتياجات ويشجع على الشراء.
Mindmap
Keywords
💡شخصية العميل المثالي
💡دوافع السوق
💡تحليل المنافسين
💡متجر التطبيقات
💡نقاط الألم
💡التطبيقات الاحترافية
💡القيمة المضافة
💡تحليل البيانات
💡دوافع الشراء
💡استراتيجية التسويق
Highlights
السنة 2014 اطلقت شركه امازون موبايل ذكي, سميتها
عام بهالموبايل كان عند امازون دوافع كتير, مننا انه نجحت باجهزه التابلت قبل فتره
كانت شايفه انه سوق الموبايلات شغال وفيه منافسه كبيره ممكن تلاقي لحالها مكان
بهالمجال وعدم دخولها لمجال موبايلات, لهالوقت عم يخسرها كتير قدام شركات, الموبايل المعروفه مثل الابل وسامسونج
على عكس القاعده المعروفه للنجاح باي سوء, عمل واللي بتقول انه اول خطوه هي معرفه احتياجات العميل وبعدين تبني المنتج
المثالي لتلبي هاي الاحتياجات امازون هون, تسرعت وعملت العكس تماما هي لقيت انه, السوق فيه منافسه كبيره وهي عم تخسر
قدامها المنافسه فليش ما تعمل موبايل, مثلهم هالشي خلاهم يتسرعوا وما يحددوا صفات العميل المثالي بيستهدفوه بمنتج
ما درسوا المنافسين ونقاط القوه والضعف عندهم, وكيف ممكن يستغلوها لصالحه مشان يقدموا, منتج مختلف لجذب العملاء
فينا نقول انه امازون ما عملت شخصيه عميل مثالي موبايلاتها فشو اللي حصل مع موبايل فايرفون
وش ممكن نتعلم من هالقصه قبل ما نكمل لا تنسى تشترك بالقناه وتفعل الجرس
لتوصلك كل فيديوهاتنا الجديده بمجال رياده, الاعمال والتجاره الالكترونيه
بنرجع لقصه فشل موبايل امازون وخلينا نحكي شويه تفاصيل القصه كان لها دور بهالموضوع
ولا عدم تصميم شخصيه عميل مثالي تستهدفه مثل, ما حكينا كمان كان سعر الموبايل الاول ما نزل 199 دولار
اللي هو بالاصل نفس سعر الموبايلات ابل وسامسونج بهذاك الوقت, فالسعر ما كان ميزه تنافسيه للعميل
حتى يترك شركه مضمونه ومتعوده عليها ويروح لامازون اللي ما حتقدم له شيء جديد غير
هيك متجر التطبيقات اللي عملته امازون كان, عليه تطبيقات محدوده حوالي 240 الف تطبيق
المقارنه مع متجر جوجل اللي كان عليه, و那时候 كان عليه مليون تطبيق يعني امازون ما قدرت توصل لربعه تطبيقات اللي على جوجل حتى
تضيف على هيك انه مستخدمين فيرفون ما حيقدروا يستخدموا خدمات جوجل مثل اليوتيوب, وجيميل وجوجل
موبايل ما فيه مميزات احترافيه ولا في ايكو سيستم احترافي مثل, ابل ولا في تلبيه حقيقيه لاحتياجات
العملاء وبدل ما يوصل العملاء بالعالم, حيعزلهم مشان هيك ما حدا استغرب انه بعد ثلاثه شهور من اطلاق الموبايل امازون
اعلنت هزيمتها وايقاف فيرفون بشكل نهائي
والسؤال مهم هون كيف تتجنب الفشل اللي صار بهالمشروع مع امازون, كيف بتقدم فعلا منتج عالي الجوده وبشتريه
الجمهور الاجابه بكل بساطه عن طريق معرفه, شخصيه عميلك مشان تقدر تعمل هالشي بشكل احترافي
تابع معي الخطوات الجايه بالبدايه, لازم تعرف انه عمليه التعرف على شخصيه, العميل اسمها بعلم التسويق بيرسونا
