QUE ES VALOR AGREGADO PARA LOS Procesos Esbeltos y Mejora Continua
Summary
TLDREl script del video explica el concepto de valor agregado desde una perspectiva empresarial. Se enfatiza en satisfacer y sorprender al cliente, proporcionando productos o servicios en el momento adecuado. Se describe el valor agregado como una serie de actividades que transforman el producto, distinguiéndose de las actividades que no contribuyen a su transformación y, por lo tanto, son consideradas desperdicio. El video invita a los espectadores a observar y optimizar sus procesos para identificar y eliminar actividades que no añaden valor, con el fin de mejorar la eficiencia y calidad de los productos y servicios.
Takeaways
- 📚 El valor agregado no solo satisface y sorprende al cliente, sino que también se enfoca en proveer el producto o servicio en el momento adecuado.
- 🏭 El valor agregado es una capacidad de la empresa que implica cumplir con lo prometido y entregar el producto o servicio en el tiempo correcto.
- 🔍 Para entender el valor agregado, es necesario analizar los procesos y actividades dentro de una empresa que contribuyen a la transformación del producto o servicio.
- 🔧 Distinguir entre actividades que transforman el producto y aquellas que no lo hacen es crucial para identificar el valor agregado.
- 👀 Las actividades que transforman son aquellas que cambian física o funcionalmente el producto, como ensamblar piezas o añadir detalles.
- 🚫 Actividades que no transforman el producto, como la espera por materiales, son consideradas desperdicio y deben ser reducidas o eliminadas.
- 🕒 La mayor parte del tiempo en un proceso no se utiliza para la transformación, sino que se gasta en actividades que no agregan valor.
- 🔬 Observar y analizar detalladamente los procesos ayudará a identificar las actividades que no agregan valor y a encontrar formas de mejorar.
- 🛠️ La clave para mejorar cualquier proceso es eliminar o reducir las actividades que no transforman el producto y, por lo tanto, no agregan valor.
- 💡 El desafío propuesto es observar áreas productivas o de oficina, identificar las actividades que transforman y trabajar en su optimización.
- 🌟 La acción es fundamental; no solo se debe reconocer el valor agregado, sino también implementar cambios para mejorar la eficiencia y calidad.
Q & A
¿Qué es el valor agregado según la metodología de IN?
-El valor agregado, según la metodología de IN, es la capacidad de una compañía de proveer al cliente el producto o servicio en el momento correcto, satisfaciendo y sorprendiendo al cliente.
¿Por qué es importante entender el valor agregado en los procesos de una empresa?
-Es importante entender el valor agregado para identificar y eliminar las actividades que no transforman el producto o servicio, reduciendo el desperdicio y mejorando la eficiencia del proceso.
¿Cuáles son las actividades que consideran el valor agregado dentro de un proceso?
-Las actividades que consideran el valor agregado son aquellas que transforman el producto o servicio, como la ensamblaje, el rellenado y la terminación final del producto.
¿Qué actividades no contribuyen al valor agregado y por qué?
-Las actividades que no contribuyen al valor agregado son aquellas que no transforman el producto, como las esperas en la línea de producción, y son consideradas un desperdicio de tiempo y recursos.
¿Cómo se puede identificar si una actividad es de valor agregado o no?
-Se puede identificar si una actividad es de valor agregado observando si transforma el producto o servicio, y si no, si es una actividad que simplemente genera espera y no mejora el producto final.
¿Qué es la 'ceguera de taller' y por qué debemos superarla?
-La 'ceguera de taller' es la incapacidad de ver las actividades ineficaces en un proceso. Superarla nos permite identificar y eliminar las actividades que no agregan valor, mejorando la productividad.
¿Qué desafío nos invita el script al final del video?
-El script nos invita a observar nuestras áreas productivas o de oficina, identificar qué actividades son las que realmente transforman y a actuar para mejorar los procesos utilizando esta nueva herramienta en nuestro día a día.
¿Cómo se puede mejorar la respuesta de tiempo en un proceso de producción?
-Se puede mejorar la respuesta de tiempo eliminando o reduciendo las actividades que no agregan valor, lo que permite un enfoque más eficiente en la producción de productos o servicios.
¿Cuál es la clave para reducir el tiempo de respuesta y mejorar la calidad de un producto o servicio?
-La clave es identificar y eliminar las actividades que no transforman el producto o servicio, centrando el enfoque en las actividades que sí agregan valor al cliente.
¿Por qué es fundamental actuar en lugar de quedarse en shock al identificar actividades que no agregan valor?
-Actuar es fundamental porque permite implementar cambios inmediatos y efectivos en los procesos, lo que a su vez mejora la eficiencia y la satisfacción del cliente, en lugar de simplemente reconocer los problemas sin abordarlos.
Outlines
😀 Valor Agregado y Satisfacción del Cliente
El primer párrafo introduce el concepto de valor agregado desde una perspectiva empresarial. Se menciona que muchas compañías se centran en proveer valor agregado al cliente, pero a menudo se reduce a simplemente cumplir o exceder sus expectativas. Sin embargo, el valor agregado, según la metodología IN, es algo más profundo que no solo satisface y sorprende al cliente sino que también se enfoca en la capacidad de la empresa para entregar el producto o servicio en el momento adecuado. Se destaca la importancia de entender los procesos en una empresa y cómo estos procesos están compuestos por una serie de pasos que entregan un producto o servicio. Se invita a observar y analizar los procesos para identificar las actividades que realmente transforman el producto, que son las que aportan valor, y las que no, que son consideradas un desperdicio y deben ser eliminadas o reducidas para mejorar la eficiencia y la calidad del producto o servicio.
