「営業ですか？」からアポを取る切り返しテレアポトーク

ヒョンの【セールスラボ】

3 Jul 202415:05

Summary

TLDRこのビデオスクリプトは、営業コンサルタントのヒョンさんが、テレアポでの営業戦略を解説しています。ヒョンさんは「営業ですか？」という疑問に直面した際の切り返し方や、顧客の本当のニーズを理解し、効果的なアプローチをするためのテクニックを紹介します。また、即自報酬バイアスや自信過剰効果などの心理効果を利用した営業手法を説明し、具体的なメリットを伝えることで顧客の興味を引き、アポや契約を獲得する方法を学ぶことができます。

Takeaways

😀 スクリプトはビジネスコンサルタントのヒョンさんが、営業の切り返し方やアポを取るテクニックについて解説しています。
😎 ヒョンさんは営業時に「営業ですか？」と聞かれた時の背景を理解することが重要だと強調しています。
🤔 顧客の「営業ですか？」という問いに対する建前と本音を理解することは、効果的な営業コミュニケーションの鍵です。
🔍 ヒョンさんは「好奇心のギャップ」という心理効果を利用して顧客の興味を引き出す方法を紹介しています。
💡 「即自報酬バイアス」を利用して、具体的なメリットを示すことで顧客の関心を高めることができます。
🧐 自信過剰効果を活用し、自信に満ちた姿勢で話すことで顧客を説得する戦略が有効だとヒョンさんは言っています。
📈 ヒョンさんは具体的な事例を用いて、どのように切り返してアポを取るべきかのステップを説明しています。
📝 スクリプトでは「具体的なメリット＋言い切り＋安心化」という公式を使って、顧客とのコミュニケーションを効果的に進めることが推奨されています。
🚫 ヒョンさんは「お伺い」を立てる代わりに、話すことを前提にして進むことが大切だとアドバイスしています。
🎯 スクリプトでは、ヒョンさんが自身の営業経験を通じて得た知識と技術を共有し、視聴者が実践できるようにしています。
💌 ヒョンさんは2024年8月に無料の営業相談会を開催することをアナウンスしており、参加者が自分の営業に関する悩みを相談できる機会を提供しています。

Q & A

テレアポ中に「営業ですか？」と言われると、なぜ多くの人がアポを取ることが難しいのですか？
-多くの人が「営業ですか？」と言われるとアポを取ることが難しいのは、その問いかけに対して適切な切り返しができないため、お客様の警戒心が高まり、会話が終了してしまうためです。
トップセールスマンはどのように「営業ですか？」という問いかけに切り返すのでしょうか？
-トップセールスマンはお客様の背景を理解しており、彼らの本当の要望や関心を把握して、それに沿った適切な切り返しを行っています。
「建前」と「本音」という用語はどのような意味を持っていますか？
-「建前」とは表面的な理由や意図を指し、「本音」は本当の気持ちや本当の要望を意味しています。お客様が「営業ですか？」と聞く際には、彼らの本音が何かを理解することが重要です。
テレアポでアポを取る際に、どのような心理効果を利用することが有効ですか？
-テレアポでアポを取る際に有効な心理効果は、好奇心のギャップ、即自報酬バイアス、自信過剰効果などがあります。これらを利用することで、お客様の興味を引き、アポを獲得することができます。
「即自報酬バイアス」とはどのような心理効果で、どのように利用するのですか？
-「即自報酬バイアス」とは、短期的かつ即座に得られる具体的なメリットを示すことで、人間がその話に興味を持つ心理効果です。テレアポでアポを取る際には、具体的なメリットを伝えることでこの効果を利用します。
テレアポでアポを取る際の「公式」とはどのような内容ですか？
-テレアポでアポを取る際の「公式」とは、具体的なメリットを伝えた後、それを強く言い切ることと、お客様が安心感を持つようなキーワードを用いて話を進めることです。
テレアポでアポを取る際に、どのようにしてお客様の興味を引き出すのですか？
-テレアポでアポを取る際には、まずお客様の心に強い好奇心を生み出し、その後に具体的なメリットを伝え、それを強調することで、お客様の興味を引き出します。
テレアポでアポを取る際には、どのようなエラーを避けるべきですか？
-テレアポでアポを取る際には、まず「お伺いします」というフレーズを避け、直接内容を共有することで、お客様の断るチャンスを与えずに進めることが重要です。
ヒョンさんが提供する「セルスのロジック」マニュアルは何をカバーしていますか？
-ヒョンさんが提供する「セルスのロジック」マニュアルは、テレアポや訪問販売で使えるセルスのロジックを120ページ以上にわたって網羅しており、読者に対して無料で提供されています。
ヒョンさんのセールススキル向上のための無料のZOOM遭難会はどのような内容が提供されますか？
-ヒョンさんのセールススキル向上のための無料のZOOM遭難会では、参加者の営業の不安や悩みを解消し、具体的なアドバイスやサポートを提供します。
ヒョンさんのセールススキル向上の方法はどのような哲学に基づいていますか？
-ヒョンさんのセールススキル向上の方法は、「売る」スキルを学ぶことで、売上を生み出す能力を身につけることができるという哲学に基づいています。