¿Qué es y cómo usar la herramienta "POINT OF VIEW - PUNTO DE VISTA”? Temp 26 - Ep 402

Summary

Jorge Huertas explica la herramienta 'Punto de Vista' (POV) en el contexto del Design Thinking, destacando su importancia en la definición del problema y la ideación. El POV ayuda a reformular el desafío desde tres elementos clave: el usuario, la necesidad y el insight. Este proceso debe basarse en la fase de empatía, asegurando que la definición del problema sea clara y específica. Huertas recomienda usar el POV para generar ideas claras y aplicables, enfatizando que tener varios puntos de vista puede ser útil cuando se identifican diferentes usuarios. Es una herramienta fundamental para enfocar y dirigir el proceso creativo.

Takeaways

• 😀 El punto de vista (POV) es una herramienta que permite definir problemas de forma significativa y orientada a los objetivos en la fase de ideación.
• 😀 El POV cambia la información obtenida en la fase de empatía y la transforma en una declaración estructurada del problema.
• 😀 En el POV, se reformulan tres elementos clave: el usuario, las necesidades y la información disponible.
• 😀 La descripción del usuario es fundamental para elaborar el POV, ya que nos ayuda a identificar qué necesita el usuario y el porqué de esa necesidad.
• 😀 El POV permite tener una visión más clara y específica, lo cual facilita la toma de decisiones durante el proceso de diseño.
• 😀 El POV se construye a partir de la información obtenida en la fase de empatía y debe ser específico para lograr mejores resultados.
• 😀 Es posible tener varios POVs dependiendo de la cantidad de usuarios identificados, especialmente en comunidades donde hay diversas necesidades.
• 😀 Es importante que el insight o la percepción en el POV sea algo sorprendente y diferente, lo que lo hace relevante para el proceso de diseño.
• 😀 El POV puede ser utilizado de diferentes maneras dentro del proceso de construcción del producto o servicio, adaptándose a diversas situaciones.
• 😀 Tener de 2 a 3 puntos de vista bien definidos ayuda a crear soluciones más efectivas y orientadas al usuario.
• 😀 Al final del proceso de definición del POV, deben tomarse decisiones concretas sobre el rumbo del proyecto, estableciendo qué se va a crear y cómo se va a estructurar.

Q & A

¿Qué es la herramienta de Punto de Vista (POV)?

El Punto de Vista (POV) es una herramienta que nos ayuda a definir un problema de manera significativa y accionable. Permite generar ideas orientadas hacia los objetivos que queremos alcanzar durante la fase de ideación.

¿Cuál es la función principal del POV en el proceso de diseño?

El POV cambia la información obtenida durante la fase de empatía y la transforma en un enunciado de problema bien estructurado. Esto nos ayuda a orientar nuestras soluciones desde el punto de vista del usuario, enfocándonos en sus necesidades y percepciones.

¿Cuáles son los tres elementos clave que deben modificarse al usar un POV?

Los tres elementos clave que se modifican en un POV son el usuario, sus necesidades y la información que se tiene sobre ellos.

¿Qué se busca lograr con un enunciado de Punto de Vista?

Se busca articular el desafío como un enunciado de problema claro y específico, que nos permita tener una visión orientada hacia la solución de las necesidades del usuario.

¿Por qué es importante contar con información clara durante la fase de empatía?

Es fundamental tener información clara y bien definida en la fase de empatía, ya que cuanto más específica y detallada sea la información sobre los usuarios y sus necesidades, más efectiva será la definición del POV.

¿Puedo tener varios puntos de vista para un mismo proyecto?

Sí, es posible tener varios puntos de vista dependiendo del número de usuarios que identifiquemos. En una comunidad, pueden existir diferentes puntos de vista según las necesidades de cada grupo de usuarios.

¿Qué debe incluirse en la descripción de un usuario dentro de un POV?

La descripción del usuario debe incluir quién es, qué necesita y por qué lo necesita. Además, debe incluir un insight, que es una percepción o visión específica relacionada con su necesidad.

¿Qué se entiende por 'insight' en un POV?

'Insight' se refiere a una comprensión profunda y específica sobre las necesidades del usuario o un aspecto sorprendente de su comportamiento o contexto que nos ayudará a resolver el problema de forma efectiva.

¿Cómo debe estructurarse un enunciado de POV?

Un enunciado de POV se estructura comenzando con una descripción del usuario, seguida de sus necesidades, el porqué de esas necesidades (insight) y finalmente, la formulación clara del problema o oportunidad a resolver.

¿Por qué es importante utilizar el POV de manera específica y clara?

Es importante porque el POV nos permite tomar decisiones claras y concisas durante la fase de construcción del proyecto. Si no es específico, puede dificultar el desarrollo de soluciones efectivas.