Concepto de Variabilidad
Summary
TLDREn este video, Luis Iturriaga aborda el concepto de variabilidad en los procesos de producción, destacando su importancia en la calidad. Expone que la variabilidad es natural y puede ser causada por factores como la habilidad, el método y el material. Ejemplifica con la tarea de dibujar líneas y cómo la adición de una regla reduce la variabilidad. Luis enfatiza la necesidad de ajustar procesos para alcanzar una variabilidad aceptable y menciona que cambios en ella pueden indicar problemas que requieren atención. El video invita a la reflexión sobre el impacto de la variabilidad en los resultados y a la mejora continua de los procesos.
Takeaways
- 📅 El mes de la calidad es un momento importante para reflexionar sobre la calidad en el ámbito mundial.
- 🔍 La variabilidad es un concepto clave en el proceso de producción, ya que afecta la conformidad de los productos y servicios con las expectativas del cliente.
- 👨🎨 Un ejemplo sencillo de variabilidad es el acto de dibujar líneas con una pluma, donde cada línea puede variar debido a habilidades, herramientas y métodos.
- 📏 Incluir un elemento de control, como una regla, en el proceso puede reducir la variabilidad y mejorar la consistencia en los resultados.
- 🔄 Todo proceso tiene una variabilidad natural que puede ser interna o externa, y es fundamental entender y gestionarla.
- 🤔 La reducción de variabilidad es un desafío constante, ya que se debe ajustar el proceso para cumplir con los requerimientos establecidos.
- 🚫 La variabilidad no aceptable indica la necesidad de analizar y mejorar los procesos para cumplir con las expectativas del cliente.
- 🔍📊 La variabilidad puede cambiar y es importante monitorear los procesos para detectar cambios que puedan afectar la calidad.
- 🤷♂️ A veces, la gente confunde la variabilidad con un rendimiento deficiente, sin darse cuenta de que es una parte natural del proceso.
- 👀 Es importante reflexionar sobre el concepto de variabilidad, sus componentes y cómo influye en los resultados de los procesos.
- 📹 Más temas relacionados con la variabilidad se discutirán en futuras videos del canal.
Q & A
¿Qué es el mes de la calidad y por qué es importante mencionarlo en el video?
-El mes de la calidad es un evento a nivel mundial que se celebra para promover la importancia de la calidad en todos los aspectos de la vida cotidiana y empresarial. Es importante mencionarlo ya que el video trata sobre un concepto clave relacionado con la calidad: la variabilidad en los procesos.
¿Cuál es el concepto principal que Luis Iturriaga busca explicar en su video?
-El concepto principal que Luis Iturriaga busca explicar es la variabilidad en los procesos, y cómo esta variabilidad natural puede afectar la calidad de los productos y servicios.
¿Qué son los requerimientos establecidos y cómo se relacionan con la variabilidad de los procesos?
-Los requerimientos establecidos son las expectativas y estándares que los clientes tienen para los productos y servicios. La variabilidad de los procesos debe ser manejada para cumplir con estos requerimientos y garantizar la satisfacción del cliente.
¿Por qué la variabilidad es un aspecto natural de los procesos y cómo se puede reducir?
-La variabilidad es un aspecto natural de los procesos debido a la influencia de múltiples factores como métodos, personas, materiales e infraestructuras. Para reducir la variabilidad, se pueden implementar mejoras en el proceso, como la inclusión de herramientas y tecnologías que aseguren una mayor precisión y consistencia.
¿Cómo demostró Luis Iturriaga la variabilidad en un ejemplo sencillo con una pluma y una regla?
-Luis Iturriaga utilizó el ejemplo de dibujar líneas con una pluma, primero sin regla y luego con una, para ilustrar cómo la variabilidad puede ser evidente y cómo la introducción de un elemento de control (la regla) puede reducir la variabilidad en el resultado.
¿Qué es la variabilidad aceptable y cómo se determina?
-La variabilidad aceptable es el nivel de variación en los procesos que aún permite cumplir con los requerimientos establecidos por los clientes. Se determina a través del análisis de los procesos y la identificación de los límites dentro de los cuales la variabilidad no afecta negativamente la calidad del producto o servicio.
¿Qué sucede si la variabilidad en un proceso no es aceptable?
-Si la variabilidad en un proceso no es aceptable, es necesario analizar y mejorar los procesos para reducir la variabilidad y volver a cumplir con los requerimientos de los clientes.
¿Por qué a veces la gente confunde la variabilidad con el desempeño del proceso?
-La gente a veces confunde la variabilidad con el desempeño del proceso porque pueden asumir que cualquier desviación de lo esperado indica un problema. Sin embargo, la variabilidad es parte natural del proceso, y solo se convierte en un problema cuando excede los límites aceptables.
¿Cómo nos ayuda el entender la variabilidad en los procesos para mejorar la calidad?
-Entender la variabilidad en los procesos nos ayuda a identificar cuándo es necesario intervenir para ajustar o mejorar los procesos, y a distinguir entre variabilidad natural y variabilidad que indica un problema que necesita ser solucionado.
¿Por qué es importante monitorear cambios en la variabilidad de los procesos?
-Es importante monitorear cambios en la variabilidad de los procesos porque estos cambios pueden indicar que algo en el proceso ha cambiado y puede estar afectando la calidad del producto o servicio, lo que requiere una revisión y posibles ajustes.
¿Qué otros elementos sobre la variabilidad Luis Iturriaga sugiere que vale la pena comentar y por qué?
