TUTORIAL WHATSAPP BUSINESS 2024│CURSO DE WHATSAPP BUSINESS GRATIS

Susan Gorbina
18 Apr 202428:38

Summary

TLDREste tutorial presenta cómo aumentar las ventas utilizando WhatsApp Business, una aplicación gratuita para configurar un catálogo de productos, mensajes automáticos y un perfil empresarial. Se ofrece un paso a paso para descargar, configurar y personalizar el perfil con información de contacto, descripción y horarios de atención. Además, se explica cómo crear respuestas rápidas, etiquetas para seguimiento de clientes y enviar mensajes masivos, todo con el fin de mejorar la estrategia de ventas y el manejo de la plataforma.

Takeaways

  • 📱 WhatsApp Business es una aplicación gratuita que permite a los negocios mejorar sus ventas a través de herramientas específicas.
  • 🔗 Es recomendable conectar WhatsApp Business a un número exclusivo para negocios para mantener separadas las comunicaciones personales y profesionales.
  • 🛠️ Al configurar el perfil de empresa en WhatsApp Business, es importante incluir información como el logotipo, nombre, categoría, descripción, dirección, horarios de atención y datos de contacto.
  • 📚 El catálogo de productos es una función clave en WhatsApp Business, permitiendo a los negocios mostrar sus productos y servicios con imágenes, descripciones y precios.
  • 🏷️ Se pueden crear colecciones para agrupar productos por categoría, lo que ayuda a los clientes a encontrar fácilmente lo que buscan.
  • 🔗 WhatsApp Business permite generar un enlace de catálogo para compartir con los clientes, permitiéndoles ver los productos en un solo lugar.
  • 🤖 Configurar mensajes automáticos, como el mensaje de bienvenida y el mensaje de ausencia, mejora la experiencia del cliente y asegura que siempre se les reciba una respuesta adecuada.
  • 📝 Las respuestas rápidas son una herramienta valiosa para guardar y enviar rápidamente respuestas a preguntas frecuentes, ahorrando tiempo y manteniendo una comunicación eficiente.
  • 🏷️ Las etiquetas son esenciales para organizar y segmentar a los clientes y los leads, permitiendo un seguimiento más efectivo y la implementación de estrategias de ventas.
  • 📢 WhatsApp Business permite enviar mensajes masivos a etiquetas específicas, como los clientes o aquellos con pagos pendientes, para realizar seguimiento o anunciar promociones.
  • 💡 El uso de estas herramientas de WhatsApp Business puede mejorar significativamente la estrategia de ventas y el seguimiento de clientes, resultando en un aumento de las ventas.

Q & A

  • ¿Qué es WhatsApp Business y cómo se relaciona con el marketing de un negocio?

    -WhatsApp Business es una aplicación gratuita que permite a los empresarios gestionar sus comunicaciones y ventas a través de WhatsApp, con herramientas como catálogos de productos, mensajes automáticos y perfiles de empresa.

  • ¿Por qué es importante descargar WhatsApp Business desde la tienda de aplicaciones y no simplemente usar WhatsApp estándar?

    -WhatsApp Business ofrece funciones adicionales diseñadas específicamente para las necesidades de los negocios, como la creación de un catálogo de productos y la gestión de respuestas rápidas, que no están disponibles en la versión estándar de WhatsApp.

  • ¿Es recomendable usar el mismo número para WhatsApp Business y para uso personal?

    -No, se sugiere tener un número exclusivo para WhatsApp Business para separar las conversaciones personales de las conversaciones de negocio y mantener la privacidad y la eficiencia en la gestión comercial.

  • ¿Cómo se configura el perfil de empresa en WhatsApp Business y qué información es esencial incluir?

    -Se configura el perfil de empresa en WhatsApp Business a través de la sección 'Herramientas para la empresa', incluyendo el nombre, dirección, datos de contacto, logotipo, foto de portada, categoría del negocio, descripción y horarios de atención.

  • ¿Qué es un catálogo de productos en WhatsApp Business y cómo se crea?

    -Un catálogo de productos es una sección donde se listan los productos o servicios que ofrece el negocio. Se crea agregando artículos nuevos con información detallada como imágenes, nombre, precio, descripción y enlaces relevantes.

  • ¿Cómo se pueden agrupar los productos en WhatsApp Business y cuál es el propósito de hacerlo?

    -Los productos se pueden agrupar en 'colecciones' en WhatsApp Business para organizarlos por categorías. Esto ayuda a los clientes a encontrar productos más fácilmente y mejora la navegación en el catálogo.

  • ¿Qué son los mensajes automáticos y cómo pueden ser útiles para un negocio?

    -Los mensajes automáticos son respuestas predefinidas que se envían en situaciones específicas, como un mensaje de bienvenida para nuevos clientes o un mensaje de ausencia cuando el negocio no puede responder inmediatamente. Ayudan a mantener la comunicación eficiente y personalizada.

  • ¿Qué son las respuestas rápidas en WhatsApp Business y cómo se configuran?

    -Las respuestas rápidas son respuestas pregrabadas a preguntas frecuentes que se pueden seleccionar y enviar rápidamente durante una conversación. Se configuran en la sección 'Respuestas rápidas' y se guardan con un atajo para su fácil recuperación.

  • ¿Cómo se utilizan las etiquetas en WhatsApp Business para la estrategia de seguimiento de ventas?

    -Las etiquetas en WhatsApp Business se usan para organizar y categorizar a los contactos, como 'clientes' y 'pago pendiente'. Permiten realizar un seguimiento más efectivo y enviar mensajes personalizados o masivos a grupos específicos de contactos.

  • ¿Cómo se pueden enviar mensajes masivos a través de etiquetas en WhatsApp Business y cuál es la condición necesaria para hacerlo?

    -Para enviar mensajes masivos por etiqueta, se selecciona la etiqueta correspondiente y se utiliza la opción 'Enviar mensaje a clientes'. La condición necesaria es que tanto el negocio como los contactos seleccionados deben tenerse mutuamente agregados como contactos.

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