Mindmap
Keywords
💡Valor Agregado
💡Proceso
💡Actividades de Transformación
💡Actividades no Transformadoras
💡Despacho de Tiempo
💡Ceguera de Taller
💡Expectativas del Cliente
💡Sorprender al Cliente
💡Método IN
💡Desarrollo de Productos
💡Optimización de Procesos
Highlights
El valor agregado no es solo cumplir o exceder las expectativas del cliente, sino también sorprenderlo.
La metodología IN enfatiza que el valor agregado es satisfacer y sorprender al cliente más allá de simplemente cumplir con sus expectativas.
El valor agregado es la capacidad de una compañía de proveer al cliente el producto o servicio en el momento correcto.
Entender el valor agregado requiere comprender los procesos en una empresa y cómo estos contribuyen al producto o servicio final.
Los procesos son una serie de pasos o actividades que entregan un producto parcial o final.
Es importante distinguir entre actividades que transforman el producto y aquellas que no lo hacen.
Actividades que no transforman el producto son consideradas desperdicio y deben ser eliminadas o reducidas.
La transformación es un aspecto clave del valor agregado, donde el producto se convierte en su forma final.
El pespunte y la adición de ojos en el ejemplo del reptil son actividades de transformación que agregan valor.
La espera en la línea de producción, como esperar por el peluche o los ojos, no transforma el producto y es un desperdicio de tiempo.
La mayoría del tiempo en un proceso se utiliza en actividades que no agregan valor, lo cual debe ser identificado y reducido.
Es fundamental eliminar o reducir las actividades que no transforman el producto para mejorar la eficiencia del proceso.
La observación detallada de un proceso permite identificar cuáles actividades agregan valor y cuáles no.
El reto del video es observar áreas productivas o de oficina e identificar las actividades que realmente transforman.
La acción es crucial después de identificar las actividades de transformación; se debe trabajar en su optimización.
El uso de la metodología IN para identificar y mejorar el valor agregado puede llevar a un mayor éxito en la producción de productos y servicios.
Transcripts
[Música]
Hola Me da mucho gusto saludarte y yo
hoy quiero clarificar lo que es el valor
agregado desde la metodología del in hoy
actualmente muchas compañías tienen el
enfoque de trabajar en proveer un valor
agregado al cliente pero cuando les
preguntas Qué es valor agregado te
hablan de dar un Plus de dar un extra de
cumplir sus expectativas o exceder lasas
sin embargo en la metodología de in nos
habla de que el valor agregado sí es
algo que se enfoca en satisfacer y
sorprender al cliente Pero también es
algo más profundo en primer lugar el
valor agregado es la capacidad que tiene
una compañía de proveer a ese cliente
final el producto o el servicio en el
momento correcto en el tiempo correcto
cuando él lo necesita esto es que la
empresa tiene que trabajar para cumplir
lo que promete cuando hablamos de valor
agregado lo que primero tenemos que
entender es lo que es un proceso en una
empresa o en una oficina hay diferentes
procesos Y estos procesos al final es
una serie de pasos o actividades que
permiten entregar un producto parcial o
final a alguien por ejemplo si yo estoy
en una fábrica que hace este tipo de
reptiles hay diferentes procesos para
que al final yo tenga este producto
final cuando hablamos de valor agregado
lo que tenemos que observar es como si
fuera una cámara es todo lo que pasa en
los diferentes procesos del ensamble del
relleno y del la terminación final de
este producto porque ahí dentro de Estas
actividades hay muchas actividades que
no están transformando el producto que
es en este caso el reptil y hay otras
actividades que sí lo están
transformando para que te quede muy
claro Lo voy a dividir en dos partes
cuando hablamos de valor agregado nos
referimos a aquellas actividades que
están dentro de un proceso y que son las
que transforman el producto por ejemplo
cuando yo estoy pesp puntando para pegar
esta parte de de mi producto Ahí es
donde está sucediendo la transformación
porque antes yo tenía piezas separadas
cuando las junto y pasa la máquina y el
pespunte eso es transformación y podrás
ver que cuando le pongo los ojos Pues
también es transformación porque mi
producto se está
transformando la otra parte son
actividades que no transforman y que de
esas están llena los procesos si por
ejemplo en la línea de transformación de
este mono estamos esperando que llegue
el peluche que lleguen los ojos es una
espera Y eso si se fijan no está
transformando mi producto es simplemente
un desperdicio si observamos a detalle
cualquier proceso te vas a dar cuenta
que la mayoría del tiempo que se utiliza
para la transformación es muy poquito
todo lo demás del tiempo que se lleva un
proceso es puro No valor agregado es no
transformación y al no ser
transformación por lo tanto es un
desperdicio aquí lo más importante es
quitarnos esa ceguera de taller y
empezar a ver las actividades de un
proceso como si transforma o no
transforma si no transforma qué crees
tienes que eliminar esas actividades o
reducir el tiempo esto es la clave para
que cualquier proceso pueda reducir su
tiempo de respuesta y hacer mejores
productos o servicios te invito como
reto de este video tip que vayas y
observes tus áreas productivas o tus
áreas de oficina y empieces a preguntar
e identificar Cuáles actividades
realmente son las que transforman te vas
a impactar pero aquí Lo importante es
que no te quedes nada más en shock sino
que más bien tomes acción y empieces a
utilizar esta nueva herramienta en tu
día a día te deseo mucho éxito y nos
vemos muy pronto
[Música]
gracias y
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