-Luis Iturriaga sugiere que hay otros elementos sobre la variabilidad que vale la pena comentar, aunque decide dejarlos para otro video. Esto indica que la variabilidad es un tema complejo y multidimensional que puede requerir una exploración más detallada en futuras discusiones.
Outlines
📚 Introducción al concepto de variabilidad
El primer párrafo presenta la importancia de entender la variabilidad en los procesos de producción y servicios. Luis Iturriaga, el anfitrión, menciona que, aunque las actividades de un proceso tienen como objetivo cumplir con las expectativas de los clientes, existe una variabilidad natural en los resultados debido a factores como métodos, personas, materiales e infraestructuras. Se ilustra con el ejemplo de dibujar líneas con una pluma, y cómo la variabilidad puede reducirse al introducir un elemento de control, como una regla.
Mindmap
Keywords
💡Calidad
💡Variabilidad
💡Proceso
💡Requerimientos
💡Método
💡Materiales
💡Infraestructura
💡Entorno
💡Desempeño
💡Especificación
💡Mejora continua
Highlights
Bienvenida al canal de entrenamiento y desarrollo de Luis Iturriaga.
Explicación del concepto de la variabilidad en los procesos.
La importancia de la calidad durante el mes de la calidad mundial.
La variabilidad natural en los procesos y su influencia en los productos y servicios.
Esperanza de que los productos y servicios cumplan con las características deseadas por los clientes.
La necesidad de cumplir con los requerimientos establecidos en los procesos.
La variabilidad como resultado de la mezcla de método, gente, materiales e infraestructuras.
Ejemplo simplificado de dibujar líneas para ilustrar la variabilidad.
Cómo la inclusión de una regla reduce la variabilidad en el ejemplo de dibujar líneas.
La reflexión sobre la variabilidad inherente en todos los procesos.
El desafío de alinear la variabilidad natural con los requerimientos de los clientes.
La necesidad de analizar y mejorar los procesos si la variabilidad no es aceptable.
La confusión entre variabilidad y desempeño en el contexto de procesos.
La importancia de observar cambios en la variabilidad para entender posibles problemas en los procesos.
La reflexión sobre cómo la variabilidad afecta el resultado de los procesos.
Invitación a suscribirse al canal para recibir notificaciones de nuevos videos.
Solicitud de comentarios y compartición del video si el contenido fue de utilidad.
Agradecimiento y despedida para el próximo video.
Transcripts
[Música]
hola bienvenido de vuelta al canal de
entrenamiento y tuvo mi nombre es luis
iturriaga es que nada espero que te
encuentres muy bien posiblemente ya te
has suscrito al canal para recibir
notificaciones de nuevos vídeos y si no
lo has hecho puedes hacerlo en este
momento estamos en el mes de la calidad
a nivel mundial y en el contexto de este
evento quiero explicar un concepto que
es muy importante y que a veces se pasa
por alto o se desconoce este es el
concepto de la variabilidad en un vídeo
anterior comenté que un proceso a través
de una serie de actividades va a generar
una salida las salidas pueden ser
productos o servicios se espera que
dichos productos y servicios cumplan con
las características tiempos y cantidades
de los clientes esto es que cumplan con
los requerimientos establecidos los
procesos requieren de método gente
materiales infraestructuras y en
ocasiones de un entorno adecuado todos
estos elementos mezclados proveen al
proceso de una variabilidad natural
imaginamos un caso simplificado estoy yo
y mi pluma y se nos pide dibujar una
línea
ahora bien si yo quisiera hacer una
segunda línea veremos que no quede igual
que la anterior si sigo haciendo líneas
el efecto se vuelve más patente el
resultado se va ensanchando existe una
variación está variación está
determinada por mi habilidad la pluma y
el método que utilizó si yo quisiera
tener menos variabilidad debo de
modificar algo en el proceso en este
caso vamos a incluir un tercer elemento
estaré yo la pluma y una regla
nuevamente trazó una línea y luego otras
líneas más en este caso la línea se
ensancha pero no tanto como la primera
vez ahora tengo una variación menor la
primera reflexión es que todo varía ya
sea en un servicio o en un producto
puede ser a nivel interno o externo todo
varía el reto que tenemos es empatar la
variabilidad natural de nuestros
procesos con los requerimientos de los
clientes internos o externos
esto es debemos lograr una variabilidad
aceptable
si la variabilidad no es aceptable
tenemos que analizar y mejorar los
procesos además nos permite entender que
si en algún momento la variabilidad
cambia las cosas pueden salir mal y es
momento de observar los procesos a ver
si no ha cambiado algo que afecte dicha
variación otro punto importante es que
en ocasiones la gente confunde
variabilidad con desempeño piensan que
las cosas están saliendo mal cuando en
realidad el proceso está variando de
manera natural y simplemente no cumple
con la especificación en los
requerimientos de los clientes en sus
productos y en sus servicios y
pregúntate había reflexionado sobre este
concepto y los elementos que integran la
variabilidad y cómo afecta el resultado
de los procesos existen otros elementos
sobre la variabilidad que vale la pena
comentar pero eso los dejaré para otro
vídeo espero que esta explicación haya
sido de tu agrado
recuerda suscribirte si quieres recibir
notificación de nuevos vídeos si te
pareció interesante déjame un comentario
y si crees que sea de utilidad para ello
no dejes de compartir nos vemos en el
próximo vídeo
[Música]
5.0 / 5 (0 votes)