بريسونا البرسونه هي شخصيه خياليه, بتحددها للعميل المناسب لها يعني شو اسمه, لغته ولهجته وشو الحاله الاجتماعيه
والعاطفيه والماديه تبعه وين عايش وين بيروح وشو بيكره وشو بيحب يعني باختصار بتجمع كل المعلومات عن عميلك المستهدف
قد ما بتقدر عشان تبني صوره كامله للشخص اللي, بدك تبيع لمنتجة وهيك بتعرف احتياجاته, ورغباته
فاBITS بيكون الها بيرسونا, وحده يعني شخصيه واحده للعميل المستهدف في, مشاريع بيكون عنده اكثر من بيرسونا
طبعا هالشي بيعتمد على عدد المنتجات اللي, بتقدمها والاماكن الجغرافيه اللي بتحاول توصل لها
اول خطوه لتعمل البرسونه تبعك انك تحدد, مين عم تخاطب بمنتج هالشي بتعمله عن طريق, بحث مفصل ودقيق بالسوق
ليه عم تستهدفه, سواء على ارض الواقع او على الانترنت فانت, حتسال حالك مين الجمهوري اللي انا, استهدفوا وشو احسن منصه
لاوصل له ومين, منافسين بهالمجال وبعد ما تحدد منافسينك, بنصحك تدرسهم بشكل مفصل
لانه حتلاقي, البيانات ومعلومات قيمه عن العملاء, المشتركين بيناتكم بالمناسبه شرحنا بفيديو, من قبل
طريقه دراسه المنافسين كيف تقدر, تستفيد من بياناتهم باحترافيه حيطلع على, الشاشه رابط الفيديو
هلا تابعوا لتعرف, معلومات اكثر كمان اذا كان عندك موقع, الكتروني بتقدر تعرف منه معلومات كثير
وتفاصيل عن عملائهم عن طريق مواقع, التحليلات اللي بتعرفك تفاصيل الزوار اللي, دخلوا على موقعه مثل موقع تحليلات جوجل
واكيد بتقدر تعمل نفس الطريقه مع حساباتك, على مواقع التواصل الاجتماعي المهم بغض عن, طريقه اللي حتجمع فيها المعلومات
Transcripts
سنه 2014 اطلقت شركه امازون موبايل ذكي
سميته
عام بهالموبايل كان عند امازون دوافع كتير
مننا انه نجحت باجهزه التابلت قبل فتره
كانت شايفه انه سوق الموبايلات شغال وفيه
منافسه كبيره ممكن تلاقي لحالها مكان
بهالمجال وعدم دخولها لمجال موبايلات
لهالوقت عم يخسرها كتير قدام شركات
الموبايل المعروفه مثل الابل وسامسونج
وعلى عكس القاعده المعروفه للنجاح باي سوء
عمل واللي بتقول انه اول خطوه هي معرفه
احتياجات العميل وبعدين تبني المنتج
المثالي لتلبي هاي الاحتياجات امازون هون
تسرعت وعملت العكس تماما هي لقيت انه
السوق فيه منافسه كبيره وهي عم تخسر
قدامها المنافسه فليش ما تعمل موبايل
مثلهم هالشي خلاهم يتسرعوا وما يحددوا
صفات العميل المثالي بيستهدفوه بمنتج وما
درسوا المنافسين ونقاط القوه والضعف عندهم
وكيف ممكن يستغلوها لصالحه مشان يقدموا
منتج مختلف لجذب العملاء فعلا بكل بساطه
فينا نقول انه امازون ما عملت شخصيه عميل
مثالي موبايلاتها فشو اللي حصل مع موبايل
فايرفون وشو ممكن نتعلم من هالقصه قبل ما
نكمل لا تنسى تشترك بالقناه وتفعل الجرس
لتوصلك كل فيديوهاتنا الجديده بمجال رياده
الاعمال والتجاره الالكترونيه بنرجع لقصه
فشل موبايل امازون وخلينا نحكي شويه
تفاصيل الصغيره كان لها دور بهالموضوع ولا
عدم تصميم شخصيه عميل مثالي تستهدفه مثل
ما حكينا كمان كان سعر الموبايل الاول ما
نزل 199 دولار اللي هو بالاصل نفس سعر
الموبايلات ابل وسامسونج بهذاك الوقت
فالسعر ما كان ميزه تنافسيه للعميل لحتى
يترك شركه مضمونه ومتعوده عليها ويروح
لامازون اللي ما حتقدم له شيء جديد غير
هيك متجر التطبيقات اللي عملته امازون كان
عليه تطبيقات محدوده حوالي 240 الف تطبيق
بالمقارنه مع متجر جوجل اللي كان عليه
وقتها مليون تطبيق يعني امازون ما قدرت
توصل لربعه تطبيقات اللي على جوجل حتى
تضيف على هيك انه مستخدمين فيرفون ما
حيقدروا يستخدموا خدمات جوجل مثل اليوتيوب
وجيميل وجوجل يعني موبايل ما فيه مميزات
احترافيه ولا في ايكو سيستم احترافي مثل
ابل ولا في تلبيه حقيقيه لاحتياجات
العملاء وبدل ما يوصل العملاء بالعالم
حيعزلهم مشان هيك ما حدا استغرب انه بعد
ثلاثه شهور من اطلاق الموبايل امازون
اعلنت هزيمتها وايقاف فيرفون بشكل نهائي
ولا ما نفع يا امازون والسؤال مهم هون كيف
تتجنب الفشل اللي صار بهالمشروع مع امازون
كيف بتقدم فعلا منتج عالي الجوده وبشتريه
الجمهور الاجابه بكل بساطه عن طريق معرفه
شخصيه عميلك مشان تقدر تعمل هالشي بشكل
احترافي تابع معي الخطوات الجايه بالبدايه
لازم تعرف انه عمليه التعرف على شخصيه
العميل اسمها بعلم التسويق بيرسونا لك طب
شو يعني بيرسونا البرسونه هي شخصيه خياليه
بتحددها للعميل المناسب لها يعني شو اسمه
لغته ولهجته وشو الحاله الاجتماعيه
والعاطفيه والماديه تبعه وين عايش وين
بيروح وشو بيكره وشو بيحب يعني باختصار
بتجمع كل المعلومات عن عميلك المستهدف قد
ما بتقدر عشان تبني صوره كامله للشخص اللي
بدك تبيع لمنتجة وهيك بتعرف احتياجاته
ورغباته فبتقدر تقدم له منتج بلبي له
هالاحتياجات في مشاريع بيكون الها بيرسونا
وحده يعني شخصيه واحده للعميل المستهدف في
مشاريع تانيه يكون عنده اكثر من بيرسونا
طبعا هالشي بيعتمد على عدد المنتجات اللي
بتقدمها والاماكن الجغرافيه اللي بتحاول
توصل لها وطبعا المرحله الحاليه للشركه
واول خطوه لتعمل البرسونه تبعك انك تحدد
مين عم تخاطب بمنتج هالشي بتعمله عن طريق
بحث مفصل ودقيق بالسوق اللي عم تستهدفه
سواء على ارض الواقع او على الانترنت فانت
حتسال حالك مين الجمهوري اللي انا
استهدفوا وشو احسن منصه لاوصل له ومين
منافسين بهالمجال وبعد ما تحدد منافسينك
بنصحك تدرسهم بشكل مفصل لانه حتلاقي
البيانات ومعلومات قيمه عن العملاء
المشتركين بيناتكم بالمناسبه شرحنا بفيديو
من قبل طريقه دراسه المنافسين كيف تقدر
تستفيد من بياناتهم باحترافيه حيطلع على
الشاشه رابط الفيديو هلا تابعوا لتعرف
معلومات اكثر كمان اذا كان عندك موقع
الكتروني بتقدر تعرف منه معلومات كثير
وتفاصيل عن عملائها عن طريق مواقع
التحليلات اللي بتعرفك تفاصيل الزوار اللي
دخلوا على موقعه مثل موقع تحليلات جوجل
واكيد بتقدر تعمل نفس الطريقه مع حساباتك
على مواقع التواصل الاجتماعي المهم بغض عن
طريقه اللي حتجمع فيها المعلومات لازم ما
تطلع من هالخطوه قبل ما تعرف عمر الفئه
المستهدفه والموقع الجغرافي ولغتهم
وعاداتهم الشرائيه واهتماماتهم والتحديات
اللي بيواجهوها بصوره يوميه اما اذا كان
هدفك تبيع منتج لشركه معينه فلازم نضيف
حجم الشركه وتفاصيل عن صناع القرار فيها
خاصه اللي بياخدوا قرارات الشراء واكيد
حتستفيد اذا عرفت المواقع والصفحات اللي
بتابعها جمهورها لانه حتعرفك على
اهتماماتهم اكثر اما الخطوه التانيه بعد
ما تعرف بيانات العميل الاساسيه لازم تحدد
اهدافه ودوافعه ونقاط الالم عنده الموضوع
هذا حيكون صعب اذا ما قدرت تفهم عميلك
بصوره كامله عشان هيك بنصحك بعد ما تحدد
عميلك تتواصل مع شريحه من هدول العملاء
بتعرف كيف يومهم بيمشي وشو طريقه تفكيره
وشو اهدافه بغض النظر اذا تواصلت معهم
بشكل مباشر على ارض الواقع او عن طريق
مقابلات افتراضيه او حتى استبيانات كتير
مهمه تترك هالخطوه قبل ما تكون حددت اليوم
الميساوي للعميل المستهدف كيف بيمشي وشو
اكثر الامور اللي بتشغل تفكيره شو نقاط
الالم اللي بيهرب منه وشو اهدافه شو الع
اللي بتواجهه بشكل يومي وبتمنعه من تحقيق
هالاهداف والنقطه الاخيره شو اكثر الاشياء
اللي بتحفزه للحياه والامل والطاقه
والشراء اما اذا عندك مشروع قائم بالفعل
فاجاباتها الاسئله حيكون كتير سهل لانك
بتقدر تستعين فريق المبيعات وخدمه العملاء
بتعرف منهم تطلعات العميل ومشاكله ودوافعه
كمان بتقدر تستفيد من المنافسين بهالخطوه
تقدر تراقب تفاعل الناس مع المنتجات
المنافسه وتحلل تعليقات العملاء على
هالمنتجات واكيد بتحلل الشكاوي بتحاول
تكتشف نقاط الالم والاحباط اللي بيركز
عليها العملاء وبعد ما تجمع المعلومات
بتكون جاهز تنتقل للخطوه الثالثه ثالث
خطوه انه تفكر كيف حتقدم الفائده والقيمه
لهالعملاء بناء على المعلومات اللي جمعتها
عنهم وهون عندك خيارين الاول انه تعمل
منتج ويلبي احتياجات العملاء وبيسهل
حياتهم الخيار الثاني اذا كان عندك منتج
قائم بالفعل بس ساعتها حتعدله بشكل يتناسب
مع الاحتياجات اللي عرفتها عنهم تاكد انك
حددت بهالخطوه شغلتين مزايا المنتج تبعها
يعني شو الشيء اللي بيقدمه منتجك مختلف عن
منتجات المنافسين وشو الفوائد اللي بيحصل
عليها العميل بعد ما يشتري المنتج منها
يعني كيف منتجك حيسهل حياته طريقه حتقدر
تحدد الاسلوب اللي حتحكي فيه مع العميل
وخطه التسويق اللي حتى اتبعها وبتكون ضمنت
انك خاطبت احتياجاته فعلا بالتالي حيسق
بكلامك وحيتحفز ليجتري منك خطوه الرابعه
بناء شخصيه العميل النهائيه بعد ما حددت
كل عناصر اللي حكيناهم انت هلا جاهز لتعمل
شخصيه عميل مثاليه الهدف من هالخطوه انه
تجمع كل المعلومات اللي عرفتها من الخطوات
اللي قبل بقالب واحد بشكل لما تشوفه تعرف
انت مين حتستهدف يعني من الاخر انت
بهالخطوه حتجهز ملف كامل عن شخصيه العميل
مستهدف وكانه عن جد صار شخصيه حقيقيه
بتعرفها وللتوضيح اكثر اعرض مثال لبرسونا
عملتها شركه تسويق تستهدف اصحاب المشاريع
المتوسطه اسم العميل المثالي اللي انا
اخترته محمد حسين الوظيفه دكتور جامعي
وصاحب مطعم صغير بالقاهره عمره 49 العربي
هي لغته الام ولهجته قاهريه بس بيحكي
انجلش بمستوى احترافي وبحب يقرا ويسمع
بودكاست بالانجلش كمان بيحكي شويه فرن مو
كتير مهتم فيها دلوع على شغله بالجامعه كل
يوم عشره الصبح بيروح على النادي مره كل
اسبوع او اسبوعين مع اولاده وبسافر مره
سنويا برا مصر لعده الدول مختلفه سواء
للسياحه او لحضور مؤتمرات بتضايق من زحمه
الطريق وهو رايح وراجع على شغله وبنزعج من
قله حضور الطلبه وعدم اهتمامهم بالجامعه
وبخاف من تغير السوق السريع حابب يكبر
مشروعه ويفتح اكثر من فرع للمطعم ويعمل
براند خاص فيه هدفه يامن مستقبله المادي
هو اولاده لما يوصل لسن التقاعد يهتم
بالتسويق بالذهب والعملات والذكاء
الاصطناعي وبيلعب تنس بشكل شبه منتظم
اولاده اولويه بحياته رغم انه نادرا حتى
يلاقي وقت يقعد معهم كمان اذا بتقدر تارفق
صوره شخصيه لمظهر عميله هيك حتلاقي انك
عنجد نجحت بعمل شخصيه حقيقيه للعميل
الابعاد ودوافع واحلام ومخاوف وصوره يعني
كتير واضح لالك مين عم تستهدف بس لازم
تنتبه بهالمثال انه البرسونه مالها بالشكل
النهائي لازم توصل له بشركتك ممكن تكون
المعلومات اللي عندك عن العميل اقل من هيك
بالوقت الحالي وكل ما تعرف معلومات اكثر
ارجعوا لانه الاساسيه هون كل ما زادت
المعلومات اللي بتعرفها عن عميلك كل ما
كان هاد احسن واحسن وطريقه مميزه للتقنعه
وتسوق له منتجعة بشكل يحس انك فهمان شو
بده على شو عم يدور واكيد لازم تعرف انه
هالمعلومات ما حتنطبق على كل العملاء ميه
بالميه مثلا حتلاقي عملاء ثانيين اصحاب
مشاريع حره ما لهم دكاتره جامعه وبدل ما
بيهتموا باسعار العملات حيكون اهتمامهم
بالرياضه او السفر طب لخصمنا الفكره على
السريع خليني لخص لك الفكره الغرض من
شخصيه العميل انك تبني النموذج المثالي لك
واللي بيكون مثل خريطه بتدلك على الخطوات
الجايه ومو معنى انه حينطبق على العملاء
كلياتهم بالحرف يعني عادي تلاقي عميل عنده
تفاصيل واهتمامات ومخاوف مختلفه عن اللي
حددتها بالبرسونا عموما اذا اتبعت
هالخطوات حتلاقي تحسن كبير بطريقه تفكيرك
عن العملاء كمان حتقدر تقدم منتجات فعاله
بتلبي احتياجاتهم ومثل ما عملت امازون
بموبايلها فاير فون واكيد حتقدر تستهدفن
صح على مواقع التواصل الاجتماعي اعمل
اعلانات جذابه تولد عندهم الرغبه بالشراء
بعد ما ت جهز البيرسونها بنصحك تتابع
هالفيديو اللي حيعرفك كيف حتعمل اعلان
احترافي على السوشيال ميديا بخطوات مضمونه
ومدروسه والسلام
تصفح المزيد من مقاطع الفيديو ذات الصلة
5.0 / 5 (0 votes)